Avis clients de Carredeboeuf.com

Bonjour Janine, je suis sincèrement désolée de lire votre déception. S'agissant d'un nouveau produit, vos remarques et avis nous sont très précieux. En effet, ils nous permettent de décider si oui ou non, nous continuons notre collaboration avec les fournisseurs sélectionnés. Soucieuse de votre satisfaction, je viens de procéder au remboursement du tiers du montant de votre commande. Ainsi, la somme de 34€ sera créditée sur votre compte bancaire dans les délais habituels de vos débits. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Sónia

Bonjour Christian, je note votre déception concernant vos entrecôtes. J'ai transmis votre message à notre atelier de découpe afin que les bouchers en prennent connaissance. Soucieuse de votre satisfaction, je leur ai demandé d'ajouter une belle terrine de rillettes d'Oie dans le colis de votre prochaine commande. En vous remerciant pour votre confiance je vous souhaite de belles fêtes ! Sónia

Chère Delphine, je note que vous avez été déçue par votre paleron de boeuf. Etant donné que vous n'avez pas goûté le reste de votre commande, je reste à votre disposition pour toute remarque et suggestion que vous souhaitez nous faire parvenir. J'attends votre avis général avec impatience ! Vous pourrez m'écrire à contact@carredeboeuf.com. Bonne fin de journée, Sónia.

Bonjour Jérémy, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. Vous indiquez que la qualité de nos produits vous semble moins satisfaisante qu'avant et je le déplore. Nous n'avons rien changé : nos fournisseurs et nos bouchers sont les mêmes depuis plus de 10 ans. Nous tentons d'élargir nos gammes afin de vous proposer du bio, des produits de la mer etc ... Si vous avez des suggestions, n'hésitez vraiment pas à nous en faire part. En vous remerciant, je vous souhaite une très bonne fin de journée ! Sónia

Chère Evelyne, je suis désolée de lire que votre première commande ne vous ait pas convaincue ... J'espère tout de même vous voir prochainement chez Carré de boeuf. Passez une très bonne journée ! Sónia

Bonjour Jeremy, la moitié des produits de votre colis sont d'origine française et le reste vient d'Irlande. Je tiens à votre disposition toutes les informations qui pourraient vous intéresser concernant la qualité de la viande irlandaise ainsi que ses élevages. Par ailleurs, l'origine des viandes est communiquée sur chaque fiche descriptive afin que vous puissiez choisir vos produits en fonction de vos critères de sélection. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question. Bonne fin de journée ! Sónia

Cher Jean-Aimé, le prix des produits n'inclut pas les frais d'emballage et de transport. Je suis navrée que vous n'ayez pas été convaincu par votre commande. Comme indiqué précédemment, nous sommes à l'écoute de toute critique ou suggestion qui puisse nous permettre d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous écrire à contact@carredeboeuf.com si vous souhaitez échanger avec nous. Bon week-end ! Sónia

Bonjour Raymond, je suis navrée que vous soyez resté sur votre fin suite à cette commande. J'ai transmis toutes vos remarques à notre atelier de découpe pour qu'il puisse les prendre en considération. Je remarque que vous avez bien aimé notre terrine de rillettes d'Oie. Pour nous excuser de cette déception, nous en ajouterons une en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Bonne journée ! Sónia

Hello Nigel, I am sorry for the problems you experienced with your delivery. We have fully refunded your first order. As I was explaining to you, there were some details missing from your delivery address :-( , which I have added. I hope you enjoyed the products you received, despite the delivery problems. Have a nice weekend, Sónia.

Bonjour Frédéric, je prends bien note de votre remarque. Cela mérite quelques explications ! Tout d'abord, il y a 2 sortes de " ruptures ". La première : ce sont les produits hors saison que nous ne supprimons pas du site pour un souci de gestion interface compliquée. Par exemple, nos brochettes sont toujours sur le site mais indisponibles puisque ce n'est pas la saison. La deuxième : ce sont les produits effectivement en rupture de façon temporaire, souvent remis en ligne le jour même ou le lendemain. Les viandes sont commandées la veille et reçues à l'atelier de découpe dans la nuit et préparées jusqu'à 12h pile. Parfois, il arrive que les camions prennent du retard et n'arrivent pas à temps pour approvisionner les bouchers, ou bien que nous n'ayons pas prévu une forte demande inattendue pour tel ou tel produit et que notre commande auprès des fournisseurs n'ait pas été conséquente. C'est une contrainte inhérente à la vente de produits frais en livraison le jour même ou le lendemain. Nous essayons de faire au mieux et vous contactons toujours pour tenter de trouver la meilleure solution possible. Je suis sincèrement désolée pour ces difficultés rencontrées. Merci beaucoup pour votre compréhension et bonne journée ! Sónia

Merci Philippe pour toutes vos remarques, celles-ci sont directement transmises aux bouchers. Cela nous permet de toujours améliorer les produits proposés. Touchée par la déception vécue sur cette commande, je me permettrai de faire ajouter une délicieuse terrine de rillettes d'oie en cadeau dans le colis de votre éventuelle prochaine commande ... :-) Bonne journée ! Sónia.

Bonjour Annie, je suis navrée de lire votre déception ... J'aimerais vous faire parvenir un code cadeau de 20€ pour palier à tout cela. Pouvez-vous m'envoyer un email avec votre numéro de commande à l'adresse contact@carredeboeuf.com ? Merci ! Bonne journée, à vous, Sónia

Bonjour Michele, ce site vous permet de laisser votre avis quant à l'utilisation du site Carré de boeuf. Votre message doit être envoyé à notre service client à l'adresse contact@carredeboeuf.com, avec un tout petit peu plus de précisions :-) Bonne journée, Sónia

Bonjour Alain, je suis navrée de lire votre déception. Votre message a bien été transmis aux bouchers afin qu'ils puissent en prendre bonne note ... Pouvez-vous m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com avec votre numéro de commande, j'aimerais vous faire parvenir un geste commercial afin de palier à cette déception. En attendant, passez une bonne journée ! Sónia

Cher Thomas, je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas entièrement satisfait de nos services. Comme convenu, j'ai engagé le remboursement de votre saucisson et j'espère que vous avez tout de même envie de renouveler l'expérience Carré de boeuf ! Bonne journée, Sónia.

Bonjour Michael, je suis navrée d'apprendre cela. Avez-vous contacté notre Service Client à ce sujet ? Je vous invite à m'écrire un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com avec votre numéro de commande, dès que vous en aurez le temps. En attendant, bonne fin de journée ! Sónia.

Bonjour Bernard, merci pour votre remarque. Elle sera transmise aux bouchers sans faute. J'espère que le goût des produits vous a tout de même satisfait :-) Bonne journée, Sónia.

Bonjour Carole, je suis désolée de lire votre déception. Je remarque vous n'êtes pas abonnée à notre newsletter. Ainsi, vous ne recevez jamais nos emails vous proposant des cadeaux et bons de réduction. Carré de boeuf est loin d'être radin en matière de récompenses :) Il faut simplement que vous vous inscriviez à notre newsletter afin d'en profiter ! Par ailleurs, soucieuse de votre satisfaction, j'ai demandé aux bouchers d'ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Passez une bonne journée ! Sónia

Chère Priscilla, je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. Notre atelier de découpe ajoutera comme convenu un cadeau dans le colis de votre prochaine commande :) Bonne journée à vous, Sónia

Bonjour Yveline, comme indiqué précédemment, j'ai transmis vos remarques à nos bouchers. Un cadeau sera ajouté dans le colis de votre prochaine commande. Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous ! Bonne journée, Sónia.