Avis clients de Carredeboeuf.com

Bonjour Jean-Paul, je suis désolée de lire votre déception concernant votre produit. Soucieuse de votre satisfaction, j'ai transmis votre remarque à l'atelier de découpe. Il ajoutera une paire de bavettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. En espérant que cette petite déconvenue soit la dernière. Merci pour votre confiance et bonne fin de journée à vous. Sónia

Bonjour Frédérik, notre service clients vous contacte par téléphone dès que votre colis est disponible chez votre commerçant. Je pense que vous y avez été avant que l'on ne prenne connaissance de sa disponibilité vu l'heure de sa réception et de son enlèvement. La prochaine fois, nous essayerons d'être plus rapides que vous ! :-) Bonne journée, Sónia

Bonjour Guy, avez-vous pris en compte nos conseils de préparation pour vos produits ? Généralement, ils améliorent la qualité gustative de ces derniers :-) Concernant l'emballage individuel, je transmets votre remarque à notre Service Commercial. Il est vrai que les viandes sont préparées le matin même de leur expédition et qu'emballer individuellement chaque produit demanderait beaucoup plus de travail à nos bouchers. Mais bon, cela ne coûte rien de transmettre l'information au cas où ! Belle journée à vous, Sónia

Bonjour Aurore, les horaires proposés sont ceux de UPS : livraison gratuite de 9h à 18h et pour 5€ supplémentaires, vous pouvez être livrée entre 9h et 13h. Nous proposons maintenant la livraison en Point Relais, ainsi vous pouvez récupérer votre colis auprès de votre commerçant de proximité dès que celui-ci y est déposé. Le colis étant réfrigéré pour 48h, cela ne pose aucun problème au niveau de la fraîcheur. En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite une belle journée. Sónia

Bonjour Anne-Betty, je suis vraiment désolée ... J'avais répondu à votre commentaire sur Facebook mais je crois que vous n'en avez pas pris connaissance alors je vous le transfère ici : Bonjour Anne-Betty, je suis sincèrement attristée d'apprendre que cette mésaventure s'est à nouveau produite. Je me souviens très bien de notre conversation, je vous avais effectivement dit que j'avais transmis votre mail à l'atelier de découpe et qu'ils feraient plus attention à l'avenir. Apparemment, ce message n'était pas suffisant et je m'en excuse. J'ai donc envoyé votre commentaire au Responsable du Service Qualité. Celui-ci m'a assuré qu'il ferait un rappel à l'ordre aux équipes cette semaine. Nous tenons à proposer la même qualité depuis 10 ans déjà et je suis navrée que de tels désagréments participent à décevoir nos plus fidèles clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com afin que je mette en place un geste commercial sur votre dernière commande, qui a causé votre déception. En attendant, je vous souhaite une très belle journée :-) Sónia " Comme indiqué donc, n'hésitez vraiment pas à m'envoyer un petit email ! Bonne journée, Sónia