9.3/10
★★★★★
basée sur 28873 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

La viande un delice, mais étant livrer en relais colis et la livraison etant prevu entre 8h/18h donc vaste je n'ai reçu aucun message me signalant le colis arriver.

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suite à un achat du 08/03/2017
3 /5
★★★☆☆

J'aurais voulu choisir une plage horaire pour la livraison et pas juste une date. Cela dit la viande était parfaitement maintenue dans le froid.

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suite à un achat du 21/02/2017
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Bonjour Aurore, les horaires proposés sont ceux de UPS : livraison gratuite de 9h à 18h et pour 5€ supplémentaires, vous pouvez être livrée entre 9h et 13h. Nous proposons maintenant la livraison en Point Relais, ainsi vous pouvez récupérer votre colis auprès de votre commerçant de proximité dès que celui-ci y est déposé. Le colis étant réfrigéré pour 48h, cela ne pose aucun problème au niveau de la fraîcheur. En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite une belle journée. Sónia
2 /5
★★☆☆☆

Produits disparatzs et trres quelconques

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suite à un achat du 15/02/2017
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Bonjour Christian, je suis navrée de voir que nos plats cuisinés ne vous aient pas convaincu. S'agissant de nouveaux produits, nous sommes vraiment à l'écoute de vos critiques et de vos suggestions. Si vous souhaitez nous en dire plus en développant vos commentaires, j'en serai vraiment ravie. N'hésitez pas à m'écrire si vous le souhaitez, à l'adresse contact@carredeboeuf.com. Par ailleurs, sensible à votre déception, j'ai demandé aux bouchers d'ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Bonne journée à vous ! Sónia.
3 /5
★★★☆☆

Très bien

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suite à un achat du 13/02/2017
2 /5
★★☆☆☆

Certaines pièces de viandes n'étaient pas mangeables (odeur noséabonde) et les sachets sous-vides n'ont pas l'air de toujours jouer leur rôle. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. C'était donc ma dernière commande chez Carré de Boeuf : la viande est bonne mais vu le prix s'assurer de sa fraîcheur est un minimum !!!

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suite à un achat du 12/02/2017
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Bonjour Sophie, je suis navrée de lire cela. Il est très rare que cette situation se présente ne serait-ce qu'une fois, alors je suis surprise que vous l'ayez rencontrée à plusieurs reprises. Je comprends donc que vous souhaitiez mettre fin à vos commandes sur notre site et le regrette fortement. En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite une bonne journée. Sónia
3 /5
★★★☆☆

Service livraison au top ponctuelle et agréable Mais certains produits de ma commande n'était pas intéressant comme les entrecôtes beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup trop de graisse au final je Ne les ai pas mangé

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suite à un achat du 09/02/2017
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Bonjour Marie-Paule, je suis désolée de lire votre déception concernant les entrecôtes reçues. J'ai transmis votre remarque à notre atelier de découpe, qui ne manquera pas d'en tenir compte. D'ailleurs, les bouchers ajouteront une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande afin de palier à cette petite mésaventure. Merci pour votre confiance & belle journée à vous ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

Bon site

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suite à un achat du 02/02/2017
3 /5
★★★☆☆

Du choix, de la qualité, du service, des bonnes mais aussi des mauvaises surprises pour ce qui concerne une partie de ma dernière commande...

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suite à un achat du 02/02/2017
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Bonjour Jean-Claude, je suis navrée que vous ayez été déçu de votre entrecôte. J'ai transmis votre remarque à nos bouchers et ils ne manqueront pas d'en tenir compte à l'avenir. Merci pour votre suggestion, que j'ai soumis au Service Commercial 🙂 Toute suggestion ou remarque est bonne à prendre pour toujours s'améliorer 🙂 Bonne journée à vous ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

J'ai beau redonner leur chance mais souvent déçu !

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suite à un achat du 30/01/2017
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Bonjour Michel, qu'y a t-il de si décevant dans nos pavés de rumsteak ? 🙁 N'hésitez vraiment pas à nous faire part de vos remarques et suggestions, elles sont toutes transmises à nos bouchers, sans exception. En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Sónia
3 /5
★★★☆☆

Pas exceptionnel ...

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suite à un achat du 20/01/2017
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Bonjour William, pouvez-vous nous expliquer un peu plus cette déception ? Qu'est-ce qui ne vous a pas plu dans votre commande ? Nous sommes preneurs de toute remarque qui nous permette d'améliorer notre offre. N'hésitez donc pas à nous en faire part ! Bonne journée, Sónia
3 /5
★★★☆☆

Prix trop eleve pour les produits assez fades

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suite à un achat du 10/01/2017
3 /5
★★★☆☆

Bonsoir, Autant il m'a été facile de commander grace à l'usage de paypal. En revanche, je n'ai reçu aucun avis m'indiquant que la livraison était effectuée. Il s'agissait d'un cadeau à une adresse différente. Dommage

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suite à un achat du 09/01/2017
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Bonjour, notre Service Clients assure le suivi des livraisons et contacte le destinataire en cas de problème. Si vous avez un compte client UPS (gratuit), cela vous permet de recevoir en effet le suivi de votre colis mais c'est un service offert par notre transporteur, indépendant de notre fonctionnement 🙂 Bonne journée, Sónia
3 /5
★★★☆☆

Contente pour une bonne partie de la commande

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suite à un achat du 03/01/2017
3 /5
★★★☆☆

J ai ete tres decu sur mon achat sauf les medaillon qui etaient bon

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suite à un achat du 19/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Canard à l'orange pas terrible, dur à l'extérieur et reste de 3 grosses plumes. Je pense ne pas recommander ce produit.

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suite à un achat du 18/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Bon site , très clair et livraison rapide.

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suite à un achat du 26/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Livraison hors horaires definis. A ameliorer

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suite à un achat du 22/12/2016
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Bonjour Claude, je suis navrée d'apprendre cela. D'habitude nos livreurs sont ponctuels mais la semaine de Noël a été très difficile, surtout le 23 puisque la circulation était très dense et le flux de colis très important. Je suis certaine que le livreur vous a appeler pour vous prévenir de son léger retard 🙂 Merci pour votre compréhension et bonne journée à vous ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

Boeuf correct mais spécialités décevantes par 2 fois

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suite à un achat du 23/11/2016
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Bonjour Georges, je note votre déception concernant le gibier et j'en suis vraiment navrée. J'ai transmis votre remarque aux bouchers afin qu'ils puissent en prendre connaissance. Soucieuse de votre satisfaction, j'ai fait ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande 🙂 Bonne journée ! Sónia
2 /5
★★☆☆☆

Bien

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suite à un achat du 19/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Le poids du chapon farci est à 1.4kg sur le site, alors que réellement j'ai recu un chapon farci à 1.5 Kg. Le prix du Kg annoncé est donc faux. C'est qui était une bonne chose pour moi !!

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suite à un achat du 19/12/2016
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Bonjour Maurice, nos bouchers essaient toujours d'en mettre plus plutôt que pas assez. Au vu de la note attribuée, je suppose que vous n'avez pas apprécié cet écart de poids et j'en suis navrée. J'ai transmis votre message à nos bouchers pour qu'ils en prennent bonne note. Bonne journée à vous, et mes mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

Heures de livraison trop importantes

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suite à un achat du 14/12/2016
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Bonjour Dominique, les horaires sont ceux de notre transporteur UPS. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la livraison express 9/13h, ce qui vous permettra d'avoir votre après-midi de libre. 🙂 Bonne journée, Sónia.
3 /5
★★★☆☆

Je suis déçu de la livraison, j'ai attendu toute la journée (de 9h à 18h) du jour prévu sans voir le livreur et en plus je reçois un message vocal sur le portable pour me dire que le livreur est passé à 17h30 et n'a pas pu déposer le colis. Pour moi, il n'a pas cherché alors que tous les renseignements était sur le bon de livraison. En plus, il va déposer le colis dans la grande surface "Carrefour qui se situe juste à côté du lieu de livraison.

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suite à un achat du 18/12/2016
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Bonjour Patrick, le livreur a bien tenté une livraison a votre domicile sans succès. Toutefois, il faut prendre en compte le fait que le volume des colis est très important pendant la période de fêtes. J'aurais pu demander à UPS de faire passer le livreur une deuxième fois à votre domicile le lendemain mais au vu des difficultés rencontrées par les livreurs, j'ai préféré faire déposer votre colis en Point Relais, et j'ai choisi celui qui fermait le plus tard et qui était le plus proche de chez vous. Durant la semaine de Noël, j'ai évité de demander aux livreurs de passer le lendemain car sait-on jamais s'ils oubliaient le colis au centre de tri, ou que l'information avait mal été transmise. Je supposais qu"il s'agissait d'une commande pour votre réveillon et j'ai fait au plus simple pour tout le monde. Je vous rassure : en temps normal les livraisons sont beaucoup moins houleuses 🙂 J'espère que vos produits vous ont tout de même apporté entière satisfaction. Bonne journée à vous 🙂 Sónia
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement, la poche contenant le foie gras frais était légèrement déchiré (très légèrement) n'altérant pas la fraîcheur ni le goût du foie. Il n’empêche que pour le prix... ceci reste inacceptable.

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suite à un achat du 16/12/2016
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Bonjour Nicolas, nous avons déjà eu des échanges concernant cette commande. Je ne peux donc que vous répéter ce que je vous ai déjà dit. Une nouvelle fois, toutes nos excuses donc, pour cette anomalie. Les colis étant réfrigérés, il n'y aucun risque pour le produit. Par ailleurs, j'ai bien fait ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande, comme précédemment indiqué. Bonne journée et meilleurs voeux pour 2017 =) Sónia
3 /5
★★★☆☆

Rapidité de la livraison

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suite à un achat du 17/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Parfait pour la livraison mais déçu des produits.

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suite à un achat du 15/12/2016
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Bonjour Martine, je note votre déception concernant trois de vos produits et j'en suis désolée. Soucieuse de votre satisfaction, j'ai transmis vos remarques à nos bouchers et ils ne manqueront pas d'en tenir compte. Aussi, je leur ai demandé d'ajouter une délicieuse terrine de rillettes d'oie en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Je vous souhaite mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Sónia
3 /5
★★★☆☆

Pas assez de details sur l'origine de la viande et pas assez de viande bio

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suite à un achat du 15/12/2016
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Bonjour Michèle, l'origine de nos viandes est toujours indiquée sur la fiche descriptive du produit et vous avez tous les détails sur l'élevage dans l'onglet " Nos engagements " du site. Concernant les produits bios, la gamme a été lancée il y a peu et concerne le boeuf et le poulet. Doucement mais sûrement, nous faisons le nécessaire pour trouver des fournisseurs à la hauteur de nos attentes pour les autres viandes. Bonne journée ! Sónia
2 /5
★★☆☆☆

Incapable de respecter la commande passée et la livraison la veille du réveillon de Noël n'a pu être honorée en totalité suite à l'erreur d'un préparateur: moralité, impossible d'avoir du foie gras pour le réveillon de Noël grâce à Carré de Boeuf.

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suite à un achat du 15/12/2016
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Bonjour Philippe, je suis vraiment navrée pour cette erreur ... L'approvisionnement de foie gras a été très compliqué cette année suite aux pénuries subies par la ferme de Phalange (et bien d'autres). Vraiment, je comprends votre déception et vous renouvelle toutes nos excuses. Comme mon collaborateur vous l'a indiqué, nous ajouterons un produit gratuit dans le colis de votre prochaine commande. En attendant, passez de belles fêtes ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

Site très efficace mais déçu par le produit

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suite à un achat du 14/12/2016
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Bonjour Françoise, je prends note de votre remarque concernant le chapon reçu. Le chapon qui a été préparé était plus gros que prévu. Il pesait 1,556kg au lieu de 1,4kg, c'est peut-être pour cette raison que la farce était plus importante. J'espère tout de même qu'il était bon et que vous vous êtes régalée 🙂 Bonne journée et belles fêtes à vous ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai pas reçu ma commande complète faute d'un manque de produit chez vous j'avais demandé un foie gras au Juransson on m'a contacte pour me dire que le produit était épuisé on m'a propose en échange un foie gras aux sel et j'ai reçu un foie gras aux piments d'espelette , un semaine après on m'a contacte pour me dire que le pata negra et le jambon ibérique était en rupture de stock dont j'ai demandé le remboursement . Difficile donc de noter les produits manquants

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suite à un achat du 13/12/2016
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Bonjour Nicole, le réapprovisionnement de foie gras était effectivement difficile cette année suite aux pénuries subies sur les élevages ... Nous avions donc convenu de remplacer le Jurançon par le piment espelette, car celui-ci ainsi que celui aux figues et à la fleur de sel étaient en rupture. Toutes nos excuses, j'espère que le foie gras reçu était tout de même à votre goût. Concernant la charcuterie ibérique, elle nous vient tout droit d'Espagne et il peut arriver que nous rencontrions des difficultés pour le transport, là encore en cette période de fêtes ... Je vous remercie tout de même pour votre aimable compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
3 /5
★★★☆☆

Bien

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suite à un achat du 13/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Petit souci pour la livraison, manque de coordination, livraison prévue dans la journée du 20 12 , effective le 21 12, déjà signalé par téléphone,

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suite à un achat du 07/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Le site et la qualité de viande : ok Grosse difficulté : la livraison. Le créneau 9h-18h est exagérément large, et même en payant 5€ de plus, le créneau (9h-13h) reste encore bcp trop important, et on ne peut même pas choisir entre matin et après-midi ; c'est uniquement pour cette raison que je ne commande pas plus souvent ! Je l'avais déjà dit... Dommage !!

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suite à un achat du 06/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Habituée d'acheter depuis plusieurs années le filet de chevreuil pour les fêtes de fin d'année, et toujours plus que satisfaite du produit( Le filet était fondant, délicieux.).., eh bien, cette année, les filets étaient mal préparés par le boucher et il y avait de l'aponévrose sur quasiment toute la longueur des deux filets de chevreuil.., pour du gibier à 80e/kg, c'est très décevant. Dire que j'ai fortement conseillé ce produit.., je le regrette ..., je ne suis pas certaine de recommander sur ce site l'année prochaine.

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suite à un achat du 09/12/2016
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Bonjour Laurence, je suis navrée de lire cela ... Avez-vous contacté notre Service clients pour nous en informer ? Nous ne pouvons intervenir via ce site car nous n'avons pas toutes les informations nécessaires. Je vous invite à nous écrire un petit mail à contact@carredeboeuf.com et nous ne manquerons pas de vous répondre pour vous proposer une solution qui puisse consoler cette déception 🙂 Bonne fin de journée, Sónia
2 /5
★★☆☆☆

Foie gras livré déveiné alors que commandé non déveiné!!!!

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suite à un achat du 10/12/2016
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Bonjour Jean-Jacques, nous avons déjà échangé à ce sujet et je vous avais proposé de bénéficier d'un bon d'achat de 25€ à titre de geste commercial, pour cette erreur ... Vous ne m'avez jamais répondu. J'attends donc votre réponse avec impatience. Une nouvelle fois, je vous présente toutes nos excuses. Passez une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
2 /5
★★☆☆☆

Devant recevoir m'a commande à 9h40 , pour pouvoir partir par la suite . Je n'ai reçu m'a commande qu'a 12h30 par réclamation . Lorsque j'ai appeler le service après vente à 10H on m'a dit que le livreur était passer plus tôt , je n'ai reçu ni d'appelle et personne n'a frapper ou sonner à la porte ( j'étais chez moi depuis 8H30) . On me dit ensuite alors que le colis vas être déposer dans un relay vers 15h30 ... je devais être partis au minimum depuis 12H ... Et en plus on me prend pour une imbécile car on m'a quand même dit que les livreur n'avait pas de téléphone et qu'il ne savait donc pas ou il était. Je travail moi même dans la restauration avec des livraison pour des entreprises . Nous joignons nos livreur quand bon nous semble! Et je penses que c'est le cas pour toutes les entreprises . Vous avez un service de livraison , des beaux produits mais je peux retrouver cette qualité ailleurs. Je n'ai pas apprécier que l'on me prenne pour une imbécile . Cordialement

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suite à un achat du 26/11/2016
3 /5
★★★☆☆

Bon site mais ma derniere livraison m'a un peu décu

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suite à un achat du 06/12/2016
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Bonjour Christian, je note votre déception concernant vos entrecôtes. J'ai transmis votre message à notre atelier de découpe afin que les bouchers en prennent connaissance. Soucieuse de votre satisfaction, je leur ai demandé d'ajouter une belle terrine de rillettes d'Oie dans le colis de votre prochaine commande. En vous remerciant pour votre confiance je vous souhaite de belles fêtes ! Sónia
2 /5
★★☆☆☆

1ère commande, livraison dans les temps, déçu par contre par les poids des marchandises indiqués sur le site et ceux reçu ! de gros écarts sur tout les produits, 156 gr en moins bien sûr sur le total de ma commande ! habituellement il vaut toujours en mettre un peu plus qu'un peut moins pour satisfaire ses clients. je ne commanderai plus sur ce site, je préfère aller chez mon boucher chez qui me fera payer les prix réels proportionnelle au poids/prix au kg.

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suite à un achat du 05/12/2016
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Bonjour Rosalie, je suis bien navrée de lire votre déception. En effet, nous avons pour habitude de livrer des pièces avec un poids plutôt superieur, je comprends donc votre mécontentement à ce sujet. J'ai transmis votre message à notre atelier de découpe pour que les bouchers en tiennent compte. Soucieuse de votre satisfaction, je leur ai également demandé d'ajouter une paire de bavettes en cadeau dans le colis de votre éventuelle prochaine commande. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Sónia
3 /5
★★★☆☆

Belle presentation

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suite à un achat du 05/12/2016
2 /5
★★☆☆☆

Très bien manque de précision au niveau de l'heure de livraison il faut attendre toute la journée

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suite à un achat du 05/12/2016
3 /5
★★★☆☆

Site clair et bien pensé mais qualité de la viande (boeuf) très moyenne

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suite à un achat du 30/11/2016
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Chère Delphine, je note que vous avez été déçue par votre paleron de boeuf. Etant donné que vous n'avez pas goûté le reste de votre commande, je reste à votre disposition pour toute remarque et suggestion que vous souhaitez nous faire parvenir. J'attends votre avis général avec impatience ! Vous pourrez m'écrire à contact@carredeboeuf.com. Bonne fin de journée, Sónia.