Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Bonjour Dominique, les horaires sont ceux de notre transporteur UPS. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la livraison express 9/13h, ce qui vous permettra d'avoir votre après-midi de libre. :-) Bonne journée, Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
je suis déçu de la livraison, j'ai attendu toute la journée (de 9h à 18h) du jour prévu sans voir le livreur et en plus je reçois un message vocal sur le portable pour me dire que le livreur est passé à 17h30 et n'a pas pu déposer le colis. Pour moi, il n'a pas cherché alors que tous les renseignements était sur le bon de livraison. En plus, il va déposer le colis dans la grande surface "Carrefour qui se situe juste à côté du lieu de livraison.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Patrick, le livreur a bien tenté une livraison a votre domicile sans succès. Toutefois, il faut prendre en compte le fait que le volume des colis est très important pendant la période de fêtes. J'aurais pu demander à UPS de faire passer le livreur une deuxième fois à votre domicile le lendemain mais au vu des difficultés rencontrées par les livreurs, j'ai préféré faire déposer votre colis en Point Relais, et j'ai choisi celui qui fermait le plus tard et qui était le plus proche de chez vous. Durant la semaine de Noël, j'ai évité de demander aux livreurs de passer le lendemain car sait-on jamais s'ils oubliaient le colis au centre de tri, ou que l'information avait mal été transmise. Je supposais qu"il s'agissait d'une commande pour votre réveillon et j'ai fait au plus simple pour tout le monde. Je vous rassure : en temps normal les livraisons sont beaucoup moins houleuses :-) J'espère que vos produits vous ont tout de même apporté entière satisfaction. Bonne journée à vous :-) Sónia
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Malheureusement, la poche contenant le foie gras frais était légèrement déchiré (très légèrement) n'altérant pas la fraîcheur ni le goût du foie. Il n’empêche que pour le prix... ceci reste inacceptable.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Nicolas, nous avons déjà eu des échanges concernant cette commande. Je ne peux donc que vous répéter ce que je vous ai déjà dit. Une nouvelle fois, toutes nos excuses donc, pour cette anomalie. Les colis étant réfrigérés, il n'y aucun risque pour le produit. Par ailleurs, j'ai bien fait ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande, comme précédemment indiqué. Bonne journée et meilleurs voeux pour 2017 =) Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Rapidité de la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
parfait pour la livraison mais déçu des produits.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Martine, je note votre déception concernant trois de vos produits et j'en suis désolée. Soucieuse de votre satisfaction, j'ai transmis vos remarques à nos bouchers et ils ne manqueront pas d'en tenir compte. Aussi, je leur ai demandé d'ajouter une délicieuse terrine de rillettes d'oie en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Je vous souhaite mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Sónia
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Pas assez de details sur l'origine de la viande et pas assez de viande bio
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michèle, l'origine de nos viandes est toujours indiquée sur la fiche descriptive du produit et vous avez tous les détails sur l'élevage dans l'onglet " Nos engagements " du site. Concernant les produits bios, la gamme a été lancée il y a peu et concerne le boeuf et le poulet. Doucement mais sûrement, nous faisons le nécessaire pour trouver des fournisseurs à la hauteur de nos attentes pour les autres viandes. Bonne journée ! Sónia
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Incapable de respecter la commande passée et la livraison la veille du réveillon de Noël n'a pu être honorée en totalité suite à l'erreur d'un préparateur: moralité, impossible d'avoir du foie gras pour le réveillon de Noël grâce à Carré de Boeuf.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Philippe, je suis vraiment navrée pour cette erreur ... L'approvisionnement de foie gras a été très compliqué cette année suite aux pénuries subies par la ferme de Phalange (et bien d'autres). Vraiment, je comprends votre déception et vous renouvelle toutes nos excuses. Comme mon collaborateur vous l'a indiqué, nous ajouterons un produit gratuit dans le colis de votre prochaine commande. En attendant, passez de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Site très efficace mais déçu par le produit
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Françoise, je prends note de votre remarque concernant le chapon reçu. Le chapon qui a été préparé était plus gros que prévu. Il pesait 1,556kg au lieu de 1,4kg, c'est peut-être pour cette raison que la farce était plus importante. J'espère tout de même qu'il était bon et que vous vous êtes régalée :-) Bonne journée et belles fêtes à vous ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
je n'ai pas reçu ma commande complète faute d'un manque de produit chez vous j'avais demandé un foie gras au Juransson on m'a contacte pour me dire que le produit était épuisé on m'a propose en échange un foie gras aux sel et j'ai reçu un foie gras aux piments d'espelette , un semaine après on m'a contacte pour me dire que le pata negra et le jambon ibérique était en rupture de stock dont j'ai demandé le remboursement . Difficile donc de noter les produits manquants
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Nicole, le réapprovisionnement de foie gras était effectivement difficile cette année suite aux pénuries subies sur les élevages ... Nous avions donc convenu de remplacer le Jurançon par le piment espelette, car celui-ci ainsi que celui aux figues et à la fleur de sel étaient en rupture. Toutes nos excuses, j'espère que le foie gras reçu était tout de même à votre goût. Concernant la charcuterie ibérique, elle nous vient tout droit d'Espagne et il peut arriver que nous rencontrions des difficultés pour le transport, là encore en cette période de fêtes ... Je vous remercie tout de même pour votre aimable compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Petit souci pour la livraison, manque de coordination, livraison prévue dans la journée du 20 12 , effective le 21 12, déjà signalé par téléphone,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Le site et la qualité de viande : ok
Grosse difficulté : la livraison. Le créneau 9h-18h est exagérément large, et même en payant 5€ de plus, le créneau (9h-13h) reste encore bcp trop important, et on ne peut même pas choisir entre matin et après-midi ; c'est uniquement pour cette raison que je ne commande pas plus souvent ! Je l'avais déjà dit... Dommage !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
habituée d'acheter depuis plusieurs années le filet de chevreuil pour les fêtes de fin d'année, et toujours plus que satisfaite du produit( Le filet était fondant, délicieux.).., eh bien, cette année, les filets étaient mal préparés par le boucher et il y avait de l'aponévrose sur quasiment toute la longueur des deux filets de chevreuil.., pour du gibier à 80e/kg, c'est très décevant. Dire que j'ai fortement conseillé ce produit.., je le regrette ..., je ne suis pas certaine de recommander sur ce site l'année prochaine.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Laurence, je suis navrée de lire cela ... Avez-vous contacté notre Service clients pour nous en informer ? Nous ne pouvons intervenir via ce site car nous n'avons pas toutes les informations nécessaires. Je vous invite à nous écrire un petit mail à contact@carredeboeuf.com et nous ne manquerons pas de vous répondre pour vous proposer une solution qui puisse consoler cette déception :-) Bonne fin de journée, Sónia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Jen'en parlerai à personne et surtout ne recommanderai pas
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Janine, je suis sincèrement désolée de lire votre déception. S'agissant d'un nouveau produit, vos remarques et avis nous sont très précieux. En effet, ils nous permettent de décider si oui ou non, nous continuons notre collaboration avec les fournisseurs sélectionnés. Soucieuse de votre satisfaction, je viens de procéder au remboursement du tiers du montant de votre commande. Ainsi, la somme de 34€ sera créditée sur votre compte bancaire dans les délais habituels de vos débits. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Sónia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
foie gras livré déveiné alors que commandé non déveiné!!!!
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jean-Jacques, nous avons déjà échangé à ce sujet et je vous avais proposé de bénéficier d'un bon d'achat de 25€ à titre de geste commercial, pour cette erreur ... Vous ne m'avez jamais répondu. J'attends donc votre réponse avec impatience. Une nouvelle fois, je vous présente toutes nos excuses. Passez une bonne journée et de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
Devant recevoir m'a commande à 9h40 , pour pouvoir partir par la suite . Je n'ai reçu m'a commande qu'a 12h30 par réclamation . Lorsque j'ai appeler le service après vente à 10H on m'a dit que le livreur était passer plus tôt , je n'ai reçu ni d'appelle et personne n'a frapper ou sonner à la porte ( j'étais chez moi depuis 8H30) . On me dit ensuite alors que le colis vas être déposer dans un relay vers 15h30 ... je devais être partis au minimum depuis 12H ... Et en plus on me prend pour une imbécile car on m'a quand même dit que les livreur n'avait pas de téléphone et qu'il ne savait donc pas ou il était. Je travail moi même dans la restauration avec des livraison pour des entreprises . Nous joignons nos livreur quand bon nous semble! Et je penses que c'est le cas pour toutes les entreprises . Vous avez un service de livraison , des beaux produits mais je peux retrouver cette qualité ailleurs. Je n'ai pas apprécier que l'on me prenne pour une imbécile . Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
bon site mais ma derniere livraison m'a un peu décu
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Christian, je note votre déception concernant vos entrecôtes. J'ai transmis votre message à notre atelier de découpe afin que les bouchers en prennent connaissance. Soucieuse de votre satisfaction, je leur ai demandé d'ajouter une belle terrine de rillettes d'Oie dans le colis de votre prochaine commande. En vous remerciant pour votre confiance je vous souhaite de belles fêtes ! Sónia
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
1ère commande, livraison dans les temps, déçu par contre par les poids des marchandises indiqués sur le site et ceux reçu ! de gros écarts sur tout les produits, 156 gr en moins bien sûr sur le total de ma commande ! habituellement il vaut toujours en mettre un peu plus qu'un peut moins pour satisfaire ses clients. je ne commanderai plus sur ce site, je préfère aller chez mon boucher chez qui me fera payer les prix réels proportionnelle au poids/prix au kg.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Rosalie, je suis bien navrée de lire votre déception. En effet, nous avons pour habitude de livrer des pièces avec un poids plutôt superieur, je comprends donc votre mécontentement à ce sujet. J'ai transmis votre message à notre atelier de découpe pour que les bouchers en tiennent compte. Soucieuse de votre satisfaction, je leur ai également demandé d'ajouter une paire de bavettes en cadeau dans le colis de votre éventuelle prochaine commande. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
belle presentation
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Très bien manque de précision au niveau de l'heure de livraison il faut attendre toute la journée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
site clair et bien pensé mais qualité de la viande (boeuf) très moyenne
Réponse de Carredeboeuf.com
Chère Delphine, je note que vous avez été déçue par votre paleron de boeuf. Etant donné que vous n'avez pas goûté le reste de votre commande, je reste à votre disposition pour toute remarque et suggestion que vous souhaitez nous faire parvenir. J'attends votre avis général avec impatience ! Vous pourrez m'écrire à contact@carredeboeuf.com. Bonne fin de journée, Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
J'aimais bien CarreDeBoeuf fût un temps, mais on est passé du boucher "VPC" relativement haut-de-gamme au boucher "VPC" lambda...
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jérémy, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. Vous indiquez que la qualité de nos produits vous semble moins satisfaisante qu'avant et je le déplore. Nous n'avons rien changé : nos fournisseurs et nos bouchers sont les mêmes depuis plus de 10 ans. Nous tentons d'élargir nos gammes afin de vous proposer du bio, des produits de la mer etc ... Si vous avez des suggestions, n'hésitez vraiment pas à nous en faire part. En vous remerciant, je vous souhaite une très bonne fin de journée ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Je ne pense pas que je commanderai à nouveau
Réponse de Carredeboeuf.com
Chère Evelyne, je suis désolée de lire que votre première commande ne vous ait pas convaincue ... J'espère tout de même vous voir prochainement chez Carré de boeuf. Passez une très bonne journée ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Pourquoi de la viande non FRANCAISE ?? Nos éleveurs sont-ils moins bons que les Irlandais ?
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Jeremy, la moitié des produits de votre colis sont d'origine française et le reste vient d'Irlande. Je tiens à votre disposition toutes les informations qui pourraient vous intéresser concernant la qualité de la viande irlandaise ainsi que ses élevages. Par ailleurs, l'origine des viandes est communiquée sur chaque fiche descriptive afin que vous puissiez choisir vos produits en fonction de vos critères de sélection. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question. Bonne fin de journée ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
prix excessifs par rapport a la qualite des produits surement a cause de l emballage et du transport
Réponse de Carredeboeuf.com
Cher Jean-Aimé, le prix des produits n'inclut pas les frais d'emballage et de transport. Je suis navrée que vous n'ayez pas été convaincu par votre commande. Comme indiqué précédemment, nous sommes à l'écoute de toute critique ou suggestion qui puisse nous permettre d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous écrire à contact@carredeboeuf.com si vous souhaitez échanger avec nous. Bon week-end ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
du bon et du moins bon
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Raymond, je suis navrée que vous soyez resté sur votre fin suite à cette commande. J'ai transmis toutes vos remarques à notre atelier de découpe pour qu'il puisse les prendre en considération. Je remarque que vous avez bien aimé notre terrine de rillettes d'Oie. Pour nous excuser de cette déception, nous en ajouterons une en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Bonne journée ! Sónia
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
My order was not delivered by the carrier UPS, they could not be bothered and made no attempt to contact me ( they had a phone number). Carredeboeuf informed me later that day. The order was cancelled. I did re-order the following week, UPS eventually found us, late and delivered the order.
Réponse de Carredeboeuf.com
Hello Nigel, I am sorry for the problems you experienced with your delivery. We have fully refunded your first order. As I was explaining to you, there were some details missing from your delivery address :-( , which I have added. I hope you enjoyed the products you received, despite the delivery problems. Have a nice weekend, Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Souvent des ruptures de produits au catalogues
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Frédéric, je prends bien note de votre remarque. Cela mérite quelques explications ! Tout d'abord, il y a 2 sortes de " ruptures ". La première : ce sont les produits hors saison que nous ne supprimons pas du site pour un souci de gestion interface compliquée. Par exemple, nos brochettes sont toujours sur le site mais indisponibles puisque ce n'est pas la saison. La deuxième : ce sont les produits effectivement en rupture de façon temporaire, souvent remis en ligne le jour même ou le lendemain. Les viandes sont commandées la veille et reçues à l'atelier de découpe dans la nuit et préparées jusqu'à 12h pile. Parfois, il arrive que les camions prennent du retard et n'arrivent pas à temps pour approvisionner les bouchers, ou bien que nous n'ayons pas prévu une forte demande inattendue pour tel ou tel produit et que notre commande auprès des fournisseurs n'ait pas été conséquente. C'est une contrainte inhérente à la vente de produits frais en livraison le jour même ou le lendemain. Nous essayons de faire au mieux et vous contactons toujours pour tenter de trouver la meilleure solution possible. Je suis sincèrement désolée pour ces difficultés rencontrées. Merci beaucoup pour votre compréhension et bonne journée ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Bon service mais qualité très irrégulière pour certaines viandes et morceaux
Réponse de Carredeboeuf.com
Merci Philippe pour toutes vos remarques, celles-ci sont directement transmises aux bouchers. Cela nous permet de toujours améliorer les produits proposés. Touchée par la déception vécue sur cette commande, je me permettrai de faire ajouter une délicieuse terrine de rillettes d'oie en cadeau dans le colis de votre éventuelle prochaine commande ... :-) Bonne journée ! Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
moyen surtout l'onglet et les grenadins de veau
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Annie, je suis navrée de lire votre déception ... J'aimerais vous faire parvenir un code cadeau de 20€ pour palier à tout cela. Pouvez-vous m'envoyer un email avec votre numéro de commande à l'adresse contact@carredeboeuf.com ? Merci ! Bonne journée, à vous, Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
commande non conforme
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michele, ce site vous permet de laisser votre avis quant à l'utilisation du site Carré de boeuf. Votre message doit être envoyé à notre service client à l'adresse contact@carredeboeuf.com, avec un tout petit peu plus de précisions :-) Bonne journée, Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
bonne qualité mais trop chers
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
J'ai l'impression que la qualité n'est plus au rendez-vous. Dommage.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Alain, je suis navrée de lire votre déception. Votre message a bien été transmis aux bouchers afin qu'ils puissent en prendre bonne note ... Pouvez-vous m'envoyer un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com avec votre numéro de commande, j'aimerais vous faire parvenir un geste commercial afin de palier à cette déception. En attendant, passez une bonne journée ! Sónia
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Du bon et du moins bon. Concept intéressant!
Réponse de Carredeboeuf.com
Cher Thomas, je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas entièrement satisfait de nos services. Comme convenu, j'ai engagé le remboursement de votre saucisson et j'espère que vous avez tout de même envie de renouveler l'expérience Carré de boeuf ! Bonne journée, Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
probleme de conservation 1 des 2 steaks dans la poire etait mauvais en gout alors que la dates etait encore bonne .
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Michael, je suis navrée d'apprendre cela. Avez-vous contacté notre Service Client à ce sujet ? Je vous invite à m'écrire un email à l'adresse contact@carredeboeuf.com avec votre numéro de commande, dès que vous en aurez le temps. En attendant, bonne fin de journée ! Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Poids de tranches de viande trop importantes: moins de 150 gr par part serait idéal
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Bernard, merci pour votre remarque. Elle sera transmise aux bouchers sans faute. J'espère que le goût des produits vous a tout de même satisfait :-) Bonne journée, Sónia.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Etant cliente depuis quelques annees ,et je constate quecarredeboeuf n’est pas differents des autres marchants ,ils croivent tous que le client est acquis ,et moi je dis non ,mes commandent depassent les 300€ et meme pas un chiffon en cadeau ,c’est le style de marchant ou je n’y reviendrais plus meme si la viande est bonne
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour Carole, je suis désolée de lire votre déception. Je remarque vous n'êtes pas abonnée à notre newsletter. Ainsi, vous ne recevez jamais nos emails vous proposant des cadeaux et bons de réduction. Carré de boeuf est loin d'être radin en matière de récompenses :) Il faut simplement que vous vous inscriviez à notre newsletter afin d'en profiter ! Par ailleurs, soucieuse de votre satisfaction, j'ai demandé aux bouchers d'ajouter une terrine de rillettes en cadeau dans le colis de votre prochaine commande. Passez une bonne journée ! Sónia
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Commande reçue conforme mais une pointe de déception sur le filet mignon qui était plein de gras difficile à enlever
Réponse de Carredeboeuf.com
Chère Priscilla, je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. Notre atelier de découpe ajoutera comme convenu un cadeau dans le colis de votre prochaine commande :) Bonne journée à vous, Sónia
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
J'aime beaucoup ce site qui me donne satisfaction en général.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
MERCI
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