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basée sur 28873 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai reçu le 05/05 mes brochettes de boeuf avait 2 jours de DLC au 06/05, alors que sur le carton de livraison était au 19/05 Je en renouvellerais pas l'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit si vous en avez sur contact@carredeboeuf.com. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
Merci de signaler les articles manquants a la livraison, et pas d'attendre que le client le réclame après la livraison !
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, le remboursement du produit vous a été effectué le 28/04/2020. Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
Rapport qualité prix un peu bas
Vos produits sont exellents, mais vous auriez du nous prévenir que vous étiez en rupture de stock de certains d entre eux ,déception à la livraison c'était un colis cadeau.
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, le remboursement du produit vous a été effectué le 27/04/2020. Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
Ma première commande chez carré de boeuf m'ayant donné satisfaction j'ai décidé de recommander chez eux mais j'ai été très déçue de la qualité de la viande . L 'émincé de porc était presque immangeable tellement la viande était dure, le steack de boeuf argentin était très décevant et avait beaucoup de gras, seul l'émincé de veau tirait son épingle du jeu . .
Site Bien conçu. Livraison moyenne; certains livreurs demandent au client de venir récupérer le colis en bas de l'immeuble.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons votre remarque au transporteur concerné.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
Assez bien Livraison un peu tard mais acceptable vu la situation covid19. Le livreur a livré la boîte à l'entrée de résidence. Au moins il pouvait venir devant la porte de l'immeuble.
Manque un peu de choix..foie de veau..boeuf très cher. Fruits et legumes?.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remontrons votre suggestion pour le foie de veau à la direction.
Pour les fruits et légumes, n'hésitez pas à consulter notre rubrique Fruits et Légumes :https://www.carredeboeuf.com/fruitsetlegumes.html
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
Trés bien pour la livraison
Maison très sérieuse avec de bons produits qui rend bien service en ces moments difficilres, mais attention à ne pas vendre n'importe quoi !!
Sur le service, c'est très bien. La qualité des produits commandés est en revanche aléatoire. Certains produits, comme les saucisses de Montbéliard et les paupiettes de porc, sont très bons. D'autres produits (entrecôte et agneau) n'ont, en revanche, pas très bon goût.
Viandes et fruits extras ! En revanche, trop gros calibres pour les légumes...
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre remarque.
Cela sera remonté au responsable du secteur fruits et légumes.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
La qualité de la viande est très moyenne
Toujours très bien livré et servis ! Seul bémol sur cette commande, les champignons... Produits moisi au bout de 2 jours. J'ai jeter 80% des champignons !!!
Attention en cette période de Confinement. La chaîne du froid n est pas du tout conforme. J en ai fait les frais pour les fetes de Pâques. Malgré un geste commercial sur une partie de la commande, il aurait été appréciable un petit mot d excuse et un remboursement à 100%. En effet après après vérification produits directement mis au congélateur il s avéré que l ensemble de la commande est avarié. Je vous passe les détails sur les odeurs.
Je ne peux pas encore vous donner mon avis car j ai tout rané dans mon congélateur pour l heure actuelle
Chaine du froid . Emballé dans un carton à chaussures .
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
Par rapport aux anciennes livraisons ,il n'y a plus de poches glaçées, la marchandise mise dans des simple cartons .
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée.
En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes.
De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
Espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien cordialement.
L'équipe Carré de Bœuf
Tout était excellent sauf le rôti trop dur.
Dans l’ensemble relativement satisfait de la commande mais un peu déçu de la qualité des steaks haché ainsi que l’entrecôte qui était vraiment nerveuse
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons vos remarques à notre chef boucher.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
Bien mais peut mieux faire sur certains produits.
Tranchage moyen... pas régulier, Qualité de la viande moyenne.
Carton thermique en polystyrène arrive complément ouvert et déchiré... livreur qui « essaie » de négocier au tel pour faire la livraison en bas de l’immeuble... produits dfrais qualité sans plus. Déçue je n’en recommenderai plus chez eux: mauvaise expérience
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nos cartons habituels étant temporairement en rupture, nous les avons remplacés par ces cartons moins esthétiques mais tout aussi qualitatifs. Nous remonterons vos remarques au transporteur concerné.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
Les légumes et fruits n'étaient pas très frais ni de bonne qualité je reconnais les mauvaises conditions
Bien dans l'ensemble, mais certains morceaux de viande sont très mal préparés.
Livraison avec 48h de retard sans information
Nous sommes désolés pour le désagrément. En cas de retard, Chronofresh devait normalement vous en informer par SMS. Nous allons remonter votre retour au transporteur.
L'Équipe Carré de boeuf
Livraison en carton standard ...pas vraiment froid ! J’ai un doute sur le respect de la chaîne du froid entre l’entrepôt et notre domicile !
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
Je ne commanderai plus rien : le prix est relativement élevé ce qui n’est pas un problème si la qualité et la fraîcheur sont au rdv. Problèmes peut-être engendrés par la situation actuelle je l’espère... Dans le passé je n’avais pas été déçu et les produits commandés arrivaient dans une box en polystyrène. Mais bon je passe mon tour.
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Suite à l’arrêt de l’usine des colis rouges habituels pour cause de coronavirus, nous les avons remplacés par un conditionnement provisoirement moins esthétique mais tout aussi efficace. Soyez rassuré, pour pouvoir continuer à vous livrer dans cette période difficile, nous avons effectué des ajustements tout en respectant la chaine du froid.
L'Équipe Carré de bœuf
Manque un produit malgré qu'il est été facturé
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, le remboursement du produit vous a été effectué le 06/04/2020. Merci de votre compréhension. L'Équipe Carré de bœuf
Les gousses d'ail étaient germées et les aubergines flétries
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Concernant les aubergines, nous nous sommes effectivement aperçu que ce produit supportait mal le transport réfrigéré. En effet, le froid les abime rapidement, les produits présentent alors des taches brunes et ramollissent. En revanche que l’ail soit arrivé germé n'est pas normal. Nous re-sensibiliserons les préparateurs de commande afin qu'ils augmentent leur vigilance sur la qualité du produit emballé. L'Équipe Carré de boeuf
Commande reçue incomplete la différence a été remboursé mais du coup cette semaine je mange pas de yahourt ...
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, le remboursement des produits vous a été effectué le 25/03/2020. Merci de votre compréhension. L'Équipe Carré de bœuf
Site très clair et sans surprise, très bonne livraison, très sérieux. Viande en général bonne, mais grasse pour nous. Sinon, je conseille
Mauvais dans les livraisons c'est la faute à Covid !
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Au regard du contexte actuel, il y a un fort accroissement des flux ce qui peut impacter le bon respect des créneaux de livraison. Merci pour votre compréhension. L'Équipe Carré de boeuf
Petit souci de livraison mais qui a été réglée rapidement et je salue la réactivité de la personne qui a géré le problème. 2e souci, j'ai dû jeter de la viande qui s'est périmée avant la date limite inscrite sur le paquet. Était-ce une erreur d'étiquetage ? Hormis cela, la viande est de très bonne qualité. Le rôti de bœuf était un délice de tendreté.
Nous sommes désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@carredeboeuf.com en précisant la viande qui est périmée et si vous avez pu prendre des photos, n'hésitez pas à nous les envoyer. Notre service client reviendra vers dans les meilleurs délais.
L'Équipe Carré de boeuf
Moyen
Habituellement satisfaite de mes commandes sur le site, je suis déçus par celle ci . Les fruits étaient sans gout et livrés écrasés.
Je ne mets que 3 étoiles que pour le poulet qui était qu a 1 jour de la date de péremption. Sinon le reste de la marchandise était très bien.
Retard importan dans la livraison .obligé de me mettre en colere pour recevoir ce colis. De ce fait date limite e consommation presque atteinte
Nous sommes désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers dans les meilleurs délais.
L'Équipe Carré de boeuf
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RETARD DE LIVRAISON