Avis clients de Carredeboeuf.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Nous regrettons que les barquettes aient été endommagées lors du transport, entraînant des coulures dans le colis. Ce type d’incident n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu du préjudice subi. Votre message a bien été pris en compte et sera transmis à notre service client et à notre équipe qualité afin d’assurer un suivi attentif de votre dossier. Durant la période des fêtes, notre équipe a dû faire face à un volume exceptionnellement élevé de sollicitations, ce qui a pu entraîner des délais de réponse plus longs que d’ordinaire, malgré tous les efforts déployés. Nous vous remercions pour l’envoi des photos le jour même, ces éléments étant essentiels pour le traitement des réclamations liées au transport. Nous reviendrons vers vous dès que votre dossier aura été réétudié par nos équipes. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Nuer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons. Pour l’écart constaté entre le poids commandé et le poids livré. Nous prenons bien note du fait que l’écart vous a été remboursé suite à votre appel auprès de notre service client. Nous comprenons également tout à fait votre remarque concernant la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Cela étant, nous convenons qu’un écart aussi important n’est pas acceptable, même dans ce cadre, et votre retour a été transmis à notre équipe qualité afin de renforcer nos contrôles et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Solignat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous regrettons que les produits surgelés ainsi que la choucroute n’aient pas répondu à vos attentes en termes de goût. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser ces remarques et d’améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et voir ensemble quelles solutions pourraient être envisagées. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Verron, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les langoustines n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits étant une priorité, votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser la situation. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client pour nous apporter davantage de précisions (état du produit à réception, mode de conservation, photos éventuelles), ce qui nous permettra d’étudier votre réclamation plus en détail. Nous regrettons cette expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h