Avis clients de CartoucheMania

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 315 avis publiés
5 20,3k 77% 4 2 637 10% 3 609 2% 2 528 2% 1 2 219 8%

Résumé des avis

Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
aucun problème: livraison au jour prévu, produit conforme et fonctionnel.
E
Eliane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
je suis ravie de mon expérience, ma cartouche est valable et d'un côut moins important, la quantité est peut être moindre,ceci je n'est pas eu pour l'instant ,le temps de l'expérimenter.A voir.La vendeuse est simpa.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
livraison super-rapide. malheureusement mon imprimante bug de temps en temps depuis que je mets des cartouches premiers prix... mais globalement ça marche pas mal, je suis assez satisfait (surtout quand je vois le prix des cartouches d'origine!)
R
RENE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Commande sur Internet, disponible rapidement au point de retrait de Paris et accueil très aimable. Expérience que je renouvellerais volontiers si j'ai l'occasion d'aller sur Paris.
J
Jlb
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Colis livré dans les délais. il nous reste à utiliser les cartouches.
P
PRA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bonjour, Livraison dans les délais Nous pourrons donner notre avis après utilisation. Merci.
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Expédition et réception rapide conforme et proposition d une assurance retard retour à un prix correct je recommande j ai quitté encre4u pour eux suite mauvaise qualité et politique commerciale déplorable ca change avec cartouchmania
C
CGI
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Rapide et conforme
A
ALAIN L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Rapidité de livraison meme en oeriode de fetes Cartouches nickel
J
Jean-François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Commande traitée rapidement et efficacement.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Tout est parfait .... pour l'instant. Je n'ai mis que 4 étoiles et pas 5 car pour vraiment juger de la qualité d'un toner laser il faut le faire sur la durée, Prix compétitif, produit reçu conforme à la commande, délai de livraison court et respecté mais pour juger de la qualité et du nombre de pages imprimées il va falloir attendre....
C
Client(e)
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Excellente facilité pour passer la commande. Toujours livrer rapidement et bien emballé. Merci pour votre travail sérieux!
B
BRIGITTE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Délai d attente plus long que prévuet surtout deux cartouches sur trois NON CONFORMES à la commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec votre commande. Pour tout type de problème, nous avons toujours une solution à apporter. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service "service après-vente" et sont en attente d'un retour de votre part. Vous pouvez toujours nous contacter par :  Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture :  Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)  Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Coco
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Cartouches parfaitement compatibles, envoi et réception rapide, tout est parfait.
P
Pancol P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Désolé je me suis trompé de fournisseur, la livraison de cartouchmania est en fait correcte pour l'instant c'était un autre fournisseur avec qui j'ai eu un problème, la cartouche couleur ne m'a fait que 5 copies Désolé pour pour cette erreur !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et information. Nous vous demandons s'il vous plait de supprimer votre avis sur le site Trustpilot si celui-ci ne nous concerne pas. Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
M. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, Contrairement à ce qui est dit au niveau du cadeau, une clé jointe à la commande au niveau du colis, il n,y avait rien. Pas de clé ! Commande C127897
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. La promotion KINGSTON64 n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code KINGSTON64 et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : • Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H • Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rapha C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
bonne prestation
G
Gyps F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Nous avons bien reçu les 2 cartouches reconditionnes qui étaient bien emballé et livré rapidement. Après l'installation la cartouche noir imprime bien, sans problème. C'est beaucoup moins cher que la marque HP d'origine et la qualité est satisfaisant. Ces cartouches sont écologiques et économiques. Je recommande ce site.
N
Nicole
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Je pensais avoir coché la bonne casecpour bénèficier du cadeau: une clé USB! Mauvaise pioche! Elle n'était pas jointe à ma commande!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. La promotion n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : • Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H • Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Livraison rapide et tarif tres bien
C
Client(e)
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bon produit !!
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Envoi rapide, soigné et prix défiant toute concurrence ! Vendeur très sérieux !
D
DESAIVRE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
je ne comprends pas, qu'une personne qui répond au téléphone, ne soit pas capable de vous diriger vers le service demandé, une Mll ( phonétiquement ) Gabouet, ce que j'en ai compris. Si elle ne sais pas elle ne décroche pas, en vous disant qu"ll" ne sait pas et qu'elle va vous rappeler ??? on se moque de qui. Dans un deuxième appel , on me demandait de prendre des photos de l'envoyer, mais Monsieur je fais parti d'une génération non rompu à la pratique d'internet. En faisant cette demande , il vous met la tête dans votre incompétence, Nul
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre réclamation a été traitée auprès de notre service "service après-vente" et finaliser le 14/12/2023. Notre service après-vente a pris compte de votre incapacité de nous envoyer les photos demander.  Il vous a été demandé de nous renvoyer le produit concerné à nos frais comme informé dans vos courriels. Notre service de retour est toujours en attente de votre colis et sommes surpris de votre avis datant du 24/12/2023. Nous n'avons pas de ligne de téléphone direct du service après-vente, les réclamations sont traitées uniquement par courriel. Nos téléopérateurs et téléopératrices, sont là pour informer sur la disponibilité et conseiller sur les produits que nous proposons. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par :  Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture :  Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)  Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Domino
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Qualité et conformité des cartouches, tout est parfait, ce qui n'est pas forcément le cas chez d'autres dont les cartouches provoquent des défaults.
J
JEROME L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour lors de ma dernière commande que j ai bien recu, j avais également signalé par mail que la dernière fois une cartouche était défectueuse et n avait pas fonctionné. Un minimum serait de répondre à ce mail de mécontentement. Cdt
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service "service après-vente". N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par :  Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture :  Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)  Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Ludovic
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Suite à une erreur de livraison le problème a été rapidement solutionné
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
j'ai installer toutes les cartouches et plus rien ne marche ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par :  Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) :  Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)  Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marcel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
un prix incomparable et une livraison du bon matériel dans un délai prévu.
O
Olivier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Impeccable !
D
Dasilve J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonne qualité
S
S.chris
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Livraison rapide parfait
S
Soeurs O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Satisfaite des cartouches commandées
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande bien emballée. Livraison rapide. Bons produits. Merci !
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J'ai déjà ,donné mon avis très favorable pour mon achat du 08/12. Mon commentaire est identique pour mon achat du 1212. Cordialement
M
Mathias O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
on me propose de rajouter des produits à ma commande pour avoir une clé usb 64gb en utilisant un code promo, je rajoute des produits mais ne reçois pas la clé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. Seul le code NOEL23 a été validé sur votre commande. La promotion n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code intéresser et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : • Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H • Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gabriel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien personnel compétent Cordialement
S
Smail M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très bon produit conforme à l’annonce.
M
Mme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
super comme d'habitude.merçi et à bientôt.
B
Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Expedition rapide et conforme à la commande.
J
José-Luis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
La cartouche est refusée par l'imprimante Epson. Vous me dites de refuser les mises à jour comme solution, mais elles sont déjà faites et je ne vois pas comment les enlever... donc je suis avec une grosse commande de cartouches qui ne fonctionnent pas! Allez-vous me rembourser ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous avons répondu à votre réclamation et nous attendons votre réponse depuis le 19/12/2023.  Merci de répondre au mail du SAV, ici vous êtes dans un espace pour donner votre avis. --------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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