Avis clients de Carredeboeuf.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 29 128 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Ya mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
manque d info sur le produit
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte toutes vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Pourriez-vous nous donner plus de détails ? De quel type d'information avez-vous besoin ?
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
La viande à une odeur de tourner, un goût très fort et très désagréable, je ne commanderais plus, déjà déçu des 3 dernières commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Des dates de validité extrêmement courtes font que la viande est inconsommable
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du désagrément rencontré.
Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un email sur contact@carredeboeuf.com avec les photos des produits concernés (si vous les avez), notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
C est dommage c était mieux avant
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné pleine satisfaction. N'hésitez pas à nous donner plus de précisions concernant votre dégustation afin que nous puissions nous améliorer en remontant vos commentaires aux services concernés.
Bien cordialement
L’équipe Carré de Boeuf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
entrecote XXL pestilentielle!!!!! à fuir vraiment
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
je ne peux pas jeter la pierre complètement du fait des problèmes engendrés par le Covid 19.
Moitié de la commande annulée par manque de marchandise correspondant à ce que je voulais acheter.
Livraison annulée par le vendeur après 48 heures passée dans des entrepôts à température ambiante !!!! + ou - 40°
A revoir en période normale.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Après vérification, nous avons appris que Chronofresh a détruit votre colis sans nous en informer. Nous vous effectuerons le remboursement de votre colis dès aujourd'hui. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Livraison en retard, produit pas frais et abîmé. Remboursement en cours
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
La viande que nous avon reçu était avariée et l’avons jetée
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous avons remonté votre retour au service qualité. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Déçue de cette commande dont une partie est arrivée avariée.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément. Nous avons remonté votre retour au service qualité. Si vous rencontrez des problèmes concernant les produits, n'hésitez pas à nous écrire sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
JE NE COMMANDERAIS PLUS CHEZ VOUS
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le site est facile d'utilisation. Livraison sans gel réfrigérant.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Bonne journée
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai reçu le 05/05 mes brochettes de boeuf avait 2 jours de DLC au 06/05, alors que sur le carton de livraison était au 19/05
Je en renouvellerais pas l'expérience.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit si vous en avez sur contact@carredeboeuf.com. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
votre balance ne doit pas fonctionner correctement ( voir mon mail)
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Notre service client est revenu vers vous par email.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
je commande une marque bien definie et je recois une autre sans explications
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous écrire sur contact@carrédeboeuf.com avec la photo du produit si possible. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
le foie gras a été très décevant c'est dommage car c'est surtout ça le plus important dans ma commande
je vais voir avec le service après vente qu'est ce on peut faire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Qualité médiocre et ne daigne même pas répondre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Attention en cette période de Confinement.
La chaîne du froid n est pas du tout conforme. J en ai fait les frais pour les fetes de Pâques. Malgré un geste commercial sur une partie de la commande, il aurait été appréciable un petit mot d excuse et un remboursement à 100%. En effet après après vérification produits directement mis au congélateur il s avéré que l ensemble de la commande est avarié. Je vous passe les détails sur les odeurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Chaine du froid . Emballé dans un carton à chaussures .
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Carton thermique en polystyrène arrive complément ouvert et déchiré... livreur qui « essaie » de négocier au tel pour faire la livraison en bas de l’immeuble... produits dfrais qualité sans plus. Déçue je n’en recommenderai plus chez eux: mauvaise expérience
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nos cartons habituels étant temporairement en rupture, nous les avons remplacés par ces cartons moins esthétiques mais tout aussi qualitatifs. Nous remonterons vos remarques au transporteur concerné.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pas de chaine du froid pour la livraison dans un carton normal sans pain de glace et livre par un camion non frigorifique le colis était dans la cabine j'attends toujours une reponse de carre de boeuf . pas satisfaite du tout alors que je n'avais pas eu ces soucis il y a un ou deux ans en arriere. Dommage qu'il n'y ai pas de prise en compte de ma réclamation
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
Notre service client a répondu à votre email le 3 Avril 2020.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Je ne commanderai plus rien : le prix est relativement élevé ce qui n’est pas un problème si la qualité et la fraîcheur sont au rdv. Problèmes peut-être engendrés par la situation actuelle je l’espère... Dans le passé je n’avais pas été déçu et les produits commandés arrivaient dans une box en polystyrène. Mais bon je passe mon tour.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Suite à l’arrêt de l’usine des colis rouges habituels pour cause de coronavirus, nous les avons remplacés par un conditionnement provisoirement moins esthétique mais tout aussi efficace. Soyez rassuré, pour pouvoir continuer à vous livrer dans cette période difficile, nous avons effectué des ajustements tout en respectant la chaine du froid.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Mauvais dans les livraisons c'est la faute à Covid !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Au regard du contexte actuel, il y a un fort accroissement des flux ce qui peut impacter le bon respect des créneaux de livraison. Merci pour votre compréhension. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
je suis très déçue car la couleur des steaks ne sentait pas la fraicheur et les filets de poulets sont pour les grossistes j ai dû tout détailler moi même
aussi le transporteur au bout de deux heure d attente avait une heure de retard sur les horaires prévues
et enfin un produit manquant et aucuns geste commercial proposé suite à des mails évoquant ma situation
sinon l appel d un commercial qui cherchait à tout pris à se dédoinner de tout ce qui m est arrivé et qui n a aucune compassion
bref extrêmement déçue
dommage ils ont perdue une très très bonne cliente ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
C'est la première fois que nous connaissons un tel mécontentement .....
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous somme sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un email sur contact@carredeboeuf.com ? Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Très déçu pour la seconde commande qui sera probablement la dernière... 450 g d’asperges au lieu des 500 g et toujours certains produits en limite de date de péremption... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
ma commande pour la st valentin reçue le lendemain et 2 demi journées de posées au lieu d'1...bref, forcément décue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Site très claire, livraison pro et efficace mais malheureusement la qualité de la viande n'était pas au rendez vous
Je n'avais pas commandé depuis longtemps et j'ai été déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Transparence et suivi des commandes fortêment perfectibles. Produits corrects mais sans grand gout. Client de longue date, je suis déçu. Grande pente d’amélioration et j y réfléchirai á deux fois avant de commander des pièces plus chères comme le saggy, car une nouvelle déception sur un tel produit achèverait de me faire oublier carré de bœuf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Très déçue par cette première commande. Je ne renouvellerai pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison programmée pour la matinée du jeudi 19. On me dit que ce sera le 20 et, depuis, le colis se promène et les produits sont maintenant impropres à la consommation ! Remboursement, mais menu de Noël compromis ! Fini les commandes auprès de ce fournisseur !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre service client a fait son maximum pour tenter de résoudre la situation. Le transporteur nous a remonté la rupture de la chaine du froid ce matin même et en raison des risques sanitaires, nous ne pouvons effectivement vous livrer ce colis. Nous sommes encore une fois désolés pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de bonne fêtes de fin d'année. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Je n ai toujours rien recu 15 jours apres ma commande.J ai demande des explications depuis 5 jours .SILENCE radio et internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Délai de livraison parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Aucun intérêt,viande sans gout et très dur pour le boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
livraison bien mais malheureusement ce n'est pas primordial
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Désolé ! Mes derniers avis juges trop negatifs par le site n'ont jamais été publiés ! Pourtant ils étaient étayés ! BONNE JOURNEE !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jean-Michel, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. En raison d'un problème technique, nous n'avons pas reçu votre avis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@carredeboeuf.com ou nous appeler au 01.45.12.38.48 afin que nous puissions en discuter de vive voix. Nous prenons en compte tous vos remarques, cela nous permet de savoir si nos produits peuvent êtes améliorés, bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
j'ai commandé une entrecôte de boeuf japonais et j'ai recu une entrecôte avec une bordure de gras de plus d'un centimètre de large je ne parle par du persillage de la viande vu le prix de cette viande ca fait cher le bout de gras qui pesait quand même un plus de 70 gr, quand j'ai téléphoné pour me plaindre on m'a dit pas de problème on vous rembourse, envoyez la photo de l'article. et après ca j'ai eu droit à des mails qui me prenait pour une imbécile en me disant que le gras c'était normal car la viande était persillée et j'ai eu beau leur dire que je parlais pas du persillage mais du gras qui bordait l'entrecote, en vain. de guerre lasse j'ai arreté de leur envoyer des mails car la mauvaise foi était patente car au départ j'ai téléphoné pour me plaindre pas pour demander le remboursement c'est la personne qui m'a répondu qui en a parlé. pour moi un petit geste commercial et la reconnaissance des faits m'auraient suffi
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Annie, nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous ferons un remboursement de 34.5€. Nous espérons que ce geste commercial attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 01.45.12.38.48. Bonne journée, Sopagna
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Le site et la société Carré de Boeuf sont vraiment super et les produits de TRÈS grande qualité... MAIS je ne commanderai plus chez Carré de Boeuf tant que la livraison sera effectuée par UPS... lamentable!!! Horaire non respecté malgré le paiement d'un supplément, menteur, non respect d'un colis froid (18,5°C à la dernière livraison) et les intervenants Carré de Boeuf impuissants.... comment pouvez vous travailler avec UPS ?!! (Je désigne UPS Lyon) cette expérience est sur 2 livraisons.
Réponse de Carredeboeuf.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Notre équipe travaille activement sur ce sujet afin d'améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous vous laisseriez à nouveau tenter par les produits Carré de boeuf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
la personne qui a fait l'embalage l'a très mal fait mes brochettes était ouvertes la sauce répendue partout tout baignait je suis très déçu de ce colis
Réponse de Carredeboeuf.com
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@carredeboeuf.com avec le numéro de votre commande et les produits endommagés. Nous reviendrons vers dans les meilleurs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
on t offre sois disant un cadeau pour la fete des peres et finalement tu n obtiens rien meme apres 3 mails de discution avec une certaine anissa qui n a meme pas l idee de te dire qu ils pourraient rajouter le cadeau sauf a la prochaine commande donc il n y aura plus de prochaine commande ils ont perdu un client c est tout
Réponse de Carredeboeuf.com
Nous sommes sincèrement désolés pour pour cet inconvénient. Lorsque nous avons reçu votre e-mail, votre colis a déjà été expédié ainsi nous n'avons pas pu ajouté votre entrecôte. Mais nous pouvons en effet ajouté l'entrecôte à votre prochaine commande ou si vous préférez, nous pouvons également vous faire un bon de réduction afin que vous puissiez choisir votre cadeau. N'hésitez pas à nous appeler au 01.45.12.38.48 si vous souhaitez que nous en discutions de vive voix.