Français 
M
Note : 3 sur 5
Article conforme à la description, cependant le délai d’acheminement pas respecté.
Avis clients de CARAPACE
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 421 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des clients soulignent la simplicité de la commande et la rapidité de la livraison. Les produits sont souvent décrits comme étant conformes aux attentes, bien emballés, et reçus dans des délais respectés. Plusieurs témoignages mettent en avant le professionnalisme de l'équipe, qui offre des conseils avisés et un service client réactif, même en cas de besoin d'assistance après-vente.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
2 mois d'attente pour quelques cartouches de mastic
V
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé avec du retard j'ai du appeller pour savoir où était mon colis
D
Note : 2 sur 5
Les produits commandés sont conforts à la description. Le kit crémone en stock alors qu il était en rupture ailleurs ça c est top .pour le reste c est absolument pas normal ,les produits en stock ,commandés et réglés le lundi matin n étaient toujours pas expédiés le vendredi .j' ai fini par faire 300km pour venir chercher ma commande et éviter que 2000€ de matériels ne traînent tout le WE dans les camions des livreurs au risque d'être perdu .
Réponse de CARAPACE
Bonjour M. Gardereau,
Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d'apprendre que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de notre échange téléphonique le matin de l'expédition, j'avais pris soin de vous expliquer la situation. En effet, notre transporteur a rencontré un imprévu qui l'a obligé à reporter une collecte, ce qui a malheureusement retardé l'envoi de votre commande jusqu'à la deuxième ramasse, prévue pour le vendredi.
Je comprends que cela ait pu susciter des inquiétudes concernant la livraison, et je m'excuse pour l'inconfort que cela a pu engendrer. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que de telles situations restent exceptionnelles et que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions, sans risque de perte.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes toujours à votre disposition pour assurer votre satisfaction.
Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d'apprendre que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de notre échange téléphonique le matin de l'expédition, j'avais pris soin de vous expliquer la situation. En effet, notre transporteur a rencontré un imprévu qui l'a obligé à reporter une collecte, ce qui a malheureusement retardé l'envoi de votre commande jusqu'à la deuxième ramasse, prévue pour le vendredi.
Je comprends que cela ait pu susciter des inquiétudes concernant la livraison, et je m'excuse pour l'inconfort que cela a pu engendrer. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que de telles situations restent exceptionnelles et que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions, sans risque de perte.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes toujours à votre disposition pour assurer votre satisfaction.