Avis clients de Carredeboeuf.com

Bonjour Madame Basset, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre premier contact téléphonique avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Durant la période des fêtes, notre équipe a dû faire face à un volume exceptionnellement élevé d’appels, ce qui a pu rendre les échanges plus rapides qu’à l’ordinaire, malgré la mobilisation de nos collaborateurs. Soyez assurée que la qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients reste une priorité pour nous. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise afin d’améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Fay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les langoustes reçues n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis à notre équipe qualité ainsi qu’à notre service logistique afin d’analyser ces points et d’améliorer nos processus. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client et à nous transmettre des photos du produit et de l’emballage ; cela nous permettra d’étudier votre réclamation plus en détail. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Meau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercions également pour votre retour positif concernant la livraison. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la largeur de la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Toutes nos viandes sont fraîches et découpées à la main, ce qui explique ces variations naturelles. C’est également pour cette raison que les poids indiqués sont présentés sous forme de fourchettes et ne peuvent être garantis au gramme près. Par ailleurs, si vous avez reçu un rôti en plus, sachez que vous pouvez tout à fait le congeler sans souci : nos viandes se prêtent parfaitement à la congélation et peuvent être conservées ainsi en toute sécurité, sans altérer leur qualité. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre site et que votre commande a été livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Humetz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Selon la zone de livraison et le transporteur utilisé, le conditionnement peut en effet différer. Pour les livraisons effectuées en province et sur la grande couronne, les expéditions sont assurées par ChronoFresh, qui garantit le strict respect de la chaîne du froid. Les produits sont transportés dans des camions réfrigérés ou des contenants isothermes, avec des contrôles de température réalisés à chaque étape de l’acheminement. Dans ce cadre, l’ajout de poches de gel réfrigérant n’est pas systématique, la fraîcheur étant assurée directement par le mode de transport. Dans une démarche écologique et respectueuse de l’environnement, depuis le 1er septembre 2025, nous avons supprimé les glacières en polystyrène et les poches de gel pour les expéditions par transport réfrigéré. Ces éléments n’étaient plus indispensables, ChronoFresh garantissant le maintien de la chaîne du froid tout au long de la livraison. Nos viandes et produits frais sont préparés le matin même par nos bouchers, soigneusement mis sous vide ou dans l’emballage le plus adapté, puis expédiés dans la foulée afin de garantir une fraîcheur optimale. Nous vous invitons à placer vos produits au réfrigérateur dès réception du colis. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page « La garantie 100 % fraîcheur » sur notre site. Nous vous remercions de votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h