Avis clients de CARREMENT BELLE

Bonjour Gemma,
Désolé si un échantillon est arrivé cassé : les colis sont parfois malmenés lors de la livraison, et il arrive que des échantillons soient abîmés malgré le soin apporté à la protection des produits dans vos colis. Nous avons pris soin d'ajouter un échantillon alõ à votre prochaine commande afin que vous puissiez enfin essayer ce parfum par vous-même ! Bonne journée et à bientôt... Maxime

C'est normal Nadège, car votre commande contenait notre Pack Découverte, qui contient déjà les échantillons de toutes nos eaux de parfum et qui est remboursé via le bon de réduction de 15€ que vous avez reçu (valable 30 jours et uniquement envoyé après le premier achat du Pack Découverte). Si vous repassez commande à l'avenir, et que vous ne commandez pas le Pack Découverte, vous verrez que vous pourrez choisir les 3 échantillons offerts directement dans le panier avant de finaliser votre commande ! Désolé pour l'incompréhension, j'espère que vous avez aimé votre parfum, que vous avez trouvé des pépites dans notre coffret d'échantillons et que vous avez apprécié la pochette offerte... Belle année et à bientôt ! Maxime

Merci Eliane pour ces mots doux qui réchauffent le cœur : on ne pouvait pas mieux commencer l'année, qu'on vous souhaite riche en aventures parfumées au passage ! Plein de belles choses et à bientôt... Maxime

Merci Véronique de prendre le temps de nous écrire ces mots doux concernant la qualité de notre service, et désolé que notre parfum ne corresponde pas à vos attentes ! Il contient pourtant plus de 40% de patchouli naturel d'Indonésie, mais aussi d'autres ingrédients qui font sa singularité ! À ne pas confondre/comaprer avec une huile essentielle de patchouli par exemple... La prochaine fois pensez au Pack Découverte qui vous permet de tester toute la collection avant de vous lancer. Belles Fêtes et à bientôt j'espère ! Maxime

Merci Christine pour ce partage d'expérience et désolé de lire que nos parfums ne vous conviennent pas totalement. Il est possible que notre parfum ne tienne pas assez sur vous, mais je vous garantis qu'il offre une très bonne tenue sur la grande majorité de nos clients, sinon il ne serait pas notre parfum iconique depuis plus de 36 ans. La tenue d'un parfum peut effectivement varier d'une personne à une autre en fonction de notre peau, c'est parfois cruel. Peut-être que la version "pur parfum" vous conviendrait mieux ? Notez que les formules des nos 3 parfums construits autour du patchouli (ippi patchouli, ippi patchouli clair et kilim) contiennent plus de 40% de patchouli naturel d'Indonésie : il n'est donc pas juste de dire que ce parfum ne sent pas le patchouli. En revanche, nous pouvons entendre qu'il ne correspond pas à votre interprétation du patchouli, qui a été influencée par tous les parfums au patchouli que vous avez pu aimer, contenant eux-mêmes du patchouli, mais pas seulement. Nous vous souhaitons sincèrement de trouver votre bonheur chez nos confrères et espérons que votre nez recroisera la route de nos parfums un jour ! Belles Fêtes... Maxime

Merci Patricia pour ces mots doux, nous aurions aimé que notre parfum coche toutes les cases pour vous satisfaire pleinement ! Faites-vous référence à l'ingrédient du patchouli ou à un autre parfum au patchouli ? Car le nôtre contient plus de 40% de patchouli naturel d'Indonésie : c'est donc de loin l'ingrédient principal de cette fragrance qui fait son succès, avec ses notes terreuses et boisées ! J'entends qu'il puisse être différent de votre interprétation du patchouli, influencée par tous les parfums au patchouli que vous avez pu aimer, contenant eux-mêmes du patchouli, mais pas seulement. Dommage que vous n'ayez pas commencé par commander notre Pack Découverte pour le tester. Bonne chance dans votre quête olfactive et j'espère que nous aurons l'occasion de vous surprendre à l'avenir ! Plein de belles choses et bonnes Fêtes... Maxime

Merci Faye pour votre commentaire et pour avoir donné une chance à notre parfum alõ. Ce parfum n'est pas conçu pour être très puissant : sa formule contient par exemple beaucoup d'agrumes, qui sont intenses mais très volatiles par nature. Il peut durer plus ou moins longtemps selon votre peau, c'est vrai, mais nous vous invitons à parfumer vos vêtements et accessoires pour en profiter plus longtemps ! Passez une bonne journée au Royaume-Uni et nous espérons vous parfumer bientôt !

Bonjour Françoise et merci pour ce retour d'expérience. Si nos parfums ne tenaient pas, nous n'existerions plus depuis longtemps, mais nous pouvons entendre qu'il ne tient pas assez sur votre peau : la tenue pouvant varier d'une personne à une autre ! Nous aurions adoré savoir ce que vous avez pensé de la qualité de notre service : de l'expédition rapide de votre colis aux attentions qui y étaient glissées. Bonne chance dans votre quête parfumée et à un jour peut-être ! Maxime

Merci pour ce partage d'expérience Zelda, je suis heureux de voir que nos parfums vous plaisent ! Concernant les frais de dédouanement, nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose : chaque pays (hors UE) impose ses frais de douane et nous ne pouvons pas y déroger. Tout comme la TVA que nous devons reverser. Déclarer votre colis comme un "cadeau" ou un "échantillon" serait illégal et nous mettrait en porte-à-faux car il s'agit d'un envoi commercial. Notez que nous ne vous demandons que 10€ de participation aux frais de port (qui nous coûtent en réalité au moins le double) et que la livraison est offerte en Suisse à partir de 120€. N'hésitez pas à vous faire livrer en France si vous y connaissez des amis ou de la famille que vous voyez régulièrement. Belle journée et profitez bien de vos parfums ! Maxime

Bonjour Yolande et merci pour ces mots doux ! Je profite de ce message pour apporter une précision concernant votre dernière commande : le colis a effectivement été retourné puisque vous ne l'avez pas récupéré dans les temps, car le point de retrait que vous aviez choisi (une Consigne) a une politique bien particulière avec un retrait nécessaire sous 5 jours uniquement, à l'inverse des autres points retraits (bureaux de Poste, commerçants) qui conservent les colis 2 semaines. N'hésitez pas à nous demander la prochaine si vous avez un doute sur le point de retrait à sélectionner, nous serons ravis de vous conseiller ! Cécile vous recontacte rapidement pour organiser la réexpédition de votre colis comme évoqué ensembles par téléphone :) À bientôt... Maxime

Bonjour Chantal ! Nous sommes également déçus si vous n'êtes pas pleinement satisfaite de notre parfum, mais aussi étonnés car vous semblez avoir tout juste découvert notre marque avec l'achat récent de notre Pack Découverte puis d'un flacon dans la foulée. Ne comparez-vous pas notre parfum à un autre ? Car nous pouvons vous confirmer que nous n'avons pas modifié notre formule, qui contient toujours plus de 40% de patchouli naturel d'Indonésie et une belle concentration, offrant une longue tenue à la plupart de nos client(e)s qui portent ce parfum depuis 1988. Bien sûr, la tenue d'un parfum peut varier d'une personne à une autre en fonction des peaux, mais ce facteur est indépendant du parfum lui-même. N’hésitez pas à parfumer vos vêtements, sur lesquels le parfum tiendra plus longtemps, ou à opter pour un pur parfum qui sera encore plus concentré donc plus intense que l’eau de parfum. Attention également aux pertes d'odorat passagères provoquées par des allergies ou des virus par exemple, ou aux changements de produits cosmétiques dans votre routine. On vous souhaite sincèrement de trouver votre bonheur chez nos confrères, et nous vous remercions d'avoir eu la curiosité de tester nos fragrances ! À bientôt peut-être... Maxime

Nous sommes très heureux de lire que vous avez tous les deux trouvé votre bonheur parmi nos parfums Marie Joe ! La tenue d'un parfum peut effectivement varier d'une personne à une autre en fonction des peaux, mais vous parfumer vos vêtements est une excellente idée pour profiter de votre fragrance plus longtemps. Merci pour ce retour et belles aventures parfumées... Maxime

Nous sommes les premiers désolés quand la magie entre nos parfums et votre peau n'opère pas Marie-Hélène, mais vous vous doutez que si nos parfums ne tenaient pas, nous aurions fermé la boutique depuis longtemps ! Si certaines fragrances de notre collection sont faites pour être plutôt discrètes et confidentielles (musc ou alõ par exemple), d'autres offrent un beau sillage et une longue rémanence. Cependant, il est important de rappeler qu'un parfum peut réagir, sentir ou tenir différemment d'une personne à une autre, car la tenue dépend beaucoup de la peau de la personne qui le porte. D'ailleurs, il semblerait que vous ayez ce soucis de tenue avec d'autres marques... N’hésitez pas à parfumer vos vêtements, sur lesquels le parfum tiendra plus longtemps, ou à opter pour un pur parfum qui sera encore plus concentré donc plus intense que l’eau de parfum. Attention également aux pertes d'odorat passagères provoquées par des allergies ou des virus.
Enfin, je concède que nos échantillons sont munis d’un touche oreille qui est moins pratique qu’un vaporisateur pour doser et répartir le parfum. Cela peut aussi expliquer cette impression de légèreté, qui pourrait disparaître avec votre flacon car ce dernier est équipé d’un vaporisateur.
Merci d'avoir eu la curiosité de tester nos fragrances et bonne chance dans votre quête olfactive ! Maxime

Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé nos parfums Florence, mais désolé d'apprendre que 3 échantillons sont arrivés cassés. Votre colis a certainement reçu un choc pendant sa livraison, ce qui peut arriver malgré les précautions prises. Pouvez-vous nous écrire pour nous préciser les échantillons qui étaient cassés afin que nous organisions un renvoi ? Belle journée et à bientôt ! Maxime

Bonjour Anne et merci déjà pour ce premier compliment sur l'odeur de l'eau de parfum ïōdé commandée ! Nous sommes les premiers désolés quand la magie entre nos parfums et votre peau n'opère pas, mais si nos clients devaient se parfumer toutes les heures, nous aurions fait faillite depuis longtemps 😅 Si certaines fragrances de notre collection sont faites pour être plutôt discrètes et confidentielles (musc ou alõ par exemple), d'autres offrent un beau sillage et une longue rémanence. Cependant, il est important de rappeler qu'un parfum peut réagir, sentir ou tenir différemment d'une personne à une autre, car la tenue dépend beaucoup de la peau de la personne qui le porte. N’hésitez pas à parfumer vos vêtements, sur lesquels le parfum tiendra plus longtemps, ou à opter pour un pur parfum qui sera encore plus concentré donc plus intense que l’eau de parfum. Attention également aux pertes d'odorat passagères provoquées par des allergies ou des virus. On vous souhaite de belles aventures parfumées et on espère vous revoir par ici très vite ! Maxime

Bonjour Catherine et merci pour ce retour, essayons de comprendre ce qui a pu se passer, car vous avez commandé notre Pack Découverte et ce dernier comporte forcément l'échantillon de l'eau de parfum kilim, puisqu'il permet de découvrir nos 12 eaux de parfum. Deux personnes préparent le Pack Découverte, et compte-tenu de notre organisation, il est quasi impossible que nous oublions de mettre un échantillon parmi les 12. Votre Pack Découverte contenait-il 2 fois le même échantillon ? Vouliez-vous dire que l'échantillon kilim est arrivé endommagé lors de la livraison ? Ou faisiez-vous référence au pur parfum kilim dans votre message ? Dans ce cas je confirme que nous ne proposons pas d'échantillon pour les purs parfums, uniquement pour les eaux de parfum. N'hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que vous puissiez découvrir kilim ! Belle journée et à bientôt... Maxime

Merci Marielle de souligner la qualité de service de notre équipe. Votre dernière commande contenait un flacon du pur parfum so, tandis que votre première commande portait sur notre Pack Découverte, qui contient les échantillons de nos eaux de parfum. Vous avez donc commencé par tester l'échantillon de l'eau de parfum so, avant de commander un flacon du pur parfum. Les deux versions possèdent la même formule : la différence réside dans leur concentration en matière première. Le pur parfum est ainsi encore plus intense que l'eau de parfum. Certains clients trouvent parfois des légères nuances olfactives entre eau de parfum et pur parfum : ce dernier étant plus concentré, certains ingrédients peuvent ressortir davantage que dans l'eau de parfum. Un petit différence olfactive peut aussi s'expliquer par le temps de macération d'une production à une autre. J'espère que vous comprenez mieux d'où vient cette perception et je reste disponible si vous avez d'autres questions ! Profitez bien de votre parfum et à bientôt... Maxime

Merci pour vos récentes commandes Karim, je vois que notre parfum vous plaît malgré le prix que vous trouvez "un peu cher". Nous serions curieux de savoir quel serait le prix juste selon vous ? Nous ne savons pas où vous placez votre curseur et quel est votre budget, mais nous sommes surpris car depuis 1988, l'originalité et la qualité de nos fragrances à prix justes et accessibles font justement notre force. Profitez bien de votre parfum et à bientôt !

Quel plaisir de lire que vous avez apprécié nos parfums Florence, nous avons hâte de voir pour quel(s) fragrance(s) vous allez craquer ! Désolé en revanche d'apprendre que 4 échantillons sont arrivés cassés : malgré toute notre vigilance, les colis sont parfois malmenés pendant la livraison. Dites-vous de quels parfums il s'agit et nous vous contacterons pour s'organiser afin que vous puissiez les tester ! Belle journée et à très vite... Maxime

Bonjour Aude, et merci pour votre curiosité et ce retour ! Loin de vouloir vous convaincre à tout prix, essayons de vous fournir quelques éléments de réponses pour expliquer ce ressenti. Nous sommes les premiers désolés quand la magie entre nos parfums et votre peau n'opère pas, mais si nos parfums ne tenaient pas, nous aurions fermé la boutique depuis longtemps ! Si certaines fragrances de notre collection sont faites pour être plutôt discrètes et confidentielles (musc ou alõ par exemple), d'autres offrent un beau sillage et une longue rémanence. Cependant, il est important de rappeler qu'un parfum peut réagir, sentir ou tenir différemment d'une personne à une autre, car la tenue dépend beaucoup de la peau de la personne qui le porte. Dans ce cas, n’hésitez pas à parfumer vos vêtements, sur lesquels le parfum tiendra plus longtemps, ou à opter pour un pur parfum qui sera encore plus concentré donc plus intense que l’eau de parfum. Attention également aux pertes d'odorat passagères provoquées par des allergies ou des virus par exemple.
Enfin, je concède que nos échantillons sont munis d’un touche oreille qui est moins pratique qu’un vaporisateur, qui permettrait de mieux doser et répartir le parfum. Cela peut aussi expliquer cette impression de légèreté, qui pourrait disparaître avec votre flacon car ce dernier est équipé d’un vaporisateur.
Je viens de prolonger votre bon de réduction jusqu'à la fin du mois de juin si vous vous décidez à vous offrir un flacon. Sinon bonne chance dans votre quête parfumée et à bientôt j'espère ! Maxime