Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
J'ai commandé et reçu les messages que le colis est parti, puis livré, puis retourné car le colis était endommagé. Après une période de 2 semaines j'ai pu avoir une personne du SAV de Cartouchemania qui m'a fait envoyer un nouveau colis. Je l'ai reçu rapidement et les cartouches dans un état impeccable. Tout fonctionne et je suis très contente. En effet , Beaucoup de frustration à cause de TNT mais résolu. Merci Cartouchemania !
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
je n'ai pas reçu ma commande je viens de les appeler, et sans etre prevenu j'apprends que ma commande est à la poste alors que j'ai demandé et payé une livraison à domicile: cas typique d'incompétents cartouche mania: plus jamais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour votre mésaventure. Sachez que nous avons expédier votre commande rapidement avec une livraison à domicile et non pas à la Poste. Nous ne proposons même pas cette option. Sur votre suivi, vous verrez que la Poste n'a pas pu livrer votre colis. La raison n'est pas précisée. C'est pourquoi ils ont pris la décision de le déposer au bureau de Poste. Même si je comprends tout à fait votre mécontentement, vous comprendre que vous ne pouvez pas nous en tenir responsable. Nous allons tout de même vous faire un geste commercial pour nous en excuser. J'espère que vous comprendrez que nous n'avons pas manqué de professionnalisme et que nous pourrons vous compter parmi nos clients. Vous pouvez aussi revenir sur votre évaluation si vous le souhaitez. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
G
Giorgio 6.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
CARTOUCHE IMPRIMANTE EPSON XP-820 BONS PRODUITS DOMMAGE LE RESERVOIR NE SOIT PAS EN MATIERE TRANSPARENTE CE QUI PERMET DE VOIR LE NIVEAU REEL D'ENCRE.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
vous vous etes planter ces pas les bonne cartouche est sa mon dit que la boite mail ces pas la bonne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour cette erreur. Notre service client vient de vous contacter. Merci de répondre au mail afin d'identifier l'erreur sur votre commande. N'hésitez pas à modifier votre évaluation si vous êtes satisfait, au final, par nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
Bargas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
produits correspondant à mes attentes,prix très compétitifs,livraison ultra rapide,je suis très satisfait
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Service catastrophique Commande reçue d'un autre client et seconde mésaventure à la réception de la commande initial, il manquait une partie de la commande que j'attend toujours Service injoignable au téléphone tous les commandes renvoient quasiment vers contactez nous par mail .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Georges
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Une des cartouches ne marches pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre Service client à l'adresse sav@cartouchemania.com Merci de le faire afin de solutionner rapidement cela. N'hésitez pas à changer votre évaluation si vous êtes satisfait de nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
Danièle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Commande reçue très rapidement.A la réception, une des couleurs ne correspondait pas mais le S.A.V a fait le nécessaire avec beaucoup d'efficacité. Evidemment il aurait été plus simple que tout soit OK dès le départ...
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Commande incomplète. ..SAV absent ,sans réaction.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé encore pour cet oubli. Je vous trouve un peu dur quand vous dites que le SAV est absent. Vous avez déjà fait plusieurs échanges avec le SAV. Nous n'attendons plus que votre réponse pour connaitre quel geste commercial vous préférez. N'hésitez pas à revenir sur votre évaluation si vous êtes satisfait au final :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
Utilité++ du magasin qui recycle les cartouches et les vends à des prix raisonnables. Ai juste eu l'intense impression de déranger le vendeur au magasin qui s'afférait sur son clavier
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre commande. Concernant le vendeur, nous sommes en sous effectif actuellement. C'est surement la raison pour laquelle il n'a pas su/pu vous donner plus d'attention. Je m'en excuse. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
pas encore installé mais bien recun
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
bonne promo ok
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
tarifs intéressants mais le colis est arrivé éventré. Nous avons dû demander une nouvelle livraison afin de pouvoir vérifier que tout le contenu était présent
S
Sorin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
colis pas arrivé le 3/2/2020 comme marqué sur la poste. réponse de cartouchemania pas réçue encore
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce problème. Je vois que notre SAV vous a contacté. Il est en attente d'une réponse de votre part. Comme vous l'avez dit, la Poste mentionne que le colis a été livré. Vu que vous n'avez pas choisi la livraison avec remise contre signature, il n'y a aucune preuve que vous ne l'ayez pas réceptionné. Nous attendons votre retour pour avancer sur votre ticket et trouver une solution qui, je l'espère, vous conviendra. N'hésitez pas à modifier votre commentaire si, au final, vous êtes satisfait de nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
R
RAMUS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
cartouches non compatibles malgre votre assurance. En réponse a votre mail , les cartouches ont un creux en dessous alors que les originales ne l on pas , Et je n ai plus l emballage d origine pour vous le renvoyer ;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce problème rencontré. Cela fait une semaine que notre SAV attend un retour au mail envoyé. Merci d'y répondre afin de résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à changer votre commentaire si vous êtes satisfait, au final, par nos services. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bonjour, En fait j'ai pas chercher si il y avait moins cher ailleurs, et là je viens de voir que toner service me relançait et m'offrait une clef usb en cadeau, Mr ITASSE WILLIAM
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. En général, nous sommes bien moins cher qu'eux. Actuellement, sur votre produit, le pack de 5 cartouches est à 14 (2,80 la cartouche) alors qu'eux sont à 19,90 les 4 (5 la cartouche). Soit 44% plus cher. Si, à l'avenir, vous voyez une offre tout de même plus intéressante chez eux, n'hésitez pas à nous contacter afin de voir si nous pouvons nous aligner ou faire mieux. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
B...
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Certaines cartouches ne sont pas reconnu par l'imprimante...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour ce problème de cartouches. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre Service client à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin qu'ils solutionnent ou bien échangent les cartouches défectueuses. N'hésitez pas à changer votre évaluation si le traitement du problème vous a satisfait :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
G
Gousserey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Rien à signaler. O.K.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Livraison rapide et produit de qualite
C
Client(e) B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
reins a redire si non parfet merci
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Tres bien vous avez bien réagi à mon problème cordialement
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Mecontent, la compatilite des cartouches est un mensonge. Certes, on peut imprimer mais la qualite est mediocre et on doit redemarrer sans cesse l'imprimante pour debloquer les messages d'erreur, puisque l'imprimante ne reconnait pas les cartouches!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bonjour,je vais vous faire de la publicité, car vos cartouches d'encres sont abordables,et les délais respecter .Merci
M
MLS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bonnes cartouches et livraison rapide
M
Moniqsoleil
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
cartouches HP compatibles acceptées par mon HP ENVY ce qui ne fut pas le cas avec d'autres cartouches compatibles . Durée des cartouches XL ? à voir. Pour l'instant contente de mon achat. J'aurai besoin d'une cartouche "noir" pour une autre HP, mais je n'ai pas trouvé sur le site.
M
Mme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Je ne suis pas satisfaite. Vous avez envoyé ma commande à mon ancienne adresse alors que j'avais noté mon changement d'adresse de livraison et de facturation. maintenant je dois régler de nouveau des frais pour recevoir mon colis. Je vais le faire car le montant est faible , mais je trouve cette façon de faire inacceptable. J'espère que ma commande n'a pas été envoyée dans le Val de Marne, car je ne pourrai pas aller la chercher. Mme MICAUD Mireille.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Excellent service . Envoi rapide
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
notre commande du 27/01/2020 n'est toujours pas arrivé, nous sommes le 06/02/2020.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce retard de commande. Votre produit est disponible au point de retrait CartoucheMania. Nous vous ferons un geste commercial pour s'excuser du retard. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Cartouche non compatible et même pas de remboursement aux particuliers j'ai eu 4 cartouche noir et aucune ne fonctionne avec mon imprimante hp
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le problème rencontré. Je vois que vous êtes en discussion avec le SAV mais n'avez pas répondu à leur dernier message. Merci de le faire afin de solutionner votre problème soit par un échange, soit par un remboursement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
G
Gerard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
ralenti ma machine
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Parfait. Merci
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
bon produit , conforme
V
Vero D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Mauvaise cartouche pas correct avec le descriptivf
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé s'il y a eu un problème sur votre commande. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner rapidement le problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(bruno)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
super bnne qualitee vue le prix
P
Patrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
deuxième commande de toner laser, reçue dans un délai respectable, en attente d'installation dès que l'autre cartouche sera vide. Si la qualité premium est identique à ma première commande, rien à redire.
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
J'ai reçu rapidement mon colis, et c'est bien, mais en installant le toner Jaune, une poudre jaune s'est déversée partout .Dommage le produit n'est pas sûr et l'imprimante est en panne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner rapidement cela. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Stéphane W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Bonjour Suite à une commande Mon imprimante est bien une SAMSUNG Xpress C480FW Suite de la commande effectuer le 10.01.2020 PP-Pack4-S404 Le tonner n'est pas reconnu par mon imprimante suite au changement J'ai essayé les divers solution suivant -installation des Toners -débranché-rebrancher Secouer Toner Etc (TONER NON RECONNU ) il m'indique : installer TONER (MAGENTA) PF-CLT-404 M ESSAIE A PLUSSIEURS REPRISE SANS RESULTATS POUR LES AUTES TONER EN ETAT DE FONCTION Pas de réponse trop long Alors que c'est urgent Merci de votre réponse Voici mon numéro de Commande n° 460949
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour le problème rencontré. Malheureusement je n'arrive pas à vous identifier. Il me faudrait votre numéro de commande. Avez-vous contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com ? Ils pourront solutionner cela par un échange ou bien certaines "manipulations". Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)Yves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Suite a la non-compatibilité des cartouches l'imprimante ne fonctionne plus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner rapidement cela. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
BALY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
référence commandée finalement en rupture de stock. la commande aurait du me réserver le produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé si nous étions en rupture de stock au moment de votre commande. Dans vos échanges avec le SAV, je vois que vous avez annulé votre commande pour en repasser une autre avec un envoi différé. J'espère que c'est toujours le cas. Si vous souhaitez revenir sur votre évaluation, n'hésitez pas :). Dans tous les cas, je vous remercie encore pour votre commande. Cordialement Michael
D
Devlischouwer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Cartouche qui ne fonctionne pas, peut être un défaut. J'ai envoyé un mail, j'attends une réponse. J'ai repassé une commande en espérant être satisfaite du retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Désolé pour ce soucis sur la cartouche. Je pense que vous avez solutionné cela avec notre Service client. N'hésitez pas à revenir sur votre notation si vous êtes satisfaite :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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