Les clients mettent en avant la fiabilité et la constance des livraisons, avec des commandes reçues dans les délais, à la bonne température et bien emballées, ce qui assure une chaîne du froid fiable. Ils apprécient la qualité des produits, notamment la tendreté et le goût des viandes, ainsi que la variété et la présentation des plats, qui suscitent des avis positifs répétés et des recommandations. Le service client et l’accueil sont décrits comme sérieux, attentifs et disponibles, avec des livraisons rapides et efficaces et des échanges clairs lorsque des ajustements sont nécessaires. Enfin, la fidélité est manifeste: les clients passent de nombreuses commandes et louent la constance de la qualité et la fiabilité du magasin au fil des années.
Jai commandé 9 quatre quart pour moi une personne seul il mon envoyé une date de péremption de 3 semaines et quand je lai est contacter il me réponde autre chose ou carrément il nectrponde plus c honteux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Colis commande le 15 et toujours pas reçu le 31 domage c'était un cadeau de Noël
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons expédié votre produit le 16 décembre et n'avons pas été informé par Chronofresh des problèmes de livraison lié à votre commande. Veuillez-nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée.
Suite à votre message, nous avons contacté Chronofresh afin de savoir ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez un quelconque problème sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.45.12.38.48 ou par email sur contact@carredeboeuf.com. Cela permettra à notre service client d'être alerté au plus vite et de trouver la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
une partie des produits inconsommable une honte !!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison décalée de 2 jours
Organisation un peu compliquée pour récupérer mon colis du fait de ce retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Viande de salers en promotion immangeable dure
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé pleinement satisfaction à la dégustation de ce produit. En règle générale un morceau 'trop dur' signifie qu'il n'a pas été assez cuit (le temps de cuisson pouvant varier légèrement selon la quantité de viande et la taille des morceaux). Nous remontrons tout de même l'information à l'équipe de préparation. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
En ouvrant le colis, la viande sentait une mauvaise odeur, d'ailleurs elle a été directement à la poubelle.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Ce problème concerne-t-il les 2 viandes ?
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Filet de canard du mauvais calibre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
la commande n'est pas complète et carre de boeuf ne m'en informe pas.
Le carton est très humide, il n'y a aucune poche de glace pour la conservation de la chaîne de froid,alors qu'avant, à vos débuts il n'y avait pas de soucis de froid, la poche congelée était présente. Donc les poches de viande étaient fraîches mais pas froides. Conclusion je trouve que avez beaucoup baissé en qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Gros souci concernant 3 paquets d'entrecôtes venant de... Pologne. Odeur pestilentielle. A la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Déçue ! Un des deux rosbifs dans le filet très nerveux, immangeable et poubelle !
La réduction de 5 € est choquante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je suis très en colère, c’est je le pense la dernière fois que je commande... pourtant j’ai souvent commandé chez vous. Ces deux dernière fois les dates de péremption n’était pas dépassée que la viande sentait déjà après l’avoir laissée en dehors de l’emballage pour être sûre. Elle a donc fini à la poubelle. Cette fois ci le poulet et les entrecôtes étaient surement passées de date, c’est la fois de trop donc vu le prix....je ne renouvellerai pas l’expérience bien que j’ai été très satisfaite par le passé... dommage j’aimais vraiment beaucoup le concept les disponibilités de créneaux de livraison très rapides et la qualité des produits
Coté primeur en revanche rien à dire mais vu le prix de la viande de nos jours, surtout de qualité, il est inconcevable de devoir jeter...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
J'avais commandé plusieurs articles et reçu qu'une partie...je n'ai pas été informé de la rupture de stock et personne n'a eu l'obligeance de répondre a mon mail !!!!!!!!!!
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
A chaque produit manquant, nous adressons systématiquement un email le jour e la préparation de la commande en précisant le produit concerné.
Nous vous invitons à vérifier dans vos spams du 17/08.
Bien cordialement
L'équipe Carré de Bœuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les 3 melons étaient inmangeables les 3/4 a la poubelle
La côte de boeuf était très dure à manger
Trop de veines ou muscles
Bref repas gâché
Invité déçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison avec 1 journée de retard par rapport à la livraison prévu et aucune solution ni autre de proposé pour changer cette situation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Reçu le jour j comme prévu, bien emballé mais autant pour la viande que les légumes j'ai été très déçue de la qualité des produits.J'ai déjà commandé sur d'autres boucheries et maraichers en ligne et ça n'a absolument rien avoir ! J'ai voulu tester mais je ne recommanderais plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
produits de mauvaise qualité, pas de goût, viande ferme, beaucoup de déchets, choucroute immangeable. très deçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
plusieurs fois deja perimee dommage car d autre fois excellent
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés.
Nous avons signalé votre remarque à notre chef boucher et à l'équipe de préparation afin d'augmenter la vigilance et bien contrôler la DLC avant chaque expédition.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Livraison arrivée avec 4 jours de retard et 2 entrecôtes jetées tellement leur odeur était immonde. Le reste des produits était parfaitement conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Sur mes dernières commandes, toujours des produits manquants à la livraison et disponible à la commande !! Pourquoi ne pas le faire savoir au client dès le début du panier ?
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition.
Et avec le contexte actuel, de nombreux approvisionnements ne nous sont parvenus comme attendu, ce qui explique que certains produits de votre commande sont manquants le matin à la préparation.
Cependant, lorsque le fournisseur nous informe en amont d'une rupture de produits, nous l'actualisons aussitôt sur le site internet et rend le produit indisponible à la commande.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
commande non transmise a la preparation et donc non prise en compte le jour de la commande dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Désolé mais à l ouverture j ai tout jeté car le tout sentait très mauvais et j ai eu peur de le manger
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons l'information à notre chef boucher.
Une odeur à l’ouverture est normale lorsqu’il s’agit d‘un emballage sous vide. En revanche si cette forte odeur persiste après plusieurs minutes, cela peut être dû à une altération de l’emballage ayant entrainé une dégradation anormale du produit (présence de micro-fuites au niveau de l’emballage dues au colisage ou au transport). Nous sommes désolés du désagrément rencontré.
Nous remontons votre retour à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Mauvais choix ou défaut de qualité
Une mauvaise expérience
J espere que ce ne sera pas l avant-dernière..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
tres mauvais SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Très déçus par carré de boeuf . Nous souhaitions tenter puisque la période se prête à la livraison . Mauvaise idée. Grande inégalité de la fraicheur des produits dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Cote de bœuf très bien et les onglets pas bon.
Bien trop cher au vu de la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
commande incompléte sans en avoir été avertie le jour de ma commande,très très mauvaise surprise le jour de la réception du colis.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
première commande de noel reçue en partie et aucun courrier pour prévenir. deuxième commande, surprise car les 2 pavés vendus chez leclerc étaient bien moins chers que carreboeuf, très surprise
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés.
Les prix de nos produits prennent également en compte l'emballage isotherme de notre colis, ainsi que les services supplémentaires comme la livraison en camion réfrigéré.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Annulation de ma commande a quelque jours de pouvoir l’utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Attente 15 jours pour être remboursé de la volaille non livré car en rupture (95,91€). Livré la farce mais pas la volaille qui était prévue avec. Avisé par mail après expédition du colis que la volaille était susceptible de n'être pas livrée, donc pas de possibilité de choisir autre chose sur le site et attente du colis à 24H de noel pour savoir si la volaille est présente ou non. Logistique à revoir.....
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre retour à notre direction.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
je suis extremement déçue des plats en sauce vous payez plus de sauce que de viande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
ai reçu la livraison alors que je l'avais annulé à un conseillé de vente qui m'avait téléphoné. bien évidemment ils n'ont pas oublié de facturer et n'ai même pas reçu une cote de porc en guise de dédommagement. c'est la 2ème fois que j'ai des soucis avec eux , maintenant TERMINE
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Notre service client est revenu vers vous concernant ce sujet.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande passée le 22/12
Programmee moyennant 6e pour le 24/12
Annoncée pour le 24/12 en livraison
Nous sommes le 27/12 toujours rien : ni excuse pour le retard ni date de livraison.
Quand j'ai appelé on m'a répondu au plus tard le 7/01....
Le colis contenait des fruits (kiwi et kaki) et des laitages entre autres... Je suis curieuse de voir leur état à l'arrivée....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'avais déjà eu des soucis de viande jetée à cause de la mauvaise odeur lors de commandes précédentes mais je m'étais fiée à la date limite inscrite sur les paquets. J'ai compris depuis qu'il ne faut pas le faire.
Cette fois-ci, j'ai tout congelé dès la livraison hormis la viande que je souhaitais consommer le jour-même et le lendemain et...j'ai dû jeter tous les steaks d'échine de porc.
Je ne commanderai plus chez vous et j'en suis sincèrement désolée car j'aime le concept, le grand choix des produits, la rapidité et l'amabilité des livreurs.
Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre remarque à notre service qualité. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
J ai payé pour un poulet de 100 jours de 2.4kg et j ai reçu un poulet de 1.5kg.le rapport poid au kilo n est plus le même.deçu...Je ne sais si je recommanderais.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé du désagrément rencontré.
Comme indiqué sur notre site, le poids ce produit (non industriel) est sujet à variation. Il varie entre 1,4-2,4kg. Mais soyez rassuré, nous vous facturons exactement le poids expédié comme chez votre boucher. Ainsi pour ce produit, vous avez payé 14.93€ pour un poulet de 1.531kg, soit 9.75€/kg.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Disappointed with order
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
j'ai commandé des entrecôtes origine Irlande et on m'a livré des entrecôtes de vache laitière française dure comme du chien, j'ai commandé du picanha d'Angus et j'ai reçu un manteau graisseux avec 2 cm de viande d'épaisseur, difficile à cuire et dont la viande était ferme. Quant aux escalopes, il s'agissait plutôt de tronçons de veau de forme infâme. C'est à ce demander si ce sont des bouchers qui ont préparé la viande? Dans ces conditions, comment voulez-vous que je mette une note supérieure?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Pas fameux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
prix trop élevé malgté la livraison à domicile, dommage, pas d'avantage en qualité de clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Les bifteck sont coupé beaucoup trop épais a sa vos pour l'ensemble de la viande en général pour les côtes de porc qui son trop graisse ! beaucoup de soucis sur ce site je pense que l'on va allé voir ailleurs .
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