Avis clients de CANIGOURMAND

Le site bug assez souvent et n'est pas très ergonomique

Ma dernière commande fut mal conditionné, le carton d envoi à dû être réparé par la poste, résultat, il manquait un saucisson.

J'ai achetée un peu de tout pour ma chienne de 6 mois elle adore

Déçue, harnais casséRemboursement effectué mais dommage que les colis ne soient pas vérifiés avant de partir

Les produits sont top ! La livraison a été un peu longue.

Tres bon service mais mes chiennes non pas apprécier les cous de poulet et les lamelles don c un peu decu

Bonjour, La livraison s'est faite via le transporteur GLS. Ce dernier n'avait soit disant pas trouvé mon adresse, mentionnée sur tous les bons GPS. Le chauffeur ne m'a a même pas appelé pour avoir des infos complémentaires si besoin était. J'ai donc reçu un mail m'informant qu'il fallait que je donne une nvelle adresse de livraison, qui n'était pas un point relais.

Très contente de mon achat, super pratique

Délais de livraison respectés. RAS

Produit conforme et traitement de la commande rapide. La livraison a été longue car la poste a perdu le colis... Mais très bonne communication et bonne réactivité de la personne que j'ai eu au téléphone. Je recommande

Je commande assez régulièrement sur ce site et malgré les couacs sur la plateforme (problème de MAJ de mon navigateur) ayant entraîné un retard de paiement et de livraison, tout s'est bien passé.Je vais essayé de voir si un partenariat est possible pour les adhérents de mon association.Je recommande cani-gourmand pour le choix en friandises naturelles d'éducation et de mastication, mais peut-être vigilance pour ne pas trop vous éparpiller en élargissant vos gammes au jeux, harnais, ...

Je pense que le produit acheté permettrait à mon chiot de mastiquer. Il avale en 30 secondes.

Bonne expérience ,bon contact .J'ai pris la box ,c'est la deuxième et j'aime bien ce qu'il y a dedans par rapport a certaine autre box pour chien.

Service SAV inexistant. Mon colis est arrivé à Bordeaux j'habite dans le val d'Oise, erreur d'étiquetage de mon colis. Aucune proposition de la part du service SAV hormis attendre … Ils refusent de m'envoyer ma commande sans retour du colis égaré à Bordeaux. Plus de 100€ évaporé depuis plus de 2 semaines ….

Satisfaite du produit qui occupe mon chien pendant plusieurs jours.

Qualité des produits : produits naturels, de très bonne qualité, les chiens sont friands des produits proposés.Large choix de produits, il y a de quoi faire plaisir à votre compagnon sainement. Qualité du service : Service client malheureusement pas suffisamment proche de la clientèle, quand problème il y a, rares sont les occasions de trouver un arrangement convenable. Pour des commandes importantes et régulières, je trouve que ce n'est pas correct. Une fois, je n'ai jamais reçu mon colis. Une seconde fois, j'ai reçu des friandises avec des petits insectes dedans… Une autre, mon colis était très mal emballé et le carton s'est vidé dans le camion du livreur qui a heureusement fait les vérifications nécessaire. Le service clientèle ne propose aucune ristourne, ni même un bon d'achat… Je ne trouve pas cela normal.La livraison est effectuée plusieurs jours après la commande passée, les délais sont parfois plus long, souvent même. Plus rapide serait mieux étant donné les frais coûteux pour l'expédition.Canigourmand est populaire et leurs produits sont de très bonne qualité mais le service n'est pas toujours parfait malheureusement. Les prix sont élevés, mais c'est justifié bien qu'une meilleure expérience client serait appréciable.

Bonjour, Des produits de qualité mais victimes de leur succès d'où des pénuries de produits. N'attendez pas.

Livraison rapide, produit de bonne qualité. Un produit manquant dans ma dernière commande que j'ai signalé et qui m'a été remboursé rapidement.Le site internet n'est pas très facile d'utilisation, il serait à améliorer.

Conformité de la commande, délais courts. Très bien.

Des friandises de mastication de qualité et un choix énorme pour varier les plaisirs. Mais trop souvent je repousse ma commande car tout est en attente de reapprovisionnement! Je ne doute pas que ce petit soucis se reglera dans un avenir proche

ce qui serai sympa c'est de mettre des échantillons ce qui permettrai de découvrir la gamme

Bonjour, Je suis toujours très satisfaite de vos produits et mes chiens aussi ??Cependant je n'ai mis que 4 étoiles car ça fait deux fois que je commande (en peu de temps) des friandises masticatoires pour mes chiens et à chaque fois je constate d'importantes ruptures de stock. C'est frustrant et tentant d'aller vers d'autres fournisseurs pour les trouver... C'est le seul bémol car pour le reste, la qualité est top et la livraison est rapide et gratuite dès qu'on atteint un certain montant (ce n'est pas toujours le cas chez vos concurrents). Merci et à bientôt !

Les produits sont de bonne facture et bien emballés, y compris dans le carton de livraison. Ça colle à ce que je cherchais, merci !

Je trouve que sa manque souvent de réapprovisionnement. A chaque fois que je souhaite commander plein de chose en rupture ... Je commande tous le temp sur ce site, jamais de bon de réduction ou autre fidélité , pour insiter à rester comparer à d'autre site ... Sinon, le reste est correct.

Mon chien a adoré les jouets et les friandises. Il est beaucoup moins fan du spray pour le poil !!

Les prix sont intéressants, les délais de livraison très courts.Mais les produits sont souvent en rupture de stock c'est dommage et vraiment le seul bémol.

Super produits et livré sans problème. Je n'ai juste pas pu utiliser mon code promos…

Je suis toujours ravie de mes commandes chez Cani-gourmand.Légère déception cette fois non pas sur la partie alimentaire mais sur la peluche de type vachette qui a tenu 2h avant de perdre une patte et 2 jours avant de rejoindre la poubelle.Je continuerai toutefois à passer commande sur le volet alimentaire.

Quelques semaines après avoir acheté des produits à la Woofrun, j'ai été infestée par les vers (ce qui peut arriver a n'importe quelle boutique avec ce genre de produits). Je n'avais jamais acheté chez eux avant, du coup, je n'avais pas de compte sur leur site. Lorsque je les ai contacté par mail pour leur faire part de mon problème, on ne m'a plus du tout répondu lorsque j'ai dit que je n'avais pas encore de compte, pareil ensuite sur les réseaux sociaux. J'ai du jeter pour 35/40 euros de produits et aucun geste n'a été fait. Je suis vraiment très déçue ! La boutique n'est absolument pas pro ! Je déconseille !Suite à votre réponse: désolée mais ça fait 4 mois que j'attend votre réponse donc demander des photos du sac maintenant c'est n'importe quoi... Et concernant le ticket je ne vois pas comment je pourrais vous envoyer une photo vu que vous n'en donniez même pas le jour de l'évènement... Et concernant le mail, regardez dans votre boite mails, j'attend votre réponse depuis décembre...

J'ai commandé trois livres mais j'ai reçu l'un d'eux corné en haut de la couverture suite à l'emballage abimé. Mais cela ne dérange en rien la lecture

Produits de qualité adoré par notre jeune husky d'un an ! Les colis peuvent cependant prendre du temps à quitter leurs locaux (3 à 4 jours), il faut faire preuve de prévoyance !

Ravie de chaque commande canigourmand. La livraison est rapide et soignée. Les produits sont de superbes qualités. Je trouve le rapport qualite prix réussie. Dommage que les stocks fondent vite.

Entreprise sérieuse (nous avons eu l'occasion d'évaluer le service après-vente qui a été parfait). Produits de qualité. Mais la gestion des stocks laisse à désirer car la mention "victime de son succès" apparait BEAUCOUP TROP SOUVENT et ce, sur un bon nombre d'articles qui sont justement ceux nous recherchons.

Rien à redire sur les produits commandés. Ils sont toujours d'aussi bonne qualité et mon loulou les savoure vraiment.Point négatif : être contrainte de passer par Mondial Relay pour un dépôt en point relais alors que cette boite fait du grand n'importe quoi sur les livraisons.

Tout est parfait, mais c'est assez cher.

Super site, supers produits de super qualité, et livré rapidement ! J'adooore Cani-gourmand et mes chiens aussi :). Seul "petit" bémol si l'on peut dire, c'est le prix des produits qui est souvent plus cher que les concurrents,(parfois car c'est de la meilleur qualité mais parfois pour les même produis) mais surement du au fait que c'est une petite entreprise, donc à encourager ! Cela ne m'a en tout cas jamais empêché de commander chez Cani-gourmand.

Excellent Calendrier de l'Avent ! Produits simples non transformés et en quantité largement suffisante avec un seul chien.

Produit conforme 5 jours en mondial relay