Avis clients de CANIGOURMAND

Je trouve la qualité des friandises médiocres. Les oreilles de porc collent, les peaux de cerfs sont très fiables alors que c'est sensé être une mastication dure ainsi que les groins de porcs.

Les plupart des friandises sont bon mais mon chien n'a pas aimé le peau de sanglier ni les tresse de morues... les oreilles de cochons lui donne très soif après une séance de mastication/lechage comme ils étaient salé ?

Mon toutou n'aime pas

Livraison rapide mais je n’ai pas commandé le bon produit trop dur pour mon petit chien 😒

Site bien fait et envoi rapide. Malheureusement,mes 3 chiens ne digèrent pas les sauciflairs( diarrhée et vomis) dommage

Produit bon mais j'ai un chien LEONBERG géant qui dévore tout en 5 minutes et qui avalé à s'étouffer

Mon chien un beauceron de 15 mois de desinteresse totalement des produits que je lui ai acheté, dommage je ne renouvellerai pas l'expérience

Les chiens adorent

J ai commandé des lamelles de sanglier et du cerf je pensais que mes chiens(border ,berger allemand et berger des Pyrénées)que la mastication allait durer un petit moment en un éclair ils avaient tout fini ,j ai été un peu déçue pour eux

Avis mitigé, friandise qui ont l'air de bonne qualité, mon chien adore. Par contre le serpent à fourrer n'est pas de bonne qualité, le premier était abîmé, l'équipe de cani gourmand m'en à gentiment renvoyer un deuxième et là, même histoire... par contre service client au top!

Non car je n'ai été informé de la disposition de ma commande qu'un mois plus tard alors que j'habite à 10 kilomètres. C'est étonnant de la part de cette petite entreprise qui ne m'avez pas habitué à cela.

Très bons produits mais les frais de livraison à près de 10 EUR sont beaucoup trop chers. Il faut faire en sorte d'acheter de grosses quantités en une fois mais cela revient vite très cher.

Produits mal emballés ils se déplacent dans le carton. Des boîtes cassées et un produit manquant. Cela arrive mais ce qui m’a le plus dérangé c’est que l’on avait du mal à me croire au sujet du produit manquant et avec insistance en plus. Sinon de bons produits.

J'ai voulu prendre ces friandises de poisson , mon toutou étant friand de poisson. Malheureusement l'odeur est répugnante ça sent la charogne, c'est une vraie putréfaction ! Même mon animal refuse de les manger… c'est bien la première fois qu'il refuse des friandises ! Mais là je peux le comprendre ! J'ai acheté six paquets, j'ai voulu les donner à un ami qui a deux chiens , résultat idem !! Ses chiens n'en veulent pas non plus . Je reste donc avec mes friandises hypoallergeniques au saumon qui elles sont appréciées par mon toutou !En tout cas c'était ma première commande et ma dernière c'est certain ! Ca a beau être naturel, il faudrait revoir les friandises d'une puanteur extrême ! Vous avez beau dire que les animaux aiment quand ça sent mauvais…….. il ne faudraitpas exagérer tout de même !! Un conseil retirez ces friandises qui sentent la mort . je tiens à signaler que la personne qui a répondu à mon avis , je lui ai envoyé un mail celle ci devait me reprendre les cinq autres paquets que j'ai d'ailleurs montrés à mon vétérinaire ( son chien n'en a pa voulu non plus ) , c'est elle qui me l'a proposé ......aucun sérieux !!!!!! car à ce jour plus aucune nouvelle de cette personne !!!! nous sommes le 16 janvier , bravo le professionnalisme ....ne proposez pas un geste commercial si vous ne devez rien faire !!!!!!!

Les friandises sont très appréciées par ma chienne mais sont très friables. Lors du conditionnement avant expédition, votre magasinier a pressé les sachets afin que ça rentre dans le colis. Ce qui fait que j'ai trois sachets... en miette

J'ai commandé la box bimensuel sur ce site. Le contenu est bien et de qualité. Malheureusement, c'est le site en lui-même qui bug. J'avais pris l'abonnement ou les frais de port sont sensé être offert. 3 fois ce n'était pas le cas et à chaque fois il faut réclamer. Le sav est réactif et a remboursé mais c'est pénible de faire remonter un problème qui n'est jamais résolu. J'ai arrêté mon abonnement.

Je suis très déçu de ma commande du calendrier de l'avent pour chien (plus de 50 euros), je trouve vraiment que c'est se moquer des clients.Pourquoi je dis ça? Effectivement il est indiqué dans la description de l'article que certains menus peuvent être remplacer par des FRIANDISES. Mais là c'est ce moquer du monde quand je vois:- pour le 4 un autocollant... mon chien va vraiment être heureux quand je vais lui montrer ça...- une carte de Noël pour le 8...- un livret pour le 12.. comme si mon chien savait lire..- Le 16-17 ne sont pas mieux, un produit repousse poil... non mais vraiment.. il aurait fallu que vous ayez beaucoup de chance pour tomber sur un chien qui en a besoin..- Le 20 une gourde de transport que j'ai déjà...- Le 22 pareil j'ai déjà... - Le 10 j'ai déjà le cliqueur- Le reste semble correspondreJ'aurais accepté le remplacement par des FRIANDISES comme indiqué dans la description de l'article.J'aurais même accepté des peluches ou jouets car on en a jamais assez et c'est pour le chien donc ça correspond à ce qu'on attend d'un calendrier de l'avent.Mais vraiment choisir des objets qui sont plus pour le maître que pour le chien, dont certains que le maître possède déjà forcément ou a de grande chance de posséder, ce n'est pas malin.. puis une carte et un autocollants et un livre.. Vraiment ?? C'est scandaleux.J'avais payé 34 euros la dernière fois que je l'avais commandé c'était parfait. Mais là 54 euros et faire ça. Je ne suis vraiment pas satisfait.

10 jours calendaires que j'ai passé commande toujours sans nouvelles de ma commande... envoyé 3 emails pour demander si il y avait un problème avec ma commande, mes emails sont restés sans réponse. Les 5 jours ouvrés de traitement des commandes des CGV sont révolus. Très déçue!

Comment se fait-il qu'on puisse commander un produit qui finalement n'est pas en stock ? Certes j'ai été remboursé automatiquement et rapidement mais ça ne donne pas franchement envie de recommander.

3e commande que je passe chez Canigourmand car les produits sont vraiment de qualité et la chienne les adore.Ceoendnabt je suis déçue de voir que c'est GLS qui s'occupe de la livraison... C'est toujours compliqué de se faire livrer avec eux. Ils ne préviennent jamais de leur passage et les autres choix de retrait ne sont vraiment pas pratique...

Comparé à ma toute 1ère commande de ce produit : Les "cubes" de poumon de boeuf sont passés de "cubes" à "chips" voire "miettes"....

Le site bug assez souvent et n'est pas très ergonomique

Déçue, harnais casséRemboursement effectué mais dommage que les colis ne soient pas vérifiés avant de partir

Bonjour, La livraison s'est faite via le transporteur GLS. Ce dernier n'avait soit disant pas trouvé mon adresse, mentionnée sur tous les bons GPS. Le chauffeur ne m'a a même pas appelé pour avoir des infos complémentaires si besoin était. J'ai donc reçu un mail m'informant qu'il fallait que je donne une nvelle adresse de livraison, qui n'était pas un point relais.

Je pense que le produit acheté permettrait à mon chiot de mastiquer. Il avale en 30 secondes.

Service SAV inexistant. Mon colis est arrivé à Bordeaux j'habite dans le val d'Oise, erreur d'étiquetage de mon colis. Aucune proposition de la part du service SAV hormis attendre … Ils refusent de m'envoyer ma commande sans retour du colis égaré à Bordeaux. Plus de 100€ évaporé depuis plus de 2 semaines ….

Qualité des produits : produits naturels, de très bonne qualité, les chiens sont friands des produits proposés.Large choix de produits, il y a de quoi faire plaisir à votre compagnon sainement. Qualité du service : Service client malheureusement pas suffisamment proche de la clientèle, quand problème il y a, rares sont les occasions de trouver un arrangement convenable. Pour des commandes importantes et régulières, je trouve que ce n'est pas correct. Une fois, je n'ai jamais reçu mon colis. Une seconde fois, j'ai reçu des friandises avec des petits insectes dedans… Une autre, mon colis était très mal emballé et le carton s'est vidé dans le camion du livreur qui a heureusement fait les vérifications nécessaire. Le service clientèle ne propose aucune ristourne, ni même un bon d'achat… Je ne trouve pas cela normal.La livraison est effectuée plusieurs jours après la commande passée, les délais sont parfois plus long, souvent même. Plus rapide serait mieux étant donné les frais coûteux pour l'expédition.Canigourmand est populaire et leurs produits sont de très bonne qualité mais le service n'est pas toujours parfait malheureusement. Les prix sont élevés, mais c'est justifié bien qu'une meilleure expérience client serait appréciable.

Quelques semaines après avoir acheté des produits à la Woofrun, j'ai été infestée par les vers (ce qui peut arriver a n'importe quelle boutique avec ce genre de produits). Je n'avais jamais acheté chez eux avant, du coup, je n'avais pas de compte sur leur site. Lorsque je les ai contacté par mail pour leur faire part de mon problème, on ne m'a plus du tout répondu lorsque j'ai dit que je n'avais pas encore de compte, pareil ensuite sur les réseaux sociaux. J'ai du jeter pour 35/40 euros de produits et aucun geste n'a été fait. Je suis vraiment très déçue ! La boutique n'est absolument pas pro ! Je déconseille !Suite à votre réponse: désolée mais ça fait 4 mois que j'attend votre réponse donc demander des photos du sac maintenant c'est n'importe quoi... Et concernant le ticket je ne vois pas comment je pourrais vous envoyer une photo vu que vous n'en donniez même pas le jour de l'évènement... Et concernant le mail, regardez dans votre boite mails, j'attend votre réponse depuis décembre...

De bons produits mais un temps trop long entre la commande et la réception

Ils essaient de faire croire que c'est leur propre recette… mais leurs friandises viennent de Pologne. Les produits viennent d'une société polonaise (allez voir sur internet et sur leur sachet). Honteux ce manque de transparence !

Bonjour,Ma femme est cliente de chez Cani Gourmand depuis maintenant plus de 2 ans. Aujourd'hui, j'ai décidé de mettre mon nez dans les achats suite à l'augmentation des prix des cubes d'entraînements. Avant, nous achetions les cubes de 200 grammes au alentour de 6€. Aujourd'hui, les 250 grammes coûtent 14,99 €, soit une augmentation de 150 % à croire que les friandises viennent d'Ukraine, ou que le nouveau pot coûte 7€ !!!Concernant la provenance, l'ensemble de leurs produits viennent de Pologne et après une petite recherche, je suis remonté à leur fournisseur. (qui m'a confirmer travailler avec eux). Aujourd'hui, nous sommes révoltés !!!! Le site indique que les cubes et les lamelles sont "100% viande" alors que leur fournisseur indique : 70% de viande et 30% de CARCASSE D'ANIMAUX. Nous sommes furieux contre l'entreprise Cani Gourmand qui nous a menti depuis maintenant + de 2 ans sur la composition des produits ! Nous avons donné des déchets d'animaux à nos chiens alors que nous pensions être du 100% viande !!! La tromperie en dit long sur le reste des produits...Nous avons informé la DGCCRF de la fraude !!!Bonne continuation.

Déçu par le bois d'ébène Effrité en mille morceaux au bout de 2 jours

Trés déçue, car j'avais prévenue que le kit chiot était pour offrir, et on n'a mis tout à l'intérieur dont j'ai du ouvrir le carton.

Très bons produits mais souvent des problèmes de réassort donc disponibilités erratiques.

commande expédiée rapidement. Produits répondant aux attentes. Toutefois, habitant l'outre-mer (Guyane), j'aurais aimé avoir : 1. La déduction de la TVA puisque j'ai eu à payer l'octroi de mer 2/ l'envoi du numéro du collissimo ce qui m'aurait permis de déclarer l'envoi en amont et de payer moins de frais.Pour un colis d'une valeur de 50 euros, j'ai du acquitter 30 euros de colissimo et 19 euros de frais de poste et de douane... cela double le prix de la commande par rapport à la métropole... Pas possible !

Je me suis tournée vers Canigourmand sous les conseils d'une amie en me disant que c'était un site de confiance et made in France. Mais pas du tout, c'est une déception !Les friandises ne viennent pas de France mais de Pologne (indiqué sur le site Europe, pourquoi ne pas mettre le pays d'origine ???), et mauvaise surprise un sachet de friandises moisi !

Les morceaux de cerf sont très noirs.J'ai enlevé tout ce qui me paraissait douteux.Je les aimerais moins cuit.

Belle qualité, délai de livraison correcte mais des produits bien trop souvent en rupture de stock.