Avis clients de Carrelage Signature

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 118 avis publiés

Résumé des avis

Carrelage Signature se distingue par des livraisons ultra rapides et des envois soignés, avec des emballages professionnels et des carreaux livrés dans un état impeccable et esthétique. Le service client est perçu comme réactif et cordial, garantissant une communication fluide et une expérience d’achat sans encombre, y compris lorsque des échantillons et des commandes sont gérées rapidement et efficacement. Les clients apprécient la qualité et la beauté des carreaux, les délais de livraison respectés et les échantillons conformes aux photos, qui offrent une bonne prévisualisation du produit. Enfin, la simplicité du processus d’achat et la fiabilité de la livraison renforcent la confiance, avec de nombreuses mentions de commandes et livraisons parfaitement alignées avec les attentes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Les couleurs ne correspondent pas du tout au visuel du site
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Sylvie,

Merci pour votre retour.

Le rendu des couleurs varie d'un écran à l'autre, et aucune photo ne restitue fidèlement les teintes réelles d'un carreau. Les tons pastel du Daphné y sont particulièrement sensibles, tout comme la lumière de la pièce dans laquelle il est posé.

C'est exactement pour cette raison que nous proposons des échantillons : les voir en main, chez vous, avant de commander. Votre échantillon a donc joué son rôle, même si le résultat ne vous a pas convaincue.

N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez que nous vous orientions vers une teinte plus proche de ce que vous recherchez.

L'équipe Carrelage Signature
Y
Yvan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Carrelage avec de grosses taches non visibles sur les photos et transport déplorable
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Yvan,

Merci pour votre retour.

Le Fuego Decor Raices est un carrelage imitant la terre cuite vieillie : les nuances, variations de teintes et effets patinés sont des partis pris esthétiques du modèle, pas des défauts. Chaque carreau est différent, et c'est ce qui fait son caractère.

Aucun visuel ne remplace toutefois un échantillon, et nous les proposons justement pour cela.

Concernant la livraison en revanche, votre remarque nous interpelle. Écrivez-nous par mail avec votre numéro de commande, nous regardons ce qui s'est passé.

L'équipe Carrelage Signature
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très bien
C
Corinne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bonjour, j’ai bien receptionné ma commande, cependant, je n’ai reçu de votre part, aucune information entre ma commande et ma livraison . N’ayant aucune information , je me suis demandée, si je n’étais pas sur un site arnaqueur… Franchement, j’usquà la livraison, sans aucune nouvelle de votre part, je pensais véritablement que je ne recevrais jamais mon carrelage. Vous devriez vraiment communiquer avec vos clients, en expliquant que les délais seront longs, mais que la commande sera bien livrée… Cordialement. Corinne Loy
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Corinne,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et merci de votre franchise.

Vous avez raison : recevoir sa commande sans aucune nouvelle entre-temps, ce n'est pas l'expérience que nous voulons vous offrir.

Votre message nous est utile, car nous renforçons justement notre suivi de commande pour vous tenir informée à chaque étape, du délai jusqu'à l'expédition.

Nous sommes en tout cas heureux que votre carrelage vous soit bien parvenu, et restons à votre écoute à la moindre question.

À très bientôt,
L'équipe Carrelage Signature
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Très bonne expérience Merci
R
Raphaële S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Mon choix n’est pas très judicieux. Je trouve que les carrelages sont un peu brillants et les impressions ont l’air de décalcomanie. En tous les cas sur ce que j’ai choisi, il faut sûrement que je regarde d’autres références.
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Raphaële, merci pour votre retour détaillé.

Nous comprenons que le rendu brillant et la répétition des motifs puissent ne pas correspondre à vos attentes.

Ces caractéristiques varient beaucoup d'une collection à l'autre — nos gammes plus haut de gamme offrent généralement un effet plus naturel et une plus grande variation des motifs.

Nous serions heureux de vous guider vers des références mieux adaptées à votre projet.

Belle journée,
L'équipe Carrelage Signature
M
Myriam B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Tu commande un échantillon de carrelage qui n’est plus disponible à la vente
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Myriam, merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour cette confusion — notre catalogue évolue régulièrement, certaines références étant retirées lorsqu'elles ne sont plus disponibles ou en production.

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous orienter vers des références similaires.

Belle journée,
L'équipe Carrelage Signature
H
Hélène V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Échantillon commandé qui est plutôt de couleur bleu assez clair. Ne ressemble pas au rendu du visuel de la photo de la salle de bain présentée.
V
Valérie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Beaucoup de choix et service de livraison très suivi, malgré des delais un peu long
S
sci ccgs O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
bj cela fait plusieurs mails envoyés sans reponse je veux une facture c pas compliqué
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Envoi rapide merci
R
Rachel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Dommage pour la livraison au pied de l’immeuble car si je commande c’est pour éviter les manipulations de ces lourdes charges.
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la livraison au pied de l’immeuble.
En effet, comme précisé dans nos conditions générales de vente, les livraisons volumineuses sont effectuées en limite de propriété, c’est-à-dire au pied de l’immeuble ou en bordure de trottoir.
Cela répond aux conditions de livraison standard du transport de palettes.
Cela dit, votre retour est précieux, et nous allons veiller à rendre cette information encore plus visible lors du passage de commande afin d’éviter toute surprise à l’avenir.
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande, et restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

L’équipe Carrelage Signature