Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Quand j'ai découvert ce site j'me suis dit cool mon chien et chats vont adoré...J'ai passé une commande en avril 2021 ( avec petits poissons séchés, ailes de dinde, coeurs de poulet, poumons de boeuf, peaux de lapin, pattes de canard et 2 sticks différents ) d'habitude mon chien dévore ce genre de friandise , à part les coeurs de poulet et les petits poissons, il veut plus du reste et je suis d'autant plus dégoutée, les petits poissons ont moisi le mois dernier... donc 3 mois après ( sa se conservé pourtant jusqu'au 14 janvier 2022 ) donc malheureusement c'est la dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Alice, Les goûts d'un chien/chat peuvent changer, il peut aimer une friandise un jour et ne plus l'aimer le lendemain. L'objectif étant de trouver la ou les friandises favorite(s) de chaque loulou ! Pour cela n'hésitez pas à nous contacter par mail à help@canigourmand.com pour que nous puissions en discuter. Pour ce qui est de la conservation des sprats il est important de les conserver dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur. Si vous ouvrez le sachet, il faut absolument les transférer dans une poche/boite hermétique propre et sèche (pour ne pas leur amener de potentiels bactéries) ou les mettre au congélateur pour assurer une conservation optimale et longue durée ! Nos produits étant 100% naturels et sans additif ni conservateur il est important de les conserver en respectant ces différentes normes pour pouvoir les garder jusqu'à leur date de péremption !Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
E
Emilie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
La commande a été effectuée le 24 juillet 2021 et elle n'est toujours pas arrivée à destination. Elle est toujours en.ciurs d'expédition. Je ne sais pas où est le colis ni quand je vais le recevoir. Par contre le règlement a bien été prélevé. Pour une première commande je suis déçue
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Emilie, J'ai essayé de vous joindre par mail et par téléphone. Suite à votre message nous avons interrogé Colissimo sur la livraison de votre colis qui semble avoir été perdu par eux. Nous nous occupons de faire repartir votre commande au plus vite. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail ou par téléphone. Bien à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Rien à redire.Produits de qualité.Délais de livraison courts
V
Virg C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Le carton d'emballage était trop petit pour les livres, qui sont arrivés un peu cornés
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour, nous le faisons remonter à l'ensemble de l'équipe ! A bientôt, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
De très bons produits. Livraisons rapides. Au top cani-gourmand
C
Chloé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Parfaitement satisfaite de la commande, en revanche j'ai été légèrement déçu de la taille de certains des articles de ma commande qui paraissaient plus gros en photo. Mais je re-commanderai sans aucun doute.
L
Le B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
De bons produits, une livraison rapide, c'est parfait ! Je recommande
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Produits au top que mes chiens adorent. Je recommande à beaucoup de monde canigourmand.Ce serait bien je trouve qu'un autre conditionnement soit présent pour contrer le plastique.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Julie, Merci pour votre retour et votre confiance ! Le conditionnement de nos produits est une réflexion permanente, malheureusement pour certains produits il est compliqué de trouver un conditionnement éco-responsable permettant de maintenir la conservation et la qualité de nos produits. Très belle journée à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Votre produit commandé est juste une puanteur !Jamais je n'ai eu de tels produits qui sentent la mort !!!Inutile de vous dire que je n'ai pas donné ce produit à ma chienne Pointer, j'ai jeté aussitôt dans le bac poubelle celui-ci.Rien à ajouter. Je ne passerais plus jamais de commande chez vous.Sans compter l'emballage lamentable !Salutations.Bruno Cottanceau
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Bruno, Comme indiqué dans mon message laissé sur votre répondeur, nos produits sont 100% naturels, sans additif ni conservateur. Selon le produit, ils peuvent donc sentir plus ou moins forts ! Etant votre première commande, je comprends votre étonnement néanmoins les produits étaient entièrement comestibles pour votre chienne et généralement plus ça sent mauvais plus nos chiens en raffolent :)Notre équipe est comme toujours à votre écoute et vous pouvez nous contacter par messenger, mail ou téléphone pour que nous vous aidions à choisir des friandises adaptées et moins odorantes. Bien à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Alexia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Ma chienne adore! Merci
P
Peggy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
très bons produits et livraison rapide. Très satisfaite. En revanche, l'oreille de boeuf sent très très fort... Je ne recommanderai plus car ça indispose toute monde à la maison...
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Peggy,Merci pour votre retour et votre confiance ! Effectivement nos produits sont 100% naturels et donc pour certains très odorants ! Si vous y êtes sensible, n'hésitez pas à regarder la fiche technique de chaque produit où nous y indiquons le degré d'odeur.Très belle journée à vous,Katell, Equipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
M
M. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Un site de passionnés avec des conseils.Des produits adaptés aux différents besoins / caractéristiques de nos amis à 4 pattes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Un peu déçue par rapport à la présentation des produits ; les sabots parexemple ne sont pas propre, ils sentent la bouse de vache, dans un magasin près de chez moi, ils sont nettoyés.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Christine, Merci pour votre retour ! Les sabots, comme tous nos produits, sont non traités et 100% naturels ce qui explique qu'ils ne vous semblent pas très propres. C'est aussi ce qui fait qu'ils soient aussi appétants et durables ! Très belle journée à vous, Katell, Equipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
De bon produits de mastication dont raffole ma chienne Golden Retriever. Un bémol (et c'est la raison du 4 étoiles et non 5), la qualité est parfois irrégulière sur les oreilles de buf.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Anne Marie, Merci pour votre retour et votre confiance. Effectivement les oreilles de boeuf, comme toutes nos friandises, sont toutes différentes car non traités et 100% naturelles. Tout naturellement, leurs formes et épaisseurs peuvent varier selon le boeuf. Néanmoins, nous faisons notre maximum pour que la qualité de chaque produit soit la plus similaire possible entre chaque. Très belle journée à vous, Katell, Equipe Cani-gourmand
D
Delcroix F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Excellents produitsCommande très vite reçues Manque peut être un peu de stock
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Fabrice, Merci pour votre retour et votre fidélité, effectivement certains produits sont parfois victimes de leur succès. Nous faisons notre maximum pour avoir un réassort régulier. Très belle journée à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Anne,Comme nous avons vu ensemble au téléphone n'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements et d'aide dans le choix des friandises pour votre loulou.Belle journée
C
Ct P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Après 2 semaines, j'attends toujours ma livraison.... impossible donc de donner un avis sur la marchandise.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Caroline, Suite à nos échanges de mail, vous avez pu récupérer votre colis au point relais.Nous nous excusons pour ce désagrément, mais le retard de livraison ne dépendait malheureusement pas de nous puisque votre colis a quitté nos locaux le 27 avril (soit 3 jours après votre commande). Néanmoins, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par mail à help@canigourmand.com si vous pensez qu'il y a un retard de livraison, nous pourrons nous en interne relancer le livreur pour que le colis soit livré le plus rapidement possible.Merci à vous pour votre compréhension, KatellEquipe Cani-gourmand
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Super site pour animaux, sommes satisfaits des produits de bonnes qualités !En revanche, pas assez de friandises "gourmandes" et il n'y a pas de soins animaux ( shampoings, brosses...) sinon, la livraison et rapide et efficace !
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Les produits proposés sont super.Les délais de livraison sont un peu longs et pour quelqu'un qui fait attention à ses déchets ça fait beaucoup de plastique
M
Mme N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très bon produit, de bon qualité mais je pensais juste que mes chiens mettraient plus de temps à les ronger avant de les manger (berger blanc et épagneul)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
De très bon produits mais une livraison très chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Satisfaite des produits.La commande a été envoyée dans les temps et correspondait à mes attentes. Le carton est arrivé un peu abimé mais rien de grave.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Première commande parfaite, expédition et livraison rapide, produits de très bonne qualité, mon cocker raffole de tout ce qu'il a goûté!Deuxième commande, expédition et livraison tout aussi rapide, cependant, j'ai reçu des pattes de poulet à la place des pattes de canard et seulement 100g d'oreilles de lapin avec poils alors que j'en avais pris 200g :/A part cela, rien à redire.EDIT : les articles manquants m'ont été expédiés juste après signalement par mail au service client, alors du coup, vraiment rien à redire!
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Excellent produit mais c'est dommage que les prix augmente.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Florence, Merci pour votre retour. Nous essayons de proposer des prix justes et adaptés. Néanmoins nous ne souhaitons pas mettre de côté la qualité des produits aux dépens de prix réduits. A très bientôt, Katell de Cani-gourmand
F
France C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
J'ai un doute concernant la sûreté de la corne de buffle. Mon chien arrive à en faire des "esquilles"
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour France, J'ai essayé de vous contacter par téléphone afin d'échanger avec vous de voir quelles friandises seraient les mieux adaptées à votre loulou. N'hésitez pas à nous recontacter :)
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Je suis très contente des articles commandés (livre sur le nosework et moule à mini friandises) ils ont été expédiés rapidement, mais malheureusement, le service de livraison a mal fait son job de communication et ne m'a pas informé que mon colis était arrivé au point relais. J'ai attendu alors qu'il était arrivé ! La prochaine fois, je ferai livrer chez moi directement !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Alexandra, Comme vu ensemble au téléphone votre colis est bien arrivé en point relais il y a 10 jours. N'hésitez pas à nous recontacter si vous n'avez pas réussi à le récupérer. Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
première commande test pour notre petit chiot Sawyer ! commande arrivée sous un délai d'une semaine, simple et rapide.
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Commande reçue dans les délais. J'ai juste eu la surprise de voir la petite taille des saucissons de 80 gr mais pas plus gênant que ça.
M
Marion D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Je suis déçue par l'achat des jouets, surtout la balle moonstone, vantée comme résistante aux mâchoires de rottweiler ou staff, la balle n'a pas tenu 2 min avec ma femelle berger allemand (24kg).Le jouet jack : la partie blanche s'est dévissée, en soi la partie a pu être remboîtée mais pas très fixe sur le jouet.Je suis contente des friandises à mâcher.
L
Laure P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Les 2 produits achetés n'étaient plus sous vide puisqu'il y avait des petites trous de partout sur leur emballage. Au vu de l'odeur, c'est évident qu'ils ne sont plus bons, mon chien n'en veut pas et je comprends. Je souligne qu'il adore ça les filets de poulet séchés il en consomme tous les jours avec d'autres marques !!!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Laure,J'ai essayé de vous contacter par mail et par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on échange ensemble. Vous pouvez nous contacter par mail à help@canigourmand.com ou sur notre ligne téléphonique. Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Je trouve que le temps entre la commande en ligne et la livraison chez moi est un peu long.
S
Sonia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Sonia, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.J'ai essayé de vous contacter par téléphone et par mail. N'hésitez pas à nous joindre à l'adresse help@canigourmand.com !Belle journée et à bientôt.
S
Sylviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bons produits super les stories !!! dommage de n'avoir qu'un répondeur lorsque l'on téléphone pour un conseilJe préfère personnellement avoir un interlocuteur plutôt qu'un mail
M
Mary M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Super produits , qualité au top , prix en conséquence.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
BonjourProduits apprécié par Falko. Délai de livraison un peu long.Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très bon produit sans aucun soucis
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