Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Voici le message que j'ai adressé le 30 mars 2020 à cartouchemania : " j'ai commandé le 30/12/19 un pack de 2 cartouches ( noir + couleur ) pour 1 imprimante HP Deskjet F 2480 . La cartouche couleur fonctionne mais la noire n'est pas détectée par l'imprimante . Pouvez-vous me la changer SVP ? ( facture N° 369419 )" A ce jour " Cartouchemania " ne se manifeste pas . Est-ce commercial ? Jacques BARRET
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour ce problème de détection et sur le fait de ne pas avoir pu traité votre mail. Notre service client étant toujours fermé à cause du Covid :(. Vous êtes un ancien client et savez que cela ne se passe pas de cette façon habituellement. Je prendrais contact avec vous début de semaine prochaine. Passez un bon week end et encore désolé de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt. Cordialement Michael
S
Séverine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Rapide et efficace, livraison dans les délais
D
Dam's
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Commande effectuée le jeudi 2 avril est paiement encaissé le lendemain est toujours rien ils ont supprimé ma commande sur mon compte donc plus de trace sur leurs site par contre je possède une copie de la facture de mon achat et j'ai des captures d'écrans qui prouve que c'est disponible sur leurs site avec en livraison 24h/48h. Depuis le 20 avril ils doivent me remboursé et j'ai toujours rien . Cartouchemania.fr ne sont pas professionnels , ne reponde plus au téléphone informe pas les clients... Le covid-19 a bon dos, si vous pouvez plus livré fermez votre site. Site à évité car grosse ARNAQUE !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ces problèmes :(. Si vous avez reçu un mail de remboursement, c'est que le remboursement a eu lieu ou va avoir lieu sous peu. Nous ne cherchons nullement à vous arnaquer. Nous avons préféré vous rembourser car nous étions toujours en attente de marchandises. Initialement, nous avions quelques pièces en stock mais, vu le volume, nous étions à cours après quelques minutes et l'info a mis du temps à être retiré sur notre site car nous étions débordés. Maintenant, nous n'avons plus de problème pour envoyer les commandes mais n'avons toujours pas de SAV. Cela devrait être arrangé milieu ou fin de semaine prochaine normalement. Si vous voulez plus de renseignement quand à votre remboursement, merci de m'envoyer un mail à l'adresse planetecommerce@gmail.com. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
E
Emmerick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
excellent très rapide et très bonne qualité vendeur a conseiller au ami merci a de prochaine commande
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très bonne qualité
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Entreprise à eviter commande passée et bien sure payé et au final un numéro de suivi qui ne fonctionne pas la poste m'a même assuré que le numéro etait bidon. Et bien sure personne ne répond!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Si vous avez un numéro de suivi, cela veut dire que votre colis a bien été expédié. Le fait qu'il ne fonctionne pas est du à un problème de la Poste et non pas que le numéro est "bidon". Ils sont complètement débordés. Il ne flash plus les colis que nous leur donnons et il n'y a donc pas moyen de les suivre :(. En général, il faut patienter. Certains de nos clients reçoivent leur colis 15 jours après l'expédition. Si vous voulez que j'essai de vous donner plus d'informations, il faudrait me communiquer votre numéro de commande à l'adresse planetecommerce@gmail.com. Merci. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania PS : Si vous recevez votre commande, n'hésitez pas à changer votre avis :)
P
Pf L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Produit conforme
M
Moroni
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
J'ai mis une étoile car il m'était pas possible d'en mettre aucune car c'est en réalité un vrai zéro pointé que mérite ce site. Bien sûr comprenant la situation exceptionnelle dans laquelle nous sommes , je ne peux ni comprendre ni accepter que la commande passée le 24/03/2020, n'ait à ce jour ni était traitée ni livrée. En fait, malgré les mails de réclamation, aucune réponse ne la été apportée et impossible de les joindre par téléphone. En revanche, le délai de prélèvement du règlement à lui été très rapide!!!! Montant de la commande 150. Donc un conseil ne commandez rien chez eux; ce sont des voleurs!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Richard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Au top! Tres bon rapport qualité/prix et livraison rapide. Je recommande ??????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Serge S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
A EVITER cde passee il y a plus d 1 mois , toujours pas livré demande de remboursement depuis 1 semaine: réponse par message type mais incriminant la poste désormais je prendrais mes cartouches chez top office, au moins j ai un un interlocuteur et ce n est pas beaucoup plus cher site à eviter absolument
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur. Désolé pour ces différents problèmes. Je vous ai fait une demande d'informations afin de retrouver votre numéro de commande. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mickael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Encre de qualité et adaptable a mon imprimante, service respecté et rapide. prix a la hauteur de mon budget. Merci a vous!
B
Brenda
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bonjour, J'ai eu peur avec tout les avis négatif j'ai aussi reçu un suivi qui ne fonctionne pas comme le disais les commentaires. commander le 4 avril 2020 bien reçu ma commande si sa peu rassurer certains
D
DANIEL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
livraison rapide entièrement satisfait
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Malgré la crise sanitaire la livraison de la commande a été assez rapide et les produits sont de bonne qualité et les instructions d'installation précises pour un prix raisonnable , surtout pour des accessoires d'un matériel assez ancien . Vendeur à conseiller
C
Client(e)
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
RAS rien a dire
C
Céline D.
Note : 5 sur 5
très bien aucun problème. Merci
C
Client(e)
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livré rapidement et cartouches de qualité
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Site internet qui profite de la crise pour s'enrichir. A fuir. SAV nul. Cela fait un mois que j'ai passé commande. Lors du passage de commande, j'ai payé plus cher les frais d'envoi pour être livré dans les 48h. Lors de la réception de l'accusé de commande, le délai est passé à 72 à 144h. J'ai donc annulé ma commande immédiatement. Depuis, j'ai fais 4 autres mails restés sans réponse. L'argent lui a bien été prélevé sur mon compte le jour même et les produits ne sont jamais arrivés et n'ont même jamais été expédié (pas de numéro d'expédition sur le site). A fuir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Ldeuxb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
La cartouche d'encre 364 XL noire n'est pas compatible avec mon imprimante HP. Cette cartouche est du même format que mes cartouches couleurs alors que pour le noir la buse doit être plus grosse. Résultat : 5 cartouches noires commandées, 5 cartouches inutilisables.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Tout a été conforme et pas trop lent malgré le confinement. Super ! Par contre, merci de ne plus envoyer le mot de passe en clair par mail. Comme c'est celui qu'on a saisi, et pour peu qu'on l'utilise ailleurs, c'est hyper dangereux. Ça veut aussi dire qu'il est stocké en clair. Tout ça n'est pas rassurant du tout, et ce n'est plus possible de commander chez vous de ce fait.
C
Coeur
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Malgré le confinement et les problèmes causés par le coronavirus le service était très bien assuré. Réponse immédiate par répondeur téléphonique et rapide par mail. Les cartouches sont très bien arrivées. Merci
P
Pierrès
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
reception rapide
C
Client(e)
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour, j'ai acheté des cartouches d'encre , excellent rapport : qualité , prix . Bonne journée
H
Hi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Je viens de tester les cartouches compatibles cartouchemania pour mon imprimante epson wf2750. Elle marche parfaitement!! J'ai acheté un lot de plusieurs cartouches!!
D
Dumes E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J'ai commandé 3 cartouches et une bombe de depoussierant le 23 mars, jai reçu les cartouches mais pas le depoussierant. Malgres les mails de reclamation que j'envoie a ce jour toujours pas recu ! Une rupture ça peu arrivée mais on previent... rien dans le colis et personne ne m'a repondu concernant la rupture de stock sauf quand paypal est intervenu le jour meme on me répondait !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous n'avions plus de gaz en stock, plutôt que de bloquer l'ensemble de votre commande, nous vous avons expédié les cartouches d'encre. Concernant le gaz dépoussiérant, nous allons procéder à son remboursement. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
L
Lara
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Cartouche HP parfaite, qualité couleur au top. Livraison rapide. Tellement satisfaite du produit que je vais continuer à commander sur votre site. Merci
M
Michèle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bonjour, Les cartouches compatibles HP ne fonctionnent pas, et je n'ai pas reçu de réponse à ma demande de remboursement (et éventuellement d'échange). Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Aucune nouvelle depuis presque 4 semaines ! Au mieux : un site totalement irrespectueux de ses clients Au pire : de l'escroquerie... Va-t-il se déclarer en cessation de paiement pour ne pas avoir à rembourser les sommes qu'il n'a pas manqué d'encaisser lors du passage des commandes ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour le "retard" sur votre commande. Je vous ai déjà envoyé une demande d'information en privé car, juste avec les initiales RL, je ne peux retrouver votre commande. Merci de me fournir votre numéro de commande ou bien votre numéro d'identifiant client. Nous comptons nullement vous escroquer ou nous mettre en cessation d'activité. Nous existons depuis 15 ans et souhaitons continuer pendant encore de nombreuses années. Toute commande sera soit finalement envoyée, soit remboursée. Cordialement Michael
C
Client(e)
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Pas de problème avec les cartouches. Top. Livraison rapide aussi.
G
Gaelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Parfait ! Service au top même pendant cette période de confinement
B
BICHARD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Retire l'argent et attende pour la livraison. Total 3,3 semaines entre commande et réception
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour le retard sur votre commande. Vous avez commandez le 22/03 et, faute au virus, nous n'avons pu l'envoyer que le 01/04. Ensuite, c'est la faute de la Poste si votre colis ne vous a été livrée que le 16/04. Ils rencontrent, tout comme nous, de nombreux problèmes actuellement. J'espère que vous comprendre que nous avons essayé de faire au mieux pour expédier votre commande "rapidement". Libre à vous de revoir votre notation. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania
L
Laetitia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Satisfaite de ma commande livraison correct malgré les problème covid 19 colis bien range soigneusement rien a dire merci a vous cartouche parfaite fonctionne nickel ???? a bientôt pour la prochaine commande
D
Damien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
4 cartouches commandées pour une Lexmark pro 715, sur les 4, 3 fuyaient! Résultat du changement ça fonctionne, mais j'ai les mains noire/rouge/bleu... La prochaine fois je commanderai ailleurs je pense!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Produit défectueux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Envoi très long mais au vu des conditions sanitaires actuelles, c'est compréhensif! Prix imbattable. Le moins cher du net!
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Cette commande a été passée dans les premiers jours du "confinement", elle a été traitée rapidement mais ce qui s'est passé par la suite y compris le circuit de livraison de La Poste est tout à fait hors du commun et n'a aucun intérêt dans une évaluation. Quelques messages m'ont aimablement prévenu de leurs difficultés. J'ai finalement bien reçu mes cartouches, conformes à la commande, mais avec bien évidemment quelque délai. Ça ne m'empêchera pas de revenir vers Cartouchemania en des temps plus calmes
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le délai de livraison à pris 3 semaines mais bon, en cette période particulière, ça ne saurait être reproché au site vendeur. Ceci après quelques inquiétudes car le numéro de suivi de l'envoi n'était pas reconnu par La Poste. Message au service client : réponse type et généraliste sur les problèmes divers et variés (notamment à La Poste) dans la période. Acceptable comme réponse. Mais attention (pour le service client qui me lira) : en aucun cas il ne faut inviter le client à s'adresser à La Poste. C'est toujours à l'expéditeur de gérer une éventuelle réclamation ou un aléa de livraison.
B
Bacomino
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Période de coronavirus : HONTEUX Ma commande est passée - délais annoncé 3 jours. Juste après, IMPOSSIBLES à contacter, pas de colis plusieurs semaines après et SOIS-DISANT ils ne peuvent pas télétravailler : C'est une honte !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JULIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Ravi de ma commande les cartouche ont une très belle couleur ! Prix plus que interresant ??
A
Auré 5.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Hormis le temps de livraison allongé en raison du COVID 19, le prix et la qualité sont corrects.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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