Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Bonjour Angelique :) Vous avez reçu notre guide sur la mastication gratuitement début Février. Nous nous sommes donc permis de vous solliciter afin de savoir ce que vous aviez pensé de ce cadeau. A très bientôt !
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Contient un article périmé. (Canard Février 2021)Pour des produits naturels c'est pas le top.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Dominique,Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions une solution ensemble.Belle journée et à bientôt
C
Caroline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
site simple et efficace, livraison rapide
Réponse de CANIGOURMAND
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bons produits, mais expédition et livraison un peu longue.Mais pour ce qu'il y avait dans le colis, on est ravis, notre petit loup adore :)
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour Anaeli :) Nous sommes désolés si le temps de livraison de votre commande a été un long. Nous faisons notre maximum pour que les commandes soient expédiées en 5 ouvrés. Cependant, il est vrai qu'en ce moment avec la crise sanitaire l'expédition par le transporteur peut être un peu plus longue que d'habitude. A bientôt :)
C
Celia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produit d'excellente qualité , mes loulous en raffole !!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonnes dégustations à vos loulous !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site sérieux qui propose d'excellents produits naturels pour nos amis canins. Hélas, le service de livraison n'est pas à la hauteur.
S
Stella C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Encore rien reçu pas de nouvelles du livreur numero de commande c est dess lettres pas de chiffres bizarre donc ne peu pas suivre ma commande
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Stella, Votre commande a été passée le 01/03 et expédiée le mercredi 3/03. Elle était disponible depuis le 9/03 dans le point Mondial Relay que vous aviez choisi et s'affiche aujourd'hui comme étant bien livrée. N'ayant pas de numéro de téléphone, Mondial Relay n'a pas pu vous envoyer de SMS de rappel. Les 3 mails de relance s'affichent cependant bien dans notre système. Nous sommes désolés pour ce contre temps et vous invitons dès à présent à compléter votre profil client pour recevoir les 2 types de notification dans le futur. Nous sommes joignable à votre convenance par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h :)
D
Durand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Produits toujours au top, petit bémol sur les temps de livraison et interversion entre deux produits.
V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
bonjourje ne peux pas donner d'avis car jamais recu de colis de votre part
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie :) Vous avez reçu notre guide sur la mastication gratuitement fin Janvier. Nous nous sommes donc permis de vous solliciter afin de savoir ce que vous aviez pensé de ce cadeau. A très bientôt !
S
Sonia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
De très très bon produits malheureusement souvent des ruptures de stock et un délai de livraison assez long.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Sonia,Merci pour votre retour :)Votre commande a bien été expédiée sous 5 ouvrés. Nous sommes désolés si le transporteur a pris plus de temps que d'habitude. A bientôt :)
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je regrette les produits manquants. Pas de friandises petit format pour récompenser les apprentissages.Sinon tout est OK
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
P
Pauline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Produits de qualité a des prix accessibles mais délais de livraison un peu long.
V
Vanessa V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Le délai de livraison promis est trompeur : le colis est remis au transporteur plusieurs jours après la commande. Les 48h annoncés sont en fait 1 semaine.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Vanessa, Le ramassage de nos colis s'effectue tôt le matin. Votre commande passée le jeudi 04/03 à 10h43 n'a donc pas pu partir le jour même. Elle a été prise en charge le vendredi 05/03 et est effectivement entrée véritablement dans les circuits après le week end, soit le lundi 08/03. Les transporteurs ne fonctionnent pas ou peu le samedi et le dimanche et nous faisons notre maximum pour que toutes les commandes partent, comme la vôtre, dans le délai promis. Nous sommes désolés par votre réponse et espérons sincèrement que vous nous aiderez à améliorer notre note.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
De très bons produits naturels et qui dure. Produits repindant au besoins naturels de mastication des chiens.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour :)
P
P L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Après une première commande jamais reçue et remboursée par PayPal, je trouve que les livraisons sont très longues et que ça n'est pas spécifié lors de l'achat. Du coup, j'ai toujours peur de ne pas recevoir mon colis
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Pascale, Votre dernière commande du dimanche 31/01 a été expédiée le 03/02. Contrairement à Colissimo, Mondial Relay ne garantit aucun délai de livraison. Pour une livraison plus rapide il faudrait choisir non plus un point Mondial Relay comme à votre habitude mais un point de retrait Colissimo. Nous sommes toujours à votre écoute au 06 29 82 56 53
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Délai un peu plus long que la dernière fois mais vu la qualité des produits on pardonne aisément !
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Tout est parfait ! Seul petit bémol , je pense qu'il faudrait améliorer l'explication des quantités par article.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Marie,Merci beaucoup pour votre retour :) Nous allons travailler la dessus au plus vite !
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Les produits proposés sont de très bonnes qualité, avec des prix raisonnables. Ma chienne est ravie lorsque le colis arrive et que l'on découvre toutes les bonnes choses à l'intérieur. Mais en ce moment, je suis un peu déçu car beaucoup trop de produits sont souvent en rupture.Ayant une chienne qui a un fort besoin de mastiquer c'est compliqué de lui trouver des produits de bonne qualité que j'apprécie chez vous.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, Un grand merci pour votre retour nous sommes ravis de vois que nos friandises plaisent à votre louloute. Pour ce qui est des stocks nous essayons de faire au mieux et la situation sanitaire n'a pas facilité les choses. Belle journée
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Je suis satisfaite J'ai été surprise par la taille des sabots de veau, je suis obligée de les couper en 2 sinon il ne peux pas les manger. Il me semble que lors de ma commande précédente ils étaient bien plus petits.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix. Mais des délais de livraison assez longs pour ma part (2 semaines)
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre soutien :) Nous sommes désolés pour les deux semaines de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
problème de prise en charge de la commande d'où mes 3 étoiles. On a du envoyer un mail après 9 jours d'attente sans nouvelle (la commande n'avait pas été prise en charge), suite à notre appel, le nécessaire à été fait, il a fallu rajouter le temps de livraison.Sur le site il est indiqué 4 à 5 jours pour être livré, nous avons du attendre presque deux semaines.Sinon les articles étaient conforme à mes attentes.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour :) Ce problème ne devrait pas se reproduire nous en sommes désolés. Nous sommes contents de voir que les articles vous on plu !A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Très bon achatma chienne adore
Réponse de CANIGOURMAND
Top ! Merci pour votre retour
F
Frédérique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Produit d'excellentes qualités, des prix raisonnables. Dommage que le délai de livraison a été plus long que d'habitude
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour !La situation actuelle a entraîné quelques délais de commande plus long nous en sommes désolés.
M
Magli S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Très bon produits. Mon chien adore, livraison plutôt rapide. Dommage que le code de laRemise 5% soit toujours le même ??
Réponse de CANIGOURMAND
Super ! Merci beaucoup !
A
Aurélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Réponse de CANIGOURMAND
Nos produits venant de fermes familiales nous proposons les produits de la meilleure qualité que nous pouvons tout en pratiquant les prix les plus abordable possibles.Merci pour votre retour !
E
Emma C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Il manque 1 étoiles car pas du tout zéro déchets... Sinon top produits !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Emma :) Un grand merci pour votre retour ! Pour éviter le trop plein d'emballages la meilleure option est de commander de grandes quantités. De notre côté nous avons essayé 4 alternatives et à chaque fois sans succès : les odeurs passent, les insectes mangent les emballages et finissent par s'attaquer aux produits avant leur réception. Ce n'est pas de bon coeur mais nous n'avons pas d'autre option pour le moment. Nous sommes cependant preneurs de toute proposition pour régler ce soucis !
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bons produits bien que la livraison ait été un peu longue (probablement dû au contexte sanitaire actuel). Cependant, je n'ai jamais eu de réponse à mon mail lors de ma tentative de prise de contact sur le mail pourtant proposé sur le site.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Elodie, après vérification nous n'avons pas trouvé votre mail. Nous n'avons pas non plus reçu d'appel de votre part. Nous sommes à votre disposition par messenger sur facebook, sur instagram, par mail et par téléphone. A bientôt, Aurélie
L
Louise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Réponse de CANIGOURMAND
Très contente que nos délices aient plû à vos loulous !
M
Mme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de CANIGOURMAND
Super ! merci
A
Anne-sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Je trouve malheureusement les frais de port très élevés...
Réponse de CANIGOURMAND
Nous n'avons malheureusement pas le choix et nous devons nous aligner au prix des transporteurs...Merci pour votre retour
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Bons produitsMa chienne adoreUn bémol pour les tarifs .... difficile de commander souvent !
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
les pattes de canard un délice pour Snoopy le compliqué! tout est arrivé en temps et heure merci!
Réponse de CANIGOURMAND
Nous sommes ravis pour votre Snoopy :) merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
C'est parfait !Rien à dire sur le délai de livraison et la qualité des produits.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour super positif .. je ne comprends pas la note 1/5 du coup :/
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Je suis satisfaite et mes chiens encore plus. Bonne qualité, un poil cher. Avalées en moins de temps qu'il ne faut pour cliquer pour commander!!!
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Réponse de CANIGOURMAND
Super ! Bonne dégustation Obby ;)
L
Lucas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Mon chien raffole des éperlans. Livraison rapide malgré le Covid-19
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre soutien Lucas ! Que pourrions-nous faire pour vous assurer un service 5 étoiles ?
C
Cyrille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très content des produits et mon loulou aussi !Juste une suggestion pour le kit découverte si au moins les eperlans séché pouvaient être séparé des autres produits ?
Réponse de CANIGOURMAND
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous essayons de limiter au plus le plastique et le suremballage. Nous avions pensé faire une boite en carton pour y intégrer les différents éléments mais en terme de conservation et d'odeur ça n'était pas top. N'hésitez pas si vous avez une idée sur ce point !
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