Les clients mettent en avant la fiabilité et la constance des livraisons, avec des commandes reçues dans les délais, à la bonne température et bien emballées, ce qui assure une chaîne du froid fiable. Ils apprécient la qualité des produits, notamment la tendreté et le goût des viandes, ainsi que la variété et la présentation des plats, qui suscitent des avis positifs répétés et des recommandations. Le service client et l’accueil sont décrits comme sérieux, attentifs et disponibles, avec des livraisons rapides et efficaces et des échanges clairs lorsque des ajustements sont nécessaires. Enfin, la fidélité est manifeste: les clients passent de nombreuses commandes et louent la constance de la qualité et la fiabilité du magasin au fil des années.
Bonjour Frédéric, je prends bien note de votre remarque. Cela mérite quelques explications ! Tout d'abord, il y a 2 sortes de " ruptures ". La première : ce sont les produits hors saison que nous ne supprimons pas du site pour un souci de gestion interface compliquée. Par exemple, nos brochettes sont toujours sur le site mais indisponibles puisque ce n'est pas la saison. La deuxième : ce sont les produits effectivement en rupture de façon temporaire, souvent remis en ligne le jour même ou le lendemain. Les viandes sont commandées la veille et reçues à l'atelier de découpe dans la nuit et préparées jusqu'à 12h pile. Parfois, il arrive que les camions prennent du retard et n'arrivent pas à temps pour approvisionner les bouchers, ou bien que nous n'ayons pas prévu une forte demande inattendue pour tel ou tel produit et que notre commande auprès des fournisseurs n'ait pas été conséquente. C'est une contrainte inhérente à la vente de produits frais en livraison le jour même ou le lendemain. Nous essayons de faire au mieux et vous contactons toujours pour tenter de trouver la meilleure solution possible. Je suis sincèrement désolée pour ces difficultés rencontrées. Merci beaucoup pour votre compréhension et bonne journée ! Sónia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Bon service mais qualité très irrégulière pour certaines viandes et morceaux
Réponse de Carredeboeuf.com
Merci Philippe pour toutes vos remarques, celles-ci sont directement transmises aux bouchers. Cela nous permet de toujours améliorer les produits proposés. Touchée par la déception vécue sur cette commande, je me permettrai de faire ajouter une délicieuse terrine de rillettes d'oie en cadeau dans le colis de votre éventuelle prochaine commande ... :-) Bonne journée ! Sónia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
moyen surtout l'onglet et les grenadins de veau
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Annie, je suis navrée de lire votre déception ... J'aimerais vous faire parvenir un code cadeau de 20€ pour palier à tout cela. Pouvez-vous m'envoyer un email avec votre numéro de commande à l'adresse contact@carredeboeuf.com ? Merci ! Bonne journée, à vous, Sónia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
commande non conforme
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michele, ce site vous permet de laisser votre avis quant à l'utilisation du site Carré de boeuf. Votre message doit être envoyé à notre service client à l'adresse contact@carredeboeuf.com, avec un tout petit peu plus de précisions :-) Bonne journée, Sónia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
bonne qualité mais trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
J'ai l'impression que la qualité n'est plus au rendez-vous. Dommage.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Alain, je suis navrée de lire votre déception. Votre message a bien été transmis aux bouchers afin qu'ils puissent en prendre bonne note ... Pouvez-vous m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com avec votre numéro de commande, j'aimerais vous faire parvenir un geste commercial afin de palier à cette déception. En attendant, passez une bonne journée ! Sónia
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Du bon et du moins bon. Concept intéressant!
Réponse de Carredeboeuf.com
Cher Thomas, je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas entièrement satisfait de nos services. Comme convenu, j'ai engagé le remboursement de votre saucisson et j'espère que vous avez tout de même envie de renouveler l'expérience Carré de boeuf ! Bonne journée, Sónia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
probleme de conservation 1 des 2 steaks dans la poire etait mauvais en gout alors que la dates etait encore bonne .
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michael, je suis navrée d'apprendre cela. Avez-vous contacté notre Service Client à ce sujet ? Je vous invite à m'écrire un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com avec votre numéro de commande, dès que vous en aurez le temps. En attendant, bonne fin de journée ! Sónia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Poids de tranches de viande trop importantes: moins de 150 gr par part serait idéal
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Bernard, merci pour votre remarque. Elle sera transmise aux bouchers sans faute. J'espère que le goût des produits vous a tout de même satisfait :-) Bonne journée, Sónia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Etant cliente depuis quelques annees ,et je constate quecarredeboeuf n’est pas differents des autres marchants ,ils croivent tous que le client est acquis ,et moi je dis non ,mes commandent depassent les 300€ et meme pas un chiffon en cadeau ,c’est le style de marchant ou je n’y reviendrais plus meme si la viande est bonne
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Carole, je suis désolée de lire votre déception. Je remarque vous n'êtes pas abonnée à notre newsletter. Ainsi, vous ne recevez jamais nos emails vous proposant des cadeaux et bons de réduction. Carré de boeuf est loin d'être radin en matière de récompenses :) Il faut simplement que vous vous inscriviez à notre newsletter afin d'en profiter ! Par ailleurs, soucieuse de votre satisfaction, j'ai demandé aux bouchers d'ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Passez une bonne journée ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Commande reçue conforme mais une pointe de déception sur le filet mignon qui était plein de gras difficile à enlever
Réponse de Carredeboeuf.com
Chère Priscilla, je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. Notre atelier de découpe ajoutera comme convenu un cadeau dans le colis de votre prochaine commande :) Bonne journée à vous, Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
J'aime beaucoup ce site qui me donne satisfaction en général.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
- Brochettes de canard qualité très ferme et découpe de la viande... très moyennes....
- qualité de la viande des côtelettes d'agneau... à améliorer très sérieusement. et découpe très irrégulière
dommage.
le reste de ma commande - bien
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Yveline, comme indiqué précédemment, j'ai transmis vos remarques à nos bouchers. Un cadeau sera ajouté dans le colis de votre prochaine commande. Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous ! Bonne journée, Sónia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2016
je suis décue j'ai recu mon colis le lendemain il n'était pas au frais et la viande est devenue verte le lendemain donc voila très très décue, et j'ai du tout jeter jamais plus je ne recommanderais de viande sur votre site alors que j'étais cliente particulier avant et je voulais essayer pour mon resto mais terminer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
la viande de bœuf n'ai pas très tendre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
En ce moment le site ne fonctionne pas correctement, je ne peux pas vous mettre une copie d'écran, mais on ne voit que du texte serré a gauche de l'écran.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
Déçu des brochettes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Je n'ai pas pu manger les cuisses de poulet tellement elles ont dégagé une odeur nauséabonde à la cuisson.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
livraison trop contraignante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
Heures de livraisons trop vastes, 9h / 18h, livré à 17h45.......
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
Contenue des désagréments de certaines viande (brochettes de boeuf, et canards). Je ne les conseillerais pas. Pourtant l'année dernière en 2015, il n'y avait aucun problèmes. C'est pour cela que je n'ai pas hésité à recommander chez vous cette année. Surtout que c'etait pour un anniversaire..Vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
le colis n'a pas été livré à la date indiquée. Avec les chaleurs actuelles j'ai vraiment eu peur de trouver le contenu dans un état pas souhaitable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Déception. La qualité semble être en baisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Poulet maître d hôtel excellent
En revanche chèvre lard immangeable je ne sais pas s il y avait un problème avec la viande ou le chèvre mais ça a finit à la poubelle
Sinon le reste est toujours très bon c est la seul fois où nous avons eu un problème
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
sur PARIS OK EN PROVINCE DELAIS ACHEMINEMENT TROP LONGS LES PACKS ETAIENT PRESQUE ENTIEREMENT DEGELES
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
Bonne viande, tendre. Cependant, nous nous attendions à manger de la viande française et non irlandaise. Transport par camion non réfrigéré, par contre emballage correct, peut-être un peu trop grand pour la marchandise livrée. Prix un peu cher.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Le bœuf Angus est devenu quelconque et le prix n'est plus justifié ....beaucoup mieux aux *** ... Le reste était ok
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Commande reçue rapidement, colis isotherme efficace , <br /> Produits de qualité comme d habitude. Sauf pour les entrecôtes qui pour une fois étaient très grasses et très nerveuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
la qualité de la livraison est parfaite mais les prix ,surtout pour le boeuf et les cotes de veau, sont souvent trop élevés hors promotion. Je trouvais les prix plus abordables il y a quelques années pour une meilleure qualité de viande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
2 onglets de veau (dont un était de bœuf) ! Blanquette (viande très sèche). 2 bavettes d'aloyau (délicieuses ) 2 steaks poire,( bons ). porc échine,( sec).. andouillettes cadeau ('délicieuses) le blanc de poulet est au congélateur.. ! au total sur la commande déception....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Votre commande du samedi 11 juin 2016 N°***<br /> <br /> Bonjour,<br /> <br /> J'avais déjà exprimé mon mécontentement par mail sans aucune réponse.<br /> Je réitère donc ce que j'avais dit la viande à fondue" ne m'a pas satisfait car pas tendre du tout ! <br /> Client de la première heure je suis déçu et j'attends de goûter le reste de ma commande pour être rassuré ou non !<br /> <br /> Sinon la fameuse boite et la livraison toujours au top.<br /> J'espère à l'avenir pouvoir toujours vous faire confiance.<br /> <br /> Cordialement <br /> <br /> ***<br />"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
je suis très déçu, en effet, pour faire un essai et élargir ma sélection, j'ai commandé de la poire".<br /> Quelle déception !! IMMANGEABLE, impossible de consommer à cause de la tendreté."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
la viande livrée n'est pas de la même qualité depuis quelque temps concernnat entrecôte grand ou petite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
j'avais dans mon colis deux sachets non hermétiques, l'un fuyait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
très déçue<br /> le bourguignon était très gras et dur<br /> les paupiettes était très grasses<br /> et l'entrecoôe (je sais qu'elle est grasse mais à ce point , la moitié à jeter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
je suis extrêmement déçu par la qualité des émincés de boeuf , car la viande était dure et nerveuse par rapport à d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Viande avariée, lorsque j ai ouvert les paquets le sang était limite noir et la viande puait tellement que j'ai tout jeté. Je ne commenderai jamais plus chez Carré de Boeuf et en aucun cas je conseillerai à qui que ce soit de commander. La viande n est même pas française, ne savez-vous pas qu en France on ne nourrit pas boeufs poulets veaux etc... avec de la farine animale contrairement aux autres pays d'Europe. Je retournerai chez mon boucher qui vend de la viande du limousin !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
bonne prestation mais frais de port élevés si on n’atteint pas la somme demandée, de plus l’avertissement n'est pas assez lisible""
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