Avis clients de Carrelage Signature

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 134 avis publiés

Résumé des avis

Carrelage Signature se distingue par des livraisons ultra rapides et des envois soignés, avec des emballages professionnels et des carreaux livrés dans un état impeccable et esthétique. Le service client est perçu comme réactif et cordial, garantissant une communication fluide et une expérience d’achat sans encombre, y compris lorsque des échantillons et des commandes sont gérées rapidement et efficacement. Les clients apprécient la qualité et la beauté des carreaux, les délais de livraison respectés et les échantillons conformes aux photos, qui offrent une bonne prévisualisation du produit. Enfin, la simplicité du processus d’achat et la fiabilité de la livraison renforcent la confiance, avec de nombreuses mentions de commandes et livraisons parfaitement alignées avec les attentes.

Avis 1 et 2 étoiles

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N
Nathalie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
En dehors du délai de livraison qui a triplé, les carreaux de faïence commandés devaient permettre de réaliser un dessin floral. Non seulement les cartons ont été livrés sans guide (du « puzzle « ) mais encore il manque 7 carreaux minimum pour réaliser ledit dessin D’autant plus dommage que les carreaux sont de qualité et très beaux. Très déçue.
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Nathalie,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Votre commande est tombée en pleine période estivale, ce qui a malheureusement allongé les délais. Nous en sommes désolés.

Pour le dessin : le décor Spring Leaves se compose de 25 carreaux aux motifs variés par m², pensés pour une pose aléatoire et non pour reconstituer une fresque. Aucun carreau ne manque donc à votre commande. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu vous attendre à autre chose, et nous allons préciser ce point sur la fiche produit.

Merci pour vos compliments sur la qualité des carreaux, ça nous fait plaisir !

L’équipe Carrelage Signature
A
Arnaud C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Je viens de recevoir (Fin Juillet 26) une commande d'echantillon dispo en mars
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Les couleurs ne correspondent pas du tout au visuel du site
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Sylvie,

Merci pour votre retour.

Le rendu des couleurs varie d'un écran à l'autre, et aucune photo ne restitue fidèlement les teintes réelles d'un carreau. Les tons pastel du Daphné y sont particulièrement sensibles, tout comme la lumière de la pièce dans laquelle il est posé.

C'est exactement pour cette raison que nous proposons des échantillons : les voir en main, chez vous, avant de commander. Votre échantillon a donc joué son rôle, même si le résultat ne vous a pas convaincue.

N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez que nous vous orientions vers une teinte plus proche de ce que vous recherchez.

L'équipe Carrelage Signature
Y
Yvan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Carrelage avec de grosses taches non visibles sur les photos et transport déplorable
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Yvan,

Merci pour votre retour.

Le Fuego Decor Raices est un carrelage imitant la terre cuite vieillie : les nuances, variations de teintes et effets patinés sont des partis pris esthétiques du modèle, pas des défauts. Chaque carreau est différent, et c'est ce qui fait son caractère.

Aucun visuel ne remplace toutefois un échantillon, et nous les proposons justement pour cela.

Concernant la livraison en revanche, votre remarque nous interpelle. Écrivez-nous par mail avec votre numéro de commande, nous regardons ce qui s'est passé.

L'équipe Carrelage Signature
M
Myriam B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Tu commande un échantillon de carrelage qui n’est plus disponible à la vente
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour Myriam, merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour cette confusion — notre catalogue évolue régulièrement, certaines références étant retirées lorsqu'elles ne sont plus disponibles ou en production.

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous orienter vers des références similaires.

Belle journée,
L'équipe Carrelage Signature
S
Sci Ccgs O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
bj cela fait plusieurs mails envoyés sans reponse je veux une facture c pas compliqué
R
Rachel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Dommage pour la livraison au pied de l’immeuble car si je commande c’est pour éviter les manipulations de ces lourdes charges.
Réponse de Carrelage Signature
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la livraison au pied de l’immeuble.
En effet, comme précisé dans nos conditions générales de vente, les livraisons volumineuses sont effectuées en limite de propriété, c’est-à-dire au pied de l’immeuble ou en bordure de trottoir.
Cela répond aux conditions de livraison standard du transport de palettes.
Cela dit, votre retour est précieux, et nous allons veiller à rendre cette information encore plus visible lors du passage de commande afin d’éviter toute surprise à l’avenir.
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande, et restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

L’équipe Carrelage Signature