Avis clients de CartoucheMania

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 308 avis publiés

Résumé des avis

Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jean-Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande et envoi très rapide. Cartouches conviennent parfaitement pour mon imprimante Epson. La 5 ème étoile viendra avec le recul si elle tiennent suffisamment dans le temps.
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
livraison très rapide
L
Ll
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Prix , emballage et rapidité envoi très bien. Pour le moment les cartouches fonctionnent. Mais pour mettre 5 étoiles il faut attendre de voir la qualité d'impression et le temps que durent les cartouches et comme je viens de les mettre je ne peux pas évaluer ce point.
F
FOUILLAUD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande passée le 2 novembre et réglée par carte bancaire toujours pas livrée le 12 novembre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce retard. Nous avons envoyé votre commande très rapidement. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... Vous savez que cela ne se passe pas ainsi habituellement. Vous en êtes à votre 6ème commande chez nous. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et que nous pourrons encore continué à vous compter parmi nos clients. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Devais être livrer lundi on es jeudi et toujours rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le lendemain. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Envoie rapide et conforme
C
Chamelier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le délai est trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Désolé pour le retard de votre commande. Je viens de demander à notre SAV de vous donner un geste commercial. J'espère que vous referrez une tentative à l'avenir. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commandé une cartouche de replacement (et non d'origine). Reçu une autre inutilisable pour mon imprimante. Envoyé un mail depuis 1 semaine pour signaler le probleme car impossible de les joindre en direct. Sans réponse à ce jour
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Nous sommes un peu débordé actuellement au niveau du SAV. Habituellement cela ne se passe pas ainsi. Cela devrait s'arranger dès demain normalement. Je viens de les relancer. J'espère qu'ils arriveront à solutionner votre problème et que nous pourrons continué à compter sur votre fidélité (6eme commande). Cordialement Michael de CartoucheMania
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Colis reçu 1 semaine après alors qu'il était indiqué au moment de la commande maximum 48h très déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le jour même. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... Désolé de vous avoir déçu. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
Pascale
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Réclamation auprès du service après vente de cartouche mania avec numéro de facture numéro de commande, adresse référence de l'article... mail complet d'ailleurs je remercie la personne qui valide nos commentaires de m'avoir fait parvenir leur adresse. J'ai juste reçu un accusé de réception, je pense que ma commande n'etais pas assez onéreuse pour avoir un remboursement quelconque. Ce n'est pas pour le montant de la commande qui es vexant mais pour l'intérêt que porte cette société à ces clients. Ne vous inquiétez pas j'ai encore quelques euros pour manger. Bien cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je n'arrive pas à vous identifier à partir de votre réponse. Nous ne faisons pas de distinction entre les grosses et les petites commandes. Si vous avez un problème, nous essayerons de le résoudre afin de vous donner satisfaction. Sachez que nous sommes un peu débordé en ce moment mais je vous conseille d'envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com afin de solutionner cela. Cordialement Michael de CartoucheMania
F
Fort
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Un meilleur tarif serait mieux encore
P
POIROT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande simple et reçu rapidement
P
PaulineM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très satisfaite de ces cartouches, pour une entrée de gamme, cela est un très bon produit.
C
Clément
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très facile de trouver et commander. Ils proposent des packs de cartouches compatibles à des prix super intéressants. Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés. C'est la 2e fois que je commande et toujours aussi satisfait. Pas d'hésitations à avoir.
D
DESPREZ S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Envoi rapide bon emballage mais frais expédition trop elevés
B
Buisson
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livraison rapide tout est ok merci
C
CHARAY N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
On me disait que je pourrai imprimer 600 pages avec les cartouches XL commandées et j'en ai imprimé 130 !!! 130 pages pour 48 euros cela fait 37 centimes la page ! et encore j'imprime en qualité brouillon ! On m'a vendu du rêve ......je me suis faite avoir.....très décue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sur qu'ils trouveront une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania
F
FCor
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse pour renvoi et remboursement.... toujours en attente
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé si nous n'avons pas pu répondre rapidement à votre dernier mail. Nous sommes un peu débordé actuellement. Nous allons traiter votre dossier en priorité. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous être "satisfait". Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
Delliere I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Cartouche d encre couloir noir reçu à moitié donc limiter dans les photocopie de mon dossier car c est vide très vite étant donnée article reçu à moitié merci de faire un geste
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce soucis. J'ai demandé à notre SAV de rentrer en contact avec vous. N'hésitez pas à changer votre notation si vous êtes satisfaite au final :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
M. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Rien à redire sur les produits reçus dans les temps. Juste un petit regret : dommage que la gratuité des frais de port ne soit pas appliquée à toutes les cartouches.
D
DRISCHEL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Site clair et précis, tarif très correct, livraison dans les temps. A adopter sans risque
L
Laeticia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J ai reçu des cartouches que le site me disait compatible avec mon imprimante et une fois installé dans mon imprimante les cartouches ne l étaient pas donc très insatisfaite de ce site. Première et dernière fois que je commande. Et en plus j ai contacté le service client aucun retour de leur part
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre que les cartouches n'ont pas fonctionnées. Nous sommes un peu débordé c'est pouquoi vous n'aviez pas encore reçu de réponse de notre SAV. Je viens de les relancer. Ils vont vous envoyer un message rapidement. Cordialement. Michael de CartoucheMania.com
C
Chris
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
les cartouches achetées sont pas détectées par mon imprimante même après avoir redémarrer , remis les cartouches e4c.. donc achat pas cher , certes, mais achat inutile quand même. mon imprimante est une Epson wf_2760. Le délai d'envoi est rapide malgré tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce probleme. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu de message à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de rencontrer en contact avec vsous. J'espère que ce sera solutionné rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bonjour , les cartouches sont donc arrivées une semaine après le délais, ceci n'étant pas si grave . Mais maintenant jai mis les cartouches dans l'imprimante et celle ci ne fonctionne plus car ce sont des cartouches génériques et non pas des ordinaires . Donc je déconseille ce site pour les cartouches d'encres.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à faire fonctionner les cartouches d'encre. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu de message à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de rentrer en contact avec vous. J'espère qu'ils solutionneront le probleme rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
Fabienne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Commande incomplète. Les cartouches coulent. Si vous voulez des ennuis commandez sur ce site ! je dois prouver qu'il manque des produits dans ma commande et faire tout un tas d'expertise si je veux être aidée. Fuyez ce site c'est un conseil de télétravailleuse
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Je viens de demander à notre SAV de rentrer en contact avec vous pour solutionner cela. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bonjour Le suivi du courrier n'a pas fonctionné. Sinon le produit est conforme
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. La Poste est un peu débordée en ce moment et n'a donc pas pu flasher votre colis. Désolé pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. A bientôt. Michael de CartoucheMania.com
B
Bauchet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Commande oubliée. Il a fallu relancer 2 fois pour qu'enfin elle soit traiter. Du coup, ça a mis 10 jours pour arriver
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous avez eu autant de délais pour obtenir un envoi de votre commande. Nous venons de vous envoyer un email avec un petit code de réduction en espérant que cela vous fasse oublier cet incident qui n'est pas coutume chez nous. Car quasiment toutes nos commandes passés avant 15h (pour les produits figurant en stock) partent le jour même. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fadhi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison rapide, je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.
L
Laetitia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Colis ( enveloppe en carton ) reçu déchiré. Il manque 2 cartouches sur les 5 . Je vous ai envoyé un mail avec les photos qui est resté sans réponse. Je ne commanderai plus chez vous
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver. La Poste n'est pas toujours très tendre avec nos colis :(. Je n'ai pas réussi à trouver de mail de votre part avec cette adresse. Nous allons vous contacter afin de savoir les couleurs qu'il vous manque. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
V
VDO
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Cartouche qui fait des bruits bizarres (comme des billes à l'intérieur). Elle n'est pas reconnue par ma machine. (Pour info, mon imprimante fonctionne très bien) J'ai fait le nettoyage et l'alignement des têtes..etc mais pas moyen ! cette cartouche ne fonctionne pas. Je viens de faire une réclamation...à suivre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce problème. Si vous avez contacté notre SAV, ils vont arranger cela. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mathilde
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Arriver dans les temps très bien.
Y
Yves
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Cartouches d'encre Epson reconnues, mais cartouche Canon non reconnue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je n'ai pas vu de réclamation à ce sujet auprès de notre SAV. Je leur ai demandé à ce qu'il rentre en contact avec vous pour solutionner ce problème. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
R
René
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Il est difficile de savoir si on a choisi la bonne référence en cartouche par rapport son imprimante (pas de confirmation à quelle imprimante correspondent les cartouches achetées) J'ai pu obtenir la garantie "Satisfait ou remboursé", c'est un peu compliqué et il faut se dépêcher. Mais ça a marché finalement, j'ai obtenu un avoir... qu'il faut utiliser quasiment le jour même. Un peu fastidieux, mais ça marche et, jusqu'à présent, pas de problème avec les cartouches. Merci.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Vous avez du vous tromper de référence car cette dernière commande ne ressemble pas à la précédente. J'ai demandé à notre SAV de rentrer en contact avec vous. N'hésitez pas à revoir votre avis si vous êtes satisfait au final. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour, ma commande c'est bien déroulée. Rapide, respectée, seule petite remarque sur le site lors de la commande, j'ai pu modifier l'adresse de livraison mais pas d'option ni de proposition pour modifier le nom du destinataire, ce qui peut être embêtant si ce n'est pas le même. Et malgré que l'adresse de facturation ne soit pas la même que celle de la livraison, la facture est arrivée dans le colis. Dommage. Il serait bien qu'elle soit numérique et envoyée par mail. Merci si vous prouvez en tenir compte et mettre en œuvre. Meilleures salutations.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je tiens à vous remercier pour votre commande. A l'avenir, il n'y aura que le bon de livraison qui sera joint à la commande. La facture sera uniquement envoyé par mail et également téléchargeable sur le compte client. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
Fifi 1.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
La livraison est rapide, les produits conformes à la commande. Un point à améliorer : c'est l'information sur l'emballage. Mettre toutes les références d'imprimantes avec laquelle la cartouche d'encre est compatible. A défaut on pourrait penser qu'il y a eu erreur sur la référence de la cartouche Depuis vous m'avez répondu que mettre toutes les références représentait un travail important et évolutif. Certes, je comprends. Aussi je vais aller jusqu'au bout de mon expérience . J'ai failli jeter les 3 cartouches que j'avais commandées quand j'ai vu que les références ne correspondaient pas. Et j'en ai recommandées d'autres pensant que je m'étais trompée. Quand j'ai reçu les mêmes j'étais interpellée. Une tierce personne a été vérifier que les références inscrites sur la cartouche étaient aussi compatibles avec mon imprimante. Heureusement grâce à elle je sais que les cartouches envoyées sont compatibles et je sais aussi qu'il faut les défaire de leur boîtier en plastique avant toute utilisation ( comme indiqué dans le colis) Je pense qu'ajouter juste un petit mot dans le colis pour informer que c'est compatible avec l'imprimante, suffirait. Je précise que j'ai écrit ce message pour que mon erreur ne soit pas répétée par d'autres personnes tout aussi peu habituées aux cartouches génériques. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Malheureusement, il est impossible de noter l'ensemble des références sur l'emballage de la cartouche pour deux raisons : 1. Il arrive que d'autres imprimantes sortent au fur et a mesure. Il faudrait donc refaire des étiquettes régulièrement ce qui n'est pas évident. 2. Certaines cartouches sont compatibles avec une centaine d'imprimantes. La liste serait bien trop longue pour l'étiquette. Le plus important est de voir si vous avez bien reçu la cartouche commandée et que vous n'ayez pas fait d'erreur de commande sur notre site. J'espère que ces informations vous satisferons. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
J
JM R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je n'ai reçu que partiellement ma commande. Et c'est à moi de réclamer s'ils n'envoyent le reste. Incroyable !! Je commander plus rien chez eux .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Normalement, on joint une feuille pour expliquer que la commande est partielle et que vous recevrez le complément prochainement. Une fois les produits reçus, nous les envoyons. A moins que ce soit une erreur de préparation est, dans ce cas, nous ne pouvons savoir qu'il manque des produits. Dans tous les cas, désolé pour cela. Habituellement cela ne se passe pas ainsi. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Maurin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
mes cartouches ne fonctionnent pas et aucun sav pour l'instant
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je SAV va vous contacter aujourd'hui. Encore désolé pour ce problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
N
NADINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
je donne zero cartouche non compatible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé que vous n'ayez pas réussi à faire fonctionner les cartouches. Je n'ai pas vu de message à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de vous contacter. J'espère que ce sera résolu rapidement et que vous aurez envi de modifier votre commentaire. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande effectuée, je dois aller chercher la commande mais personne pour ouvrir l'entrepôt malgré l'appel. Que dois faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je ne comprends pas pourquoi personne ne vous a ouvert si vous êtes venu pendant les horaires d'ouverture. Notre SAV a essayé de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
MICHEL T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
délai de livraison trop long, et en désaccord avec les délais annoncés, de plus, sans message de justification. Dommage car qualité/prix intéressant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons expédié votre commande le premier jour ouvrable (commande passée le Samedi et expédiée le Lundi). Nous avons donc été réactif. Après la Poste a mis 3 jours au lieu de 2 jours pour la livraison. En cette période, cela peut arriver malheureusement. Si vous souhaitez une livraison en 24H, il faudra choisir notre transporteur express (TNT). J'espère que vous comprendrez que nous ne pouvions envoyer votre commande plus rapidement et que vous voudrez bien revenir sur votre notation :). A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com