Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Malheureusement, la poche contenant le foie gras frais était légèrement déchiré (très légèrement) n'altérant pas la fraîcheur ni le goût du foie. Il n’empêche que pour le prix... ceci reste inacceptable.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Nicolas, nous avons déjà eu des échanges concernant cette commande. Je ne peux donc que vous répéter ce que je vous ai déjà dit. Une nouvelle fois, toutes nos excuses donc, pour cette anomalie. Les colis étant réfrigérés, il n'y aucun risque pour le produit. Par ailleurs, j'ai bien fait ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande, comme précédemment indiqué. Bonne journée et meilleurs voeux pour 2017 =) Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Rapidité de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Packaging & Transport : Parfait, comme d'habitude.
Qualité gustative du produit (cerf) : un petit peu décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
A tester
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
ma commande devait etre livrée entre 9h et13h moyennant u n sup de 5 e .ma livraison a eu lieu à 14h 30 ! néanmoins Carré de bœuf m'a immédiatement restitué les 5e. c'est une entreprise sèrieuse ;
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michel, en effet, les livraisons ont été un peu compliquées la semaine de Noël et je vous remercie pour votre compréhension. :-) Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
parfait pour la livraison mais déçu des produits.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Martine, je note votre déception concernant trois de vos produits et j'en suis désolée. Soucieuse de votre satisfaction, j'ai transmis vos remarques à nos bouchers et ils ne manqueront pas d'en tenir compte. Aussi, je leur ai demandé d'ajouter une délicieuse terrine de rillettes d'oie en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Je vous souhaite mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Pas assez de details sur l'origine de la viande et pas assez de viande bio
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michèle, l'origine de nos viandes est toujours indiquée sur la fiche descriptive du produit et vous avez tous les détails sur l'élevage dans l'onglet " Nos engagements " du site. Concernant les produits bios, la gamme a été lancée il y a peu et concerne le boeuf et le poulet. Doucement mais sûrement, nous faisons le nécessaire pour trouver des fournisseurs à la hauteur de nos attentes pour les autres viandes. Bonne journée ! Sónia
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
R.A.S.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Incapable de respecter la commande passée et la livraison la veille du réveillon de Noël n'a pu être honorée en totalité suite à l'erreur d'un préparateur: moralité, impossible d'avoir du foie gras pour le réveillon de Noël grâce à Carré de Boeuf.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Philippe, je suis vraiment navrée pour cette erreur ... L'approvisionnement de foie gras a été très compliqué cette année suite aux pénuries subies par la ferme de Phalange (et bien d'autres). Vraiment, je comprends votre déception et vous renouvelle toutes nos excuses. Comme mon collaborateur vous l'a indiqué, nous ajouterons un produit gratuit dans le colis de votre prochaine commande. En attendant, passez de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Très pratique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Site très efficace mais déçu par le produit
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Françoise, je prends note de votre remarque concernant le chapon reçu. Le chapon qui a été préparé était plus gros que prévu. Il pesait 1,556kg au lieu de 1,4kg, c'est peut-être pour cette raison que la farce était plus importante. J'espère tout de même qu'il était bon et que vous vous êtes régalée :-) Bonne journée et belles fêtes à vous ! Sónia
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
site diversifié
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
je n'ai pas reçu ma commande complète faute d'un manque de produit chez vous j'avais demandé un foie gras au Juransson on m'a contacte pour me dire que le produit était épuisé on m'a propose en échange un foie gras aux sel et j'ai reçu un foie gras aux piments d'espelette , un semaine après on m'a contacte pour me dire que le pata negra et le jambon ibérique était en rupture de stock dont j'ai demandé le remboursement . Difficile donc de noter les produits manquants
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Nicole, le réapprovisionnement de foie gras était effectivement difficile cette année suite aux pénuries subies sur les élevages ... Nous avions donc convenu de remplacer le Jurançon par le piment espelette, car celui-ci ainsi que celui aux figues et à la fleur de sel étaient en rupture. Toutes nos excuses, j'espère que le foie gras reçu était tout de même à votre goût. Concernant la charcuterie ibérique, elle nous vient tout droit d'Espagne et il peut arriver que nous rencontrions des difficultés pour le transport, là encore en cette période de fêtes ... Je vous remercie tout de même pour votre aimable compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Je n'ai pas encore mangé le produit je m'exprime donc sur la commande très facile, la réception rapide au jour et heure convenues. L emballage réfrigéré et soigné. Bref un sans faute pour le moment. Reste à déguster ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Petit retard dans la livraison express, j'attends toujours mes 5€ de remboursement. Sinon, tout est parfait, je recommande !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
La commande et la livraison, c'est rapide, facile. La qualité des produits est super. Par contre, le prix est élevé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Ras parfait
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Petit souci pour la livraison, manque de coordination, livraison prévue dans la journée du 20 12 , effective le 21 12, déjà signalé par téléphone,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Le site et la qualité de viande : ok
Grosse difficulté : la livraison. Le créneau 9h-18h est exagérément large, et même en payant 5€ de plus, le créneau (9h-13h) reste encore bcp trop important, et on ne peut même pas choisir entre matin et après-midi ; c'est uniquement pour cette raison que je ne commande pas plus souvent ! Je l'avais déjà dit... Dommage !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Aucun soucis de navigation, de commande ou livraison. Les photos ne mettent pas en valeurs les produits et ne permettent de se faire une idée de l'aspect et de la taille réelle
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Bonne qualité mais produit cher
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
rien a dire sais bien y compris la livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
site très satisfaisant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Disons que ma déception au niveau de la livraison de ma commande me fait me poser des questions, heureusement que vos produits ont rattrapé un peu la chose
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Le site est clair et lisible
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
site clair
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
bonne et tendre
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Bon produit avec une farce légère mais qui aurait mérité d'ê
tre plus riche en foie gras.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
habituée d'acheter depuis plusieurs années le filet de chevreuil pour les fêtes de fin d'année, et toujours plus que satisfaite du produit( Le filet était fondant, délicieux.).., eh bien, cette année, les filets étaient mal préparés par le boucher et il y avait de l'aponévrose sur quasiment toute la longueur des deux filets de chevreuil.., pour du gibier à 80e/kg, c'est très décevant. Dire que j'ai fortement conseillé ce produit.., je le regrette ..., je ne suis pas certaine de recommander sur ce site l'année prochaine.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Laurence, je suis navrée de lire cela ... Avez-vous contacté notre Service clients pour nous en informer ? Nous ne pouvons intervenir via ce site car nous n'avons pas toutes les informations nécessaires. Je vous invite à nous écrire un petit mail à contact@carredeboeuf.com et nous ne manquerons pas de vous répondre pour vous proposer une solution qui puisse consoler cette déception :-) Bonne fin de journée, Sónia
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Les steak étaient peu gouteux ! Le rester était bien.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michel, je suis navrée de l'apprendre. Je n'ai pas manqué de transmettre votre remarque à notre atelier de découpe. Celui-ci prend note de tous vos messages. Outre cette déception, je suis tout de même ravie que le reste de votre commande ait rattrapé le tir :-) En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
foie gras livré déveiné alors que commandé non déveiné!!!!
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jean-Jacques, nous avons déjà échangé à ce sujet et je vous avais proposé de bénéficier d'un bon d'achat de 25€ à titre de geste commercial, pour cette erreur ... Vous ne m'avez jamais répondu. J'attends donc votre réponse avec impatience. Une nouvelle fois, je vous présente toutes nos excuses. Passez une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
site clair précis manque des produits comme l'autruche kangourou et le gibier me parais peu représenté
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
Devant recevoir m'a commande à 9h40 , pour pouvoir partir par la suite . Je n'ai reçu m'a commande qu'a 12h30 par réclamation . Lorsque j'ai appeler le service après vente à 10H on m'a dit que le livreur était passer plus tôt , je n'ai reçu ni d'appelle et personne n'a frapper ou sonner à la porte ( j'étais chez moi depuis 8H30) . On me dit ensuite alors que le colis vas être déposer dans un relay vers 15h30 ... je devais être partis au minimum depuis 12H ... Et en plus on me prend pour une imbécile car on m'a quand même dit que les livreur n'avait pas de téléphone et qu'il ne savait donc pas ou il était. Je travail moi même dans la restauration avec des livraison pour des entreprises . Nous joignons nos livreur quand bon nous semble! Et je penses que c'est le cas pour toutes les entreprises . Vous avez un service de livraison , des beaux produits mais je peux retrouver cette qualité ailleurs. Je n'ai pas apprécier que l'on me prenne pour une imbécile . Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
La commande est arrivee sans retard et meme un peu plus tot et tres bien embalee aucun probleme de ce cote la
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
toujours satisfait depuis 2 ans qualité de viande excellente service rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
beaux produits de qualité prix justifiés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Sérieux et bons produits !
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