Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Excellents produitsCommande très vite reçues Manque peut être un peu de stock
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Fabrice, Merci pour votre retour et votre fidélité, effectivement certains produits sont parfois victimes de leur succès. Nous faisons notre maximum pour avoir un réassort régulier. Très belle journée à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Mon chien n'aime pas les produits .. il est très difficile mais j'avais espoir :/ Frais de livraison élevés.Cependant le service client m'a appelé pour me donner des conseils afin d'améliorer l'appétence de leurs produits.. donc service cliente de bonne qualité.
C
Ct P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Après 2 semaines, j'attends toujours ma livraison.... impossible donc de donner un avis sur la marchandise.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Caroline, Suite à nos échanges de mail, vous avez pu récupérer votre colis au point relais.Nous nous excusons pour ce désagrément, mais le retard de livraison ne dépendait malheureusement pas de nous puisque votre colis a quitté nos locaux le 27 avril (soit 3 jours après votre commande). Néanmoins, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par mail à help@canigourmand.com si vous pensez qu'il y a un retard de livraison, nous pourrons nous en interne relancer le livreur pour que le colis soit livré le plus rapidement possible.Merci à vous pour votre compréhension, KatellEquipe Cani-gourmand
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Super site pour animaux, sommes satisfaits des produits de bonnes qualités !En revanche, pas assez de friandises "gourmandes" et il n'y a pas de soins animaux ( shampoings, brosses...) sinon, la livraison et rapide et efficace !
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Les produits proposés sont super.Les délais de livraison sont un peu longs et pour quelqu'un qui fait attention à ses déchets ça fait beaucoup de plastique
M
Mme N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très bon produit, de bon qualité mais je pensais juste que mes chiens mettraient plus de temps à les ronger avant de les manger (berger blanc et épagneul)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
De très bon produits mais une livraison très chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Satisfaite des produits.La commande a été envoyée dans les temps et correspondait à mes attentes. Le carton est arrivé un peu abimé mais rien de grave.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Première commande parfaite, expédition et livraison rapide, produits de très bonne qualité, mon cocker raffole de tout ce qu'il a goûté!Deuxième commande, expédition et livraison tout aussi rapide, cependant, j'ai reçu des pattes de poulet à la place des pattes de canard et seulement 100g d'oreilles de lapin avec poils alors que j'en avais pris 200g :/A part cela, rien à redire.EDIT : les articles manquants m'ont été expédiés juste après signalement par mail au service client, alors du coup, vraiment rien à redire!
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Excellent produit mais c'est dommage que les prix augmente.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Florence, Merci pour votre retour. Nous essayons de proposer des prix justes et adaptés. Néanmoins nous ne souhaitons pas mettre de côté la qualité des produits aux dépens de prix réduits. A très bientôt, Katell de Cani-gourmand
M
Madame B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Grosse déception pour la mangue, car mon chien est un petit york, et elle n'a pas de mâchoire assez puissante pour mâcher cette mangue sans s'étouffer. Il faudrait indiquer que ce n'est pas adapté pour petits chiens. Sinon, top pour les deux autres produits que j'ai achetés: bâtons d'agneau et blancs de poulet, ma petite chienne adore.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Madame Brodhag, Nos indications sous les produits sont une moyenne des différents retours de nos chiens testeurs. Mais ce classement peut légèrement varier d'un chien à l'autre, chaque chien est différent même dans une même race. Nous sommes heureux en tout cas que votre louloute adore les sticks d'agneau et les filets de poulet ! A bientôt, Katell de Cani-gourmand
F
France C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
J'ai un doute concernant la sûreté de la corne de buffle. Mon chien arrive à en faire des "esquilles"
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour France, J'ai essayé de vous contacter par téléphone afin d'échanger avec vous de voir quelles friandises seraient les mieux adaptées à votre loulou. N'hésitez pas à nous recontacter :)
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Je suis très contente des articles commandés (livre sur le nosework et moule à mini friandises) ils ont été expédiés rapidement, mais malheureusement, le service de livraison a mal fait son job de communication et ne m'a pas informé que mon colis était arrivé au point relais. J'ai attendu alors qu'il était arrivé ! La prochaine fois, je ferai livrer chez moi directement !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Alexandra, Comme vu ensemble au téléphone votre colis est bien arrivé en point relais il y a 10 jours. N'hésitez pas à nous recontacter si vous n'avez pas réussi à le récupérer. Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
première commande test pour notre petit chiot Sawyer ! commande arrivée sous un délai d'une semaine, simple et rapide.
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Commande reçue dans les délais. J'ai juste eu la surprise de voir la petite taille des saucissons de 80 gr mais pas plus gênant que ça.
L
Laure P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Les 2 produits achetés n'étaient plus sous vide puisqu'il y avait des petites trous de partout sur leur emballage. Au vu de l'odeur, c'est évident qu'ils ne sont plus bons, mon chien n'en veut pas et je comprends. Je souligne qu'il adore ça les filets de poulet séchés il en consomme tous les jours avec d'autres marques !!!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Laure,J'ai essayé de vous contacter par mail et par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on échange ensemble. Vous pouvez nous contacter par mail à help@canigourmand.com ou sur notre ligne téléphonique. Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Je trouve que le temps entre la commande en ligne et la livraison chez moi est un peu long.
M
Michael A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
S
Sylviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bons produits super les stories !!! dommage de n'avoir qu'un répondeur lorsque l'on téléphone pour un conseilJe préfère personnellement avoir un interlocuteur plutôt qu'un mail
M
Mary M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Super produits , qualité au top , prix en conséquence.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
BonjourProduits apprécié par Falko. Délai de livraison un peu long.Bien cordialement
F
Fabienne X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je suis déçu de mon produit car il est n'erait pas mentionné que c'était du synthétique, alors que je voulais du vrai peau de lapin
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de notre P'Ti Rockett, j'espère qu'il plaît tout de même à votre loulou.Merci pour votre retour qui nous a permis de compléter notre fiche produit.Belle journée et à bientôt.
N
Nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Du choix à priori ..... mais quand j'ai été pour passer ma commande pas mal d'articles étaient en rupture - c 'est dommageSinon ceux que j'ai pu avoir ,mon BB Ouaf les adore Merci beaucoup
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Nathalie, Suite à notre appel nous avons bien tenu compte de vos remarques :) Un grand merci pour votre retour et nous souhaitons de bonnes dégustations à BB Ouaf ! A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très bon produit sans aucun soucis
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Il y a eu une erreur dans la commande. J'ai commandé des cous de canard, et j'ai reçu des coups de dinde.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Véronique, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Je viens d'essayer de vous contacter pour que l'on trouve ensemble une solution. N'hésitez pas à nous contacter sur help@canigourmand.com . Belle journée et à bientôt.
C
Cécile D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Cécile, Nous avons bien expédié votre commande sous 2 jours et nous sommes désolés si le le temps d'expédition pour le transporteur a été un peu long.J'espère néanmoins que votre loulou se régale avec nos friandises :) A bientôt
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
N'ai testé que les friandises de mastication que mes 2 chiens ont bien appréciés. La livraison a été un peu longue (10 jours) et je n'ai pas eu accès facilement au guide gratuit que j'ai trop téléchargé, ne sachant pas où il se cache dans mon téléphone. La prochaine fois je le téléchargerai sur mon ordi.
M
Maurane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Les produits sont supers ! Les chiens en raffolent ! Je suis également ravie de la diversité des produits, et du conditionnement! Je recommande le site a tous mes amis qui veulent faire plaisir à leur chiens avec de vrais bons produits ! Cependant délais d'envoi sont parfois un peu long (j'insiste sur le « parfois » car j'ai déjà eu desCommandes en 3 jours) et souvent les produits sont en ruptures de stocke ?? victime de leur succès ! Je recommande ce site ++
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Maurane,Un grand merci pour votre retour :)Nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient expédiée en 5 jours ouvrés nous sommes désolés si une de vos commandes a pris un peu plus de temps. Pour ceux qui est des stocks nous avons agrandit les locaux se qui nous permet une plus grande capacité de stockage ! Les ruptures de stock devraient donc être de moins en moins fréquentes :) Belle journée
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Un très bon site pour les propriétaires de chiens. Cani-gourmand s'attche à proposer des références variées, et c'est très bien de pouvoir tester de nouvelles choses, mais un peu frustrant quand on a testé un produit et qu'on ne le retrouve plus après. Dommage aussi que les produits en rupture ne soient pas mieux indiqués ou directement écartés des recherches.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie, Nous tenons bien compte de votre retour concernant les produits en rupture :) merci beaucoupBelle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tout est parfait ! Il y a juste le nerf de buf que ma chienne à mal digérer car surement trop gras. Mais sinon pour tout le reste c'est niquel!Livraison rapide depuis le changement de dpd a la poste, et emballage soignée!En plus le staff est hyper réactif quand on les contacte.Bref je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Très bons produits pour parfaire l'éducation du chiot, certes pas donné quand au prix qui a bien augmenté depuis la dernière commande de il ya 2 mois .
M
Madame G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Large choix de produits mais malheureusement beaucoup de ruptures de stock sur les gros volumes...
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Satisfaite expédition un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bonjour, J'ai acheter des nouvelles friandises à mon chien, en faisant une adaptation mais mon chien n'a pas digérer les friandises donc je suis revenu au friandise de d'habitude.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Alexia,Nous sommes vraiment désolés que votre loulou est eu des problèmes de digestions.Je vous conseilles de sélectionner dans les filtres la catégorie "chien sensible". Vous retrouverez notre sélection de friandises qui devraient convenir à votre loulou.Si vous avez besoin de conseils n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou à help@canigourmand.com.Belle journée et à bientôt
S
Stephanie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Stéphanie,Nous sommes ravis de voir que nos friandises plaisent à votre loulou Belle journée :)
J
Jean-francois L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Commande passé le 13 Mars, toujours pas réceptionné !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Jean-François,Merci pour votre commande. Cette dernière a bien été expédiée le 17/03.Je m'occupe de contacter le transporteur pour comprendre ce temps d'expédition.N'hésitez pas à nous contacter à help@canigourmand.comBelle journée
C
Cris
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Très satisfaite des produits commandés. Il faut anticiper la fin de nos produits car expédition de ma commande au delà de 15 jours et peu de produits disponibles .
A
Aries
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Des produits de qualité, malheureusement il faut patienter quasi 10j pour la livraison en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Super produits et livraison rapide, dommage que certaines références soient souvent en rupture de stock.
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