Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
chaque fois que je commande au rayon traiteur et assez longtemps avant la sate de livraison les articles commandés ne peuvent être livrés (rayon traiteur) décevant et impossible de prévoir un repas car on est averti la veille au moment de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Rien à redire s8 ce n’est la qualité de la commande décevante.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Facture 3kg de viande et livre 2kg
Pas de reponse a mon mail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
pomelos pourri, viande maturée opas terrible.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au produit que vous avez commandé. Nous remonterons votre retour à notre équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Contrairement à d'habitude le saumon contenait plusieurs morceaux bien sombres, mais surtout très mal découpé. En effet les tranches pouvait avoir 2,( millimètre d'un coté et moins d'un millimètre de l'autre coté .Visiblement le découpeur n'est pas qualifié et votre contrôle qualité inexistant. C'est bien dommage. j'etais un client VIP
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et informer des difficultés que vous avez rencontrées par rapport au produit que vous avez commandé. Nous remonterons votre retour à notre équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
les service sont irréprochable ce sont les andouillettes qui n'étaient pas fameuses.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au produit que vous avez commandé. Nous remonterons votre retour à notre l'équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Emballage impeccable ,aucune notice concernent la cuisson de la viande quand au gout : aucun . Une expérience désagréable. Je ne commanderais plus.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
déçu par ma dernière commande
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction à la commande. Nous remonterons votre retour à notre l'équipe de service cliente et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
déçue par la viande! très moyen
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction à la dégustation de ce produit. Nous remonterons votre retour à notre l'équipe de qualité afin d’accroitre la vigilance sur les approvisionnements de ce produit et contrôler une éventuelle dérive qualité. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Commande arrivée avec un jour de retard
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Lors de la commande j'avais demandé si l'information de la date d'abattage de la bête serait communiquée et on m'avait dit oui ! Or à la livraison cette information ne figurait nulle part.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
La date d'abattage est indiquée lorsque nous découpons la carcasse directement dans notre atelier. Pour ce produit, nous recevons directement des pièces découpées. Ce de fait, la date d'abattage n'est pas présente.
Suite à votre demande, nous avons demandé l'information à notre fournisseur. Nous sommes toujours dans l'attente de sa réponse. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès son retour.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Je n'achèterai plus de viande à fondue sur le site, je m'attendais à une bien meilleur qualité
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction à la dégustation de ce produit. Nous remonterons votre retour à notre l'équipe de qualité afin d’accroitre la vigilance sur les approvisionnements de ce produit et contrôler une éventuelle dérive qualité. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Les images se chevauchent.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
De quelles images parlez-vous ? Celles des produits ?
Auriez-vous la possibilité de nous envoyer une photo sur contact@carredeboeuf.com afin que nous puissions la transmettre à notre équipe technique.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Grand choix de viandes. Malheureusement race de bœuf pas indiquée quand l'origine est française. Point négatif : une fois la commande passée et payée, aucune confirmation n'est envoyée. Obligation de téléphoner pour être "sûr" que tout est OK. Dommage ! Point positif : jour et heure de livraison toujours respectés.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer constamment.
Concernant l'indication de la de viande, nous avons remonté votre remarque au service qualité afin de déterminer s'il est possible de rajouter cette information aux fiches produits.
Concernant la confirmation de commande, nous envoyons bien une confirmation à chaque validation de commande.
Cependant, après vérification, vous n'avez pas pu recevoir la confirmation car celle-ci est en hard bounce (Un hard bounce correspond à une erreur définitive : mauvaise syntaxe de l’adresse email, adresse qui n’existe plus, blocage de votre email par le destinataire ou signalement en spam.)
De ce fait, nous n'avons aucun moyen de vous envoyer une confirmation sur cette adresse mail anitabecard@hotmail.fr car celle-ci est bloquée.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Les andouillettes sont pour moi non conformes à la véritable AAAAA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
navigation parfaite, Merci au site carré de boeuf. Rien à redire. La seule chose à regretter, c'est la qualité des produits reçus. . le petit salé n'est pas aussi bon que ceux reçus auparavant. Trop sec . Le carré d'agneau trop gras, beaucoup trop de déchets. Quant au jambon rien à voir avec les fines tranches reçues au début. Je n'en commanderai plus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
pour la première fois décevant...pour la moitié de la marchandise dont les filets de canard avec une date de vente à une journée..... et les filets de poulet plus gros mais pas français.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
l'emballage des produits fragiles
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
les andouillettes lyonnaises ne nous ont pas régalés et nous n'avions pas les souris d'agneau commandées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Un produit pas au top de la qualité Trop de graisse
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au produit que vous avez commandé, certaines pièces sont effectivement plus grasses que d'autres, cela est totalement aléatoire. Nous remonterons votre retour à notre équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
VIANDE AVARIEE
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Comme vu avec notre service client, certains produits de votre commande ont eu une altération anormale dû aux micro-fuites des emballages. Ces micro-fuites ne sont malheureusement pas visibles à l'oeil nu. Cependant, ce problème n'affecte pas toute la commande car la chaine du froid a bien été respectée.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
voir les commentaires ci-dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Dommage de ne pas nous avoir prévenu du remplacement de poularde roulée par une poularde de Bresse normale
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
C est la dernière fois que je commande sur ce site. Substitution d un produit par un autre qu on ne trouve pas sur le site, service client malhonnête...Un conseil : filmez la réception et l ouverture de votre colis, vous en aurez besoin en cas de litige.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Notre service client est revenu vers vous ce jour. Il y a eu effectivement une erreur de notre part. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Dès votre retour, nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
J’ai pesé mon entrecôte avant de d’ouvrir le paquet et j’ai constaté que le poids indiqué était 1 à 2 grammes supérieur au poids indiqué, j’ai pesé ensuite le sachet vide qui était d’environ 15 grammes le prix au kilo cela représente environ 4 € pour le sachet qui ne devrait pas être facturé
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Il est effectivement possible qu’il y ait un écart entre notre balance et une balance « ménagère ».
Cependant nos balances sont contrôlées et calibrées chaque année.
Le sachet du produit de devrait effectivement pas être pesé. Nous remontons votre retour au service qualité pour une vérification.
Suite à leur retour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
je n'ai pas été avertie autre que sur la facture que les produits étés manquants
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés. Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
trés décue du foie gras car commander 1kg pour offrir et 2 boites de 500g sans mon avis
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Colis correct, livraison parfaite par contre un entremets n'était plus disponible et il fut remplacé sans notre accord par un entremet marin au potiron. Malheureusement la moitié de nos convives n'aimaient pas le potiron...Dommage.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Jai commandé 9 quatre quart pour moi une personne seul il mon envoyé une date de péremption de 3 semaines et quand je lai est contacter il me réponde autre chose ou carrément il nectrponde plus c honteux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
très satisfaisant
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos produits. Nous espérons échanger de nouveau avec vous très bientôt. Nous vous souhaitons une très bonne journée, Bien cordialement, Toute l’équipe Carré de Bœuf
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Colis commande le 15 et toujours pas reçu le 31 domage c'était un cadeau de Noël
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons expédié votre produit le 16 décembre et n'avons pas été informé par Chronofresh des problèmes de livraison lié à votre commande. Veuillez-nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée.
Suite à votre message, nous avons contacté Chronofresh afin de savoir ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez un quelconque problème sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.45.12.38.48 ou par email sur contact@carredeboeuf.com. Cela permettra à notre service client d'être alerté au plus vite et de trouver la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
une partie des produits inconsommable une honte !!!!!!!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
les andouillettes ne sont pas super du tout
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au produit que vous avez commandé. Nous remonterons votre retour à notre équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Tout est parfait pour Carré de Boeuf. En revanche, livraison pas faite à la date convenue sans aucune notification de la part du transporteur qui s'est présenté 24 heures plus tard sans prévenir.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous remontons votre remarque au transporteur car celui était censé vous envoyé un email ou SMS pour vous prévenir du retard de livraison.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
J'ai été un peu déçue de ma commande. Les produits étaient moins frais que d'habitude et il n'y avait qu'un pack de glace dans le colis
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Nous mettons une poche de gel dans le colis afin de garantir la fraîcheur dans le cas où le colis n'est pas tout de suite déballé après la livraison.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
En ouvrant le colis, la viande sentait une mauvaise odeur, d'ailleurs elle a été directement à la poubelle.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Ce problème concerne-t-il les 2 viandes ?
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
déçu de ne pas avoir le coq au vin.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, Toute l’équipe Carré de Bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Filet de canard du mauvais calibre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très déçu du morceau Pluma de porc ibérique
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au produit que vous avez commandé. Nous remonterons votre retour à notre équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
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