Avis clients de Carredeboeuf.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 29 128 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
R
Roland L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Qualité trés bon, mais pour la 2ieme fois une annullation pour part de ma commande, livraison chronofresh un horreur (si vous n'avez pas un livreur alternative, je ne vais plus commender chez vous)
H
Hanane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Commande incomplète il manque toujours des articles qui sont validés lors de la commande et absents avant la livraison.
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Non les produits sont inégal dans le même sous vide vous vos retrouver avec un plus gros bout que l autre et les poids ne sont pas toujours exacte et de qualité ,ça fait des années que je me sers cher vous ,c’est moins bien qu avant.
C
Colette S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très déçue, beaucoup de produits surgelés sans aucune saveur, choucroute Très fade, je ne recommanderai plus chez vous
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Madame Solignat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous regrettons que les produits surgelés ainsi que la choucroute n’aient pas répondu à vos attentes en termes de goût. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser ces remarques et d’améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et voir ensemble quelles solutions pourraient être envisagées. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Malgré ma réclamation un bac était ouvert et a commencé à se déverser dans l'emballage je n'ai eu aucun retour
Pour moi le client est roi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Date de la commande : 09/03 / Date de limite de consommation de tous les pots de panna cottas: 8/3 !!! Ce n'est pas la 1ère fois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Il y a un problème de poids sur les produits livrés à 210€ le kg ça compte, le site m’a remboursé la différence mais sans tenir compte du poids de l’emballage. Ce sera donc ma deuxième et dernière commande sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
les frais de port pour commande > 100€ en zone montagneuse ( Bourg saint Maurice)
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Il y a effectivement des frais supplémentaires pour les différentes prestations notamment pour les zones difficiles d'accès. Vous pouvez voir tous les détails ici : https://www.carredeboeuf.com/content/11-la-livraison-express
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Les produits commandés n’existaient pas et l’un d’eux a été remplacé par un autre sans me demander mon avis! C’est la 2 ème fois que cela se produit, c’est la dernière, je ne repasserai plus de commande sur ce site.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison décalée de 2 jours
Organisation un peu compliquée pour récupérer mon colis du fait de ce retard
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Viande de salers en promotion immangeable dure
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé pleinement satisfaction à la dégustation de ce produit. En règle générale un morceau 'trop dur' signifie qu'il n'a pas été assez cuit (le temps de cuisson pouvant varier légèrement selon la quantité de viande et la taille des morceaux). Nous remontrons tout de même l'information à l'équipe de préparation. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
la commande n'est pas complète et carre de boeuf ne m'en informe pas.
Le carton est très humide, il n'y a aucune poche de glace pour la conservation de la chaîne de froid,alors qu'avant, à vos débuts il n'y avait pas de soucis de froid, la poche congelée était présente. Donc les poches de viande étaient fraîches mais pas froides. Conclusion je trouve que avez beaucoup baissé en qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Gros souci concernant 3 paquets d'entrecôtes venant de... Pologne. Odeur pestilentielle. A la poubelle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Déçue ! Un des deux rosbifs dans le filet très nerveux, immangeable et poubelle !
La réduction de 5 € est choquante.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
J'avais commandé plusieurs articles et reçu qu'une partie...je n'ai pas été informé de la rupture de stock et personne n'a eu l'obligeance de répondre a mon mail !!!!!!!!!!
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
A chaque produit manquant, nous adressons systématiquement un email le jour e la préparation de la commande en précisant le produit concerné.
Nous vous invitons à vérifier dans vos spams du 17/08.
Bien cordialement
L'équipe Carré de Bœuf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les 3 melons étaient inmangeables les 3/4 a la poubelle
La côte de boeuf était très dure à manger
Trop de veines ou muscles
Bref repas gâché
Invité déçus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Reçu le jour j comme prévu, bien emballé mais autant pour la viande que les légumes j'ai été très déçue de la qualité des produits.J'ai déjà commandé sur d'autres boucheries et maraichers en ligne et ça n'a absolument rien avoir ! J'ai voulu tester mais je ne recommanderais plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
plusieurs fois deja perimee dommage car d autre fois excellent
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés.
Nous avons signalé votre remarque à notre chef boucher et à l'équipe de préparation afin d'augmenter la vigilance et bien contrôler la DLC avant chaque expédition.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Livraison arrivée avec 4 jours de retard et 2 entrecôtes jetées tellement leur odeur était immonde. Le reste des produits était parfaitement conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Sur mes dernières commandes, toujours des produits manquants à la livraison et disponible à la commande !! Pourquoi ne pas le faire savoir au client dès le début du panier ?
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition.
Et avec le contexte actuel, de nombreux approvisionnements ne nous sont parvenus comme attendu, ce qui explique que certains produits de votre commande sont manquants le matin à la préparation.
Cependant, lorsque le fournisseur nous informe en amont d'une rupture de produits, nous l'actualisons aussitôt sur le site internet et rend le produit indisponible à la commande.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Mauvais choix ou défaut de qualité
Une mauvaise expérience
J espere que ce ne sera pas l avant-dernière..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Cote de bœuf très bien et les onglets pas bon.
Bien trop cher au vu de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
première commande de noel reçue en partie et aucun courrier pour prévenir. deuxième commande, surprise car les 2 pavés vendus chez leclerc étaient bien moins chers que carreboeuf, très surprise
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés.
Les prix de nos produits prennent également en compte l'emballage isotherme de notre colis, ainsi que les services supplémentaires comme la livraison en camion réfrigéré.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Attente 15 jours pour être remboursé de la volaille non livré car en rupture (95,91€). Livré la farce mais pas la volaille qui était prévue avec. Avisé par mail après expédition du colis que la volaille était susceptible de n'être pas livrée, donc pas de possibilité de choisir autre chose sur le site et attente du colis à 24H de noel pour savoir si la volaille est présente ou non. Logistique à revoir.....
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre retour à notre direction.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
je suis extremement déçue des plats en sauce vous payez plus de sauce que de viande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'avais déjà eu des soucis de viande jetée à cause de la mauvaise odeur lors de commandes précédentes mais je m'étais fiée à la date limite inscrite sur les paquets. J'ai compris depuis qu'il ne faut pas le faire.
Cette fois-ci, j'ai tout congelé dès la livraison hormis la viande que je souhaitais consommer le jour-même et le lendemain et...j'ai dû jeter tous les steaks d'échine de porc.
Je ne commanderai plus chez vous et j'en suis sincèrement désolée car j'aime le concept, le grand choix des produits, la rapidité et l'amabilité des livreurs.
Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre remarque à notre service qualité. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
j'ai commandé des entrecôtes origine Irlande et on m'a livré des entrecôtes de vache laitière française dure comme du chien, j'ai commandé du picanha d'Angus et j'ai reçu un manteau graisseux avec 2 cm de viande d'épaisseur, difficile à cuire et dont la viande était ferme. Quant aux escalopes, il s'agissait plutôt de tronçons de veau de forme infâme. C'est à ce demander si ce sont des bouchers qui ont préparé la viande? Dans ces conditions, comment voulez-vous que je mette une note supérieure?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Pas fameux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
prix trop élevé malgté la livraison à domicile, dommage, pas d'avantage en qualité de clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Les bifteck sont coupé beaucoup trop épais a sa vos pour l'ensemble de la viande en général pour les côtes de porc qui son trop graisse ! beaucoup de soucis sur ce site je pense que l'on va allé voir ailleurs .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Certains produits sont limites, je payes assez cher pour avoir des bon produits
Je pense
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Pour les produits dont la date de consommation ne respecte pas celle annoncée sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec la photo du produit sur contact@carredeboeuf.fr, notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Commande prévu un jour entre 15h et 18h. Le livreur arrive pour me dire qu'il n'a pas ma commande.
Conversation avec un responsable qui me dit que je serai recontacté le lendemain.
Le lendemain, au téléphone, on me dit que la livraison peut avoir lieu le jour suivant.
Je dis "ok" . Le lendemain, livraison prévu entre 15h et 18h. Le livreur arrive vers 19h (problème routier). J'ouvre mon colis, surprise...il manque la moitié de la commande.
Je retéléphone au responsable qui me dit que je serai contacté le lendemain.....le lendemain c'est samedi, maison fermée.
En fin de compte, il me rembourse la partie manquante.
Il serait bien de vérifier la disponibilité des produits avec de valider la commande et du coup débiter le compte.
2 étoiles, c'est justifié.
Pour une 1ere commande...pas top.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants.
Comme convenu avec notre service client par téléphone, nous vous rappellerons lorsque le produit sera de nouveau disponible et mis de côté pour vous. Néanmoins, nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison sur votre prochaine commande. Nous espérons que ce petit geste commercial atténuera votre déception.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
C est dommage c était mieux avant
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné pleine satisfaction. N'hésitez pas à nous donner plus de précisions concernant votre dégustation afin que nous puissions nous améliorer en remontant vos commentaires aux services concernés.
Bien cordialement
L’équipe Carré de Boeuf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Livraison en retard, produit pas frais et abîmé. Remboursement en cours
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
JE NE COMMANDERAIS PLUS CHEZ VOUS
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le site est facile d'utilisation. Livraison sans gel réfrigérant.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Bonne journée
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai reçu le 05/05 mes brochettes de boeuf avait 2 jours de DLC au 06/05, alors que sur le carton de livraison était au 19/05
Je en renouvellerais pas l'expérience.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit si vous en avez sur contact@carredeboeuf.com. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Attention en cette période de Confinement.
La chaîne du froid n est pas du tout conforme. J en ai fait les frais pour les fetes de Pâques. Malgré un geste commercial sur une partie de la commande, il aurait été appréciable un petit mot d excuse et un remboursement à 100%. En effet après après vérification produits directement mis au congélateur il s avéré que l ensemble de la commande est avarié. Je vous passe les détails sur les odeurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Chaine du froid . Emballé dans un carton à chaussures .
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Carton thermique en polystyrène arrive complément ouvert et déchiré... livreur qui « essaie » de négocier au tel pour faire la livraison en bas de l’immeuble... produits dfrais qualité sans plus. Déçue je n’en recommenderai plus chez eux: mauvaise expérience
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nos cartons habituels étant temporairement en rupture, nous les avons remplacés par ces cartons moins esthétiques mais tout aussi qualitatifs. Nous remonterons vos remarques au transporteur concerné.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf