Avis clients de CARREMENT BELLE

Bonjour Françoise et merci pour ce retour d'expérience. Si nos parfums ne tenaient pas, nous n'existerions plus depuis longtemps, mais nous pouvons entendre qu'il ne tient pas assez sur votre peau : la tenue pouvant varier d'une personne à une autre ! Nous aurions adoré savoir ce que vous avez pensé de la qualité de notre service : de l'expédition rapide de votre colis aux attentions qui y étaient glissées. Bonne chance dans votre quête parfumée et à un jour peut-être ! Maxime

Merci pour ce partage d'expérience Zelda, je suis heureux de voir que nos parfums vous plaisent ! Concernant les frais de dédouanement, nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose : chaque pays (hors UE) impose ses frais de douane et nous ne pouvons pas y déroger. Tout comme la TVA que nous devons reverser. Déclarer votre colis comme un "cadeau" ou un "échantillon" serait illégal et nous mettrait en porte-à-faux car il s'agit d'un envoi commercial. Notez que nous ne vous demandons que 10€ de participation aux frais de port (qui nous coûtent en réalité au moins le double) et que la livraison est offerte en Suisse à partir de 120€. N'hésitez pas à vous faire livrer en France si vous y connaissez des amis ou de la famille que vous voyez régulièrement. Belle journée et profitez bien de vos parfums ! Maxime

Bonjour Martine et merci pour cet adorable retour ! Petite précision concernant les frais de port : nous demandons une participation de 5€ (en point retrait) ou 6€ (à domicile contre signature), mais sachez que nous prenons déjà en charge une partie des frais de ports, puisque l'envoi d'un colis nous coûte en moyenne 10€. Nos frais d'expédition sont les mêmes depuis 2012 malgré l'explosion du coût du transport depuis quelques années, donc nous pourrons difficilement faire mieux. En revanche, la livraison est offerte en France dès 60€ seulement :)
J'espère que vous comprenez mieux notre politique sur le sujet, et je vous invite à nous appeler pour en discuter ouvertement si vous souhaitez en savoir plus : nous sommes toujours ouverts aux discussions constructives ! Belle journée et à bientôt j'espère... Maxime

Bonjour Yolande et merci pour ces mots doux ! Je profite de ce message pour apporter une précision concernant votre dernière commande : le colis a effectivement été retourné puisque vous ne l'avez pas récupéré dans les temps, car le point de retrait que vous aviez choisi (une Consigne) a une politique bien particulière avec un retrait nécessaire sous 5 jours uniquement, à l'inverse des autres points retraits (bureaux de Poste, commerçants) qui conservent les colis 2 semaines. N'hésitez pas à nous demander la prochaine si vous avez un doute sur le point de retrait à sélectionner, nous serons ravis de vous conseiller ! Cécile vous recontacte rapidement pour organiser la réexpédition de votre colis comme évoqué ensembles par téléphone :) À bientôt... Maxime

Bonjour Chantal ! Nous sommes également déçus si vous n'êtes pas pleinement satisfaite de notre parfum, mais aussi étonnés car vous semblez avoir tout juste découvert notre marque avec l'achat récent de notre Pack Découverte puis d'un flacon dans la foulée. Ne comparez-vous pas notre parfum à un autre ? Car nous pouvons vous confirmer que nous n'avons pas modifié notre formule, qui contient toujours plus de 40% de patchouli naturel d'Indonésie et une belle concentration, offrant une longue tenue à la plupart de nos client(e)s qui portent ce parfum depuis 1988. Bien sûr, la tenue d'un parfum peut varier d'une personne à une autre en fonction des peaux, mais ce facteur est indépendant du parfum lui-même. N’hésitez pas à parfumer vos vêtements, sur lesquels le parfum tiendra plus longtemps, ou à opter pour un pur parfum qui sera encore plus concentré donc plus intense que l’eau de parfum. Attention également aux pertes d'odorat passagères provoquées par des allergies ou des virus par exemple, ou aux changements de produits cosmétiques dans votre routine. On vous souhaite sincèrement de trouver votre bonheur chez nos confrères, et nous vous remercions d'avoir eu la curiosité de tester nos fragrances ! À bientôt peut-être... Maxime