Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Viandes et fruits extras ! En revanche, trop gros calibres pour les légumes...
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre remarque.
Cela sera remonté au responsable du secteur fruits et légumes.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
la qualité de la viande est très moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Toujours très bien livré et servis !
Seul bémol sur cette commande, les champignons... Produits moisi au bout de 2 jours. J'ai jeter 80% des champignons !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Attention en cette période de Confinement.
La chaîne du froid n est pas du tout conforme. J en ai fait les frais pour les fetes de Pâques. Malgré un geste commercial sur une partie de la commande, il aurait été appréciable un petit mot d excuse et un remboursement à 100%. En effet après après vérification produits directement mis au congélateur il s avéré que l ensemble de la commande est avarié. Je vous passe les détails sur les odeurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
je ne peux pas encore vous donner mon avis car j ai tout rané dans mon congélateur pour l heure actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Chaine du froid . Emballé dans un carton à chaussures .
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
par rapport aux anciennes livraisons ,il n'y a plus de poches glaçées, la marchandise mise dans des simple cartons .
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée.
En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes.
De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
Espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien cordialement.
L'équipe Carré de Bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Tout était excellent sauf le rôti trop dur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Dans l’ensemble relativement satisfait de la commande mais un peu déçu de la qualité des steaks haché ainsi que l’entrecôte qui était vraiment nerveuse
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons vos remarques à notre chef boucher.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bien mais peut mieux faire sur certains produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
tranchage moyen... pas régulier,
Qualité de la viande moyenne.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Carton thermique en polystyrène arrive complément ouvert et déchiré... livreur qui « essaie » de négocier au tel pour faire la livraison en bas de l’immeuble... produits dfrais qualité sans plus. Déçue je n’en recommenderai plus chez eux: mauvaise expérience
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nos cartons habituels étant temporairement en rupture, nous les avons remplacés par ces cartons moins esthétiques mais tout aussi qualitatifs. Nous remonterons vos remarques au transporteur concerné.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pas de chaine du froid pour la livraison dans un carton normal sans pain de glace et livre par un camion non frigorifique le colis était dans la cabine j'attends toujours une reponse de carre de boeuf . pas satisfaite du tout alors que je n'avais pas eu ces soucis il y a un ou deux ans en arriere. Dommage qu'il n'y ai pas de prise en compte de ma réclamation
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
Notre service client a répondu à votre email le 3 Avril 2020.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
les légumes et fruits n'étaient pas très frais ni de bonne qualité
je reconnais les mauvaises conditions
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Bien dans l'ensemble, mais certains morceaux de viande sont très mal préparés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
livraison avec 48h de retard sans information
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En cas de retard, Chronofresh devait normalement vous en informer par SMS. Nous allons remonter votre retour au transporteur.
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Livraison en carton standard ...pas vraiment froid ! J’ai un doute sur le respect de la chaîne du froid entre l’entrepôt et notre domicile !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison).
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Je ne commanderai plus rien : le prix est relativement élevé ce qui n’est pas un problème si la qualité et la fraîcheur sont au rdv. Problèmes peut-être engendrés par la situation actuelle je l’espère... Dans le passé je n’avais pas été déçu et les produits commandés arrivaient dans une box en polystyrène. Mais bon je passe mon tour.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer sur l'acheminement de votre colis en vous précisant que la chaine du froid est totalement respectée. En effet, depuis le départ des colis de notre magasin, le transporteur stocke dans un endroit réfrigéré et achemine la marchandise soit dans un camion lui aussi réfrigéré ou dans un camion équipé de glacières ou de contenants isothermes. De plus, chronofresh a mis en place un dispositif de contrôle de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison). Suite à l’arrêt de l’usine des colis rouges habituels pour cause de coronavirus, nous les avons remplacés par un conditionnement provisoirement moins esthétique mais tout aussi efficace. Soyez rassuré, pour pouvoir continuer à vous livrer dans cette période difficile, nous avons effectué des ajustements tout en respectant la chaine du froid.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
manque un produit malgré qu'il est été facturé
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, le remboursement du produit vous a été effectué le 06/04/2020. Merci de votre compréhension. L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Les gousses d'ail étaient germées et les aubergines flétries
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Concernant les aubergines, nous nous sommes effectivement aperçu que ce produit supportait mal le transport réfrigéré. En effet, le froid les abime rapidement, les produits présentent alors des taches brunes et ramollissent. En revanche que l’ail soit arrivé germé n'est pas normal. Nous re-sensibiliserons les préparateurs de commande afin qu'ils augmentent leur vigilance sur la qualité du produit emballé. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
commande reçue incomplete
la différence a été remboursé mais
du coup cette semaine je mange pas de yahourt ...
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, le remboursement des produits vous a été effectué le 25/03/2020. Merci de votre compréhension. L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Site très clair et sans surprise, très bonne livraison, très sérieux.
Viande en général bonne, mais grasse pour nous.
Sinon, je conseille
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Mauvais dans les livraisons c'est la faute à Covid !
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Au regard du contexte actuel, il y a un fort accroissement des flux ce qui peut impacter le bon respect des créneaux de livraison. Merci pour votre compréhension. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Petit souci de livraison mais qui a été réglée rapidement et je salue la réactivité de la personne qui a géré le problème.
2e souci, j'ai dû jeter de la viande qui s'est périmée avant la date limite inscrite sur le paquet. Était-ce une erreur d'étiquetage ?
Hormis cela, la viande est de très bonne qualité. Le rôti de bœuf était un délice de tendreté.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@carredeboeuf.com en précisant la viande qui est périmée et si vous avez pu prendre des photos, n'hésitez pas à nous les envoyer. Notre service client reviendra vers dans les meilleurs délais.
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
je suis très déçue car la couleur des steaks ne sentait pas la fraicheur et les filets de poulets sont pour les grossistes j ai dû tout détailler moi même
aussi le transporteur au bout de deux heure d attente avait une heure de retard sur les horaires prévues
et enfin un produit manquant et aucuns geste commercial proposé suite à des mails évoquant ma situation
sinon l appel d un commercial qui cherchait à tout pris à se dédoinner de tout ce qui m est arrivé et qui n a aucune compassion
bref extrêmement déçue
dommage ils ont perdue une très très bonne cliente ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Habituellement satisfaite de mes commandes sur le site, je suis déçus par celle ci . Les fruits étaient sans gout et livrés écrasés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Je ne mets que 3 étoiles que pour le poulet qui était qu a 1 jour de la date de péremption. Sinon le reste de la marchandise était très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
retard importan dans la livraison .obligé de me mettre en colere pour recevoir ce colis.
De ce fait date limite e consommation presque atteinte
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers dans les meilleurs délais.
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Commentaires dans chaque case
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
C'est la première fois que nous connaissons un tel mécontentement .....
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous somme sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Afin d'ouvrir un ticket d'incident sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un email sur contact@carredeboeuf.com ? Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
RETARD DE LIVRAISON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Produit bon et beau, conditionnement parfait. Encore une fois la livraison qui laisse vraiment à désirer avec Chronopost....livraison prévue le jeudi matin, puis reportée au lendemain puis soit disant livrée ....et enfin livrée l’après-midi. Hyper contraignant quand on travaille et en doute que la fraîcheur car livraison avec un camion non frigorifique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Très déçu pour la seconde commande qui sera probablement la dernière... 450 g d’asperges au lieu des 500 g et toujours certains produits en limite de date de péremption... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Commandé petits pois et carottes deux fois, reçu uniquement petits pois, je cherche encore les carottes
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. En effet, nous avons eu une erreur informatique et la modification a été effectuée. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
60€ minimum pour avoir la livraispn gratuite c'est beaucoup
Je ne recommanderai pas
Désolé
Cordialement
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre remarque. Nous avons placé ce seuil aussi bas que possible et bien en dessous du coût réel de notre livraison assurant un total respect de la chaine du froid.
C'est cette contrainte de sécurité alimentaire qui implique des coûts plus élevés qu’une livraison traditionnelle. L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Dates très courtes sur certains produits. La qualité n est plus la même id il y a quelques annees
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
pour la 1ère fois très déçus par une commande , la viande n'a pas la tendreté habituelle .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
ma commande pour la st valentin reçue le lendemain et 2 demi journées de posées au lieu d'1...bref, forcément décue
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