Les clients mettent en avant la fiabilité et la constance des livraisons, avec des commandes reçues dans les délais, à la bonne température et bien emballées, ce qui assure une chaîne du froid fiable. Ils apprécient la qualité des produits, notamment la tendreté et le goût des viandes, ainsi que la variété et la présentation des plats, qui suscitent des avis positifs répétés et des recommandations. Le service client et l’accueil sont décrits comme sérieux, attentifs et disponibles, avec des livraisons rapides et efficaces et des échanges clairs lorsque des ajustements sont nécessaires. Enfin, la fidélité est manifeste: les clients passent de nombreuses commandes et louent la constance de la qualité et la fiabilité du magasin au fil des années.
trop de choses sont sur le site mais sont indisponibles et la qualité de la viande a beaucoup baissé
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants.
Concernant la viande, nous remonterons votre retour à notre chef boucher afin d'augmenter la vigilance sur les approvisionnements.
Merci pour votre compréhension
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Je ne suis pas satisfaite de cette commande car j’ai ouvert les sachets de viande le jour même et ils avAient une mauvaise odeur donc tout est parti à la poubelle
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Une odeur à l’ouverture est normale lorsqu’il s’agit d‘un emballage sous vide. En revanche si cette forte odeur persiste après plusieurs minutes, cela peut être dû à une altération de l’emballage ayant entrainé une dégradation anormale du produit (présence de micro-fuites au niveau de l’emballage dues au colisage ou au transport).
Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un email sur contact@carredeboeuf.com en précisant les produits concernés et joindre des photos (cela nous permettrait d'identifier les lots concernés et investiguer auprès du fournisseur).
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
à cause du coquelet je ne donne que 4
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Ya mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Je trouve que certains produits ont baissé en qualité, ex. les saucisses et les merguez.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui est très important pour nous.
Nous remontons votre remarque à notre service achat.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
manque d info sur le produit
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte toutes vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Pourriez-vous nous donner plus de détails ? De quel type d'information avez-vous besoin ?
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Commande incomplete pour la seconde fois , côte de boeuf un peu nerveuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Pas satisfait de cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
La viande à une odeur de tourner, un goût très fort et très désagréable, je ne commanderais plus, déjà déçu des 3 dernières commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Des dates de validité extrêmement courtes font que la viande est inconsommable
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du désagrément rencontré.
Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un email sur contact@carredeboeuf.com avec les photos des produits concernés (si vous les avez), notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
je regrette le changement de taille de la découpe des émincés lors de ma derniere commande je croyais qu il y avait une erreur de découpe mais non c etait mieux avant dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Le délai de livraison n'a pas été respecté et il manquait un article à la livraison : la savonnette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Dommage qu'il soit possible de commander des articles qui, en fait, ne sont pas disponibles ( les steaks hachés, la dernière fois)...
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Comme indiqué sur notre site, les steaks hachés sont livrables du mercredi au samedi. En effet, nous réceptionnons ce produit le lundi avec une DCL de 5 jours. Pour garantir une fraîcheur optimale, nous ne livrons que des produits reçus en début de semaine.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe de Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
date de consommation très limite
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Les produits sont garantis entre 3-5 jours sur notre site. Si vous constatiez que la DLC reçue est plus courte, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'étiquette sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je vais approfondir la question avec une nouvelle commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Déçue. Par les brochettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Pas de problème à signaler si ce n'est que je suis toujours dans l'attente du cashback Capital Koala !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous remontons l'information à notre prestataire en contact le site de cashback. Sachant que de notre côté, la vente a été validé, vous ne devriez pas tarder à recevoir votre cashback.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Votre qualité de viande est très bonne mais les fruits et légumes sont plus que décevants. Fruits sans aucun goût et légumes tout mous déjà vieux et sans goût également.
Très déçue
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné pleine satisfaction. En effet, les fruits et légumes étant des produits très fragile ils ont dû s'abimer pendant le transport.
N'hésitez pas à joindre notre service client au 01.45.12.38.48 si le problème se représente.
Bien cordialement
L’équipe Carré de Boeuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Viande pas trop bien. Service super
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolées de ne pas vous avoir donné pleine satisfaction. N'hésitez pas à nous donner plus de précisions concernant votre dégustation afin que nous puissions nous améliorer en remontant vos commentaires aux services concernées.
Bien cordialement
L’équipe Carré de Boeuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
J’ai payé un supplément pour être livré un samedi et le lundi je n’avais toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous informer que le remboursement des frais a été fait le 24/06 sur votre compte paypal comme annoncé.
BIen cordialement.
L'équipe Carré de Boeuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
entrecote XXL pestilentielle!!!!! à fuir vraiment
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
la qualité n'est plus au rendez vous .
ou sont les bouchers .. qui préparait la viande de qualité avec moins de déchet et gras restants sur les morceaux de viande
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons vos remarques à notre chef boucher afin d’accroitre la vigilance sur les découpes et les approvisionnements des produits.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Prix un peu trop élevés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
la qualiter. de la viande. est toujours aussi bonne par contre je suis déçu. deux. deux chose la première c 'set que je devais être livrer un mercredi. et en faite ils nous. on livrer. que le vendredi tout. en ayant reçu un texto que la livraison devait. ce faire le mercredi et la deuxième chose avant il mettait. des parrain. de celle. de glace pour garder. la fraicheur de la viande et il en mette plus je trouve. sa tres dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Livraison conforme. produits de qualité mais petite interrogation concernant la chaine du froid lors de la livraison.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
bonjour la présentation est la coupe de la viande ne laisse pas du professionnel
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous remonterons votre retour à notre chef boucher afin d'accroître sa vigilance sur la découpe.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Faire attention à la pesée car le poids commandé n'était pas tout à fait le poids reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Réception dans les temps pour ma commande.
Certains produits n'étaient pas de grande qualité...ce qui peut expliquer le prix promo ?
Donc Avis mitigé sur ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
je ne peux pas jeter la pierre complètement du fait des problèmes engendrés par le Covid 19.
Moitié de la commande annulée par manque de marchandise correspondant à ce que je voulais acheter.
Livraison annulée par le vendeur après 48 heures passée dans des entrepôts à température ambiante !!!! + ou - 40°
A revoir en période normale.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Après vérification, nous avons appris que Chronofresh a détruit votre colis sans nous en informer. Nous vous effectuerons le remboursement de votre colis dès aujourd'hui. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Les steak échine de porc AU SECOURE !!!!! INAMISSIBLE .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très déçu par le Ribeye argentin.
Immangeable .
Bref
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné satisfaction. Si vous constatez un problème lié à la qualité du produit, n'hésitez pas à nous écrire sur contact@carredeboeuf.com. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
La commande s'est bien passée dans son ensemble (prise de commande, délai, livraison) mais le fait de devoir jeter les chipolatas et les merguez a gâché l'ensemble de la prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Un peut compliqué...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
La viande que nous avon reçu était avariée et l’avons jetée
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous avons remonté votre retour au service qualité. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
avec le confinement la livraison a été longue !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Déçue de cette commande dont une partie est arrivée avariée.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément. Nous avons remonté votre retour au service qualité. Si vous rencontrez des problèmes concernant les produits, n'hésitez pas à nous écrire sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
très bon produit habituellement, mais cette fois déçu par un produit le rôti de filé, d'ou la note globale dégradé.
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