Avis clients de Carredeboeuf.com

Bonjour Madame Basset, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre premier contact téléphonique avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Durant la période des fêtes, notre équipe a dû faire face à un volume exceptionnellement élevé d’appels, ce qui a pu rendre les échanges plus rapides qu’à l’ordinaire, malgré la mobilisation de nos collaborateurs. Soyez assurée que la qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients reste une priorité pour nous. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise afin d’améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Nuer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons. Pour l’écart constaté entre le poids commandé et le poids livré. Nous prenons bien note du fait que l’écart vous a été remboursé suite à votre appel auprès de notre service client. Nous comprenons également tout à fait votre remarque concernant la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Cela étant, nous convenons qu’un écart aussi important n’est pas acceptable, même dans ce cadre, et votre retour a été transmis à notre équipe qualité afin de renforcer nos contrôles et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Fay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les langoustes reçues n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis à notre équipe qualité ainsi qu’à notre service logistique afin d’analyser ces points et d’améliorer nos processus. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client et à nous transmettre des photos du produit et de l’emballage ; cela nous permettra d’étudier votre réclamation plus en détail. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Meau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercions également pour votre retour positif concernant la livraison. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la largeur de la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Toutes nos viandes sont fraîches et découpées à la main, ce qui explique ces variations naturelles. C’est également pour cette raison que les poids indiqués sont présentés sous forme de fourchettes et ne peuvent être garantis au gramme près. Par ailleurs, si vous avez reçu un rôti en plus, sachez que vous pouvez tout à fait le congeler sans souci : nos viandes se prêtent parfaitement à la congélation et peuvent être conservées ainsi en toute sécurité, sans altérer leur qualité. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre site et que votre commande a été livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Humetz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Selon la zone de livraison et le transporteur utilisé, le conditionnement peut en effet différer. Pour les livraisons effectuées en province et sur la grande couronne, les expéditions sont assurées par ChronoFresh, qui garantit le strict respect de la chaîne du froid. Les produits sont transportés dans des camions réfrigérés ou des contenants isothermes, avec des contrôles de température réalisés à chaque étape de l’acheminement. Dans ce cadre, l’ajout de poches de gel réfrigérant n’est pas systématique, la fraîcheur étant assurée directement par le mode de transport. Dans une démarche écologique et respectueuse de l’environnement, depuis le 1er septembre 2025, nous avons supprimé les glacières en polystyrène et les poches de gel pour les expéditions par transport réfrigéré. Ces éléments n’étaient plus indispensables, ChronoFresh garantissant le maintien de la chaîne du froid tout au long de la livraison. Nos viandes et produits frais sont préparés le matin même par nos bouchers, soigneusement mis sous vide ou dans l’emballage le plus adapté, puis expédiés dans la foulée afin de garantir une fraîcheur optimale. Nous vous invitons à placer vos produits au réfrigérateur dès réception du colis. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page « La garantie 100 % fraîcheur » sur notre site. Nous vous remercions de votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Verron, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les langoustines n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits étant une priorité, votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser la situation. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client pour nous apporter davantage de précisions (état du produit à réception, mode de conservation, photos éventuelles), ce qui nous permettra d’étudier votre réclamation plus en détail. Nous regrettons cette expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Digui Otto, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors du règlement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que ce problème technique a entraîné la perte d’une promotion. Ce type de situation est évidemment indépendant de votre volonté et nous regrettons le délai nécessaire à sa résolution. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande et restons à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Patot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le filet de bœuf Angus reçu. Après réexamen de votre dossier et des photos transmises, notre service qualité confirme qu’il s’agit d’un produit de négoce, non retravaillé en atelier. Sur les filets de bœuf entiers, la partie grasse appelée “chainette” est naturellement présente. Les filets n’étant pas travaillés, la proportion de gras peut varier de manière aléatoire d’un morceau à l’autre. Cette partie est retirée uniquement sur les filets semi-parés. Dans votre cas, le rapport gras/viande était effectivement élevé, ce qui a pu entraîner une perte plus importante que la moyenne lors du parage. Nous comprenons que cette situation ait pu générer une réelle insatisfaction et regrettons que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer la compréhension de nos fiches produits et d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame / Monsieur Boetsch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque la commande était prévue pour une date précise. Une fois le colis confié à notre transporteur, celui-ci devient malheureusement seul responsable de l’acheminement et des éventuels retards de livraison. Comme indiqué sur notre site, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir directement sur chaque livraison en cours. De notre côté, lorsque nous sommes informés d’un retard, nous pouvons uniquement contacter le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires, démarche identique à celle que peut effectuer le destinataire du colis. Nous tenons toutefois à préciser que notre service client reste toujours attentif et disponible pour accompagner nos clients, dans la limite des moyens dont nous disposons et des responsabilités qui nous incombent. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure satisfaction lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Hottier, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits de votre commande présentaient des dates de péremption trop courtes. Afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser les produits concernés ? Vous pouvez également nous envoyer une photo des étiquettes si cela vous est possible. Votre satisfaction est très importante pour nous, et votre retour nous aidera à améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et restons à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter votre demande efficacement. Cordialement, L’équipe carredeboeuf.com