Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Je ne commanderai plus rien : le prix est relativement élevé ce qui n’est pas un problème si la qualité et la fraîcheur sont au rdv. Problèmes peut-être engendrés par la situation actuelle je l’espère... Dans le passé je n’avais pas été déçu et les produits commandés arrivaient dans une box en polystyrène. Mais bon je passe mon tour.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Suite à l’arrêt de l’usine des colis rouges habituels pour cause de coronavirus, nous les avons remplacés par un conditionnement provisoirement moins esthétique mais tout aussi efficace. Soyez rassuré, pour pouvoir continuer à vous livrer dans cette période difficile, nous avons effectué des ajustements tout en respectant la chaine du froid.
L'Équipe Carré de bœuf
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Mauvais dans les livraisons c'est la faute à Covid !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Au regard du contexte actuel, il y a un fort accroissement des flux ce qui peut impacter le bon respect des créneaux de livraison. Merci pour votre compréhension. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Très déçu pour la seconde commande qui sera probablement la dernière... 450 g d’asperges au lieu des 500 g et toujours certains produits en limite de date de péremption... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
ma commande pour la st valentin reçue le lendemain et 2 demi journées de posées au lieu d'1...bref, forcément décue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Site très claire, livraison pro et efficace mais malheureusement la qualité de la viande n'était pas au rendez vous
Je n'avais pas commandé depuis longtemps et j'ai été déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Transparence et suivi des commandes fortêment perfectibles. Produits corrects mais sans grand gout. Client de longue date, je suis déçu. Grande pente d’amélioration et j y réfléchirai á deux fois avant de commander des pièces plus chères comme le saggy, car une nouvelle déception sur un tel produit achèverait de me faire oublier carré de bœuf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Très déçue par cette première commande. Je ne renouvellerai pas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Aucun intérêt,viande sans gout et très dur pour le boeuf
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
livraison bien mais malheureusement ce n'est pas primordial
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
j'ai commandé une entrecôte de boeuf japonais et j'ai recu une entrecôte avec une bordure de gras de plus d'un centimètre de large je ne parle par du persillage de la viande vu le prix de cette viande ca fait cher le bout de gras qui pesait quand même un plus de 70 gr, quand j'ai téléphoné pour me plaindre on m'a dit pas de problème on vous rembourse, envoyez la photo de l'article. et après ca j'ai eu droit à des mails qui me prenait pour une imbécile en me disant que le gras c'était normal car la viande était persillée et j'ai eu beau leur dire que je parlais pas du persillage mais du gras qui bordait l'entrecote, en vain. de guerre lasse j'ai arreté de leur envoyer des mails car la mauvaise foi était patente car au départ j'ai téléphoné pour me plaindre pas pour demander le remboursement c'est la personne qui m'a répondu qui en a parlé. pour moi un petit geste commercial et la reconnaissance des faits m'auraient suffi
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Annie, nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous ferons un remboursement de 34.5€. Nous espérons que ce geste commercial attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 01.45.12.38.48. Bonne journée, Sopagna
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
la personne qui a fait l'embalage l'a très mal fait mes brochettes était ouvertes la sauce répendue partout tout baignait je suis très déçu de ce colis
Réponse de Carredeboeuf.com
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@carredeboeuf.com avec le numéro de votre commande et les produits endommagés. Nous reviendrons vers dans les meilleurs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Je suis cliente depuis plusieurs années et très satisfaite jusqu’à présent.
Mais ma dernière commande a tout remis en question:
Appel téléphonique la veille pour me prévenir qu’il n’y avait plus de brochettes de légumes et me proposer de façon abrupte des brochettes de viande à la place que j’ai refusé car pas le même usage!
Puis nouvel appel pour m’informer que ces brochettes me seraient finalement livrées: les barquettes étaient toutes gonflées quand j’ai ouvert le carton, et certaines de viande également ....
Problème manifeste de fraîcheur de toute ma commande
J’ai jeté certaines brochettes
Plus de. Côte de bœuf française
Réponse de Carredeboeuf.com
Un nouvel approvisionnement avant le départ de votre commande a effectivement permis de la compléter. Concernant le gonflement des barquettes, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Les produits ne présentaient pas cette non-conformité avant départ. Notre équipe reviendrait vers vous concernant le problème de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
problème avec lq viande de bœuf pour la 2ème fois
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
les cordons bleu n'étaient pas bon du tout, mais le reste de ma commande, ça allait.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Manque de sérieux dans la préparation du colis
Surtout vérifier a la livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Au début la viande était excellente mai la cela fait deux commandes que je suis déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
mauvais acheminement, conservation ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
cher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
No comment !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
la qualité des produits n'est plus ce qu'elle était
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Viande avariée pour les émincés de viande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Livraison à 21h30 !!!! Sans aucun message avertissant d’une livraison à un horaire aussi tardif...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
bien moins que les autrefois,un delai de cosommation trop court
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Perfectible
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
j'ai déjà commander sur se site, mais cette fois j'ai était déçu car la qualité de la viande et sa conservation laisser à désirer et la livraison aussi.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Tres complique pour faire une commande facilement. Pas toujours facile de trouver les produits voulus. Trop de produits non disponibles.exemple : les nouveauellesterrinessont tres bonnes mais la quantite a serieusement diminue. Ou est passe le pate du perxheron grand favori chrz nous ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Hélas les suprêmes de pintade étaient manquants et un des 2 emballages des brochettes était déchiré.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
je déjà envoyé une lettre suite a cette commande
Côte de Boeuf immangeable
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Semble avoir change de fourniteur on ne s’y reconnaitplus
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
pourtant cliente depuis longtemps mes deux dernières commandes ont été décevantes.J'ai adressé un courriel avec photos.. aucune réponse :-( je ne commanderai plus je pense que CARRE BOEUF a pris la grosse tête.
Réponse de Carredeboeuf.com
Chère Madame,
Nous avons bien reçu votre message avec les photos. Nous sommes désolés de ne pas l'avoir traité aussi vite que souhaité.
Vos photos montrent en effet une découpe rapide et en décalage avec ce que nous proposons habituellement. Votre mail a été transmis sans délai à l'atelier pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions de nous avoir transmis ces photos. Elles nous permettent de rester vigilant à la qualité de.nos produits et de rester en proche de nos clients.
Très sincèrement
L'équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Les produits ne sont plus de si belle qualité les filets de poulet pour exemple ne sont plus entier nous avions des morceaux la côte de veau était découpé comme un tbone steack filet contre filet jamais vu j'ai prévenu la société
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
SACHETS PLASTIQUE PAS HERMETIQUES ?? (sang partout)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Très déçue par un des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
commande reçu avec de nouveau un produit manquant ! le boucher dois se régaler avec tout les produits qu'il nous prend au passage ! j'attends toujours mon remboursement ! le service se dégrade assez fortement je trouve !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Votre site est toujours aussi chouette. Très confiants par rapport à d'autres commandes par le passé, nous vous avions fait confiance pour nos repas de fêtes et nous avons été cette fois-ci déçus. Aussi, les dates de péremption sont beaucoup trop limites par rapport à la livraison. Désolés mais vous perdez un client !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Toujours été satisfaite, mais là très déçue !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
steak de poire honteux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
choix interressant mais doute que le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Viande grasse et un peu dure
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Très satisfaite jusqu'à ce jour mais mécontente pour ces dernières commandes
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