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basée sur 28873 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Les produits commandés n’existaient pas et l’un d’eux a été remplacé par un autre sans me demander mon avis! C’est la 2 ème fois que cela se produit, c’est la dernière, je ne repasserai plus de commande sur ce site.
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de bœuf
Dommage de ne pas nous avoir prévenu du remplacement de poularde roulée par une poularde de Bresse normale
J’ai pesé mon entrecôte avant de d’ouvrir le paquet et j’ai constaté que le poids indiqué était 1 à 2 grammes supérieur au poids indiqué, j’ai pesé ensuite le sachet vide qui était d’environ 15 grammes le prix au kilo cela représente environ 4 € pour le sachet qui ne devrait pas être facturé
Nous vous remercions pour votre retour.
Il est effectivement possible qu’il y ait un écart entre notre balance et une balance « ménagère ».
Cependant nos balances sont contrôlées et calibrées chaque année.
Le sachet du produit de devrait effectivement pas être pesé. Nous remontons votre retour au service qualité pour une vérification.
Suite à leur retour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
Colis correct, livraison parfaite par contre un entremets n'était plus disponible et il fut remplacé sans notre accord par un entremet marin au potiron. Malheureusement la moitié de nos convives n'aimaient pas le potiron...Dommage.
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
Très satisfaisant
Livraison décalée de 2 jours Organisation un peu compliquée pour récupérer mon colis du fait de ce retard
Les andouillettes ne sont pas super du tout
Tout est parfait pour Carré de Boeuf. En revanche, livraison pas faite à la date convenue sans aucune notification de la part du transporteur qui s'est présenté 24 heures plus tard sans prévenir.
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous remontons votre remarque au transporteur car celui était censé vous envoyé un email ou SMS pour vous prévenir du retard de livraison.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
Viande de salers en promotion immangeable dure
J'ai été un peu déçue de ma commande. Les produits étaient moins frais que d'habitude et il n'y avait qu'un pack de glace dans le colis
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Nous mettons une poche de gel dans le colis afin de garantir la fraîcheur dans le cas où le colis n'est pas tout de suite déballé après la livraison.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
Déçu de ne pas avoir le coq au vin.
Très déçu du morceau Pluma de porc ibérique
La substitution d'un produit par un autre ne me convient pas.
La commande n'est pas complète et carre de boeuf ne m'en informe pas. Le carton est très humide, il n'y a aucune poche de glace pour la conservation de la chaîne de froid,alors qu'avant, à vos débuts il n'y avait pas de soucis de froid, la poche congelée était présente. Donc les poches de viande étaient fraîches mais pas froides. Conclusion je trouve que avez beaucoup baissé en qualité
Changement de certains produits sans me demander mon avis ?
Dans le contexte actuel, de nombreux approvisionnements ne nous sont parvenus comme attendu, ce qui explique que certains produits de votre commande sont manquants le matin à la préparation.
Afin de vous servir au mieux, nous avons effectué des remplacements par des produits similaires de même qualité. Nous sommes désolés si celui-ci ne vous a pas donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de bœuf
Gros souci concernant 3 paquets d'entrecôtes venant de... Pologne. Odeur pestilentielle. A la poubelle
Assez cher et pas de bonne qualité sur cette livraison Livreur trés bien
Déçue ! Un des deux rosbifs dans le filet très nerveux, immangeable et poubelle ! La réduction de 5 € est choquante.
Il y a 2 ans la viande était bien meilleure que maintenant.
Depuis peu Les morceaux sont taillés bien en deçà du poids quand vous annoncez 250 350 c est plutôt 210 290 donc forcément je suis déçu
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous remonterons votre remarque à notre chef boucher afin de revoir la fourchette de poids indiquée sur la fiche produit. Dans tous les cas, soyez rassuré, vous payez exactement le poids réel du produit reçu. Lors de l'expédition, nous recalculons le prix du produit en fonction du poids réel et vous remboursons la différence.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
Très mitigée certains produits de qualité plus que moyenne
J'avais commandé plusieurs articles et reçu qu'une partie...je n'ai pas été informé de la rupture de stock et personne n'a eu l'obligeance de répondre a mon mail !!!!!!!!!!
A chaque produit manquant, nous adressons systématiquement un email le jour e la préparation de la commande en précisant le produit concerné.
Nous vous invitons à vérifier dans vos spams du 17/08.
Bien cordialement
L'équipe Carré de Bœuf.
Déçu par ma dernière commande manque de fraicheur
Afin de vous satisfaire au mieux, pouvez-vous nous préciser ce que vous entendez par "manque de fraicheur".
Cordialement.
L'équipe Carré de Bœuf
Très bons produits mais date de livraison non respectée
Qualité irréprochable mais pas moyen de recevoir le poids souhaité. Besoin de 3.5 à 4kgs, j en reçois 7!
Juste la livraisons pas super
Les 3 melons étaient inmangeables les 3/4 a la poubelle La côte de boeuf était très dure à manger Trop de veines ou muscles Bref repas gâché Invité déçus
VIANDE N'ai toujours gouteuse et mal préparé que de grsas et filet blanc dans les beefsteak de boeuf et de veau .. je me répète ou sont passés les vrais bouchers et alors le plat lentille petit salé une horreur pour le porc .. et je n'ai pas trouvé les lentilles de ce plat pourtant facturé à un prix trop cher si ce n'était que du cochon non mangeable car pas débaressé comme les autres viandes de ses déchets...pas assez cuit cela a fini à la poubelle qui elle se régale ..i hi hi pas de nouveaux commentaires
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés.
Nous remontons votre remarque à notre chef boucher afin d'augmenter sa vigilance sur les découpes.
Concernant le petit salé, il s'agit effectivement d'une pièce de charcuterie qui se vend seul et non accompagné de lentilles. Quant à sa cuisson, nous remontons votre remarque à notre acheteur en interne et au fournisseur afin de contrôler une éventuelle dérive du produit.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
Surprise après avoir reçu de la viande dure de n avoir qu un bon de10€ en remboursement
Bonjour, commande réceptionnée le 23 juin, volaille DLC au 25 juin ; la durée sur la volaille étant de 7 jour post abattage. 1 poche escalope de veau X 2 pour un poids de 330 gramme (base : 2 X 160g) ; 1 escalope faisait env.100 g et la seconde env. 230 G (photo disponible). la qualité livraison-chaine du froid et qualité produit rien à dire, par contre baisse de qualité sur les points précédents. En vous remerciant de l'attention portée. Cordialement
Déception par découpe des escalopes de veau
Reçu le jour j comme prévu, bien emballé mais autant pour la viande que les légumes j'ai été très déçue de la qualité des produits.J'ai déjà commandé sur d'autres boucheries et maraichers en ligne et ça n'a absolument rien avoir ! J'ai voulu tester mais je ne recommanderais plus.
Bien. Mais cartons en très mauvais état. Limite pour de l’alimentaire. Si non livraison rapide et conforme
Partiellement non conforme a la commande
Plusieurs fois deja perimee dommage car d autre fois excellent
Nous sommes sincèrement désolés.
Nous avons signalé votre remarque à notre chef boucher et à l'équipe de préparation afin d'augmenter la vigilance et bien contrôler la DLC avant chaque expédition.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
Souris d’agneau impropre à la consommation ! Odeur pestilentielle a l ouverture des emballages !
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons l'information à notre chef boucher. Une odeur à l’ouverture est normale lorsqu’il s’agit d‘un emballage sous vide. En revanche si cette forte odeur persiste après plusieurs minutes, cela peut être dû à une altération de l’emballage ayant entrainé une dégradation anormale du produit (présence de micro-fuites au niveau de l’emballage dues au colisage ou au transport). Nous sommes désolés du désagrément rencontré.
Le problème concerne-t-il les 2 lots commandés ?
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
Livraison arrivée avec 4 jours de retard et 2 entrecôtes jetées tellement leur odeur était immonde. Le reste des produits était parfaitement conforme.
Sur mes dernières commandes, toujours des produits manquants à la livraison et disponible à la commande !! Pourquoi ne pas le faire savoir au client dès le début du panier ?
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition.
Et avec le contexte actuel, de nombreux approvisionnements ne nous sont parvenus comme attendu, ce qui explique que certains produits de votre commande sont manquants le matin à la préparation.
Cependant, lorsque le fournisseur nous informe en amont d'une rupture de produits, nous l'actualisons aussitôt sur le site internet et rend le produit indisponible à la commande.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
Les dates limite de consommation sont trop proches
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour chaque produit, nous vous indiquons sur la fiche article la date limite de consommation garantie.
Si vous receviez des produits avec une date inférieure à celle indiquée sur le site, n'hésitez à prendre une photo de l'étiquette et à nous l'envoyer sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'Équipe Carré de boeuf
Mauvais choix ou défaut de qualité Une mauvaise expérience J espere que ce ne sera pas l avant-dernière..