Avis clients de Carredeboeuf.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Nous regrettons que les barquettes aient été endommagées lors du transport, entraînant des coulures dans le colis. Ce type d’incident n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu du préjudice subi. Votre message a bien été pris en compte et sera transmis à notre service client et à notre équipe qualité afin d’assurer un suivi attentif de votre dossier. Durant la période des fêtes, notre équipe a dû faire face à un volume exceptionnellement élevé de sollicitations, ce qui a pu entraîner des délais de réponse plus longs que d’ordinaire, malgré tous les efforts déployés. Nous vous remercions pour l’envoi des photos le jour même, ces éléments étant essentiels pour le traitement des réclamations liées au transport. Nous reviendrons vers vous dès que votre dossier aura été réétudié par nos équipes. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Nuer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons. Pour l’écart constaté entre le poids commandé et le poids livré. Nous prenons bien note du fait que l’écart vous a été remboursé suite à votre appel auprès de notre service client. Nous comprenons également tout à fait votre remarque concernant la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Cela étant, nous convenons qu’un écart aussi important n’est pas acceptable, même dans ce cadre, et votre retour a été transmis à notre équipe qualité afin de renforcer nos contrôles et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Solignat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous regrettons que les produits surgelés ainsi que la choucroute n’aient pas répondu à vos attentes en termes de goût. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser ces remarques et d’améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et voir ensemble quelles solutions pourraient être envisagées. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Verron, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les langoustines n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits étant une priorité, votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser la situation. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client pour nous apporter davantage de précisions (état du produit à réception, mode de conservation, photos éventuelles), ce qui nous permettra d’étudier votre réclamation plus en détail. Nous regrettons cette expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Patot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le filet de bœuf Angus reçu. Après réexamen de votre dossier et des photos transmises, notre service qualité confirme qu’il s’agit d’un produit de négoce, non retravaillé en atelier. Sur les filets de bœuf entiers, la partie grasse appelée “chainette” est naturellement présente. Les filets n’étant pas travaillés, la proportion de gras peut varier de manière aléatoire d’un morceau à l’autre. Cette partie est retirée uniquement sur les filets semi-parés. Dans votre cas, le rapport gras/viande était effectivement élevé, ce qui a pu entraîner une perte plus importante que la moyenne lors du parage. Nous comprenons que cette situation ait pu générer une réelle insatisfaction et regrettons que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer la compréhension de nos fiches produits et d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame / Monsieur Boetsch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque la commande était prévue pour une date précise. Une fois le colis confié à notre transporteur, celui-ci devient malheureusement seul responsable de l’acheminement et des éventuels retards de livraison. Comme indiqué sur notre site, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir directement sur chaque livraison en cours. De notre côté, lorsque nous sommes informés d’un retard, nous pouvons uniquement contacter le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires, démarche identique à celle que peut effectuer le destinataire du colis. Nous tenons toutefois à préciser que notre service client reste toujours attentif et disponible pour accompagner nos clients, dans la limite des moyens dont nous disposons et des responsabilités qui nous incombent. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure satisfaction lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter votre demande efficacement. Cordialement, L’équipe carredeboeuf.com

Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et informer des difficultés que vous avez rencontrées par rapport au produit que vous avez commandé. Nous remonterons votre retour à notre équipe de qualité et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf

Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction à la commande. Nous remonterons votre retour à notre l'équipe de service cliente et nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf

Bonjour Monsieur,
Il y a effectivement des frais supplémentaires pour les différentes prestations notamment pour les zones difficiles d'accès. Vous pouvez voir tous les détails ici : https://www.carredeboeuf.com/content/11-la-livraison-express
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf

Bonjour Monsieur,
Comme vu avec notre service client, certains produits de votre commande ont eu une altération anormale dû aux micro-fuites des emballages. Ces micro-fuites ne sont malheureusement pas visibles à l'oeil nu. Cependant, ce problème n'affecte pas toute la commande car la chaine du froid a bien été respectée.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf

Bonjour,
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de bœuf

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Notre service client est revenu vers vous ce jour. Il y a eu effectivement une erreur de notre part. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Dès votre retour, nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés. Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf

Bonjour,
Nous sommes désolés si ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, afin d'éviter qu'il soit manquant dans votre commande, nous l'avions substitué par un produit de qualité équivalente. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Veuillez-nous nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de bœuf

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons expédié votre produit le 16 décembre et n'avons pas été informé par Chronofresh des problèmes de livraison lié à votre commande. Veuillez-nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée.
Suite à votre message, nous avons contacté Chronofresh afin de savoir ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez un quelconque problème sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.45.12.38.48 ou par email sur contact@carredeboeuf.com. Cela permettra à notre service client d'être alerté au plus vite et de trouver la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf

Bonjour, Toute l’équipe de Carré de Bœuf vous remercie pour votre feedback et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé pleinement satisfaction à la dégustation de ce produit. En règle générale un morceau 'trop dur' signifie qu'il n'a pas été assez cuit (le temps de cuisson pouvant varier légèrement selon la quantité de viande et la taille des morceaux). Nous remontrons tout de même l'information à l'équipe de préparation. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L’Équipe Carré de bœuf

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Ce problème concerne-t-il les 2 viandes ?
Bien cordialement,
L'Équipe Carré de boeuf