Français 
A
Note : 1 sur 5
Je préfère m'abstenir !
Avis clients de Carredeboeuf.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 29 128 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Toujours été satisfaite, mais là très déçue !
A
Note : 2 sur 5
steak de poire honteux
A
Note : 2 sur 5
choix interressant mais doute que le produit.
A
Note : 2 sur 5
Viande grasse et un peu dure
A
Note : 2 sur 5
Très satisfaite jusqu'à ce jour mais mécontente pour ces dernières commandes
A
Note : 1 sur 5
le boudin est passé à la poubelle-pas frais
les 2 steaks étaient des morceaux de viande déchiquetée
pour le reste-je n'ai pas encore utilisé-très deçue
les 2 steaks étaient des morceaux de viande déchiquetée
pour le reste-je n'ai pas encore utilisé-très deçue
A
Note : 2 sur 5
2ème commande de suite avec de la viande de boeuf qui arrive avec une teinte terne et qui change de couleur au bout de quelques jours. Mauvais odeur après ouverture du sachet...direction poubelle...!!. 2 fois de suite...
A
Note : 1 sur 5
N'ayant pas reçu mon colis dans les délais, j'ai téléphoné, réponse: le livreur s'est présenté à la réception, le colis a été refusé, prétexte : on n 'accepte pas les produits frais ! Absolument impossible , la réception de l'hôtel prévient toujours les résidents en cas de livraison. Après enquête auprès de la réception ( ouverte jour et nuit) personne ne s'est présenté avec un colis à quelle heure que ce soit le jeudi et le vendredi. On m'a communiqué le téléphone du dépôt ou devait se trouver ce colis, c'est dû à l'obligeance du responsable qu'il m'a été livré par lui-même le vendredi soir à 19 heures au lieu du jeudi normalement prévu pour respecter vos délais. . J'en ai informé votre contact téléphonique le lundi matin.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jacques, je ne sais pas quoi dire de plus que par téléphone ... Cette mésaventure est inexcusable et j'en suis encore une fois vraiment navrée. J'ai vraiment tout tenté pour qu'une livraison soit effectuée en bonne et due forme ... J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vos produits vous ont tout de même apporté grande satisfaction. Belle journée à vous, Sónia
A
Note : 1 sur 5
Très déçu du service commercial la dernière commande nous n’avons pas reçu de mail d’arrivé de notre commande quelques jours plus tard le service commercial me dit 1 elle est reparti 2 vois serez pas remboursé 3 on vous réexpédiera pas de nouvelle commande .
Bien dommage nous ne commanderons plus car le service après vente est vraiment pas commercial !
Bien dommage nous ne commanderons plus car le service après vente est vraiment pas commercial !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Delphine, notre service de livraison vous permet de choisir non pas un délai de livraison mais une date de livraison bien précise. Il vous appartient d'aller chercher votre colis dans le point relais et à la date que vous avez vous-même choisis. Si effectivement des difficultés de livraison sont rencontrés, Carré de boeuf n'hésite jamais à indemniser ses clients, mais ce n'était pas le cas ici. Désolée pour votre déception ... Bonne journée à vous, Sónia.
A
Note : 2 sur 5
bonjour je suis un peu déçu de la viande ,j ai commandé plusieurs fois et cela fait 2 fois que la viande à un gout dommage !
A
Note : 2 sur 5
Moyen; aucune information pour la livraison de produits frais, ce n'est pas très sérieux
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Frédérique,
Nous avons bien noté votre déception par rapport au service de livraison en point relai. Avec cette nouvelle option, le colis est mis à disposition le jour de votre choix et normalement nous prenons soin de vous avertir dès que le colis a été déposé en point relai pour que vous puissiez le récupérer.
Si cela n'a pas été le cas nous en sommes désolés. Nous allons redoubler de vigilance sur ce point.
Bonne journée
Christophe
Carré de boeuf
Nous avons bien noté votre déception par rapport au service de livraison en point relai. Avec cette nouvelle option, le colis est mis à disposition le jour de votre choix et normalement nous prenons soin de vous avertir dès que le colis a été déposé en point relai pour que vous puissiez le récupérer.
Si cela n'a pas été le cas nous en sommes désolés. Nous allons redoubler de vigilance sur ce point.
Bonne journée
Christophe
Carré de boeuf
A
Note : 2 sur 5
Viande grasse la graisse enlevée il ne reste pas grand chose ce qui fait le prix très très élevé.
J.K
J.K
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Josselyne, je viens de prendre connaissance de votre message. Je suis navrée de lire votre déception et j'aimerais transmettre votre remarque à notre atelier de découpe. Pouvez-vous me préciser de quel produit vous parlez ? Merci beaucoup et bonne journée ! Sónia
A
Note : 2 sur 5
déçu car la viande trop dure et mal coupé morceaux pas régulier
emballage parfait
emballage parfait
A
Note : 2 sur 5
Gros problème de suivi et de livraison
A
Note : 2 sur 5
Viande pas assez tendres merci
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jacques, vous indiquez qu'aucune des viandes reçues n'était tendre et j'en suis navrée. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients par email (contact@carredeboeuf.com) ou par téléphone 01 40 20 90 93, pour obtenir des conseils de cuisson et mieux apprécier vos viandes. Merci à vous et bonne fin de journée, Sónia
A
Note : 2 sur 5
Ne correspond plus aux critères de qualité que j'avais trouvé au début de l'avanture
A
Note : 2 sur 5
La viande n'est pas préparé comme un boucher le ferait
A
Note : 1 sur 5
découpe de la viande à la hache avec 1cm à une extrêmité et 3 cm à l'autre, du coup entrecôte impossible à cuire saignant, problème déjà signalé plusieurs fois mais redondant, de plus qualité médiocre avec beaucoup de déchets...
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Anne-Betty, je suis vraiment désolée ... J'avais répondu à votre commentaire sur Facebook mais je crois que vous n'en avez pas pris connaissance alors je vous le transfère ici : Bonjour Anne-Betty, je suis sincèrement attristée d'apprendre que cette mésaventure s'est à nouveau produite. Je me souviens très bien de notre conversation, je vous avais effectivement dit que j'avais transmis votre mail à l'atelier de découpe et qu'ils feraient plus attention à l'avenir. Apparemment, ce message n'était pas suffisant et je m'en excuse. J'ai donc envoyé votre commentaire au Responsable du Service Qualité. Celui-ci m'a assuré qu'il ferait un rappel à l'ordre aux équipes cette semaine. Nous tenons à proposer la même qualité depuis 10 ans déjà et je suis navrée que de tels désagréments participent à décevoir nos plus fidèles clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com afin que je mette en place un geste commercial sur votre dernière commande, qui a causé votre déception. En attendant, je vous souhaite une très belle journée :-) Sónia " Comme indiqué donc, n'hésitez vraiment pas à m'envoyer un petit email ! Bonne journée, Sónia
A
Note : 2 sur 5
produits disparatzs et trres quelconques
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Christian, je suis navrée de voir que nos plats cuisinés ne vous aient pas convaincu. S'agissant de nouveaux produits, nous sommes vraiment à l'écoute de vos critiques et de vos suggestions. Si vous souhaitez nous en dire plus en développant vos commentaires, j'en serai vraiment ravie. N'hésitez pas à m'écrire si vous le souhaitez, à l'adresse contact@carredeboeuf.com. Par ailleurs, sensible à votre déception, j'ai demandé aux bouchers d'ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Bonne journée à vous ! Sónia.
A
Note : 2 sur 5
Certaines pièces de viandes n'étaient pas mangeables (odeur noséabonde) et les sachets sous-vides n'ont pas l'air de toujours jouer leur rôle.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
C'était donc ma dernière commande chez Carré de Boeuf : la viande est bonne mais vu le prix s'assurer de sa fraîcheur est un minimum !!!
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
C'était donc ma dernière commande chez Carré de Boeuf : la viande est bonne mais vu le prix s'assurer de sa fraîcheur est un minimum !!!
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Sophie, je suis navrée de lire cela. Il est très rare que cette situation se présente ne serait-ce qu'une fois, alors je suis surprise que vous l'ayez rencontrée à plusieurs reprises. Je comprends donc que vous souhaitiez mettre fin à vos commandes sur notre site et le regrette fortement. En vous remerciant pour votre confiance, je vous souhaite une bonne journée. Sónia
A
Note : 1 sur 5
Savoir nul la confiance en ses clients est primordiale et ne supporte pas les a peu prés..... Nous avons perdus une journée à attendre après la livraison ( environ 300€)....
Je ne recommande pas ce site, même si je suis sur que les produits sont de bonne qualité. Aucune traçabilité des produits en livraison, ceci pourrait être dangereux.
Je ne recommande pas ce site, même si je suis sur que les produits sont de bonne qualité. Aucune traçabilité des produits en livraison, ceci pourrait être dangereux.
Réponse de Carredeboeuf.com
Cher Philippe, comme indiqué précédemment, je pense que ce commentaire est le fruit de la colère donc je n'en tiendrai pas compte. Surtout que vous parlez de la dangerosité des produits, et que c'est infondé :-) Je suis navrée que votre expérience ait été catastrophique, même si au final j'ai effectué le remboursement de votre commande à titre commercial. Bonne année ! Sónia
A
Note : 2 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Incapable de respecter la commande passée et la livraison la veille du réveillon de Noël n'a pu être honorée en totalité suite à l'erreur d'un préparateur: moralité, impossible d'avoir du foie gras pour le réveillon de Noël grâce à Carré de Boeuf.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Philippe, je suis vraiment navrée pour cette erreur ... L'approvisionnement de foie gras a été très compliqué cette année suite aux pénuries subies par la ferme de Phalange (et bien d'autres). Vraiment, je comprends votre déception et vous renouvelle toutes nos excuses. Comme mon collaborateur vous l'a indiqué, nous ajouterons un produit gratuit dans le colis de votre prochaine commande. En attendant, passez de belles fêtes ! Sónia
A
Note : 1 sur 5
Jen'en parlerai à personne et surtout ne recommanderai pas
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Janine, je suis sincèrement désolée de lire votre déception. S'agissant d'un nouveau produit, vos remarques et avis nous sont très précieux. En effet, ils nous permettent de décider si oui ou non, nous continuons notre collaboration avec les fournisseurs sélectionnés. Soucieuse de votre satisfaction, je viens de procéder au remboursement du tiers du montant de votre commande. Ainsi, la somme de 34€ sera créditée sur votre compte bancaire dans les délais habituels de vos débits. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Sónia
A
Note : 2 sur 5
foie gras livré déveiné alors que commandé non déveiné!!!!
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jean-Jacques, nous avons déjà échangé à ce sujet et je vous avais proposé de bénéficier d'un bon d'achat de 25€ à titre de geste commercial, pour cette erreur ... Vous ne m'avez jamais répondu. J'attends donc votre réponse avec impatience. Une nouvelle fois, je vous présente toutes nos excuses. Passez une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
A
Note : 2 sur 5
Devant recevoir m'a commande à 9h40 , pour pouvoir partir par la suite . Je n'ai reçu m'a commande qu'a 12h30 par réclamation . Lorsque j'ai appeler le service après vente à 10H on m'a dit que le livreur était passer plus tôt , je n'ai reçu ni d'appelle et personne n'a frapper ou sonner à la porte ( j'étais chez moi depuis 8H30) . On me dit ensuite alors que le colis vas être déposer dans un relay vers 15h30 ... je devais être partis au minimum depuis 12H ... Et en plus on me prend pour une imbécile car on m'a quand même dit que les livreur n'avait pas de téléphone et qu'il ne savait donc pas ou il était. Je travail moi même dans la restauration avec des livraison pour des entreprises . Nous joignons nos livreur quand bon nous semble! Et je penses que c'est le cas pour toutes les entreprises . Vous avez un service de livraison , des beaux produits mais je peux retrouver cette qualité ailleurs. Je n'ai pas apprécier que l'on me prenne pour une imbécile . Cordialement
A
Note : 2 sur 5
1ère commande, livraison dans les temps, déçu par contre par les poids des marchandises indiqués sur le site et ceux reçu ! de gros écarts sur tout les produits, 156 gr en moins bien sûr sur le total de ma commande ! habituellement il vaut toujours en mettre un peu plus qu'un peut moins pour satisfaire ses clients. je ne commanderai plus sur ce site, je préfère aller chez mon boucher chez qui me fera payer les prix réels proportionnelle au poids/prix au kg.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Rosalie, je suis bien navrée de lire votre déception. En effet, nous avons pour habitude de livrer des pièces avec un poids plutôt superieur, je comprends donc votre mécontentement à ce sujet. J'ai transmis votre message à notre atelier de découpe pour que les bouchers en tiennent compte. Soucieuse de votre satisfaction, je leur ai également demandé d'ajouter une paire de bavettes en cadeau dans le colis de votre éventuelle prochaine commande. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Sónia
A
Note : 2 sur 5
Très bien manque de précision au niveau de l'heure de livraison il faut attendre toute la journée
A
Note : 1 sur 5
My order was not delivered by the carrier UPS, they could not be bothered and made no attempt to contact me ( they had a phone number). Carredeboeuf informed me later that day. The order was cancelled. I did re-order the following week, UPS eventually found us, late and delivered the order.
Réponse de Carredeboeuf.com
Hello Nigel, I am sorry for the problems you experienced with your delivery. We have fully refunded your first order. As I was explaining to you, there were some details missing from your delivery address :-( , which I have added. I hope you enjoyed the products you received, despite the delivery problems. Have a nice weekend, Sónia.
A
Note : 1 sur 5
je suis décue j'ai recu mon colis le lendemain il n'était pas au frais et la viande est devenue verte le lendemain donc voila très très décue, et j'ai du tout jeter jamais plus je ne recommanderais de viande sur votre site alors que j'étais cliente particulier avant et je voulais essayer pour mon resto mais terminer
A
Note : 2 sur 5
En ce moment le site ne fonctionne pas correctement, je ne peux pas vous mettre une copie d'écran, mais on ne voit que du texte serré a gauche de l'écran.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu manger les cuisses de poulet tellement elles ont dégagé une odeur nauséabonde à la cuisson.
A
Note : 2 sur 5
Contenue des désagréments de certaines viande (brochettes de boeuf, et canards). Je ne les conseillerais pas. Pourtant l'année dernière en 2015, il n'y avait aucun problèmes. C'est pour cela que je n'ai pas hésité à recommander chez vous cette année. Surtout que c'etait pour un anniversaire..Vraiment dommage.
A
Note : 2 sur 5
Le bœuf Angus est devenu quelconque et le prix n'est plus justifié ....beaucoup mieux aux *** ... Le reste était ok
A
Note : 2 sur 5
2 onglets de veau (dont un était de bœuf) ! Blanquette (viande très sèche). 2 bavettes d'aloyau (délicieuses ) 2 steaks poire,( bons ). porc échine,( sec).. andouillettes cadeau ('délicieuses) le blanc de poulet est au congélateur.. ! au total sur la commande déception....
A
Note : 1 sur 5
je suis très déçu, en effet, pour faire un essai et élargir ma sélection, j'ai commandé de la poire".<br /> Quelle déception !! IMMANGEABLE, impossible de consommer à cause de la tendreté."
A
Note : 2 sur 5
très déçue<br /> le bourguignon était très gras et dur<br /> les paupiettes était très grasses<br /> et l'entrecoôe (je sais qu'elle est grasse mais à ce point , la moitié à jeter
A
Note : 1 sur 5
Viande avariée, lorsque j ai ouvert les paquets le sang était limite noir et la viande puait tellement que j'ai tout jeté. Je ne commenderai jamais plus chez Carré de Boeuf et en aucun cas je conseillerai à qui que ce soit de commander. La viande n est même pas française, ne savez-vous pas qu en France on ne nourrit pas boeufs poulets veaux etc... avec de la farine animale contrairement aux autres pays d'Europe. Je retournerai chez mon boucher qui vend de la viande du limousin !!!!
A
Note : 1 sur 5
La plus mauvaise viande que nous avons mangé depuis des années, un prix prohibitif et quand je communique sur le fait que j'ai mangé du boeuf de Kobé en France votre mail laisse penser que j'affabule! Je vous rappelle que j'habite à 12 Km de Monaco Fréquentant un cercle de gastronome, j'ai déjà communiqué sur le fait qu'il fallait vous éviter à tous prix.Ma réputation dans le domaine gastronomique fera je l'espère le reste.De plus la température à la réception du colis était de 7.5° prise avec un thermomètre aiguille. Les deux viandes ont été mangé sur les 2 jours suivant la réception du colis et le Black Angus avait une odeur de début de putréfaction, j'ai du laver la viande (visqueuse) et la faire cuire plus que nécessaire.