Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Simple d’utilisation sauf problème pour rentrer l’adresse de livraison.
pb résolu par mail
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Bonne visibilité sauf quand il y a des rupture et qu'on est obligé d'appeler ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Rien à dire sur Candy Mail mais beaucoup à redire sur le livreur TNT qui s'est trompé de destination (Avignon dans un 1er temps) sans m'en informé et qui a livré lendemain avec le colis qui a pris un gros coup de chaleur sans excuses, le bouquet était un peu démonté suite à cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Le site est très bien fait et propose des produits sympas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
très complet
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
compliqué pour la livraison, être disponible toute une journée pour attendre le coli... c'est beaucoup !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Bonne présentation mais un anniversaire raté car le colis est arrivé 24 h trop tard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Carte de visite trop chère .
Le bouquet étais très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Rien de particulier à en dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Site très pratique en terme de navigation, bonnes illustrations des produits.
Le gros moins me concernant, c'est le délai et les conditions de livraison. Livraison prévue Lundi, mais retard, donc on m'informe que ce sera mardi, sauf que mardi j'attends, rien. Mercredi, rien non plus, suivi du colis complètement vague, il a fallu que j'appelle le numéro de GLS (surtaxé...) afin d'avoir des infos, et enfin bénéficier d'une livraison le jeudi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Beaucoup de choix et à tous les prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
la prochaine que le livreur vient il dois faire attention a la boite aux lettres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
La composition est conforme à la photo et les bonbons sont très bons. Cependant, j'ai été un peu déçue de la brochette et du message facturés en supplément car la brochette n'était que quatre petit morceaux de marshmallow et le message était sur un trop grande feuille, c'était ridicule ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Site diversifié au niveau du choix mais frais de livraison bien trop chère pour cela!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
livraison chaotique !!! voir même décevante
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
le seul bemol c'est que le service livraison laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Tres beau gâteau au bonbon
Le seul truc qui me dérange c est 2.50 e pour une carte pourri marquer joyeux anniversaire à la main chose que j aurai pu faire faudrais le dire que c est comme sa ont s attend a un truc beau et au final non
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Site réactif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
La navigation pourrait être améliorée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bon produit. Mais tres deçue de la livraion chere et pas dans les delais annonces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
ce n'est pas mal par rapport à l'originalité mais les bouquets un peu cher pour la quantité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Appétissant !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Livraison rapide, emballage ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Site gourmand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Site très clair’ navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Bon produit et délai respecté, des réserves quant à l'amabilité du livreur qui a laissé à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Quand j'ai commandé, j'ai émis une condition PRECISE à ma commande : je NE voulais PAS apparaitre comme expéditeur (parce qu'il s'agissait d'un cadeau de groupe).
ORALEMENT, on m'a assuré à plusieurs reprises que la destinataire n'aurait PAS DU TOUT connaissance de mes coordonnées. Le transporteur, tout au long du cheminement du colis, NE S'EST ADRESSE qu'A MOI et m'a confirmé qu'il N'avait QUE mon numéro de téléphone ; qu'il NE pouvait RIEN modifié;
donc, évidemment, le cadeau à peine livré la destinataire m'a téléphoné : elle avait mon numéro de mobile.
L'entreprise Candy-mail n'a ABSOLUMENT PAS respecté sa parole.
Je suis très, très contrariée.
Nicole BONNIN
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Délais de livraison non respecté. Anniversaire loupé.
Nul
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
La livraison a été effectuée à une autre adresse à une personne qui a un nom différent...
Comment est ce possible !?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Livraison commandée le 13 pour le 14... reçu le 15. Saint Valentin raté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
renseignements ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Reçu en 2 jours ouvré parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Pas du tout contente livraison demandé chez la gardienne est le transporteur l'a déposé dans un point relais ce n'est pas la peine de payer si chère de livraison pour aller chercher dans un point relais. Très mal reçu la conversation avec votre transporteur qu'il m'a dit que si je n'étais pas contente c'était comme ça et pas autrement ...Cdlt Patricia Gautier
Réponse de CANDY MAIL
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience lors de la livraison ait été si décevante. Nous avons dores et déjà fait remonter l'information auprès de transporteur et avons demandé un suivi attentif du dossier à notre responsable de compte.
Malheureusement, nous ne connaissons pas les livreurs dans toute la France.
Excellente soirée,
Julien - Candy-mail.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Top ! Enfants ravis et livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Site est bien mais on pouvait choisir une fourchette de prix maintenant ça n'y est plus dommage.
L'expédition est d'une rapidité incroyable.
Avant il y avait une carte avec les colis pourquoi n'y est elle plus ?
Je recommande vivement ce site même si j'ai mis 4 étoile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Comme c'était un cadeau on ne l'a vu qu'en photo...Mais la personne qui a reçu le bouquet bonbons "je suis une licorne" a beaucoup apprécié, donc parfait pour nous. Notre petit mot y était bien. Seul bémol : le délai de livraison...6 jours après la commande (pont de Noël....). Donc prévoir large....Côté communication, c'était impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Rien à dire de spécial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Service parfait chez Candymail. Personnel sympatique et trés à l'écoute. Par contre, au niveau livraison, impossible de joindre le transporteur qui a déposé le colis à plus de 2km de chez ma fille alors qu'il était prévu qu'ils le déposent à 400 m. Nous n'avons été prévenus de ce changement qu'une fois le colis déposé, donc trop tard !
Donc frais d'uber à rajouter ! Communication à revoir....
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