Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le service de livraison ne travaillant pas le week-end, votre commande a été prise en compte le Lundi, comme vous pouvez le voir sur le site ou sur votre facture, les produits commandés sont notés avec un envoi sous 2 a 4 jours. Nous avons expédié votre colis le Mercredi pour une livraison le Vendredi, soit 48h de livraison. Cordialement Julien de CartoucheMania.com
B
BERNARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
la cartouche noire est défectueuse : impression très mauvaise grosse déception je ne recommande pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange de la cartouche défectueuse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Simple, rapide et prix correct.
Y
Yousfi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Rien à dire paraport la qualité le prix et le service merci
G
Geoffroy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Achat sur le site simple et rapide. La livraison a mis un peu de temps mais c'est sans doute normal compte-tenu de la période. Site à recommander.
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Client depuis plusieurs anneés toujours satisfait
P
PM
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Service après vente inexistant aucune réponse. Fuyez
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cette période compliqué pour nous (Avec un effectif réduit et une multiplication des commandes), nous avons pris un peu de retard sur le traitement du SAV mais nous sommes désormais a jour. Si nous n'avons pas répondu a votre demande, n'hésitez pas à nous renvoyer un mail. Cordialement, Julien du CartoucheMania.com
G
Guy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
bien , livraison un peu tard .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous avons bien expédié le colis le jour même, le 12/11 et la livraison a eu lieu le Lundi 16/11, soit 72h de livraison. Ce sont les délais indiqués par La Poste. Nous proposons également de livraison en TNT 24h. Cordialement Julien de CartoucheMania.com
G
Gastaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'ai acheté deux cartouches soi-disant compatibles avec mon imprimante mais celle-ci les rejette,et pas moyen de me faire rembourser !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé qu'un des produit n'ait pas fonctionné. Vu que le produit est ouvert, nous pouvons vous l'échanger ou bien vous faire un avoir. Pourquoi ne pas faire un échange qui résoudra probablement cela ? Au cas ou cela ne devait pas fonctionner une nouvelle fois, nous vous rembourserions l'intégralité de votre commande. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
anciennes cartouches neuves défectueuses ne fonctionnant plus sur l'imprimante HP photosmart 2610
Y
Yale
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
C'est bien arrivé et ça marche
L
Lacroix
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Commande passée le 10 novembre Colis arrive le 16 novembre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande je jour même. Après, La Poste rencontre quelques problèmes actuellement. J'espère que vous comprendrez que le retard n'est pas de notre fait et que vous aurez l'envie de modifier votre notation. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
P. M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'ai passé une commande et ai retenu que la livraison ou le retrait au point de vente, était de 24 ou 48h pour un produit disponible, ce qui était le cas (cartouche d'encres). aujourd'hui, 7ème jour depuis la commande, rien ! aucune info. je suis étoné et déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Nous vous avons envoyé un mail de mise à disposition le 13/11 soit le lendemain de votre commande. Il a pu arriver dans les spams malheureusement. J'ai demandé à ce que l'on vous prévienne par téléphone. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Societé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'ai enfin réussi à avoir cartouchmania qui m'a confirmé un bug informatique chez eux. J'ai repassé commande et le nécessaire a été effectué. Merci de leur réactivité.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce bug informatique et pour le délai de traitement de votre dossier. Nous avons été un peu débordé :(. Je crois que votre dossier a bien avancé depuis. Je compte sur votre compréhension et j'espère pouvoir compter sur votre fidélité. N'hésitez pas à modifier votre notation si vous l'estimez opportun. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mme Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison rapide
A
Andoujar J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
désolé mais votre fournitures est de qualité moyenne je ne recommanderai pas cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange à ce sujet avec notre service client. Je viens de leur demander de vous contacter. N'hésitez pas à revoir votre décision ainsi que votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
Y
Yves
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'attends une réponse du SAV car aucune des 2 cartouches achetées ne fonctionne, la vieille malheureusement vide fonctionne très bien. Déjà client chez Cartouche mania sans souci .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé pour ce problème. Nous sommes un peu débordé actuellement. J'ai vu que vous aviez échangé avec le SAV et que votre dossier avancé bien. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à revoir votre notation. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
K
KARINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bjr je n'ai toujours rien reçu au bout d'une semaine mais par contre j'ai bien été prélevé !! J'attends !!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. J'ai vu que vous avez enfin reçu votre colis. Désolé pour ce retard du à la Poste en grande partie. J'ai demandé au SAV de vous faire parvenir un geste commercial pour le retard. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai passé une commande le 5/11/2020 dont la livraison était prévue entre 24 et 48 heures. A ce jour 16/11 aucune livraison et aucune information sur le site . Pour une première commande sur ce site l'expérience est concluante , ce fournisseur ne fera plus parti de mes prochains achats.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé mais cela fait suite à une rupture de notre fournisseur. Vous avez été de fait remboursé. Toutes nos excuses pour cette attente et la gène occasionnée. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bonjour, Une des cartouche à fuit dans le blister. Je n'ai pas ouvert le blister. J'ai laissé un message sur votre site et pour l'instant je n'ai eu aucune réponse sur la marche à suivre. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Nous sommes un peu débordé mais nous allons donner suite, sans faute, à votre demande. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania
B
Boris
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Les cartouches sensées compatibles livrées ne sont pas compatibles : l'imprimant HP Photosmart C6180 tout-en-un reconnait comme cartouches "non HP" et rend impossible l'usage de l'imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sûr qu'ils trouveront une solution. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania
C
CATHY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
commander un lot dont 1 cartouche noire gratuite celle ci ne fonctionne pas déçu du cadeau
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sûr qu'ils trouveront une solution. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous étiez satisfaite. Cordialement Michael de CartoucheMania
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Emballage et présentation parfaits. Résultat conforme à la demande. Ma EPSON XP 540 n'apprécie pas. Elle souhaite des cartouches d'origine et laisse des rayures et des pâleurs à l'impression. Dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Il s'agit peut être simplement d'un nettoyage des têtes d'impression à faire. Je suis sûr qu'ils trouveront une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania
M
MONIQUE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
BJR SUR LES 4 CARTOUCHES LA BLEU NE FONCTIONNE PAS JE COMMANDE AILLEURS.MERCI
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sûr qu'ils trouveront une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania
J
Jean-Luc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Livraison très rapide. Cartouche convient parfaitement pour mon imprimante Epson. Reste à voir la durée dans le temps.
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Cartouches non reconnues par l'imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de vous contacter afin de solutionner cela. J'espère qu'au final vous serez satisfait et que cela vous donnera l'envie de modifier votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
J
JOEL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
L'imprimante ne reconnait pas les cartouche, mais cela n'empêche pas le fonctionnement.
P
POLTON
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Toujours satisfaite du produits
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
J'ai acheté deux packs de cartouches pour mon imprimante, aucun des deux n'est reconnu. Moralité : Argent au panier......
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de vous contacter afin de solutionner cela. Sachez que l'argent n'est pas jeté à la poubelle. On va s'occuper de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
T
Talou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Presque 10 jours pour ne pas les avoir Pas pour moi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le lendemain. Après, nous sommes malheureusement dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment :(. J'ai vu que vous avez enfin mis la main sur votre colis. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et que vous reverrez votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mélissa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Conforme à mes attentes
A
Alice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Je ne peu pas donner mon avis je ne les ai pas encore utilisé Mais j'ai déjà commandé et j'ai été satisfaite
L
LEVENES
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Rien à redire concernant le produit , Transport long (1 semaine) La Poste lettre suivie ....
M
Marouvin I.
Note : 4 sur 5
Tres.satisfaite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Merci de pouvoir compter sur votre fidélité. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
Brizou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
40 pages maximum
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de message à notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de vous contacter. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
J
July
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
La cartouche jaune est arrivée à moitié vide, pas de réponse à ma réclamation au service client Par contre livraison ultra rapide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Nous sommes un peu débordé actuellement. Cela devrait s'arranger d'ici 24H/48H. Je vous prie de nous excuser pour le retard du traitement de votre ticket. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Prix et livraison super mais certaines cartouches sont très peu remplies...à peine à moitié !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur J'espère que vous allez bien. Cela est très bizarre. Vos cartouches contiennent deux compartiments dont un avec une mousse. Il doit y avoir certaines mousses avec plus ou moins d'encre. Si vous trouvez cela toujours anormal, merci de contacter notre Service client à l'adresse sav@cartouchemania.com. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
PHILIPPE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Livraison rapide
C
Client M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
commamnde vendredi 6 11.20 a 9h30 nous sommes 13.11.20 toujours pas livrer
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le jour même. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment :(. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Délais de livraison convenable par contre emballage moyen. Des cartouches d'encre envoyées dans une lettre cartonnée sans protection genre papier bulles c'est assez moyen ! Reste à mettre en place les nouvelles cartouches et faire un test pour avoir un avis définitif.
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