Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, ici le délais et de 2 à 4 jours pour les produits commandés dans votre cas et que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h30. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Suite à la réception de votre commande, afin de vous satisfaire, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions un geste commercial. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Vous nous avez contacté et nous avons répondu très rapidement. Il n'est pas nécessaire de passer 4h sur votre imprimante, 10min suffisent. Si cela ne marche pas, cela ne marche pas. Cela peut malheureusement arriver, et lorsque cela arrive, les produits sont garantis et nous échangeons les produits. Merci de répondre au dernier afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Aucune directive ou constructeur ne peut faire quoi que ce soit pour cela. Les cartouches ne sont pas muni de capteur, et cela fonctionne par estimation. 2000 copies étant la maximale pouvant être atteint avec le produit. Cela ne veut en aucun cas dire que vous allez en faire 2000. Vous pouvez en faire 1000, 1500, ou 500, tout dépendra de ce que vous imprimez, et comme une estimation reste une estimation, elle est rarement juste. Sur certains toner, c'est l'inverse, il y a parfois marqué qu'il reste 60 voir 70% d'encre, alors qu'au final elle est vide. Et ça malheureusement, ni nous, ni les fabricants ne pouvons y faire quoi que ce soit. En espérant un peu de compréhension de votre part. N'hésitez pas à prendre cela en compte, et peut être voir pour réviser votre notation, cela nous ferai très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Votre commande a été passé un Vendredi mais trop tard pour être facturé et prise en compte ce même jour. Puis il y a le weekend de 3 jours avec le 1er novembre. Ensuite nous avons 2 à 4 jours pour expédier la commande comme stipulé sur le produit et rappelé plusieurs fois durant la commande, dont la facturation. Nous avons expédié votre commande le 4, et ensuite il y a le weekend à nouveau. Effectivement cela peut sembler long, mais nous sommes bien dans les délais. Les weekend étant des jours non ouvrés. Notre prochain site qui ne devrait plus tarder à voir le jour vous informera mieux et vous donnera une fourchette de date de prévision de réception. Nous tacherons aussi de voir comment faire dans ce type de cas pour essayer d'avoir les produits de marque plus vite lors de weekend prolongé. Nous allons en discuter en interne. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre commande. Nous rencontrons un problème d'approvisionnement sur la référence que vous avez commandé qui n'est malheureusement plus en stock et qui est assez difficile à trouver. Nous aurions dû vous prévenir de cela nous en sommes vraiment navrés d'avoir manqué cela, et nous allons donc faire le nécessaire pour obtenir un délai et vous recontacter le plus rapidement possible dès que nous l'aurons. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com