Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
N'ai testé que les friandises de mastication que mes 2 chiens ont bien appréciés. La livraison a été un peu longue (10 jours) et je n'ai pas eu accès facilement au guide gratuit que j'ai trop téléchargé, ne sachant pas où il se cache dans mon téléphone. La prochaine fois je le téléchargerai sur mon ordi.
M
Maurane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Les produits sont supers ! Les chiens en raffolent ! Je suis également ravie de la diversité des produits, et du conditionnement! Je recommande le site a tous mes amis qui veulent faire plaisir à leur chiens avec de vrais bons produits ! Cependant délais d'envoi sont parfois un peu long (j'insiste sur le « parfois » car j'ai déjà eu desCommandes en 3 jours) et souvent les produits sont en ruptures de stocke ?? victime de leur succès ! Je recommande ce site ++
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Maurane,Un grand merci pour votre retour :)Nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient expédiée en 5 jours ouvrés nous sommes désolés si une de vos commandes a pris un peu plus de temps. Pour ceux qui est des stocks nous avons agrandit les locaux se qui nous permet une plus grande capacité de stockage ! Les ruptures de stock devraient donc être de moins en moins fréquentes :) Belle journée
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Un très bon site pour les propriétaires de chiens. Cani-gourmand s'attche à proposer des références variées, et c'est très bien de pouvoir tester de nouvelles choses, mais un peu frustrant quand on a testé un produit et qu'on ne le retrouve plus après. Dommage aussi que les produits en rupture ne soient pas mieux indiqués ou directement écartés des recherches.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie, Nous tenons bien compte de votre retour concernant les produits en rupture :) merci beaucoupBelle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tout est parfait ! Il y a juste le nerf de buf que ma chienne à mal digérer car surement trop gras. Mais sinon pour tout le reste c'est niquel!Livraison rapide depuis le changement de dpd a la poste, et emballage soignée!En plus le staff est hyper réactif quand on les contacte.Bref je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Très bons produits pour parfaire l'éducation du chiot, certes pas donné quand au prix qui a bien augmenté depuis la dernière commande de il ya 2 mois .
M
Madame G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Large choix de produits mais malheureusement beaucoup de ruptures de stock sur les gros volumes...
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Satisfaite expédition un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bonjour, J'ai acheter des nouvelles friandises à mon chien, en faisant une adaptation mais mon chien n'a pas digérer les friandises donc je suis revenu au friandise de d'habitude.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Alexia,Nous sommes vraiment désolés que votre loulou est eu des problèmes de digestions.Je vous conseilles de sélectionner dans les filtres la catégorie "chien sensible". Vous retrouverez notre sélection de friandises qui devraient convenir à votre loulou.Si vous avez besoin de conseils n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou à help@canigourmand.com.Belle journée et à bientôt
C
Cris
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Très satisfaite des produits commandés. Il faut anticiper la fin de nos produits car expédition de ma commande au delà de 15 jours et peu de produits disponibles .
A
Aries
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Des produits de qualité, malheureusement il faut patienter quasi 10j pour la livraison en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Super produits et livraison rapide, dommage que certaines références soient souvent en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bonjour, ce fut ma première commande et je dois avouer que je suis très déçu.Je pensais acheter du fromage de yack car mon chien ne tolère pas le gluten et je me retrouve avec un fromage de vache avec écrit yack dessus. De même j ai acheté le canard sans aucun mode d'emploi.Seul produit intéressant les poissons. Elle en rafole
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Sylvain,Nous sommes désolés pour ces incompréhensions. Je vous ai contacter directement par mail afin d'échanger avec vous. Belle journée
A
Angelique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Angelique :) Vous avez reçu notre guide sur la mastication gratuitement début Février. Nous nous sommes donc permis de vous solliciter afin de savoir ce que vous aviez pensé de ce cadeau. A très bientôt !
C
Caroline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
site simple et efficace, livraison rapide
Réponse de CANIGOURMAND
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bons produits, mais expédition et livraison un peu longue.Mais pour ce qu'il y avait dans le colis, on est ravis, notre petit loup adore :)
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour Anaeli :) Nous sommes désolés si le temps de livraison de votre commande a été un long. Nous faisons notre maximum pour que les commandes soient expédiées en 5 ouvrés. Cependant, il est vrai qu'en ce moment avec la crise sanitaire l'expédition par le transporteur peut être un peu plus longue que d'habitude. A bientôt :)
C
Celia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produit d'excellente qualité , mes loulous en raffole !!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonnes dégustations à vos loulous !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site sérieux qui propose d'excellents produits naturels pour nos amis canins. Hélas, le service de livraison n'est pas à la hauteur.
S
Stella C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Encore rien reçu pas de nouvelles du livreur numero de commande c est dess lettres pas de chiffres bizarre donc ne peu pas suivre ma commande
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Stella, Votre commande a été passée le 01/03 et expédiée le mercredi 3/03. Elle était disponible depuis le 9/03 dans le point Mondial Relay que vous aviez choisi et s'affiche aujourd'hui comme étant bien livrée. N'ayant pas de numéro de téléphone, Mondial Relay n'a pas pu vous envoyer de SMS de rappel. Les 3 mails de relance s'affichent cependant bien dans notre système. Nous sommes désolés pour ce contre temps et vous invitons dès à présent à compléter votre profil client pour recevoir les 2 types de notification dans le futur. Nous sommes joignable à votre convenance par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h :)
D
Durand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Produits toujours au top, petit bémol sur les temps de livraison et interversion entre deux produits.
V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
bonjourje ne peux pas donner d'avis car jamais recu de colis de votre part
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie :) Vous avez reçu notre guide sur la mastication gratuitement fin Janvier. Nous nous sommes donc permis de vous solliciter afin de savoir ce que vous aviez pensé de ce cadeau. A très bientôt !
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je regrette les produits manquants. Pas de friandises petit format pour récompenser les apprentissages.Sinon tout est OK
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
P
Pauline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Produits de qualité a des prix accessibles mais délais de livraison un peu long.
R
Rachelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Ma commande n'a toujours pas été livré alors que avant en trois jours grand max elle était livrer, les prix on augmentez et je suis dessus de ne plus avoir de code promo même si c'est pour 5% ça fait toujours plaisir mais dommage.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Rachelle, Votre commande du 8/03 a été expédiée avec 2 jours de retard et nous en sommes désolés. Nous avons eu de nombreux contre temps notamment dans la mise en place de notre nouveau service de Click & Collect et l'arrivée de nouvelles recrues. Votre colis a bien été pris en charge par Mondial Relay le 12/03 et vous ne devriez plus tarder à le recevoir. De notre côté, vous semblez avoir toujours accès à cette remise. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour que nous puissions en discuter : 06 29 82 56 53. A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
De très bons produits naturels et qui dure. Produits repindant au besoins naturels de mastication des chiens.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour :)
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Délai un peu plus long que la dernière fois mais vu la qualité des produits on pardonne aisément !
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Tout est parfait ! Seul petit bémol , je pense qu'il faudrait améliorer l'explication des quantités par article.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Marie,Merci beaucoup pour votre retour :) Nous allons travailler la dessus au plus vite !
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Je suis satisfaite J'ai été surprise par la taille des sabots de veau, je suis obligée de les couper en 2 sinon il ne peux pas les manger. Il me semble que lors de ma commande précédente ils étaient bien plus petits.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix. Mais des délais de livraison assez longs pour ma part (2 semaines)
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre soutien :) Nous sommes désolés pour les deux semaines de livraison.
B
Bibi L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
habituellement très satisfaite de mes commandes, mon amie et moi qui nous étions réunies pour faire une commande ensemble avons été très décues à la réception des tendons d achiles puisque contrairement à la fois précédente, les OS avaient étaient retiré et donc le temps d occupation et l'amusement pour nos loulous ont été considérablement réduits. Si on avait su que les tendons avaient "changés", on ne les auraient pas commandé ... notre déception a été à la hauteur de la quantité commandée , donc grande ... on ne serait pas contre un petit geste commercial. PS : ça serait bien de changer la photo sur le site car ça vend du rêve et au final .... ce n'est pas ce que l'on reçoit ... (on est bien d accord que d une fois à l'autre les produits peuvent légèrement être différents mais à ce point là sans "avis" pour prévenir les clients de ce gros changement, ça nous laisse vraiment sur notre fin ...)Pour le reste de la commande RAS , on est ravies.
C
Corinne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
J ai pris des sardines séchées qui rendent mon chien malade ....J ai acheté en trop grande quantité et ça sent très fort ; le conditionnement n est peut-être pas suffisant C est bien qd on a plusieurs chiens ...
Réponse de CANIGOURMAND
Nous sommes désolés que votre loulou n'ai pas apprécié les poissons séchés. Chaque chien étant différent nous proposons une large gamme de friandises pour que tout le monde y trouve son bonheur. J'espère que vous trouverez d'autres friandises qui lui conviendront !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Très bon achatma chienne adore
Réponse de CANIGOURMAND
Top ! Merci pour votre retour
F
Frédérique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Produit d'excellentes qualités, des prix raisonnables. Dommage que le délai de livraison a été plus long que d'habitude
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour !La situation actuelle a entraîné quelques délais de commande plus long nous en sommes désolés.
M
Magli S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Très bon produits. Mon chien adore, livraison plutôt rapide. Dommage que le code de laRemise 5% soit toujours le même ??
Réponse de CANIGOURMAND
Super ! Merci beaucoup !
A
Aurélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Réponse de CANIGOURMAND
Nos produits venant de fermes familiales nous proposons les produits de la meilleure qualité que nous pouvons tout en pratiquant les prix les plus abordable possibles.Merci pour votre retour !
E
Emma C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Il manque 1 étoiles car pas du tout zéro déchets... Sinon top produits !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Emma :) Un grand merci pour votre retour ! Pour éviter le trop plein d'emballages la meilleure option est de commander de grandes quantités. De notre côté nous avons essayé 4 alternatives et à chaque fois sans succès : les odeurs passent, les insectes mangent les emballages et finissent par s'attaquer aux produits avant leur réception. Ce n'est pas de bon coeur mais nous n'avons pas d'autre option pour le moment. Nous sommes cependant preneurs de toute proposition pour régler ce soucis !
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bons produits bien que la livraison ait été un peu longue (probablement dû au contexte sanitaire actuel). Cependant, je n'ai jamais eu de réponse à mon mail lors de ma tentative de prise de contact sur le mail pourtant proposé sur le site.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Elodie, après vérification nous n'avons pas trouvé votre mail. Nous n'avons pas non plus reçu d'appel de votre part. Nous sommes à votre disposition par messenger sur facebook, sur instagram, par mail et par téléphone. A bientôt, Aurélie
L
Louise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Réponse de CANIGOURMAND
Très contente que nos délices aient plû à vos loulous !
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