Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Trés déçue, car j'avais prévenue que le kit chiot était pour offrir, et on n'a mis tout à l'intérieur dont j'ai du ouvrir le carton.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Chrystelle, le service client est apparemment revenu vers vous sur cette fin d'année avec un geste commercial à la clé pour nous faire pardonner cette erreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Chouette produits. Le fromage evres xl est déjà presque fini. Le bol de léchage l'occupe bien. Bmol sur le dès distributeur, très bruyant, pas pratique à remplir, petite contenance, me paraît fragile. Au bout de deux utilisation la bague de on/off c'est bloqué. Service nickel , rapide, colis bien emballé. Je recommande ce site. Il y a des pépites. J'attends un peu avant ma prochaine commande.merci à toute l'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
livraison rapide, emballage soigné, produit conforme à la demande; rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Les + : - Livraison rapide - Le service client répond aux questions (mais le délai est important)Les - : - Le site indique pour les KRONCH, RÉCOMPENSE 100% SAUMON: "Son odeur attire irrésistiblement votre chien, sans imprégner vos doigts" mais alors c'est complètement faux! Déjà à l'ouverture j'ai envie de vomir, et quand j'en donne à mon toutou je dois me laver les mains au moins 3 fois avant d'estomper (pas éliminer) l'odeur...- mon toutou n'a pas aimé la pâte à tartiner de fruits- le NoFussFill n'est pas tellement pratique...
F
Fanny A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très bons produits mais souvent des problèmes de réassort donc disponibilités erratiques.
F
Franck S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Mon code de parrainage ne fonctionne pas. Impossible de trouver une case où le saisir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
commande expédiée rapidement. Produits répondant aux attentes. Toutefois, habitant l'outre-mer (Guyane), j'aurais aimé avoir : 1. La déduction de la TVA puisque j'ai eu à payer l'octroi de mer 2/ l'envoi du numéro du collissimo ce qui m'aurait permis de déclarer l'envoi en amont et de payer moins de frais.Pour un colis d'une valeur de 50 euros, j'ai du acquitter 30 euros de colissimo et 19 euros de frais de poste et de douane... cela double le prix de la commande par rapport à la métropole... Pas possible !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Chrystelle, le service client est apparemment revenu vers vous sur cette fin d'année avec un geste commercial à la clé.
M
Mme A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
commande passée sans problemesreception rapide emballage correctproduit conforme
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très bon produits par contre délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Un large choix de friandises pour toutou. Emballage soigné et expédition rapide. Entreprise française qui plus est ! Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
N
Nelly K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Très bons produits de bonne qualité à un prix tout à fait correct. Par contre, souvent des produits en rupture victimes de leur succès, d'où mes 4 étoiles au lieu de 5 (peut être revoir la gestion du stock)
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Nicole, Merci pour votre message. Il semblerait que la notation ne soit pas en accord avec votre commentaire. N'hésitez pas à la modifier. A bientôt,L'équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Simple, rapide, efficace.Seul bémol, souvent des ruptures sur les grosses quantités produits à mâchouiller (type peau de cerf etc) et ça c'est dommage.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Maxime, Merci pour votre message ! Nous faisons notre maximum pour limiter un maximum les ruptures. A bientôt,L'équipe Cani-gourmand
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Bien dans l'ensemble, problème pour l'envoi je retrouve toujours le colis ouvert et bien déformé
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Julie, Merci pour votre message, n'hésitez pas à l'indiquer à votre livreur. Malheureusement cela ne dépend pas de nous mais du transporteur. A bientôt,L'équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Les morceaux de cerf sont très noirs.J'ai enlevé tout ce qui me paraissait douteux.Je les aimerais moins cuit.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Patricia, Les peaux de cerf sont simplement séchées. Néanmoins, la couleur peut varier d'un cerf à l'autre mais aussi d'une partie du corps à l'autre. Aucun inquiétude à avoir donc que le morceau de peaux soit plutôt clair ou foncé. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@canigourmand.com. L'équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Très bons produits.mon malou se délecte mais trop rapidement des trachées de buf ou museau de buf censés durer. De plus merci de votre service expédition pour la Polynésie. Je recommande malgré le coût élevé des frais de transport
C
Christelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
J'ai été déçu par deux articles1 ) le collier dog copenhagen qui a tendance à glisser sur les poils longs de mon chien malgré un bon réglage et de ce fait s'enlève facilement.2) le bois d'olivier qui sème plein de petits copeaux de bois, par rapport au bois de cafeier. le reste de ma commande était parfait surtout les gourmandises aux poissons!
A
Andrée F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Contente de mes achats. Mon chien adore. peut-être un peu chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
tout est dit. je retrouve chez canigourmand les trois critères qui m'importent. je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Très bon produit, beaucoup de choix divers et variés
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Produits d'excellente qualité. Envoi et colis parfaits. Dommage pour les ruptures de stock.
V
Virginie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
bonjour madame , monsieur , j'ai recu mon produit 1 semaine apres que j'ai effectué ma commande et par contre vous avez débité ma CARTE BANCAIRE LE LENDEMAIN DE MA COMMANDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . Produit bien mais aucun texte expliquant le nombre de cures que je peux donner a mes chiens ( comprimés ail ) . J'aimerai qu'une personne de votre société m'explique car c'est bien de vendre mais c'est mieux de guider les clients. J'attends donc une réponse , merci.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour,Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, le paiement s'effectue automatiquement via notre logiciel et est nécessaire pour valider votre commande. Nos délais d'envoi sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour ce qui est des comprimés à l'ail, nous avons pu échanger ensemble sur leur utilisation. Au besoin, tout est détaillé en bas de chaque fiche produit ! A l'avenir, n'hésitez pas à nous si besoin à contact@canigourmand.comL'équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bons produits, c'est la deuxième fois que je commande.Juste j'avais demandé une livraison sans signature, et j'ai eu une livraison avec signature ce qui m'a embêté parce que j'ai du rester chez moi
D
Denise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
F
Flore A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bons produits.Jamais déçu. Livraison un chouïa "longue" mais ça paraît toujours une éternité quand on attend de belles surprises comme ça !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Des friandises et des jouets que mon chien de 9 mois adore. En plus les jouets résistent à ce petit monstre destructeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Cani gourmand est la caverne d'Ali baba pour les animaux ?? Je met que 4 étoiles pour la simple raison que les emballages des articles sont parfois un simple blister sans étiquette ni indication et pour cause j'ai mis les puzzles au lave-vaisselle comme par habitude avec les Lickimats mais malheureusement ils n'y allaient pas le plastique s'est déformé et je ne peux plus former les puzzles. Cependant le service client est réactif et suite à cette mésaventure, ils ont rectifié et indiqué le défaut sur l'article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Délai de livraison et coût des produits à améliorer Sinon mon chien apprécié les produits achetés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Je suis très déçue par le puzzle de léchage et le tapis de fouille. En effet, j'avais acheté ces 2 produits pour occuper mon chien un certain moment (au moins 30 à 45 min !). En fait, mon chien parvient à lécher le puzzle rempli de pâte de dinde (gelée ou non) en à peine 10 min ! et idem pour le tapis de fouille ! j'aurais apprécié que cela soit précisé dans le descriptif qui laisse entendre que cela durerait plus longtemps. Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bien dans l'ensemble. Un.peu déçue par les nerfs de buf en paquet de 10. Certains sont très fin et ne font pas la taille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Dommage que les tendons d'achille de beauf ne soit pas sous le format habituel
A
Alexandra
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Belle qualité, délai de livraison correcte mais des produits bien trop souvent en rupture de stock.
N
Nadia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'avais déjà laissé un précédent avis après ma première commande dans lequel le point négatif était le relais de livraison . Après plusieurs commandes j'ai complètement changé d'avis ! Cette boutique livre aussi rapidement que les autres , ils sont vraiment aux top . J'adore leurs produits, je fais de la pub à la première occasion . La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles est que justement j'adore la qualité de leurs produits ,comme beaucoup d'ailleurs , ce qui fait qu'ils sont souvent en rupture de stocks. Donc pour être plus clair vous pouvez commander chez Cani-Gourmand vous ne le regretterez pas !
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Les articles correspondent bien au descriptif. Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
C'est ma troisième commande chez eux. J'étais plutôt satisfaite mais j'ai été déçue par la troisième commande. Bien que j'ai conscience que les viandes séchées peuvent avoir une odeur assez forte, ma dernière commande des filets de poulet avait vraiment une odeur douteuse et le service client ne m'a pas apporté d'autres solutions par rapport à cette commande.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Equipe à l'écoute, disponible, réactive au moindre souci, Artisan et cliente professionnelle régulière, j'émets un petit bémole cependant car beaucoup de produits sont trop souvent indisponibles en commande, avec pas mal d'attente pour certains ré-approvissionnements, et pas de priorité pour les professionnels, ce que je trouve dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
J'avais commandé , entre autre , 6 barres de fromage de lait de vache séché de marque Évident et une des barres a été cassée quasiment en 2 , je n'ai reçu qu'une moitié ????
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Sophie,Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone mais sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail sur contact@canigourmand.com.Belle journée.
R
Rachel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Chouette idée cette box ! Je ne savais pas trop quoi donner à ma chienne qui aime beaucoup mastiquer ... J'ai trouvé des produits de qualité et variés.Il y en a pour de longs moments de mastication mais aussi pour des plus courts.Ma chienne a adoré sa patte de cerf et grâce à la box j'ai pu faire moi même des biscuits ...
C
Chantal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je n'ai pas eu de délai de livraison ma commande passée, malgrès plusieurs sollicitations je n'ai eu aucun retour.
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