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basée sur 28873 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Très bien emballé, mais pas séduit par le gout des aliments...!!!! je m’attendais a autres choses....surtout a ce prix

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Le
suite à un achat du 18/06/2018
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★☆☆☆☆

Très déçu par ma dernière commande, les entrecotes en particulier, immangeables, vous ne proposez aucun remboursement, c'est regrettable, vous m'aviez habitué à mieux. Un problème peut arriver aussi assumez.

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Le
suite à un achat du 26/12/2017
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★☆☆☆☆

Commande non livrée? j ai attendu toute la journée mon colis puis a 1800 j ai tel pour apprendre que mon colis a été déposé a carrefour a l autre bout de la ville.... Merci Pas de geste commercial a ce jour donc très déçu Pas certain que je passe une autre commande malgré la qualité de vos produits

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suite à un achat du 18/12/2017
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★☆☆☆☆

Je préfère m'abstenir !

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Le
suite à un achat du 01/12/2017
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★☆☆☆☆

Le boudin est passé à la poubelle-pas frais les 2 steaks étaient des morceaux de viande déchiquetée pour le reste-je n'ai pas encore utilisé-très deçue

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Le
suite à un achat du 29/10/2017
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★☆☆☆☆

N'ayant pas reçu mon colis dans les délais, j'ai téléphoné, réponse: le livreur s'est présenté à la réception, le colis a été refusé, prétexte : on n 'accepte pas les produits frais ! Absolument impossible , la réception de l'hôtel prévient toujours les résidents en cas de livraison. Après enquête auprès de la réception ( ouverte jour et nuit) personne ne s'est présenté avec un colis à quelle heure que ce soit le jeudi et le vendredi. On m'a communiqué le téléphone du dépôt ou devait se trouver ce colis, c'est dû à l'obligeance du responsable qu'il m'a été livré par lui-même le vendredi soir à 19 heures au lieu du jeudi normalement prévu pour respecter vos délais. . J'en ai informé votre contact téléphonique le lundi matin.

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Le
suite à un achat du 16/10/2017
Réponse de Carredeboeuf.com
Le
Bonjour Jacques, je ne sais pas quoi dire de plus que par téléphone ... Cette mésaventure est inexcusable et j'en suis encore une fois vraiment navrée. J'ai vraiment tout tenté pour qu'une livraison soit effectuée en bonne et due forme ... J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vos produits vous ont tout de même apporté grande satisfaction. Belle journée à vous, Sónia
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Très déçu du service commercial la dernière commande nous n’avons pas reçu de mail d’arrivé de notre commande quelques jours plus tard le service commercial me dit 1 elle est reparti 2 vois serez pas remboursé 3 on vous réexpédiera pas de nouvelle commande . Bien dommage nous ne commanderons plus car le service après vente est vraiment pas commercial !

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Le
suite à un achat du 09/10/2017
Réponse de Carredeboeuf.com
Le
Bonjour Delphine, notre service de livraison vous permet de choisir non pas un délai de livraison mais une date de livraison bien précise. Il vous appartient d'aller chercher votre colis dans le point relais et à la date que vous avez vous-même choisis. Si effectivement des difficultés de livraison sont rencontrés, Carré de boeuf n'hésite jamais à indemniser ses clients, mais ce n'était pas le cas ici. Désolée pour votre déception ... Bonne journée à vous, Sónia.
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Découpe de la viande à la hache avec 1cm à une extrêmité et 3 cm à l'autre, du coup entrecôte impossible à cuire saignant, problème déjà signalé plusieurs fois mais redondant, de plus qualité médiocre avec beaucoup de déchets...

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suite à un achat du 20/02/2017
Réponse de Carredeboeuf.com
Le
Bonjour Anne-Betty, je suis vraiment désolée ... J'avais répondu à votre commentaire sur Facebook mais je crois que vous n'en avez pas pris connaissance alors je vous le transfère ici : Bonjour Anne-Betty, je suis sincèrement attristée d'apprendre que cette mésaventure s'est à nouveau produite. Je me souviens très bien de notre conversation, je vous avais effectivement dit que j'avais transmis votre mail à l'atelier de découpe et qu'ils feraient plus attention à l'avenir. Apparemment, ce message n'était pas suffisant et je m'en excuse. J'ai donc envoyé votre commentaire au Responsable du Service Qualité. Celui-ci m'a assuré qu'il ferait un rappel à l'ordre aux équipes cette semaine. Nous tenons à proposer la même qualité depuis 10 ans déjà et je suis navrée que de tels désagréments participent à décevoir nos plus fidèles clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com afin que je mette en place un geste commercial sur votre dernière commande, qui a causé votre déception. En attendant, je vous souhaite une très belle journée 🙂 Sónia " Comme indiqué donc, n'hésitez vraiment pas à m'envoyer un petit email ! Bonne journée, Sónia
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Savoir nul la confiance en ses clients est primordiale et ne supporte pas les a peu prés..... Nous avons perdus une journée à attendre après la livraison ( environ 300€).... Je ne recommande pas ce site, même si je suis sur que les produits sont de bonne qualité. Aucune traçabilité des produits en livraison, ceci pourrait être dangereux.

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suite à un achat du 20/12/2016
Réponse de Carredeboeuf.com
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Cher Philippe, comme indiqué précédemment, je pense que ce commentaire est le fruit de la colère donc je n'en tiendrai pas compte. Surtout que vous parlez de la dangerosité des produits, et que c'est infondé 🙂 Je suis navrée que votre expérience ait été catastrophique, même si au final j'ai effectué le remboursement de votre commande à titre commercial. Bonne année ! Sónia
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Jen'en parlerai à personne et surtout ne recommanderai pas

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suite à un achat du 10/12/2016
Réponse de Carredeboeuf.com
Le
Bonjour Janine, je suis sincèrement désolée de lire votre déception. S'agissant d'un nouveau produit, vos remarques et avis nous sont très précieux. En effet, ils nous permettent de décider si oui ou non, nous continuons notre collaboration avec les fournisseurs sélectionnés. Soucieuse de votre satisfaction, je viens de procéder au remboursement du tiers du montant de votre commande. Ainsi, la somme de 34€ sera créditée sur votre compte bancaire dans les délais habituels de vos débits. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Sónia
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My order was not delivered by the carrier UPS, they could not be bothered and made no attempt to contact me ( they had a phone number). Carredeboeuf informed me later that day. The order was cancelled. I did re-order the following week, UPS eventually found us, late and delivered the order.

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Le
suite à un achat du 22/11/2016
Réponse de Carredeboeuf.com
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Hello Nigel, I am sorry for the problems you experienced with your delivery. We have fully refunded your first order. As I was explaining to you, there were some details missing from your delivery address 🙁 , which I have added. I hope you enjoyed the products you received, despite the delivery problems. Have a nice weekend, Sónia.
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Je suis décue j'ai recu mon colis le lendemain il n'était pas au frais et la viande est devenue verte le lendemain donc voila très très décue, et j'ai du tout jeter jamais plus je ne recommanderais de viande sur votre site alors que j'étais cliente particulier avant et je voulais essayer pour mon resto mais terminer

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suite à un achat du 13/08/2016
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Je n'ai pas pu manger les cuisses de poulet tellement elles ont dégagé une odeur nauséabonde à la cuisson.

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suite à un achat du 04/08/2016
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Je suis très déçu, en effet, pour faire un essai et élargir ma sélection, j'ai commandé de la poire".
Quelle déception !! IMMANGEABLE, impossible de consommer à cause de la tendreté."

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suite à un achat du 28/06/2016
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Viande avariée, lorsque j ai ouvert les paquets le sang était limite noir et la viande puait tellement que j'ai tout jeté. Je ne commenderai jamais plus chez Carré de Boeuf et en aucun cas je conseillerai à qui que ce soit de commander. La viande n est même pas française, ne savez-vous pas qu en France on ne nourrit pas boeufs poulets veaux etc... avec de la farine animale contrairement aux autres pays d'Europe. Je retournerai chez mon boucher qui vend de la viande du limousin !!!!

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suite à un achat du 23/06/2016
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La plus mauvaise viande que nous avons mangé depuis des années, un prix prohibitif et quand je communique sur le fait que j'ai mangé du boeuf de Kobé en France votre mail laisse penser que j'affabule! Je vous rappelle que j'habite à 12 Km de Monaco Fréquentant un cercle de gastronome, j'ai déjà communiqué sur le fait qu'il fallait vous éviter à tous prix.Ma réputation dans le domaine gastronomique fera je l'espère le reste.De plus la température à la réception du colis était de 7.5° prise avec un thermomètre aiguille. Les deux viandes ont été mangé sur les 2 jours suivant la réception du colis et le Black Angus avait une odeur de début de putréfaction, j'ai du laver la viande (visqueuse) et la faire cuire plus que nécessaire.

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suite à un achat du 16/06/2016
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La viande était dure et donc immangeable
dommage
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suite à un achat du 14/04/2016
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1 etoile

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suite à un achat du 03/02/2016
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Bonjour,
je suis très déçue car le livreur n'a pas daiger me téléphoner pour me remettre mon colais alors que j'étais à mon domicile le vendredi 26 décembre dernier. Il a remis le colis à la gardienne. Heureusement que j'ai étéphoné à Carré de Bouef vers 18h15 pour savoir où était ma commande et là après m'avoir rappeler au bout de 10 minutes j'ai appris que mon colis était chez ma gardienne. Je m'y suis rendue de suite, heureusement car elle ne travaille JAMAIS le samedi et elle termine son travail à 18h30!!!
Comment aurais-je récupérer les dentrées après 72 heures dans un local chauffé si je n'avais pas téléphoné!!!???
je trouve l'attitude de votre livreur non respectueuse et ne possédant aucune conscience professonnielle.
Je pense qu'un geste commercial devrait être à mon encontre.
Les produits étaient frais mais la date du chapon était vraiement trè sjuste. Les lobes de foies gras étaient excellents.

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suite à un achat du 12/01/2015
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Viande de brochette de boeuf tres tres ferme inmengable
dommage d'acheter de la viande et de la donner au chiens

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suite à un achat du 25/07/2014
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Commande reçu 1h30 après la fin du créneau mentionné
Résultat, déjeuner raté

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suite à un achat du 01/03/2014
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La qualité n'est pas la
Paupiettesmal faites et trop salées et charcuterie valant celle du duper marche et encore
Je ne commanderai plus

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suite à un achat du 30/11/2013
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Je suis extrêmement déçue par ma 5ème commande. Les premières que des compliments, belle viande, bonne , goùteuse. Dans la dernière j'ai trouvé des steack avec un goût d'abats, l'autre paquet la viande était comme reconstituée en tout cas filendreuse et se détachant à la fourchette, je pensais que cela venait de moi. J'ai offert à mon voisin le troisième paquet de ma dernière commande pour qu'il goûte enfin la viande que je trouvais si bonne habituellement, il ne me répondait que très évasivement, c'est sa fille qui m'a répondu, vraiment pas terrible ? Très déçu par rapport à ce que tu nous disais ! je ne rachèterais donc plus de viande chez vous. Vous me rappelez les bouchers d'antan qui la première fois nous servait que du très bon, contente de cette découverte nous en parlions à nos amies mais petit à petit avec de beaux discours il nous mettait ce qu'il voulait bien nous mettre. Vraiment très déçue.

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suite à un achat du 09/07/2013
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Heure de livraison non respectée

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 22/07/2012