Avis clients de Carredeboeuf.com

Chère Nathalie,

Nous vous remercions pour votre retour constructif et pour la note positive que vous avez accordée à notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la majorité de nos produits, mais nous regrettons sincèrement que le chorizo n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant sa teneur en gras sera transmise à notre équipe pour que nous puissions améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt sur Carredeboeuf.com et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Carredeboeuf.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Nous regrettons que les barquettes aient été endommagées lors du transport, entraînant des coulures dans le colis. Ce type d’incident n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu du préjudice subi. Votre message a bien été pris en compte et sera transmis à notre service client et à notre équipe qualité afin d’assurer un suivi attentif de votre dossier. Durant la période des fêtes, notre équipe a dû faire face à un volume exceptionnellement élevé de sollicitations, ce qui a pu entraîner des délais de réponse plus longs que d’ordinaire, malgré tous les efforts déployés. Nous vous remercions pour l’envoi des photos le jour même, ces éléments étant essentiels pour le traitement des réclamations liées au transport. Nous reviendrons vers vous dès que votre dossier aura été réétudié par nos équipes. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Nuer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons. Pour l’écart constaté entre le poids commandé et le poids livré. Nous prenons bien note du fait que l’écart vous a été remboursé suite à votre appel auprès de notre service client. Nous comprenons également tout à fait votre remarque concernant la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Cela étant, nous convenons qu’un écart aussi important n’est pas acceptable, même dans ce cadre, et votre retour a été transmis à notre équipe qualité afin de renforcer nos contrôles et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Meau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercions également pour votre retour positif concernant la livraison. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la largeur de la fourchette de poids proposée et la gêne que cela a pu occasionner lors de votre commande. Nos produits étant issus d’animaux élevés naturellement, chaque pièce est unique : tout comme les êtres humains, les animaux ne grandissent pas tous de la même manière et n’atteignent pas exactement le même poids. De plus, nous recevons les pièces directement de nos fournisseurs, sans possibilité de maîtriser précisément le poids final à la réception. Toutes nos viandes sont fraîches et découpées à la main, ce qui explique ces variations naturelles. C’est également pour cette raison que les poids indiqués sont présentés sous forme de fourchettes et ne peuvent être garantis au gramme près. Par ailleurs, si vous avez reçu un rôti en plus, sachez que vous pouvez tout à fait le congeler sans souci : nos viandes se prêtent parfaitement à la congélation et peuvent être conservées ainsi en toute sécurité, sans altérer leur qualité. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre site et que votre commande a été livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Madame Solignat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Nous regrettons que les produits surgelés ainsi que la choucroute n’aient pas répondu à vos attentes en termes de goût. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et votre retour a bien été transmis à notre équipe qualité afin d’analyser ces remarques et d’améliorer nos produits. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et voir ensemble quelles solutions pourraient être envisagées. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h

Bonjour Monsieur Humetz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Selon la zone de livraison et le transporteur utilisé, le conditionnement peut en effet différer. Pour les livraisons effectuées en province et sur la grande couronne, les expéditions sont assurées par ChronoFresh, qui garantit le strict respect de la chaîne du froid. Les produits sont transportés dans des camions réfrigérés ou des contenants isothermes, avec des contrôles de température réalisés à chaque étape de l’acheminement. Dans ce cadre, l’ajout de poches de gel réfrigérant n’est pas systématique, la fraîcheur étant assurée directement par le mode de transport. Dans une démarche écologique et respectueuse de l’environnement, depuis le 1er septembre 2025, nous avons supprimé les glacières en polystyrène et les poches de gel pour les expéditions par transport réfrigéré. Ces éléments n’étaient plus indispensables, ChronoFresh garantissant le maintien de la chaîne du froid tout au long de la livraison. Nos viandes et produits frais sont préparés le matin même par nos bouchers, soigneusement mis sous vide ou dans l’emballage le plus adapté, puis expédiés dans la foulée afin de garantir une fraîcheur optimale. Nous vous invitons à placer vos produits au réfrigérateur dès réception du colis. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page « La garantie 100 % fraîcheur » sur notre site. Nous vous remercions de votre compréhension et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Carré de Bœuf 01 45 12 38 48 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h