Français 
M
Note : 3 sur 5
Avis clients de CANIGOURMAND
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 825 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Bons produits super les stories !!! dommage de n'avoir qu'un répondeur lorsque l'on téléphone pour un conseilJe préfère personnellement avoir un interlocuteur plutôt qu'un mail
M
Note : 4 sur 5
Super produits , qualité au top , prix en conséquence.
J
Note : 4 sur 5
BonjourProduits apprécié par Falko. Délai de livraison un peu long.Bien cordialement
F
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de mon produit car il est n'erait pas mentionné que c'était du synthétique, alors que je voulais du vrai peau de lapin
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de notre P'Ti Rockett, j'espère qu'il plaît tout de même à votre loulou.Merci pour votre retour qui nous a permis de compléter notre fiche produit.Belle journée et à bientôt.
N
Note : 3 sur 5
Du choix à priori ..... mais quand j'ai été pour passer ma commande pas mal d'articles étaient en rupture - c 'est dommageSinon ceux que j'ai pu avoir ,mon BB Ouaf les adore Merci beaucoup
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Nathalie, Suite à notre appel nous avons bien tenu compte de vos remarques :) Un grand merci pour votre retour et nous souhaitons de bonnes dégustations à BB Ouaf ! A bientôt.
A
Note : 4 sur 5
très bon produit sans aucun soucis
V
Note : 3 sur 5
Il y a eu une erreur dans la commande. J'ai commandé des cous de canard, et j'ai reçu des coups de dinde.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Véronique, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Je viens d'essayer de vous contacter pour que l'on trouve ensemble une solution. N'hésitez pas à nous contacter sur help@canigourmand.com . Belle journée et à bientôt.
C
Note : 3 sur 5
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Cécile, Nous avons bien expédié votre commande sous 2 jours et nous sommes désolés si le le temps d'expédition pour le transporteur a été un peu long.J'espère néanmoins que votre loulou se régale avec nos friandises :) A bientôt
C
Note : 4 sur 5
N'ai testé que les friandises de mastication que mes 2 chiens ont bien appréciés. La livraison a été un peu longue (10 jours) et je n'ai pas eu accès facilement au guide gratuit que j'ai trop téléchargé, ne sachant pas où il se cache dans mon téléphone. La prochaine fois je le téléchargerai sur mon ordi.
M
Note : 4 sur 5
Les produits sont supers ! Les chiens en raffolent ! Je suis également ravie de la diversité des produits, et du conditionnement! Je recommande le site a tous mes amis qui veulent faire plaisir à leur chiens avec de vrais bons produits ! Cependant délais d'envoi sont parfois un peu long (j'insiste sur le « parfois » car j'ai déjà eu desCommandes en 3 jours) et souvent les produits sont en ruptures de stocke ?? victime de leur succès ! Je recommande ce site ++
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Maurane,Un grand merci pour votre retour :)Nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient expédiée en 5 jours ouvrés nous sommes désolés si une de vos commandes a pris un peu plus de temps. Pour ceux qui est des stocks nous avons agrandit les locaux se qui nous permet une plus grande capacité de stockage ! Les ruptures de stock devraient donc être de moins en moins fréquentes :) Belle journée
V
Note : 4 sur 5
Un très bon site pour les propriétaires de chiens. Cani-gourmand s'attche à proposer des références variées, et c'est très bien de pouvoir tester de nouvelles choses, mais un peu frustrant quand on a testé un produit et qu'on ne le retrouve plus après. Dommage aussi que les produits en rupture ne soient pas mieux indiqués ou directement écartés des recherches.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie, Nous tenons bien compte de votre retour concernant les produits en rupture :) merci beaucoupBelle journée
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ! Il y a juste le nerf de buf que ma chienne à mal digérer car surement trop gras. Mais sinon pour tout le reste c'est niquel!Livraison rapide depuis le changement de dpd a la poste, et emballage soignée!En plus le staff est hyper réactif quand on les contacte.Bref je recommande
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits pour parfaire l'éducation du chiot, certes pas donné quand au prix qui a bien augmenté depuis la dernière commande de il ya 2 mois .
M
Note : 4 sur 5
Large choix de produits mais malheureusement beaucoup de ruptures de stock sur les gros volumes...
D
Note : 4 sur 5
Satisfaite expédition un peu longue.
S
Note : 3 sur 5
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Stéphanie,Nous sommes ravis de voir que nos friandises plaisent à votre loulou Belle journée :)
J
Note : 3 sur 5
Commande passé le 13 Mars, toujours pas réceptionné !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Jean-François,Merci pour votre commande. Cette dernière a bien été expédiée le 17/03.Je m'occupe de contacter le transporteur pour comprendre ce temps d'expédition.N'hésitez pas à nous contacter à help@canigourmand.comBelle journée
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits commandés. Il faut anticiper la fin de nos produits car expédition de ma commande au delà de 15 jours et peu de produits disponibles .
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité, malheureusement il faut patienter quasi 10j pour la livraison en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Super produits et livraison rapide, dommage que certaines références soient souvent en rupture de stock.
D
Note : 3 sur 5
Contient un article périmé. (Canard Février 2021)Pour des produits naturels c'est pas le top.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Dominique,Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions une solution ensemble.Belle journée et à bientôt
C
Note : 4 sur 5
site simple et efficace, livraison rapide
Réponse de CANIGOURMAND
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, mais expédition et livraison un peu longue.Mais pour ce qu'il y avait dans le colis, on est ravis, notre petit loup adore :)
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour Anaeli :) Nous sommes désolés si le temps de livraison de votre commande a été un long. Nous faisons notre maximum pour que les commandes soient expédiées en 5 ouvrés. Cependant, il est vrai qu'en ce moment avec la crise sanitaire l'expédition par le transporteur peut être un peu plus longue que d'habitude. A bientôt :)
C
Note : 4 sur 5
Produit d'excellente qualité , mes loulous en raffole !!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonnes dégustations à vos loulous !
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux qui propose d'excellents produits naturels pour nos amis canins. Hélas, le service de livraison n'est pas à la hauteur.
D
Note : 4 sur 5
Produits toujours au top, petit bémol sur les temps de livraison et interversion entre deux produits.
S
Note : 3 sur 5
De très très bon produits malheureusement souvent des ruptures de stock et un délai de livraison assez long.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Sonia,Merci pour votre retour :)Votre commande a bien été expédiée sous 5 ouvrés. Nous sommes désolés si le transporteur a pris plus de temps que d'habitude. A bientôt :)
N
Note : 4 sur 5
Je regrette les produits manquants. Pas de friandises petit format pour récompenser les apprentissages.Sinon tout est OK
G
Note : 4 sur 5
B
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Produits de qualité a des prix accessibles mais délais de livraison un peu long.
V
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison promis est trompeur : le colis est remis au transporteur plusieurs jours après la commande. Les 48h annoncés sont en fait 1 semaine.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Vanessa, Le ramassage de nos colis s'effectue tôt le matin. Votre commande passée le jeudi 04/03 à 10h43 n'a donc pas pu partir le jour même. Elle a été prise en charge le vendredi 05/03 et est effectivement entrée véritablement dans les circuits après le week end, soit le lundi 08/03. Les transporteurs ne fonctionnent pas ou peu le samedi et le dimanche et nous faisons notre maximum pour que toutes les commandes partent, comme la vôtre, dans le délai promis. Nous sommes désolés par votre réponse et espérons sincèrement que vous nous aiderez à améliorer notre note.
A
Note : 4 sur 5
De très bons produits naturels et qui dure. Produits repindant au besoins naturels de mastication des chiens.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour :)
P
Note : 3 sur 5
Après une première commande jamais reçue et remboursée par PayPal, je trouve que les livraisons sont très longues et que ça n'est pas spécifié lors de l'achat. Du coup, j'ai toujours peur de ne pas recevoir mon colis
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Pascale, Votre dernière commande du dimanche 31/01 a été expédiée le 03/02. Contrairement à Colissimo, Mondial Relay ne garantit aucun délai de livraison. Pour une livraison plus rapide il faudrait choisir non plus un point Mondial Relay comme à votre habitude mais un point de retrait Colissimo. Nous sommes toujours à votre écoute au 06 29 82 56 53
M
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que la dernière fois mais vu la qualité des produits on pardonne aisément !
M
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ! Seul petit bémol , je pense qu'il faudrait améliorer l'explication des quantités par article.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Marie,Merci beaucoup pour votre retour :) Nous allons travailler la dessus au plus vite !
S
Note : 3 sur 5
Les produits proposés sont de très bonnes qualité, avec des prix raisonnables. Ma chienne est ravie lorsque le colis arrive et que l'on découvre toutes les bonnes choses à l'intérieur. Mais en ce moment, je suis un peu déçu car beaucoup trop de produits sont souvent en rupture.Ayant une chienne qui a un fort besoin de mastiquer c'est compliqué de lui trouver des produits de bonne qualité que j'apprécie chez vous.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, Un grand merci pour votre retour nous sommes ravis de vois que nos friandises plaisent à votre louloute. Pour ce qui est des stocks nous essayons de faire au mieux et la situation sanitaire n'a pas facilité les choses. Belle journée
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite J'ai été surprise par la taille des sabots de veau, je suis obligée de les couper en 2 sinon il ne peux pas les manger. Il me semble que lors de ma commande précédente ils étaient bien plus petits.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour !
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix. Mais des délais de livraison assez longs pour ma part (2 semaines)
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre soutien :) Nous sommes désolés pour les deux semaines de livraison.