Le magasin est apprécié pour la qualité des produits, avec des viandes et produits de bonne à excellente qualité et des articles très bien conditionnés, maintenus au frais et respectant la chaîne du froid. La fiabilité de la livraison et le service sont mis en avant: commandes livrées dans les temps, colis bien emballés et frais, heures de livraison choisies et service professionnel. Le suivi et le service client sont perçus comme réactifs et sûrs, avec un remboursement rapide lorsque certains articles manquent et une expérience générale fidèle et satisfaisante pour de nombreux clients.
Déçue d'être avertie la veille de réception commande festive de rupture produits.
De plus, livraison reportée.
Hormis ces impairs, très bon produit.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
commande incompléte sans en avoir été avertie le jour de ma commande,très très mauvaise surprise le jour de la réception du colis.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Pas pratique sur tablette dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Site sérieux donnant une entière satisfaction. Bon vent.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
première commande de noel reçue en partie et aucun courrier pour prévenir. deuxième commande, surprise car les 2 pavés vendus chez leclerc étaient bien moins chers que carreboeuf, très surprise
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés.
Les prix de nos produits prennent également en compte l'emballage isotherme de notre colis, ainsi que les services supplémentaires comme la livraison en camion réfrigéré.
Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Quelques produits manquent en dernière minute et peut être handicapant.
Quelques difficultés avec le nouveau site mais qui s’améliore.
Sinon, une quantité qui demeure d’exception.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Annulation de ma commande a quelque jours de pouvoir l’utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
il manque l'information sérieuse quant à la possibilité de congélation , j'ai fait une commande importante de plats préparés que j'ai congelé et sans cette précision , je vais tout jeter après un incident de santé ! dommage Carré de Boeuf était mon principal fournisseur
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Si sur le produit, il n'est pas indiqué "produit décongelé, à ne pas recongeler", vous pouvez tout à fait congeler les produits sans crainte. Cette mention étant obligatoire, nous l'indiquons systématiquement sur tous les produits concernés.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Attente 15 jours pour être remboursé de la volaille non livré car en rupture (95,91€). Livré la farce mais pas la volaille qui était prévue avec. Avisé par mail après expédition du colis que la volaille était susceptible de n'être pas livrée, donc pas de possibilité de choisir autre chose sur le site et attente du colis à 24H de noel pour savoir si la volaille est présente ou non. Logistique à revoir.....
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre retour à notre direction.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
dommage que quand il manque un un produit ce ne soit pas mentionner dans le colis !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Commande arrivée non complète car il y avait 1 rupture de stock dans certains produits
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. En effet, afin de garantir la meilleure fraîcheur, nous préparons les commandes la veille de leur expédition, ce qui explique que certains produits peuvent être manquants. La restriction de nos équipes au strict minimum ne nous permet plus d’avertir au préalable nos clients, comme nous le faisions habituellement. Soyez rassuré, les produits manquants ne vous sont pas facturés. Merci de votre compréhension.
L'Équipe Carré de bœuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Quoi de plus original que de faire cadeau d'une belle entrecôte à quelqu'un qui nous est proche ? Rien de plus facile avec Carré de bœuf, je choisi, je paye et la viande est livrée le jour décidé, à l'autre bout de la France. Je suis pleinement satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
je suis extremement déçue des plats en sauce vous payez plus de sauce que de viande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Je trouve que la viande est de moins bonne qualité et que les tarifs ont bien augmentes
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous avons effectivement changé de fournisseur en novembre 2020. Nous sommes désolé si la qualité ce celles-ci vous semble moindre. Nous avons remonté votre remarque au service achat.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Très bien dans l’ensemble date un peu courte sur un des produits et sceau de choucroute vraiment pas bon !! En positif des viande de bœuf excellente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bon fournisseur
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très satisfaite de la qualité des produits malgré tout je ne suis pas sûre de repasser commande car la livraison par Chronofresh a été compliquée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Je suis toujours aussi satisfaite par rapport à la livraison. En ce qui concerne le nouveau site et la présentation je préférais la présentation précédente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
lot de viande moyen rapport qualité prix un peu elevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Il a manqué un produit je ne sais pas s il a été facturé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
ai reçu la livraison alors que je l'avais annulé à un conseillé de vente qui m'avait téléphoné. bien évidemment ils n'ont pas oublié de facturer et n'ai même pas reçu une cote de porc en guise de dédommagement. c'est la 2ème fois que j'ai des soucis avec eux , maintenant TERMINE
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré.
Notre service client est revenu vers vous concernant ce sujet.
Bonne journée
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
livraison retardé du vendredi au lundi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande passée le 22/12
Programmee moyennant 6e pour le 24/12
Annoncée pour le 24/12 en livraison
Nous sommes le 27/12 toujours rien : ni excuse pour le retard ni date de livraison.
Quand j'ai appelé on m'a répondu au plus tard le 7/01....
Le colis contenait des fruits (kiwi et kaki) et des laitages entre autres... Je suis curieuse de voir leur état à l'arrivée....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Ce n'est pas parce que c'est commandé à distance qu'il faut mettre n'importe quoi dans le colis, sinon le client ne revient pas...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'avais déjà eu des soucis de viande jetée à cause de la mauvaise odeur lors de commandes précédentes mais je m'étais fiée à la date limite inscrite sur les paquets. J'ai compris depuis qu'il ne faut pas le faire.
Cette fois-ci, j'ai tout congelé dès la livraison hormis la viande que je souhaitais consommer le jour-même et le lendemain et...j'ai dû jeter tous les steaks d'échine de porc.
Je ne commanderai plus chez vous et j'en suis sincèrement désolée car j'aime le concept, le grand choix des produits, la rapidité et l'amabilité des livreurs.
Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Nous avons remonté votre remarque à notre service qualité. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande conforme livraison dans les délais d'excellents produits dans l'ensemble malgré une avarie
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous concernant la viande avariée par mail sur contact@carredeboeuf.com, notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Colis impeccable comme d'habitude, très bon rapport qualité prix, mon seul regret le changement de "récompense" pour les parrainages, j'ai pas eu mon steak...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Qualité bonne. Conditionnement et livraison parfaits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
J ai payé pour un poulet de 100 jours de 2.4kg et j ai reçu un poulet de 1.5kg.le rapport poid au kilo n est plus le même.deçu...Je ne sais si je recommanderais.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé du désagrément rencontré.
Comme indiqué sur notre site, le poids ce produit (non industriel) est sujet à variation. Il varie entre 1,4-2,4kg. Mais soyez rassuré, nous vous facturons exactement le poids expédié comme chez votre boucher. Ainsi pour ce produit, vous avez payé 14.93€ pour un poulet de 1.531kg, soit 9.75€/kg.
Merci pour votre compréhension
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
un peu déstabilisée par le nouveau site, mais lorsqu'on est âgée, l'habitude est difficile à perdre, rien à redire sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Tout est parfait. Sauf les suppressions de produits à la dernière minute...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bonne marchandise. La seule chose, il faudrait que les morceaux de viande ne soit pas collés entre eux sous vide car pour les mettre au congélateur, cela est un peu fastidieux de les séparer. Il faudrait des poches double. A voir. A réfléchir. La viande est excellente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Je ne mets que 3 étoiles car mon compte a été annulé sans que je sache pourquoi et j'ai du en créer un nouveau. Résultat, j'ai perdu mon score fidélité. De plus il faudrait m'expliquer pourquoi mes 4 bons points liés à ma commande de novembre ont un statut "annulée" ? Je ne comprends pas et j'ai de sérieux doutes sur le programme fidélité !.
Sinon, le point positif est la facturation au juste poids, ce que ne font pas d'autres sites qui en profitent un peu.
Réponse de Carredeboeuf.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et de nous avoir signalé le dysfonctionnement du programme de fidélité.
Nous avons remonté l'erreur au service informatique afin que celle-ci soit réglée au plus vite.
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année
L'Équipe Carré de boeuf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Un bon site globalement sérieux mais qui ne maîtrise pas toujours complètement ses appros. Tout est dit . Le soin apporté à la découpe laisse parfois et encore (c'est une vieille histoire)à désirer. Donc encore du travail!!!!!!
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