Avis clients de CANDY MAIL

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 852 avis publiés
5 2 238 78% 4 416 15% 3 127 4% 2 38 1% 1 33 1%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Beaucoup de choix, tout donne envie!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Bien. Manque juste delai de livraison estimé lors de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
j ai trouve ce que je voulais facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Bon cite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
site très bien fait, facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Très bon site, de bonnes idées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Bien mais le goût des bonbons on peut mieux faire. Le + Bouquet Clémence garnie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
J'avais mis en commentaire livraison pour le lundi 19 février et le cadeau a été livré le samedi 17 février. Dommage pour un cadeau d'anniversaire.
Par contre le produit très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Le produit en lui-même est très bien, pour savoir si il a eu l'unanimité au niveau du goût, j'attends le commentaire des personnes a qui j'ai offert cette chenille. Je suis surtout déçue au niveau de l'expédition, ce n'est pas arrivé le jour demandé et en plus le petit mot à l'attention de mes destinataires, n'y figurait pas, la surprise a été un peu gâchée, par le retard de l'expédition et le manque de mot.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
pièce conforme a la commande, c'était parfait , seul le soucis de livraison nous a déçu .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Photo qui correspond bien à l’article recu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Il est difficile de donner plus de la moyenne, car avec une simple photo sur le site, on ne peut se rendre compte de ce qui va être envoyé à la personne. Il y a très peu de mesure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
colis livré en 48h, les bonbons sont bons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
belle présentation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Très belle piece !! Mais les pics en bois sont plus que dangereux pour les enfants , ils restent accroches dans le bonbon et se cassent laissant des échardes dans les bonbons . Vraiments déçu je ne recommanderai pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Site claire, bon aperçu des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Produit sympa mais gros cafouillage dans l'expédition. Je commande pour que le destinataire le reçoive pour son anniversaire. Il n'est pas là. Le site demande à la fois au destinataire et à moi de reprogrammer ou pas la livraison... Nous l'avons du coup fait tous les 2, mais avec 2 réponses différentes.... Bref galère, de plus, si j'envoie en cadeau, c'est pour faire une surprise et en reprogrammant, le destinataire sait d'où vient le cadeau... Dommage....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bouquets bonbons très originaux. Ça fait son effet à la livraison !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Très belle boîte, bien remplie. Par contre livraison plus longue que mentionnée sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Manque de suivi et de communication avec votre partenaire de livraison. Colis attendu 1 semaine !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Livraison rapide sa c’est génial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Dommage qu'il n'y ai rien pour donner une échelle sur les photos
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
La livraison a mis beaucoup plus de temps que prévu (presque une semaine au lieu des 24-72 h annoncées)
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour le retour via votre avis. Même si nous ne sommes pas responsable directement des livraisons de notre transporteur par contre nous en assumons la responsabilité. Nous trouvons anti-commercial le fait de dire c'est pas notre faute. Nous, ce que nous voulons c'est votre satisfaction. Nous allons donc procéder immédiatement au remboursement de vos frais de ports. Merci de votre confiance et au plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
le site et le temps de livraison sont correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
rapidité de livraison fort appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Bien, bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Le process de commande pour envoi à une autre adresse manque de convivialité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Commande accepté sans indication sur la date et l'heure de la livraison. Or, j'ai demandé pour la livraison sur une date précise, mais aucun retour a été fait. J'ai envoyé un email de suivi pour interroger sur la date d'arrivée mais aucun retour. Etant à Paris (75), il aurait été préférable d'indiquer dès le début que le bouquet partira de Avignon pour que je puisse prends en compte en avance le temps de livraison car l'effet de surprise a été raté à cause de la livraison retardée!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
bon choix sur le site,mais commande un peu difficille a cause d'un probleme d'adresse de livraison. nous n'avons pas pu nous faire livrer a un point relais pres de chez nous. et nous avons eu "un coup de chance" lors de la livraison a notre domicile,car nous etions present. mais pas d'appel telephonique pour nous prevenir. a part ça tout s'est bien passe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Je suis satisfait du bouquet et de la rose mais pas du tout de la qualité de la et duu petit mot que j'ai ajouté (payé en sus) qui ne correspond pas au descriptif du produit.
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Bien, nombreux choix, envoi rapide et très bien fait. Photo fidèle aux envois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bien, rapide.
Juste quelques bonbons étaient tombés pendant le transport..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
beaucoup de choix pour toutes les occasions
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Commande passée avant 11h et livraison le lendemain comme annoncée. Par contre, les ventes flash avec -15% sur tout le site annoncées en page d'accueil du site ne sont pas jamais apparues ... fausse publicité ? Ce n'est pas génial !
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Nous allons retravailler notre offre de vente flash pour qu'elle soit plus claire. En effet le bandeau envoie sur la page des ventes flashs. Et quand il y en a, elles s'affichent, sinon il est inscrit aucune vente flash pour le moment. Encore merci de votre remarque, nous allons pouvoir nous améliorer sur ce point. Et c'est avec plaisir que pour la peine, nous vous envoyons par mail un coupon de 15% pour vous faire profiter de la promo quand vous voudrez. Au plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Se bonnes idées cadeaux... decos...
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