Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Bien dans l'ensemble, problème pour l'envoi je retrouve toujours le colis ouvert et bien déformé
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Julie, Merci pour votre message, n'hésitez pas à l'indiquer à votre livreur. Malheureusement cela ne dépend pas de nous mais du transporteur. A bientôt,L'équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Très bons produits.mon malou se délecte mais trop rapidement des trachées de buf ou museau de buf censés durer. De plus merci de votre service expédition pour la Polynésie. Je recommande malgré le coût élevé des frais de transport
C
Christelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
J'ai été déçu par deux articles1 ) le collier dog copenhagen qui a tendance à glisser sur les poils longs de mon chien malgré un bon réglage et de ce fait s'enlève facilement.2) le bois d'olivier qui sème plein de petits copeaux de bois, par rapport au bois de cafeier. le reste de ma commande était parfait surtout les gourmandises aux poissons!
A
Andrée F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Contente de mes achats. Mon chien adore. peut-être un peu chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
tout est dit. je retrouve chez canigourmand les trois critères qui m'importent. je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Très bon produit, beaucoup de choix divers et variés
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Produits d'excellente qualité. Envoi et colis parfaits. Dommage pour les ruptures de stock.
V
Virginie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
bonjour madame , monsieur , j'ai recu mon produit 1 semaine apres que j'ai effectué ma commande et par contre vous avez débité ma CARTE BANCAIRE LE LENDEMAIN DE MA COMMANDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . Produit bien mais aucun texte expliquant le nombre de cures que je peux donner a mes chiens ( comprimés ail ) . J'aimerai qu'une personne de votre société m'explique car c'est bien de vendre mais c'est mieux de guider les clients. J'attends donc une réponse , merci.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour,Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, le paiement s'effectue automatiquement via notre logiciel et est nécessaire pour valider votre commande. Nos délais d'envoi sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour ce qui est des comprimés à l'ail, nous avons pu échanger ensemble sur leur utilisation. Au besoin, tout est détaillé en bas de chaque fiche produit ! A l'avenir, n'hésitez pas à nous si besoin à contact@canigourmand.comL'équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bons produits, c'est la deuxième fois que je commande.Juste j'avais demandé une livraison sans signature, et j'ai eu une livraison avec signature ce qui m'a embêté parce que j'ai du rester chez moi
D
Denise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
F
Flore A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bons produits.Jamais déçu. Livraison un chouïa "longue" mais ça paraît toujours une éternité quand on attend de belles surprises comme ça !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Des friandises et des jouets que mon chien de 9 mois adore. En plus les jouets résistent à ce petit monstre destructeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Cani gourmand est la caverne d'Ali baba pour les animaux ?? Je met que 4 étoiles pour la simple raison que les emballages des articles sont parfois un simple blister sans étiquette ni indication et pour cause j'ai mis les puzzles au lave-vaisselle comme par habitude avec les Lickimats mais malheureusement ils n'y allaient pas le plastique s'est déformé et je ne peux plus former les puzzles. Cependant le service client est réactif et suite à cette mésaventure, ils ont rectifié et indiqué le défaut sur l'article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Délai de livraison et coût des produits à améliorer Sinon mon chien apprécié les produits achetés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Je suis très déçue par le puzzle de léchage et le tapis de fouille. En effet, j'avais acheté ces 2 produits pour occuper mon chien un certain moment (au moins 30 à 45 min !). En fait, mon chien parvient à lécher le puzzle rempli de pâte de dinde (gelée ou non) en à peine 10 min ! et idem pour le tapis de fouille ! j'aurais apprécié que cela soit précisé dans le descriptif qui laisse entendre que cela durerait plus longtemps. Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bien dans l'ensemble. Un.peu déçue par les nerfs de buf en paquet de 10. Certains sont très fin et ne font pas la taille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Dommage que les tendons d'achille de beauf ne soit pas sous le format habituel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
1 ère commande, plusieurs produits en rupture de stock non indiqués lors de la commande. Mais cela peut arriver, par contre le remboursement incomplet des produits manquants l'est moins. Très déçue par ce site.
N
Nadia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'avais déjà laissé un précédent avis après ma première commande dans lequel le point négatif était le relais de livraison . Après plusieurs commandes j'ai complètement changé d'avis ! Cette boutique livre aussi rapidement que les autres , ils sont vraiment aux top . J'adore leurs produits, je fais de la pub à la première occasion . La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles est que justement j'adore la qualité de leurs produits ,comme beaucoup d'ailleurs , ce qui fait qu'ils sont souvent en rupture de stocks. Donc pour être plus clair vous pouvez commander chez Cani-Gourmand vous ne le regretterez pas !
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Les articles correspondent bien au descriptif. Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
C'est ma troisième commande chez eux. J'étais plutôt satisfaite mais j'ai été déçue par la troisième commande. Bien que j'ai conscience que les viandes séchées peuvent avoir une odeur assez forte, ma dernière commande des filets de poulet avait vraiment une odeur douteuse et le service client ne m'a pas apporté d'autres solutions par rapport à cette commande.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Equipe à l'écoute, disponible, réactive au moindre souci, Artisan et cliente professionnelle régulière, j'émets un petit bémole cependant car beaucoup de produits sont trop souvent indisponibles en commande, avec pas mal d'attente pour certains ré-approvissionnements, et pas de priorité pour les professionnels, ce que je trouve dommage.
R
Rachel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Chouette idée cette box ! Je ne savais pas trop quoi donner à ma chienne qui aime beaucoup mastiquer ... J'ai trouvé des produits de qualité et variés.Il y en a pour de longs moments de mastication mais aussi pour des plus courts.Ma chienne a adoré sa patte de cerf et grâce à la box j'ai pu faire moi même des biscuits ...
C
Chantal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Je n'ai pas eu de délai de livraison ma commande passée, malgrès plusieurs sollicitations je n'ai eu aucun retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Envoi un peu long mais des articles de qualité
M
Maryse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
J'apprécie les produits car ils semblent natures et la composition est indiquée clairement. Du coup suivant les arrivages, la qualité n'est pas constante, exemple les coeurs de poulets sont un peu plus gras cette fois-ci. Ma chienne, qui est très difficile, le remarque et boude parfois le produit qu'elle avait adoré la fois précédente. Avec certains mets, comme les groins de porc ou les sabots de veaux, elle peut passer de bons moments à machouller et ça la calme. N'a pas du tout apprécié les oreilles de lapin ou la peau de morue. Raffole des lamelles de sanglier.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bonjour, Mon compte indique que mon colis a été livre, ce qui est faux. Impossible de trouver l'adresse mail pour vous joindre et je ne souhaite pas passée par Messenger. Comment faire ? Aucun souci pour les commandes précédentes mais là, je suis contrariée. Pouvez-vous me venir en aide svp ? Merci d'avance !
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison rapide le seul bémol le canard en peluche est vite devenu unijambiste
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne information sur le suivi de la commande. Livraison rapide et conforme à la commande. Dommage pour les produits en rupture de stock, mais j'espère être informée d'un nouvel arrivage.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. N'hésitez pas à ajouter l'alerte de retour en stock sur chaque fiche produit qui vous intéresse. Nous faisons notre maximum pour limiter le plus possible les ruptures de stock, néanmoins étant basé sur une approche de recyclage pour limiter la surconsommation, il nous est parfois difficile de ne pas avoir de rupture. Merci pour votre compréhension et votre confiance, Katell, équipe Cani-gourmand
C
Claude F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
les tendons d'achille étaient vraiment trop petits ; l'éducatrice de ma chienne m'a dit qu'elle n'avait jamais vu ça !!!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, Merci pour votre message.Comme indiqué dans notre échange, nos produits sont 100% naturels ce qui explique que l'épaisseur, la taille et la résistance peut varier d'un paquet à l'autre. Néanmoins nous entendons votre remarque et ferons attention à l'avenir que la différence ne soit pas aussi importante. Nous venons de vous faire un mail pour nous excuser de la gêne occasionnée.Merci pour votre compréhension, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Les Sabots de veau acheter en remplacement de mordillé autre chose que mes chaussons sont au top !Livraison rapide ( trois jours). que quatre étoiles car ont peu toujours mieux faire !
M
Mélodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
De très bon produits pour nos loulous avec du choix pour varier sur les récompenses et les friandises de mastication. Livrée très rapidement. Je mets 4 étoiles car malheureusement, il y a très régulièrement des ruptures sur les produits que je commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Produits conformes et bien emballées. Par contre livraison longue...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Un peu cher, mais excellents produits !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
mon chien les adore bon produits livraison rapide
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site plutôt bien fait. Dommage que certains produits ne soient pas disponibles. Commande traitée assez rapidement. Mon chien berger australien raffole de ces produits naturels.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Satisfaite des produits Satisfaite des échanges au téléphone pour remplacer un produit de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Livraison rapide et soignéeUn franco de port un peu moin élevé serait apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Un produit étant défectueux, on m'a appelé au bout d'une semaine pour me proposer de modifier ma commande. Mon paquet a donc mis plus de 10 jours pour arriver.Sinon, bons produits.
H
Houselle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Réception de la marchandise dans un très bon délai.Les cous de poulet: ma petite westie s'en est régalée mais, par deux fois elle a vomi de la bile. Expérience à laquelle j'ai rapidement mis fin et les vomissements ont disparusatisfaite des lamelles de poulet et des petites récompenses destinées à l'éducation.Lors de ma prochaine commande je serai plus prudente car Maya chienne de 5ans et demi que j'ai adoptée récemment est fragile.
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