Français 
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison et coût des produits à améliorer Sinon mon chien apprécié les produits achetés
Avis clients de CANIGOURMAND
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 825 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable ainsi qu’un niveau constant de qualité des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et des articles appréciés par leurs chiens. Ils apprécient particulièrement les friandises naturelles, les mastications et les produits durables qui plaisent à leurs animaux et apaisent les moments d’excitation. Le site est perçu comme une référence, avec une présentation et une conception appréciées, et les clients expriment une forte satisfaction générale et une fidélité soutenue. Enfin, la relation produit-qualité et livraison est renforcée par des témoignages de chiens qui se régalent et les propriétaires qui constatent des effets positifs chez leurs compagnons.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis très déçue par le puzzle de léchage et le tapis de fouille. En effet, j'avais acheté ces 2 produits pour occuper mon chien un certain moment (au moins 30 à 45 min !). En fait, mon chien parvient à lécher le puzzle rempli de pâte de dinde (gelée ou non) en à peine 10 min ! et idem pour le tapis de fouille ! j'aurais apprécié que cela soit précisé dans le descriptif qui laisse entendre que cela durerait plus longtemps. Dommage !
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble. Un.peu déçue par les nerfs de buf en paquet de 10. Certains sont très fin et ne font pas la taille
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les tendons d'achille de beauf ne soit pas sous le format habituel
A
Note : 3 sur 5
Belle qualité, délai de livraison correcte mais des produits bien trop souvent en rupture de stock.
A
Note : 1 sur 5
1 ère commande, plusieurs produits en rupture de stock non indiqués lors de la commande. Mais cela peut arriver, par contre le remboursement incomplet des produits manquants l'est moins. Très déçue par ce site.
N
Note : 4 sur 5
J'avais déjà laissé un précédent avis après ma première commande dans lequel le point négatif était le relais de livraison . Après plusieurs commandes j'ai complètement changé d'avis ! Cette boutique livre aussi rapidement que les autres , ils sont vraiment aux top . J'adore leurs produits, je fais de la pub à la première occasion . La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles est que justement j'adore la qualité de leurs produits ,comme beaucoup d'ailleurs , ce qui fait qu'ils sont souvent en rupture de stocks. Donc pour être plus clair vous pouvez commander chez Cani-Gourmand vous ne le regretterez pas !
M
Note : 4 sur 5
Les articles correspondent bien au descriptif. Envoi rapide.
A
Note : 2 sur 5
C'est ma troisième commande chez eux. J'étais plutôt satisfaite mais j'ai été déçue par la troisième commande. Bien que j'ai conscience que les viandes séchées peuvent avoir une odeur assez forte, ma dernière commande des filets de poulet avait vraiment une odeur douteuse et le service client ne m'a pas apporté d'autres solutions par rapport à cette commande.
N
Note : 4 sur 5
Equipe à l'écoute, disponible, réactive au moindre souci, Artisan et cliente professionnelle régulière, j'émets un petit bémole cependant car beaucoup de produits sont trop souvent indisponibles en commande, avec pas mal d'attente pour certains ré-approvissionnements, et pas de priorité pour les professionnels, ce que je trouve dommage.
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé , entre autre , 6 barres de fromage de lait de vache séché de marque Évident et une des barres a été cassée quasiment en 2 , je n'ai reçu qu'une moitié ????
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Sophie,Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone mais sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail sur contact@canigourmand.com.Belle journée.
R
Note : 4 sur 5
Chouette idée cette box ! Je ne savais pas trop quoi donner à ma chienne qui aime beaucoup mastiquer ... J'ai trouvé des produits de qualité et variés.Il y en a pour de longs moments de mastication mais aussi pour des plus courts.Ma chienne a adoré sa patte de cerf et grâce à la box j'ai pu faire moi même des biscuits ...
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de délai de livraison ma commande passée, malgrès plusieurs sollicitations je n'ai eu aucun retour.
A
Note : 4 sur 5
Envoi un peu long mais des articles de qualité
M
Note : 4 sur 5
J'apprécie les produits car ils semblent natures et la composition est indiquée clairement. Du coup suivant les arrivages, la qualité n'est pas constante, exemple les coeurs de poulets sont un peu plus gras cette fois-ci. Ma chienne, qui est très difficile, le remarque et boude parfois le produit qu'elle avait adoré la fois précédente. Avec certains mets, comme les groins de porc ou les sabots de veaux, elle peut passer de bons moments à machouller et ça la calme. N'a pas du tout apprécié les oreilles de lapin ou la peau de morue. Raffole des lamelles de sanglier.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Mon compte indique que mon colis a été livre, ce qui est faux. Impossible de trouver l'adresse mail pour vous joindre et je ne souhaite pas passée par Messenger. Comment faire ? Aucun souci pour les commandes précédentes mais là, je suis contrariée. Pouvez-vous me venir en aide svp ? Merci d'avance !
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide le seul bémol le canard en peluche est vite devenu unijambiste
A
Note : 3 sur 5
Supers produits mais site pas clair, la validation de commande via PayPal n'est pas claire.Aussi j'ai souvent des articles remboursés car indisponibles bien que notés disponibles lors de la commande et placés dans le panier
C
Note : 4 sur 5
Bonne information sur le suivi de la commande. Livraison rapide et conforme à la commande. Dommage pour les produits en rupture de stock, mais j'espère être informée d'un nouvel arrivage.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. N'hésitez pas à ajouter l'alerte de retour en stock sur chaque fiche produit qui vous intéresse. Nous faisons notre maximum pour limiter le plus possible les ruptures de stock, néanmoins étant basé sur une approche de recyclage pour limiter la surconsommation, il nous est parfois difficile de ne pas avoir de rupture. Merci pour votre compréhension et votre confiance, Katell, équipe Cani-gourmand
C
Note : 2 sur 5
les tendons d'achille étaient vraiment trop petits ; l'éducatrice de ma chienne m'a dit qu'elle n'avait jamais vu ça !!!
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour, Merci pour votre message.Comme indiqué dans notre échange, nos produits sont 100% naturels ce qui explique que l'épaisseur, la taille et la résistance peut varier d'un paquet à l'autre. Néanmoins nous entendons votre remarque et ferons attention à l'avenir que la différence ne soit pas aussi importante. Nous venons de vous faire un mail pour nous excuser de la gêne occasionnée.Merci pour votre compréhension, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Note : 4 sur 5
Les Sabots de veau acheter en remplacement de mordillé autre chose que mes chaussons sont au top !Livraison rapide ( trois jours). que quatre étoiles car ont peu toujours mieux faire !
M
Note : 4 sur 5
De très bon produits pour nos loulous avec du choix pour varier sur les récompenses et les friandises de mastication. Livrée très rapidement. Je mets 4 étoiles car malheureusement, il y a très régulièrement des ruptures sur les produits que je commande.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes et bien emballées. Par contre livraison longue...
L
Note : 3 sur 5
l'attente de réapprovisionnement d'articles est longue
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Laetitia, Merci pour votre message.Nos produits étant recyclés de la consommation humaine dans un but de limiter la surconsommation, il arrive en effet qu'il y ai des ruptures de stock. Nous faisons notre maximum pour qu'elles soient les plus courtes possibles ! Nous avons développé une alerte sur notre site qui vous permet de recevoir une notification lorsque le produit est de retour en stock. Merci pour votre confiance, Katell, équipe Cani-gourmand
I
Note : 3 sur 5
LES MORCEAUX ONT DES TAILLES TRES DIFFERENTES DONC PAS FORCEMENT ADAPTES A DES GRANDS CHIENS
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Isabelle, Merci pour votre message.Nos friandises étant 100% naturelles et non normées, leur aspect peut légèrement varier. Il est primordial pour nous de recycler nos produits de la consommation humaine sans les retoucher. Je vous ai fait un mail pour pouvoir échanger avec vous sur les produits vous ayant posé problème. N'hésitez pas à me faire un retour. Belle journée à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher, mais excellents produits !
A
Note : 4 sur 5
mon chien les adore bon produits livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Site plutôt bien fait. Dommage que certains produits ne soient pas disponibles. Commande traitée assez rapidement. Mon chien berger australien raffole de ces produits naturels.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits Satisfaite des échanges au téléphone pour remplacer un produit de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignéeUn franco de port un peu moin élevé serait apprécié.
A
Note : 4 sur 5
Un produit étant défectueux, on m'a appelé au bout d'une semaine pour me proposer de modifier ma commande. Mon paquet a donc mis plus de 10 jours pour arriver.Sinon, bons produits.
H
Note : 4 sur 5
Réception de la marchandise dans un très bon délai.Les cous de poulet: ma petite westie s'en est régalée mais, par deux fois elle a vomi de la bile. Expérience à laquelle j'ai rapidement mis fin et les vomissements ont disparusatisfaite des lamelles de poulet et des petites récompenses destinées à l'éducation.Lors de ma prochaine commande je serai plus prudente car Maya chienne de 5ans et demi que j'ai adoptée récemment est fragile.
A
Note : 2 sur 5
Quand j'ai découvert ce site j'me suis dit cool mon chien et chats vont adoré...J'ai passé une commande en avril 2021 ( avec petits poissons séchés, ailes de dinde, coeurs de poulet, poumons de boeuf, peaux de lapin, pattes de canard et 2 sticks différents ) d'habitude mon chien dévore ce genre de friandise , à part les coeurs de poulet et les petits poissons, il veut plus du reste et je suis d'autant plus dégoutée, les petits poissons ont moisi le mois dernier... donc 3 mois après ( sa se conservé pourtant jusqu'au 14 janvier 2022 ) donc malheureusement c'est la dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Alice, Les goûts d'un chien/chat peuvent changer, il peut aimer une friandise un jour et ne plus l'aimer le lendemain. L'objectif étant de trouver la ou les friandises favorite(s) de chaque loulou ! Pour cela n'hésitez pas à nous contacter par mail à help@canigourmand.com pour que nous puissions en discuter. Pour ce qui est de la conservation des sprats il est important de les conserver dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur. Si vous ouvrez le sachet, il faut absolument les transférer dans une poche/boite hermétique propre et sèche (pour ne pas leur amener de potentiels bactéries) ou les mettre au congélateur pour assurer une conservation optimale et longue durée ! Nos produits étant 100% naturels et sans additif ni conservateur il est important de les conserver en respectant ces différentes normes pour pouvoir les garder jusqu'à leur date de péremption !Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
E
Note : 1 sur 5
La commande a été effectuée le 24 juillet 2021 et elle n'est toujours pas arrivée à destination. Elle est toujours en.ciurs d'expédition. Je ne sais pas où est le colis ni quand je vais le recevoir. Par contre le règlement a bien été prélevé. Pour une première commande je suis déçue
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Emilie, J'ai essayé de vous joindre par mail et par téléphone. Suite à votre message nous avons interrogé Colissimo sur la livraison de votre colis qui semble avoir été perdu par eux. Nous nous occupons de faire repartir votre commande au plus vite. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail ou par téléphone. Bien à vous, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire.Produits de qualité.Délais de livraison courts
V
Note : 4 sur 5
Le carton d'emballage était trop petit pour les livres, qui sont arrivés un peu cornés
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour, nous le faisons remonter à l'ensemble de l'équipe ! A bientôt, Katell, équipe Cani-gourmand
A
Note : 4 sur 5
De très bons produits. Livraisons rapides. Au top cani-gourmand
C
Note : 4 sur 5
Parfaitement satisfaite de la commande, en revanche j'ai été légèrement déçu de la taille de certains des articles de ma commande qui paraissaient plus gros en photo. Mais je re-commanderai sans aucun doute.
L
Note : 4 sur 5
De bons produits, une livraison rapide, c'est parfait ! Je recommande
J
Note : 4 sur 5
Produits au top que mes chiens adorent. Je recommande à beaucoup de monde canigourmand.Ce serait bien je trouve qu'un autre conditionnement soit présent pour contrer le plastique.
Réponse de CANIGOURMAND
Bonjour Julie, Merci pour votre retour et votre confiance ! Le conditionnement de nos produits est une réflexion permanente, malheureusement pour certains produits il est compliqué de trouver un conditionnement éco-responsable permettant de maintenir la conservation et la qualité de nos produits. Très belle journée à vous, Katell, équipe Cani-gourmand