Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
la qualité de la viande est médiocre en effet elle est saigneuse et les pattes de poulet ont dues etre jetées car elles sentaient très mauvais.Etant docteur vétérinaires tous les deux dont un specialisé en hygiene je pense qu'il y a eu un gros souci!!!!
A
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suite à un achat du 12/09/2018
Bonne viande mais livraison trop fréquemment en retard ! Viennent quand ils veulent (simulent la politesse en vous mettant devant le fait accompli); devrait garder leur viande quand sont en retard et nous rembourser Tout simplement. Dommage que j'arrête de vous commander à cause de votre logistique, la viande était bonne ! Mais j'ai trouvé un autre site sympa, à l'heure (pour l'instant) !
A
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suite à un achat du 18/06/2018
très bien emballé, mais pas séduit par le gout des aliments...!!!! je m’attendais a autres choses....surtout a ce prix
A
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suite à un achat du 26/12/2017
Très déçu par ma dernière commande, les entrecotes en particulier, immangeables, vous ne proposez aucun remboursement, c'est regrettable, vous m'aviez habitué à mieux. Un problème peut arriver aussi assumez.
A
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suite à un achat du 18/12/2017
Commande non livrée? j ai attendu toute la journée mon colis puis a 1800 j ai tel pour apprendre que mon colis a été déposé a carrefour a l autre bout de la ville....
Merci
Pas de geste commercial a ce jour donc très déçu
Pas certain que je passe une autre commande malgré la qualité de vos produits
A
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suite à un achat du 01/12/2017
Je préfère m'abstenir !
A
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suite à un achat du 29/10/2017
le boudin est passé à la poubelle-pas frais
les 2 steaks étaient des morceaux de viande déchiquetée
pour le reste-je n'ai pas encore utilisé-très deçue
A
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suite à un achat du 16/10/2017
N'ayant pas reçu mon colis dans les délais, j'ai téléphoné, réponse: le livreur s'est présenté à la réception, le colis a été refusé, prétexte : on n 'accepte pas les produits frais ! Absolument impossible , la réception de l'hôtel prévient toujours les résidents en cas de livraison. Après enquête auprès de la réception ( ouverte jour et nuit) personne ne s'est présenté avec un colis à quelle heure que ce soit le jeudi et le vendredi. On m'a communiqué le téléphone du dépôt ou devait se trouver ce colis, c'est dû à l'obligeance du responsable qu'il m'a été livré par lui-même le vendredi soir à 19 heures au lieu du jeudi normalement prévu pour respecter vos délais. . J'en ai informé votre contact téléphonique le lundi matin.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jacques, je ne sais pas quoi dire de plus que par téléphone ... Cette mésaventure est inexcusable et j'en suis encore une fois vraiment navrée. J'ai vraiment tout tenté pour qu'une livraison soit effectuée en bonne et due forme ... J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vos produits vous ont tout de même apporté grande satisfaction. Belle journée à vous, Sónia
A
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suite à un achat du 09/10/2017
Très déçu du service commercial la dernière commande nous n’avons pas reçu de mail d’arrivé de notre commande quelques jours plus tard le service commercial me dit 1 elle est reparti 2 vois serez pas remboursé 3 on vous réexpédiera pas de nouvelle commande .
Bien dommage nous ne commanderons plus car le service après vente est vraiment pas commercial !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Delphine, notre service de livraison vous permet de choisir non pas un délai de livraison mais une date de livraison bien précise. Il vous appartient d'aller chercher votre colis dans le point relais et à la date que vous avez vous-même choisis. Si effectivement des difficultés de livraison sont rencontrés, Carré de boeuf n'hésite jamais à indemniser ses clients, mais ce n'était pas le cas ici. Désolée pour votre déception ... Bonne journée à vous, Sónia.
A
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suite à un achat du 20/02/2017
découpe de la viande à la hache avec 1cm à une extrêmité et 3 cm à l'autre, du coup entrecôte impossible à cuire saignant, problème déjà signalé plusieurs fois mais redondant, de plus qualité médiocre avec beaucoup de déchets...
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Anne-Betty, je suis vraiment désolée ... J'avais répondu à votre commentaire sur Facebook mais je crois que vous n'en avez pas pris connaissance alors je vous le transfère ici : Bonjour Anne-Betty, je suis sincèrement attristée d'apprendre que cette mésaventure s'est à nouveau produite. Je me souviens très bien de notre conversation, je vous avais effectivement dit que j'avais transmis votre mail à l'atelier de découpe et qu'ils feraient plus attention à l'avenir. Apparemment, ce message n'était pas suffisant et je m'en excuse. J'ai donc envoyé votre commentaire au Responsable du Service Qualité. Celui-ci m'a assuré qu'il ferait un rappel à l'ordre aux équipes cette semaine. Nous tenons à proposer la même qualité depuis 10 ans déjà et je suis navrée que de tels désagréments participent à décevoir nos plus fidèles clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com afin que je mette en place un geste commercial sur votre dernière commande, qui a causé votre déception. En attendant, je vous souhaite une très belle journée :-) Sónia " Comme indiqué donc, n'hésitez vraiment pas à m'envoyer un petit email ! Bonne journée, Sónia
A
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suite à un achat du 20/12/2016
Savoir nul la confiance en ses clients est primordiale et ne supporte pas les a peu prés..... Nous avons perdus une journée à attendre après la livraison ( environ 300€)....
Je ne recommande pas ce site, même si je suis sur que les produits sont de bonne qualité. Aucune traçabilité des produits en livraison, ceci pourrait être dangereux.
Réponse de Carredeboeuf.com
Cher Philippe, comme indiqué précédemment, je pense que ce commentaire est le fruit de la colère donc je n'en tiendrai pas compte. Surtout que vous parlez de la dangerosité des produits, et que c'est infondé :-) Je suis navrée que votre expérience ait été catastrophique, même si au final j'ai effectué le remboursement de votre commande à titre commercial. Bonne année ! Sónia
A
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suite à un achat du 10/12/2016
Jen'en parlerai à personne et surtout ne recommanderai pas
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Janine, je suis sincèrement désolée de lire votre déception. S'agissant d'un nouveau produit, vos remarques et avis nous sont très précieux. En effet, ils nous permettent de décider si oui ou non, nous continuons notre collaboration avec les fournisseurs sélectionnés. Soucieuse de votre satisfaction, je viens de procéder au remboursement du tiers du montant de votre commande. Ainsi, la somme de 34€ sera créditée sur votre compte bancaire dans les délais habituels de vos débits. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Sónia
A
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suite à un achat du 22/11/2016
My order was not delivered by the carrier UPS, they could not be bothered and made no attempt to contact me ( they had a phone number). Carredeboeuf informed me later that day. The order was cancelled. I did re-order the following week, UPS eventually found us, late and delivered the order.
Réponse de Carredeboeuf.com
Hello Nigel, I am sorry for the problems you experienced with your delivery. We have fully refunded your first order. As I was explaining to you, there were some details missing from your delivery address :-( , which I have added. I hope you enjoyed the products you received, despite the delivery problems. Have a nice weekend, Sónia.
A
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suite à un achat du 13/08/2016
je suis décue j'ai recu mon colis le lendemain il n'était pas au frais et la viande est devenue verte le lendemain donc voila très très décue, et j'ai du tout jeter jamais plus je ne recommanderais de viande sur votre site alors que j'étais cliente particulier avant et je voulais essayer pour mon resto mais terminer
A
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suite à un achat du 04/08/2016
Je n'ai pas pu manger les cuisses de poulet tellement elles ont dégagé une odeur nauséabonde à la cuisson.
A
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suite à un achat du 28/06/2016
je suis très déçu, en effet, pour faire un essai et élargir ma sélection, j'ai commandé de la poire".<br /> Quelle déception !! IMMANGEABLE, impossible de consommer à cause de la tendreté."
A
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suite à un achat du 23/06/2016
Viande avariée, lorsque j ai ouvert les paquets le sang était limite noir et la viande puait tellement que j'ai tout jeté. Je ne commenderai jamais plus chez Carré de Boeuf et en aucun cas je conseillerai à qui que ce soit de commander. La viande n est même pas française, ne savez-vous pas qu en France on ne nourrit pas boeufs poulets veaux etc... avec de la farine animale contrairement aux autres pays d'Europe. Je retournerai chez mon boucher qui vend de la viande du limousin !!!!
A
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suite à un achat du 16/06/2016
La plus mauvaise viande que nous avons mangé depuis des années, un prix prohibitif et quand je communique sur le fait que j'ai mangé du boeuf de Kobé en France votre mail laisse penser que j'affabule! Je vous rappelle que j'habite à 12 Km de Monaco Fréquentant un cercle de gastronome, j'ai déjà communiqué sur le fait qu'il fallait vous éviter à tous prix.Ma réputation dans le domaine gastronomique fera je l'espère le reste.De plus la température à la réception du colis était de 7.5° prise avec un thermomètre aiguille. Les deux viandes ont été mangé sur les 2 jours suivant la réception du colis et le Black Angus avait une odeur de début de putréfaction, j'ai du laver la viande (visqueuse) et la faire cuire plus que nécessaire.
A
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suite à un achat du 14/04/2016
la viande était dure et donc immangeable<br /> dommage<br /> ***
A
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suite à un achat du 03/02/2016
1 etoile
A
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suite à un achat du 12/01/2015
bonjour,<br /> je suis très déçue car le livreur n'a pas daiger me téléphoner pour me remettre mon colais alors que j'étais à mon domicile le vendredi 26 décembre dernier. Il a remis le colis à la gardienne. Heureusement que j'ai étéphoné à Carré de Bouef vers 18h15 pour savoir où était ma commande et là après m'avoir rappeler au bout de 10 minutes j'ai appris que mon colis était chez ma gardienne. Je m'y suis rendue de suite, heureusement car elle ne travaille JAMAIS le samedi et elle termine son travail à 18h30!!!<br /> Comment aurais-je récupérer les dentrées après 72 heures dans un local chauffé si je n'avais pas téléphoné!!!???<br /> je trouve l'attitude de votre livreur non respectueuse et ne possédant aucune conscience professonnielle.<br /> Je pense qu'un geste commercial devrait être à mon encontre.<br /> Les produits étaient frais mais la date du chapon était vraiement trè sjuste. Les lobes de foies gras étaient excellents.
A
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suite à un achat du 25/07/2014
viande de brochette de boeuf tres tres ferme inmengable<br /> dommage d'acheter de la viande et de la donner au chiens
A
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suite à un achat du 01/03/2014
Commande reçu 1h30 après la fin du créneau mentionné<br /> Résultat, déjeuner raté
A
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suite à un achat du 30/11/2013
La qualité n'est pas la<br /> Paupiettesmal faites et trop salées et charcuterie valant celle du duper marche et encore<br /> Je ne commanderai plus
A
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suite à un achat du 09/07/2013
Je suis extrêmement déçue par ma 5ème commande. Les premières que des compliments, belle viande, bonne , goùteuse. Dans la dernière j'ai trouvé des steack avec un goût d'abats, l'autre paquet la viande était comme reconstituée en tout cas filendreuse et se détachant à la fourchette, je pensais que cela venait de moi. J'ai offert à mon voisin le troisième paquet de ma dernière commande pour qu'il goûte enfin la viande que je trouvais si bonne habituellement, il ne me répondait que très évasivement, c'est sa fille qui m'a répondu, vraiment pas terrible ? Très déçu par rapport à ce que tu nous disais ! je ne rachèterais donc plus de viande chez vous. Vous me rappelez les bouchers d'antan qui la première fois nous servait que du très bon, contente de cette découverte nous en parlions à nos amies mais petit à petit avec de beaux discours il nous mettait ce qu'il voulait bien nous mettre. Vraiment très déçue.
A
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suite à un achat du 22/07/2012
Heure de livraison non respectée
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