Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Après une première commande jamais reçue et remboursée par PayPal, je trouve que les livraisons sont très longues et que ça n'est pas spécifié lors de l'achat. Du coup, j'ai toujours peur de ne pas recevoir mon colis
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Pascale, Votre dernière commande du dimanche 31/01 a été expédiée le 03/02. Contrairement à Colissimo, Mondial Relay ne garantit aucun délai de livraison. Pour une livraison plus rapide il faudrait choisir non plus un point Mondial Relay comme à votre habitude mais un point de retrait Colissimo. Nous sommes toujours à votre écoute au 06 29 82 56 53
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Les produits proposés sont de très bonnes qualité, avec des prix raisonnables. Ma chienne est ravie lorsque le colis arrive et que l'on découvre toutes les bonnes choses à l'intérieur. Mais en ce moment, je suis un peu déçu car beaucoup trop de produits sont souvent en rupture.Ayant une chienne qui a un fort besoin de mastiquer c'est compliqué de lui trouver des produits de bonne qualité que j'apprécie chez vous.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, Un grand merci pour votre retour nous sommes ravis de vois que nos friandises plaisent à votre louloute. Pour ce qui est des stocks nous essayons de faire au mieux et la situation sanitaire n'a pas facilité les choses. Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
problème de prise en charge de la commande d'où mes 3 étoiles. On a du envoyer un mail après 9 jours d'attente sans nouvelle (la commande n'avait pas été prise en charge), suite à notre appel, le nécessaire à été fait, il a fallu rajouter le temps de livraison.Sur le site il est indiqué 4 à 5 jours pour être livré, nous avons du attendre presque deux semaines.Sinon les articles étaient conforme à mes attentes.
Réponse de CANIGOURMAND
Merci pour votre retour :) Ce problème ne devrait pas se reproduire nous en sommes désolés. Nous sommes contents de voir que les articles vous on plu !A bientôt
B
Bibi L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
habituellement très satisfaite de mes commandes, mon amie et moi qui nous étions réunies pour faire une commande ensemble avons été très décues à la réception des tendons d achiles puisque contrairement à la fois précédente, les OS avaient étaient retiré et donc le temps d occupation et l'amusement pour nos loulous ont été considérablement réduits. Si on avait su que les tendons avaient "changés", on ne les auraient pas commandé ... notre déception a été à la hauteur de la quantité commandée , donc grande ... on ne serait pas contre un petit geste commercial. PS : ça serait bien de changer la photo sur le site car ça vend du rêve et au final .... ce n'est pas ce que l'on reçoit ... (on est bien d accord que d une fois à l'autre les produits peuvent légèrement être différents mais à ce point là sans "avis" pour prévenir les clients de ce gros changement, ça nous laisse vraiment sur notre fin ...)Pour le reste de la commande RAS , on est ravies.
C
Corinne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
J ai pris des sardines séchées qui rendent mon chien malade ....J ai acheté en trop grande quantité et ça sent très fort ; le conditionnement n est peut-être pas suffisant C est bien qd on a plusieurs chiens ...
Réponse de CANIGOURMAND
Nous sommes désolés que votre loulou n'ai pas apprécié les poissons séchés. Chaque chien étant différent nous proposons une large gamme de friandises pour que tout le monde y trouve son bonheur. J'espère que vous trouverez d'autres friandises qui lui conviendront !
A
Anne-sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Je trouve malheureusement les frais de port très élevés...
Réponse de CANIGOURMAND
Nous n'avons malheureusement pas le choix et nous devons nous aligner au prix des transporteurs...Merci pour votre retour
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
C'est parfait !Rien à dire sur le délai de livraison et la qualité des produits.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour super positif .. je ne comprends pas la note 1/5 du coup :/
A
Alix
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Produits hyper qualitatifs, un peu expensive..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Concernant les produits et le rapport qualité/prix c'est vraiment le top. Par contre les articles sont souvent en rupture de stock. De plus, il est noté qu'un conseiller est disponible 24/7...je suis tombé systématiquement sur le répondeur et malgré mon message personne ne m'a rappelé.Le vrai plus est la diversité des "friandises" proposées et leurs prix vraiment raisonnable.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Ophélie, sur le site il est précisé "Je réponds à vos questions par mail et par Messenger ". Le téléphone passe très mal à l'entrepôt voire pas du tout. Si vous aviez envoyé un message sur nos réseaux sociaux ou par mail, vous auriez eu une réponse en 24h. L'équipe et l'entrepôt s'agrandit dans un mois, ce qui devrait limiter les ruptures ;) Un grand merci pour votre soutien et à bientôt !
J
Jacqueline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Cela fait 2 fois que je suis sollicitée pour donner mon avis sur mon achat commandé le 2 février qui a ce jour ne m'est toujours pas livré. Il m'est difficile dans ce cas de donner un avis sur la marchandise par contre en ce qui concerne la livraison je ne suis pas satisfaite du tout ! Je précise que plusieurs articles étant indisponibles je n'ai commandé que des articles disponibles sur le site.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonsoir Jacqueline, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pourtant elle apparait comme "livrée" de notre côté (d'où les mails que vous avez reçu). Quand seriez-vous joignable ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
de bons produits, mais pour mon chien (montagne des pyrénées) de gros gabarit, çà a été mangé en deux jours !
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Katia ! Qu'aviez-vous commandé ? :)
S
Segolen S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Carton complètement défoncé et l'envoie plutôt long, plus dune semaine pour recevoir ma commande .Pas sur que je recommande sur ce site
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de répondre. Nous ne sommes pas responsable du traitement des colis. Pour le délai de livraison, vous avez reçu votre commande en 10 jours. Commande passée le 7/01, expédiée le 9/01 et transport assuré par Mondial Relay. Pour ne pas être déçue la prochaine fois, la meilleure option serait donc de passer par Colissimo, avec une garantie de livraison en 48h ;)
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 