Français 
B
Note : 4 sur 5
bonjour. je suis satisfait du service de cartouchemania. et le delai de livraison tres bien. merci encore! cordialement
Avis clients de CartoucheMania
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 830 avis publiés
Résumé des avis
CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait.a voir la qualité de l'encre
R
Note : 1 sur 5
Il faut juste espérer que la commande faite ne soit pas défectueuse ce qui a été mon cas ; résultat : une imprimante à plusieurs centaines d'euros bloquée, pas de solution apportée pour la débloquer, pas de remboursement des cartouches
bilan très négatif !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, En cas de problème, tous nos produits sont bien évidemment garantis et échangés. Il n'y a aucun soucis là dessus. Merci de nous envoyer un mail sav@cartouchemania.com ou de répondre au dernier mail que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, mon imprimante ne detecte pas les cartouches neuves achetées cartouchmania!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Commande passée le 1er décembre 2020 ... toujours en statut en cours ... avec une promesse de livraison rapide ... aucune visibilité sur la livraison. Aucune information sur le retard.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis était en attente car il nous manquait un produit, suite a votre demande a notre SAV, nous avons expédié le colis en partielle hier, vous devriez le recevoir dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous, une fois le colis reçu, pour que nous vous octroyions un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
très satisfait livré comme convenu parfait
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande alors vient d'ouvrir un incident technique auprès de la poste.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous prévenir que nous venons également d'ouvrir une réclamation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
Note : 1 sur 5
C'est la 1ère fois que je passe par un site qui me garantissait des cartouches moins chères que dans le commerce et qui seraient compatibles et finalement il faut payer des frais d'envoi perce qu'elles ne marchent pas. Je ne recommanderais plus chez vous car ça n'est pas fiable. Je préfère payer plein pot et avoir des cartouches qui fonctionnent. Le générique c'est la 1ère et la dernier fois. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Aucun produit électronique est infaillible, encore plus sur des produits remanufacturées, malgré tout, nous avons un taux de retour ne dépassant pas 3-4 %, ce qui est très bien pour ce type de cartouches. Nous trouvons cela dommage que vous ne souhaitez pas faire un essai supplémentaire, que nous puissions vous prouver que nous avons des bons produits. Surtout qu'une seule cartouche est défectueuse et non pas la commande entière. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
Livré 6 jours après la commande(au lieu de 2 ou 3 jours ),une cartouche sur les 2 ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vu le contexte sanitaire, La Poste ne peut pas garantir le délai de livraison en 72h, malgré que la grande majorité soit livrée dans les temps. De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même, nous venons de vous contacter pour vous octroyer un geste commercial. Pour ce qui est de la cartouche défectueuse, le retour et l'échange vous ont déjà été organisé. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
Note : 3 sur 5
Une réduction pendant le black friday , un peu décevant pour les clients qui commandent souvent et qui n'ont rien .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous êtes abonné a la newsletter, vous recevez un mail a chaque campagne de promotion, nous en faisons 5-6 par an. Si vous n'êtes pas abonné, merci de vous rendre dans vos données personnelles et cocher la case correspondante. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude livraison rapide et correcte
J
Note : 4 sur 5
R.A.S. Produit conforme, envois plutôt rapide.
M
Note : 1 sur 5
Cartouche défectueuse et retour chez son commerçant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme expliqué lorsque vous avez contacté notre SAV, HP a fait une mise a jour sur ses modèles d'imprimantes pour bloquer l'utilisation des produits compatibles. C'est d'ailleurs pour cela que nous conseillons de désactiver les mises a jour automatique. Notre fournisseur nous indique que des nouveaux produits fonctionnant avec la mise à jour devrait être disponible sous 2-3 semaines. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
G
Note : 3 sur 5
plusieurs réglages à faire avant de pouvoir utiliser les cartouches et au bout de 3 jours les cartouches affichent une jauge en dessous de la moitié de leur capacité. livraison rapide et prix attractif
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Dans la majeure partie des cas, vous n'avez aucuns réglages à faire pour pouvoir imprimer avec nos cartouches. Si vous avez un ou plusieurs nettoyages de têtes, il est possible, qu'en plus des impressions faites, que les cartouches soient à moitié vide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous voyions, en fonction de vos impressions faites, s'il y a un problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, je viens de recevoir les cartouches compatibles 304XL noir et 304XL couleur mais mon imprimante ne les reconnais pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
S
Note : 4 sur 5
Bonne réception De mémoire bons produits
L
Note : 2 sur 5
Commande d'un toner disponible avec une livraison en 24/48 heures. La commande a été passée le 25 novembre et livrée le 03 décembre, très longtemps après le délai annoncé. Donc pas fiable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme il est indiqué sur le site et la facture, l'envoi se fait sous 24/48h, délai à ajouter au délai de livraison. Nous étions en rupture de stock sur la référence commandée, ce qui explique ce retard. Nous venons de vous envoyer un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
S
Note : 4 sur 5
article conforme à ma demande ,délai très court,rien à dire
J
Note : 4 sur 5
quelques petits problèmes sur mon imprimante wf-2010 et un mieux sur la wf-2510. pour pouvoir m'en servir sur la wf-2010 je les passe d'abord sur la wf.2510
P
Note : 4 sur 5
produit trouvé facilement et livraison rapide bon site
H
Note : 4 sur 5
Premier achat chez vous, satisfait des délais de livraison, n'ai pas encore mis les cartouches en utilisation.
C
Note : 3 sur 5
Dans ma à commande, deux cartouches ont été inversé ( une noir à la place d'une jaune) et à l'ouverture d'une cartouche, je m'en mis plein les mains. Livraison rapide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail pour vous organiser le renvoi d'une cartouche Jaune. Sur ce modèle de cartouche, vous devez retirer la languette d'appel d'air avant d'enlever le "bouchon" sinon vous pouvez rencontrer ce problème, cela doit être noté sur la notice joint au colis. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 3 sur 5
J'ai eu des difficultés à faire reconnaître les cartouches par l'imprimante hp malgré les aides. Sans succès. Ça fonctionne mais je ne peux pas voir la jaune de remplissage des cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. En effet, sur les majorité des cartouches remanufacturées, c'est-à-dire remis a neuf après utilisation, il n'est pas possible de remettre le niveau d'encre a zéro, ce qui explique qu'il ne faut pas le prendre en compte, celui-ci étant erronée. Nous conseillons toujours d'avoir un pack de côté afin de ne pas tomber en panne. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Note : 2 sur 5
Problèmes de détection des cartouches du kit vendu. Une seule prise en compte. Appelle a votre société pour un échange uniquement par e-mail. Message d'erreur à transmettre mais comment ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
bonjour cde et livraison dans les temps merci
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Livraison non effectuée à ce jour pour une commande express J+1/2.pour le moment j'attends depuis 6 jours. Le contact SAV ne s'occupe pas des problèmes de livraison réponse après contact téléphonique. C'est bien dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne voyons pas de trace de votre appel ou mail a nos services, nous traitons bien entendu les problèmes de livraison. Votre colis est disponible depuis le 25/11 au relais colis. Nous venons de vous contacter par mail pour vous communiquer l'adresse de ce relais. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
Note : 1 sur 5
je veux bien répondre mais ou
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Et bien là ou vous venez d'écrire tout simplement. Mais le mieux pour nous adresser toutes vos demandes reste notre service après vente: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne comprends pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a votre mail envoyé a notre SAV, vous avez bien reçu votre colis mais vous rencontrez un problème avec un toner. Merci de nous envoyer une photo du message d'erreur afin que nous vous organisions le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
G
Note : 1 sur 5
Les cartouches ne fonctionne pas. L'imprimante ne les reconnais pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des cartouches clairement indiquées pour mon imprimante (modèle exact mentionné). Je les installe et l'imprimante les refuse => message d'erreur "problème de fourniture". Diagnostic du logiciel HP : cartouche inconnue. En bref ces cartouches ne sont pas faites pour mon imprimante. Je vous demande le remboursement. Je tiens des photos à votre disposition. Je tiens les cartouches prêtes à être retournées. Merci de m'indiquer l'adresse à laquelle les retourner et me faire parvenir un bon de retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le SAV vous a déjà organisé le retour ainsi que le remboursement des produits. Comme expliqué, il y a eu une mise a jour récemment de la part d'HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles. Nous vous conseillons de décocher la case des mise a jour automatique afin de ne plus rencontrer ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 2 sur 5
Bonsoir, 2 étoile pour la réception de la commande livraison rapide j'ai un problème quand je fait le test de couleurs il me met le jaune bleu clair et foncé et le reste impossible. Pouvez-m'aider ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre les informations données par notre SAV et nous envoyer une page de démonstration. Comme expliqué, le problème de qualité sont en majeure partie dû à la tête d'impression qui est un peu ou complétement bouché. Si ce sont les produits qui sont en cause, nous vous les échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
La personne qui a répondu à mon problème n'a aucun esprit commercial. Ce doit être un débutant dans le métier et je lui pardonne car ces propos sont très scolaire,voir moqueur vis à vis du client.De plus, sa relance au bout d'un jour est totalement inapproprié, je n'ai pas que les cartouches de mon imprimante à m'occuper. Je vous donnerai des nouvelles de vos produits défectueux (du moins je le pense ) en début de semaine prochaine. Bon week-end.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par contre nous ne comprenons pas votre commentaire sur notre côté commercial. En effet, vous nous avez fait part d'un problème sur votre commande, nous vous avons donc envoyé une manipulation qui permet de résoudre ce problème, depuis, nous attendons un retour de votre part afin de savoir si le produit est défectueux ou si le problème vient de l'imprimante. A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression plutôt que des cartouches. Pour ce qui est des relances, ce sont des relances automatiques pour ne pas laisser votre dossier trainer en longueur, la majorité de nos clients en sont satisfaits. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Note : 3 sur 5
je suis satisfait de cette commande merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous êtes satisfait par nos produits, nous vous serions reconnaissant de modifier votre notation car 3/5 est considéré comme une mauvaise expérience. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et encres de bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
produits et livraison corrects
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais cartouches non remplies complétement ? Dans l'attente de les utiliser
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme expliqué par mail, les cartouches ne sont pas forcément remplies au maximum, cela est également valable a la marque ou il y a différentes capacités pour les mêmes cartouches. Il faut se fier a la quantité d'encre inscrit ou bien au nombre de pages indiquées. À la vue de vos photos, les cartouches sont correctement remplies. Nous vous serions reconnaissant de modifier ou supprimer votre notation si cela vous est possible. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
Note : 4 sur 5
bien, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
G
Note : 4 sur 5
serieux rapide et efficace
C
Note : 1 sur 5
Lorsque je commande 2 × 1 cartouche couleurs je ne demande pas qu'on interprète ma commande pour me livrer 1 cartouche couleur pour l'emplacement réservé à la couleur et une autre pour l'emplacement réservé à la cartouche noire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons fait une erreur lors de l'expédition de la commande, nous vous avons déjà donné les informations nécessaire au retour de la cartouche. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com