Français 
Y
Note : 4 sur 5
17
Avis clients de CANEM VICTORIA
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 575 avis publiés
Résumé des avis
Les retours sur l'expérience d'achat avec Canem Victoria soulignent la qualité des produits proposés, notamment les croquettes et le matériel pour animaux, qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent bien emballés, garantissant une bonne protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site clair et livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Très bien mais un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Je pensais que mon chat allait se ruer sur les croquettes " the Jaguar", présentées comme étant adaptées aux chats difficiles....mais non !! suis déçue. Cependant, l'autre chat les apprécie vraiment donc elles ne sont pas perdues.
N
Note : 2 sur 5
Bof
Réponse de CANEM VICTORIA
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. cependant nous ne savons pas si il sagit de votre expérience qui semble mauvaise sur le site, au sujet du livreur ou du produit. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, envoi rapide et produit bien emballé. Service client réactif. Rien à redire sur la commande, je recommande.
Réponse de CANEM VICTORIA
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer de nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de CANEM VICTORIA.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer de nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de CANEM VICTORIA.
E
Note : 4 sur 5
il me manque la barre qui et toujours indisponible pour le moment donc je peux pas tester le matériel
C
Note : 4 sur 5
Parfait vite arrivé et convient bien a mon chien
J
Note : 2 sur 5
Bug à la commande prévue pour Noël reçu 1 mois après
N
Note : 4 sur 5
Bon matériel reçu rapidement Une feuille explicative aurait été bienvenue pour le réglage du harnais
P
Note : 2 sur 5
2 sacs commandés un seul sac reçu, plus de réponses depuis ma réclamation !
Réponse de CANEM VICTORIA
Bonjour, Je suis désolé de la situation, nous etions en congés depuis Noël comme indiqué par email et sur nos réseaux. Votre sac est actuellement en cours de transit, il se peut que pendant les fêtes il y ait des retards dont nous ne sommes pas responsables. Nous esperons que la livraison " exceptionnellement offerte" et pourtant extrêmement couteuse vers la corse compense ce délais. Merci ppur votre patience.
D
Note : 4 sur 5
Bien arrivé, rapidement
N
Note : 4 sur 5
Tout passé bien et facile - merci beaucoup
S
Note : 2 sur 5
Si j’ai commandé ma trottinette sur le site Canem Victoria c’est pour plusieurs raisons , en stock dans le magasin et en France, professionnel de la trottinette, cela me semblait rassurant, au bout du compte j’ai fortement regretté pour le stress que cela m’a donné, aucune communication le vide totale.
-Aucune communication pour le suivi de commande.
-Aucune réponse concernant les messages sur le site, le site ne se met pas à jour .
-Pas non plus de numéro de suivi du colis.
-Attention ma trottinette soi-disant en stock faut ! Uniquement chez le constructeur Yedoo , quel intérêt !!
- manque de chance pour une erreur d’adresse de livraison, alors qu’il n’y a aucune erreur sur mes coordonnées postales que j’ai laissé sur le site lors de mon inscription, j’ai dû contacter le Transporteurs GLS pour lui donner mes coordonnées postales à nouveau, heureusement que j’ai eu le réflexe de demander au Livreur qui m’a contacté de me donner le numéro de suivi de mon colis, à ce jour même après la livraison d’une Attente de 10 jours le site mais toujours pas à jour aucun numéro de suivi ni quoi que ce soit, de livraison effectué.
C’est vraiment dommage, ce manque Communication et de Clarté.
Vous l’avez pas en stock dans votre magasin c’est pas grave mais prévenez le client.
Tenez le client averti du numéro de suivi et du temps d’attente pour la livraison.
J’espère que ce message leur permettra de voir leurs erreurs et de les corriger pour les futurs clients , c’est pas grave de faire des erreurs du moment qu’on les corriges.
-Aucune communication pour le suivi de commande.
-Aucune réponse concernant les messages sur le site, le site ne se met pas à jour .
-Pas non plus de numéro de suivi du colis.
-Attention ma trottinette soi-disant en stock faut ! Uniquement chez le constructeur Yedoo , quel intérêt !!
- manque de chance pour une erreur d’adresse de livraison, alors qu’il n’y a aucune erreur sur mes coordonnées postales que j’ai laissé sur le site lors de mon inscription, j’ai dû contacter le Transporteurs GLS pour lui donner mes coordonnées postales à nouveau, heureusement que j’ai eu le réflexe de demander au Livreur qui m’a contacté de me donner le numéro de suivi de mon colis, à ce jour même après la livraison d’une Attente de 10 jours le site mais toujours pas à jour aucun numéro de suivi ni quoi que ce soit, de livraison effectué.
C’est vraiment dommage, ce manque Communication et de Clarté.
Vous l’avez pas en stock dans votre magasin c’est pas grave mais prévenez le client.
Tenez le client averti du numéro de suivi et du temps d’attente pour la livraison.
J’espère que ce message leur permettra de voir leurs erreurs et de les corriger pour les futurs clients , c’est pas grave de faire des erreurs du moment qu’on les corriges.
Réponse de CANEM VICTORIA
Bonjour, Tout d'abord nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à votre convenance. Cependant nous ne comprenons pas le manque de communication car nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone. Le stock en fonction des marques et nous vous l'avons expliqué au téléphone peut être en usine, celà est clairement indiqué dans nos conditions de transport sur le site. Le délais de livraison n'est pas impacté et le tarif des trottinettes est moins cher qu'en l'achetant auprès de la marque. Concernant le numéro de suivi il est envoyé directement par GLS, GLS a reconnu son erreur de saisi des coordonnées que nous lui avons transmis. C'est la première fois mais celà à pu être corrigé rapidement. Veuillez accepter nos excuses en esperant que vous profitez pleinement de votre trottinette.
V
Note : 4 sur 5
Canem très bien.Mes chats adorent la marque grandorf. Colis bien reçu et en entier cette fois ci.
Seul bémol, ups ne livre pas à l'adresse client mais un relais à 2km de chez vous... pas facile du tout. . Ups ne prend pas la peine de livrer chez vous. Les feignasses.
Seul bémol, ups ne livre pas à l'adresse client mais un relais à 2km de chez vous... pas facile du tout. . Ups ne prend pas la peine de livrer chez vous. Les feignasses.
M
Note : 4 sur 5
Les articles sont faciles d'accès. On trouve rapidement ce que l'on cherche.
Y
Note : 4 sur 5
R.A.S
E
Note : 4 sur 5
site bien fait pour des personnes qui débutent dans le cani-vtt.
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Je ne met pas 5 étoiles car je n'ai pas eu l'occasion de vous contactez mais à voir certains commentaires je n'ai pas de doute que vous auriez eu les 5.
N
Note : 4 sur 5
Il est assez facile de trouver ce que l'on cherche, plusieurs choix de produits avec des prix différents, très bien.
A
Note : 4 sur 5
J'ai été très agréablement surprise de la réactivité du site suite à ma commande prise en compte de la commande très rapide livraison très rapide le seul petit bémol le manuel de montage n'était pas expliqué en français heureusement qu'il y a les photos de montage enfin le rapport qualité-prix pour la trottinette est vraiment super
B
Note : 4 sur 5
J ai eu du mal a me rendre compte des tailles qu il me fallait pour mon chiot
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu la trotinette en parfait état.
Le manuel pas très clair pour le montage mais j'y suis arrivé, les freins arrière n'étaient pas bien calibrés et non expliqué dans le manuel.
Pas de date de livraison de la part de Colis Privé, j'ai donc loupé la première livraison.
Sinon le reste très bien, bonne trotinette, bon rapport qualité prix.
Le manuel pas très clair pour le montage mais j'y suis arrivé, les freins arrière n'étaient pas bien calibrés et non expliqué dans le manuel.
Pas de date de livraison de la part de Colis Privé, j'ai donc loupé la première livraison.
Sinon le reste très bien, bonne trotinette, bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
pour le moment très bien même
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement conforme à la description, a voir sur la durée mais ma l'air niquel ^^
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien fait , agrémenté d'une chaîne YT , pleins de bons conseils , une bonne connaissance des produits et des différentes catégories des types de tractions
A
Note : 4 sur 5
Juste un petit bémol, les vis pour la fixation de la béquille sont un peu courte, manque 1mm, j'avais commandé précédemment (8mois}) la trottinette Crussic T. terrain j'en suis très content.
A
Note : 2 sur 5
Aucune communication pour le suivi de commande ! Attente de la livraison en relais pendant 5 jours , le colis est reste bloqué au centre relais bref A REVOIR !!
Réponse de CANEM VICTORIA
Bonjour, nous nous sommes eu 2X au téléphone et sommes malheureusement soumis aux aléas de Mondial Relay une fois le colis en leur possession si je peux me permettre seulement 2 heurs après votre commande. Le lien de suivi colis vous a été envoyé le jour même de la commande, ensuite c'est le suivi par mondial. Nous savons que cette situation est pénible pour vous et nous en excusons, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème qui vous nous l'accorderez à lieu dans la semaine la pluus compliquée pour le transport en France.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux et très rapide dommage que la longe soit pas de la bonne couleur
Réponse de CANEM VICTORIA
Bonjour, Merci pour votre avis. Les longes canem victoria n'existent qu'en noir. Vous pensiez qu'elle serait d'une autre couleur ? Cordialement, Guillaume.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité livraison rapide emballage soigné satisfaite je recommande et j'ai eu droit à un cadeau surprise dans le colis Merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
Bon site, d'une maniere generale, claire pour trouver ce qu'on cherche
A
Note : 4 sur 5
Colis introuvable à intermarché St jean. Une Essonne s'occupe de mon cas
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas encore eu possibilité de tester le matériel commandé mais Canem a rep su lorsque je leur ai demandé conseil.
A
Note : 4 sur 5
J ai trouvé facilement