Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Sur mes dernières commandes, toujours des produits manquants à la livraison et disponible à la commande !! Pourquoi ne pas le faire savoir au client dès le début du panier ?
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition.
Et avec le contexte actuel, de nombreux approvisionnements ne nous sont parvenus comme attendu, ce qui explique que certains produits de votre commande sont manquants le matin à la préparation.
Cependant, lorsque le fournisseur nous informe en amont d'une rupture de produits, nous l'actualisons aussitôt sur le site internet et rend le produit indisponible à la commande.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
commande non transmise a la preparation et donc non prise en compte le jour de la commande dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Les dates limite de consommation sont trop proches
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour chaque produit, nous vous indiquons sur la fiche article la date limite de consommation garantie.
Si vous receviez des produits avec une date inférieure à celle indiquée sur le site, n'hésitez à prendre une photo de l'étiquette et à nous l'envoyer sur contact@carredeboeuf.com. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Désolé mais à l ouverture j ai tout jeté car le tout sentait très mauvais et j ai eu peur de le manger
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous remonterons l'information à notre chef boucher.
Une odeur à l’ouverture est normale lorsqu’il s’agit d‘un emballage sous vide. En revanche si cette forte odeur persiste après plusieurs minutes, cela peut être dû à une altération de l’emballage ayant entrainé une dégradation anormale du produit (présence de micro-fuites au niveau de l’emballage dues au colisage ou au transport). Nous sommes désolés du désagrément rencontré.
Nous remontons votre retour à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Mauvais choix ou défaut de qualité
Une mauvaise expérience
J espere que ce ne sera pas l avant-dernière..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Après ouverture de 2 sachets sous vides des entrecôtes une odeur de pourriture et immangeable
Un avoir a été fait par carré bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Du bon et du moins bon. Décevant pour cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Je n'ai pas reçu la commande le jour prévu mais le lendemain une journée de perdue a attendre
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et somme désolés pour le désagrément rencontré.
Nous remontons votre retour à notre transporteur.
Bonne journée
L'Équipe de Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très déçus de la viande Argentine. Un gout étrange, Indéfinissable. Un gout métallique?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
réponds pas au email et gout déplorable en matière de publicité mettre des photos de petit agneaux dans la prairie en faisant une promotion sur le gigot est tout simplement stupide et inacceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Il y avait plein de gras et de la couane
Il a été mal préparé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Les asperges étaient cassées vu que la personne qui a fait le paquet les a enfoncées avec force à l'intérieur. Dommage elles étaient bonnes mais pas présentables.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nous remontons votre retour à l'équipe de préparation afin d'augmenter leur vigilance.
Nous vous souhaitons une bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
tres mauvais SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
un peu difficile pour la navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
A nouveau la qualité et la découpe de la viande laisse à désirer. Heureusement que vous distibuez d'autres produits en particulier les fromages qui sont de très bonnes qualite
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous remontons votre remarque au responsable boucher afin d'augmenter la vigilance sur la découpe.
Bonne journée,
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Des problèmes importants sont apparus sur la livraison de la dernière commande et impactent la note.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
UNE ENTRECOTE TENDRE L'AUTRE DURE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
site facile à utiliser commande bien emballée mais dans l'ensemble produits beaucoup trop chers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
RAS RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Très déçus par carré de boeuf . Nous souhaitions tenter puisque la période se prête à la livraison . Mauvaise idée. Grande inégalité de la fraicheur des produits dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Cote de bœuf très bien et les onglets pas bon.
Bien trop cher au vu de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Déçue d'être avertie la veille de réception commande festive de rupture produits.
De plus, livraison reportée.
Hormis ces impairs, très bon produit.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
commande incompléte sans en avoir été avertie le jour de ma commande,très très mauvaise surprise le jour de la réception du colis.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Pas pratique sur tablette dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
première commande de noel reçue en partie et aucun courrier pour prévenir. deuxième commande, surprise car les 2 pavés vendus chez leclerc étaient bien moins chers que carreboeuf, très surprise
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés.
Les prix de nos produits prennent également en compte l'emballage isotherme de notre colis, ainsi que les services supplémentaires comme la livraison en camion réfrigéré.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Annulation de ma commande a quelque jours de pouvoir l’utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
il manque l'information sérieuse quant à la possibilité de congélation , j'ai fait une commande importante de plats préparés que j'ai congelé et sans cette précision , je vais tout jeter après un incident de santé ! dommage Carré de Boeuf était mon principal fournisseur
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Si sur le produit, il n'est pas indiqué "produit décongelé, à ne pas recongeler", vous pouvez tout à fait congeler les produits sans crainte. Cette mention étant obligatoire, nous l'indiquons systématiquement sur tous les produits concernés.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Attente 15 jours pour être remboursé de la volaille non livré car en rupture (95,91€). Livré la farce mais pas la volaille qui était prévue avec. Avisé par mail après expédition du colis que la volaille était susceptible de n'être pas livrée, donc pas de possibilité de choisir autre chose sur le site et attente du colis à 24H de noel pour savoir si la volaille est présente ou non. Logistique à revoir.....
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre retour à notre direction.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Commande arrivée non complète car il y avait 1 rupture de stock dans certains produits
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés. Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
je suis extremement déçue des plats en sauce vous payez plus de sauce que de viande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Je trouve que la viande est de moins bonne qualité et que les tarifs ont bien augmentes
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous avons effectivement changé de fournisseur en novembre 2020. Nous sommes désolé si la qualité ce celles-ci vous semble moindre. Nous avons remonté votre remarque au service achat.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
lot de viande moyen rapport qualité prix un peu elevé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
ai reçu la livraison alors que je l'avais annulé à un conseillé de vente qui m'avait téléphoné. bien évidemment ils n'ont pas oublié de facturer et n'ai même pas reçu une cote de porc en guise de dédommagement. c'est la 2ème fois que j'ai des soucis avec eux , maintenant TERMINE
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Notre service client est revenu vers vous concernant ce sujet.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
livraison retardé du vendredi au lundi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande passée le 22/12
Programmee moyennant 6e pour le 24/12
Annoncée pour le 24/12 en livraison
Nous sommes le 27/12 toujours rien : ni excuse pour le retard ni date de livraison.
Quand j'ai appelé on m'a répondu au plus tard le 7/01....
Le colis contenait des fruits (kiwi et kaki) et des laitages entre autres... Je suis curieuse de voir leur état à l'arrivée....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Ce n'est pas parce que c'est commandé à distance qu'il faut mettre n'importe quoi dans le colis, sinon le client ne revient pas...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'avais déjà eu des soucis de viande jetée à cause de la mauvaise odeur lors de commandes précédentes mais je m'étais fiée à la date limite inscrite sur les paquets. J'ai compris depuis qu'il ne faut pas le faire.
Cette fois-ci, j'ai tout congelé dès la livraison hormis la viande que je souhaitais consommer le jour-même et le lendemain et...j'ai dû jeter tous les steaks d'échine de porc.
Je ne commanderai plus chez vous et j'en suis sincèrement désolée car j'aime le concept, le grand choix des produits, la rapidité et l'amabilité des livreurs.
Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre remarque à notre service qualité. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande conforme livraison dans les délais d'excellents produits dans l'ensemble malgré une avarie
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous concernant la viande avariée par mail sur contact@carredeboeuf.com, notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
J ai payé pour un poulet de 100 jours de 2.4kg et j ai reçu un poulet de 1.5kg.le rapport poid au kilo n est plus le même.deçu...Je ne sais si je recommanderais.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé du désagrément rencontré.
Comme indiqué sur notre site, le poids ce produit (non industriel) est sujet à variation. Il varie entre 1,4-2,4kg. Mais soyez rassuré, nous vous facturons exactement le poids expédié comme chez votre boucher. Ainsi pour ce produit, vous avez payé 14.93€ pour un poulet de 1.531kg, soit 9.75€/kg.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
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